Акт возврата

В отношениях между организациями нередки ситуации, когда покупатель вынужден возвратить товар поставщику. Для того чтобы это правильно оформить, составляется соответствующий акт возврата.

Для чего нужен акт, его роль

Значение акта довольно прозаично: он удостоверяет факт того, что товар был возвращен поставщику. Для этого в документе указывается наименование товарно-материальных ценностей, их тип, маркировка, сорт, количество и т.п. идентификационные показатели. Отмечается также, по каким причинам и для каких целей происходит возврат товара: например, для его ремонта и восстановления, обмена или получения ранее перечисленных денежных средств обратно.

• Бланк и образец
• Бесплатная загрузка
• Онлайн просмотр
• Проверено экспертом

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк акта о возврате товара поставщику .docСкачать образец акта о возврате товара поставщику .doc

По каким причинам чаще всего составляется акт

Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами. Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора. Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.

В некоторых случаях происходит обратная отправка товара надлежащего качества, например, если он оказался невостребованным (часто это касается сезонной продукции, но возврат при этом возможен только тогда, когда такая возможность изначально была оговорена в договоре между покупателем и поставщиком).

В любом случае, для того, чтобы возврат был осуществлен в рамках закона и с соблюдением всего необходимого регламента, важно получить согласие поставщика на прием продукции, а также правильно оформить все сопроводительные этому действию документы, иначе придется осуществлять обратную отправку товара через суд.

Надо ли проводить экспертизу

Если между поставщиком и приобретателем разногласий по поводу возврата товарно-материальных ценностей и сроков этой процедуры нет, экспертиза будет лишней. Однако, когда поставщик не желает принимать отправленный покупателю и уже оплаченный товар обратно, глубокое и профессиональное обследование данной продукции поможет сделать возврат, но только в той ситуации, если будет доказано ее низкое качество.

На каком этапе пишется

Акт о возврате товара делается непосредственно при его приеме, в присутствии представителей компании-поставщика и предприятия-приобретателя.

Эта процедура всегда включает в себя осмотр товара (полностью или выборочно), соответственно при выявлении браки или порчи, вместо документов, свидетельствующих о приемке товарно-материальных ценностей, формируется акт об обнаруженных дефектах и акт о возврате.

Иногда этот акт формируется позже: когда продукция уже поступила в эксплуатацию, но в этом случае на нее должна действовать гарантия поставщика и срок использования не должен превышать установленный отдельно в каждом конкретном случае максимальный период.

Формат акта, варианты

Акт о возврате товара поставщику разрешается писать в произвольном виде, однако многие компании применяют унифицированную, ранее обязательную форму документа или же используют собственный, разработанный внутри организации стандарт. Хорошо, если формат акта будет утвержден в учетной политике фирмы.

Оформление документа, особенности

В вопросе оформления акта все также достаточно просто: его можно делать в электронном виде или рукописном. Правда в первом случае, его следует распечатать, для чего можно взять простой лист бумаги или же бланк в фирменном стиле (с реквизитами и логотипом).

Кто должен подписать

Акт о возврате товара должны подписать как минимум два человека: представители покупателя и поставщика.

При необходимости в документе могут стоять и другие подписи, например, работника транспортной компании (если документ формируется с его участием). При этом если данные лица подписывают акт, действуя на основании доверенности, в акт нужно внести ее реквизиты: номер и дату выдачи. Печати в акт ставить надо только если их применение оговорено в нормативно-правовой документации предприятий.

Образец акта о возврате товара поставщику

Если перед вами поставлена задача по формированию акта о возврате товара, а вы раньше с этим документом не сталкивались, возьмите на вооружение приведенные выше советы и посмотрите пример. С их помощью вы без особых усилий сделаете нужный вам акт.

1. Начало бланка вполне стандартно:
   • напишите тут наименование самого документа,
   • его номер,
   • дату,
   • место составления.
2. После этого идет основной блок.
   • Первым делом укажите здесь информацию о поставщике и покупателе (почти как в договоре):
   • включите сюда названия организаций,
   • должности и ФИО представителей. Если данные лица действуют по доверенностям, следует внести в акт номер и дату их выдачи.
   • Обязательно дайте ссылку на договор, по которому происходит возврат товара.
3. Далее в акте содержится несколько пунктов.
   • В первом удостоверьте сам факт приема-передачи товаров от покупателя поставщику,
   • внесите наименование товарно-материальных ценностей,
   • приведите их подробное описание,
   • обозначьте количество.
4. Затем включите основание:
   • тут надо дать ссылку на документ, который удостоверяет брак, дефекты или повреждения, задержку с поставкой или какие-то другие причины возврата.
   • После этого укажите качество продукции, тары упаковки, их состояние.
5. Если до возврата проводилась экспертиза, сведения о ней также надо включить в документ:
   • напишите где, когда и кем она проводилась,
   • поставьте ее дату,
   • номер соответствующего акта.
6. В заключение укажите требования, которые приобретатель товарно-материальных ценностей предъявляет поставщику:
   • обмен,
   • ремонт,
   • возврат денежных средств. Если последнее – сумму внесите как цифрами, так и прописью.
7. Ниже вписывается количество созданных экземпляров акта, обозначается то, что они равны по тексту и с юридической точки зрения, ставятся подписи всех заинтересованных сторон.

Формирование акта возврата помещения по договору аренды происходит обычно в случаях, когда договор аренды по каким-либо причинам расторгается. Акт не является самостоятельным документом, а служит приложением к основному договору, становясь его неотъемлемой частью.

• Бланк и образец
• Бесплатная загрузка
• Онлайн просмотр
• Проверено экспертом

ФАЙЛЫ

Зачем нужен акт

Возврат помещения по договору аренды помещения, будь то целое здание или небольшой офис, жилой или нежилой объект, требует соблюдения определенной процедуры.

Обязательным ее этапом является проверка арендуемых площадей на предмет:

• внешнего вида;
• состояния оконных и дверных конструкций, пола, потолка;
• состояния систем коммуникаций, в том числе электроснабжения, отопления и т.д.

Особенно это актуально, когда помещение находилось в аренде длительный срок – за прошедшее время какие-либо изменения практически неизбежны.

Все параметры осмотра обязательно должны быть зафиксированы в специальном документе – акте возврата помещения.

Правильно составленный и заверенный документ позволяет в дальнейшем избежать возможных проблем, связанных с разногласиями сторон по договору аренды, особенно если дело дойдет до судебной инстанции. Именно поэтому к формированию акта следует относиться максимально внимательно, прописывая все детали осмотра помещения и, если обнаруживаются какие-то недостатки, фиксируя их детально и со всей тщательностью.

Кто составляет акт

Непосредственная задача по формированию акта обычно возлагается на работника предприятия, которое является арендодателем. Это может быть юрисконсульт организации, или сотрудник/руководителя того структурного подразделения, в ведении которого находятся договоры аренды и их исполнение. Главное, чтобы этот человек имел представление о том, как составлять подобного рода бумаги и был знаком с законодательством РФ.
Акт должен быть подписан либо руководителем компании– арендодателя, либо лицом, действующим от его имени.

Особенности составления документа

Акт возврата помещения по договору аренды, также как и сам договор, обязательно должен быть подписан двумя сторонами.

Заполняться он должен до того, как договор прекратит свое действие.

Информацию, касающуюся непосредственно помещения, можно оформлять как в текстовом виде, так и в форме таблицы (второй вариант наиболее целесообразен, когда помещение состоит из нескольких отдельных комнат).

Описание помещения может носить как краткий, общий характер, так и быть детализированным, максимально подробным (второй вариант, с точки зрения юриспруденции, конечно, предпочтительнее).

Тонкости составления акта, образец

Унифицированная, единая форма акта возврата помещения по договору аренды отсутствует, так что представители организаций и предприятий могут писать ее в свободном виде или, если в компании есть разработанный и утвержденный шаблон документа – по его образцу. Главное, что требуется соблюсти — чтобы документ по своему составу отвечал некоторым стандартам делопроизводства, а по содержанию включал в себя ряд определенный сведений.
По структуре акт условно можно разделить на три части: «шапка», основной раздел и заключение, т.е. подписи.

В «шапку» вписывается наименование документа, с указанием ссылки на договор, к которому он составляется, а также дата и номер формирования акта.
В основную часть вносятся:

• названия организаций, между которыми делается акт;
• их реквизиты (все эти данные должны соответствовать учредительным документам фирм);
• должности, фамилии-имена-отчества руководителей или их законных представителей;
• причина составления акта (в данном случае это расторжение договора аренды)
• адрес, по которому находится помещение
• описать состояние, в котором имущество возвращается арендодателю (в том числе состояние различных коммуникаций)
• удостоверить факт отсутствия претензий. Если же претензии к арендатору есть, их следует описать максимально подробно (в дальнейшем на основании акта можно потребовать возмещения нанесенного материального ущерба).

В завершение акт должен быть подписан обеими сторонами, при этом важно, чтобы подписи были только оригинальными, использование факсимильных автографов, т.е. отпечатанных при помощи различного рода клише, недопустимо.

Заверять акт с помощью печати или штампа нужно только тогда, когда применение штемпельных изделий закреплено в локальных нормативно-правовых бумагах предприятия (это в равной степени относиться к юридическим лицам и ИП).

На что обратить внимание при оформлении бланка

Оформлять бланк акта по возврату помещения можно на обыкновенном листе любого удобного формата (как правило, используется форматы А4 или А5) или на фирменном бланке предприятия-арендодателя. Заполнять его допускается как от руки, так и в печатном виде.

Формируется акт в двух экземплярах – по одному для каждой из сторон, которые должны быть идентичны по содержанию и равнозначны по праву.

После составления и визирования, информация об акте должна вноситься в специальный журнал учета документации.

Как, где и сколько времени хранить документ

Документ следует держать вместе с договором аренды, к которому он прилагается, в отдельной папке.

Хранить заполненный бланк необходимо период, установленный законодательством РФ или на протяжении времени, прописанного во внутренних нормативных бумагах организации (не забывая о том, что исковые претензии могут быть поданы в течение трех лет после того, как договор аренды прекратит свое действие).

Когда актуальность акта истечет, его можно утилизировать.

Условия возврата качественного товара, приобретенного в ООО «АВТОНОВА-Д» устанавливаются Публичным договором купли-продажи запасных частей в интернет-магазине autonovad.ua (далее — интернет-магазин продавца)

Основные условия возврата товаров надлежащего качества:

В соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель, который приобрел товар надлежащего качества, вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с даты приобретения.

Внимание! Товар надлежащего качества может вернуть только физическое лицо (потребитель), который приобрел товар для собственных нужд. Лица, которые приобрели товар для дальнейшей продажи (в том числе, физические лица-предприниматели) могут вернуть товар надлежащего качества в пределах лимита возвратов.

Требования к товару, который возвращается покупателем:

• Товар не имеет признаков установки и / или использования;
• Товар находится в оригинальной упаковке производителя (если упаковка предусмотрена производителем) в том же виде, в котором он был приобретен;
• Вместе с товаром предоставляются все его сопроводительные документы (техническая документация, гарантийный талон и т.д.) и документы, по которым товар был получен покупателем с указанием штрихкод с номером заказа.

Не могут быть возвращены товары, которые:

1. Не имеют индивидуальной упаковки (были проданы в розницу из одной упаковки)
2. Не соответствуют условиям, при которых они могут быть возвращены.

Товар возвращается на адрес склада ООО «АВТОНОВА-Д»: г. Киев, ул. Семьи Хохловых, 9А. Расходы на доставку товара до склада продавца возлагаются на покупателя.

Согласования возврата товара осуществляется через кабинет пользователя в интернет-магазине продавца или непосредственно по адресу склада продавца с указанием причины возврата.

При возврате товаров перевозчиком покупатель сообщает продавцу номер грузовой декларации и наименование перевозчика в личном кабинете пользователя в интернет-магазине продавца в день отправки товара.

Лица, которые систематически приобретают товары для последующей продажи (категории покупателей, имеющих признаки предпринимательской деятельности: «СТО», «Оптовый склад», «Автомагазин» и т.п.) и которые приобрели товар в результате неправильного подбора по каталогу или других ошибок своих заказчиков, в праве возвращать качественный товар в рамках «лимита возвратов»: на сумму, не превышающую 10% от стоимости переданных (отгруженных) в текущем месяце товаров. Продавец оставляет за собой право взыскания с покупателя штрафа в размере 20% цены качественного товара, который возвращается.

Денежные средства за возвращенные товары, которые на сайте с пометкой «запчасть без возврата» и со сроком поставки более 4-х рабочих дней, возвращаются исключительно после продажи этого товара другому покупателю.

Товары, относящиеся к «Х-деталям» и имеющие отметку не могут быть возвращены покупателем, поскольку отгружаются в обмен на демонтированную запасную часть аналогичную по назначению к отгруженному товару.

Механизм возврата запчастей

1. Зайдите в личный кабинет пользователя, с которого была осуществлена покупка товара, подлежащего возврату

1. В меню личного кабинета открывайте раздел «Расходные и декларации»

1. Нажимайте «Развернуть», чтобы открыть детали заказа

1. Для оформления заявки на возврат заполните два обязательных информационных поля:

• Количество единиц товара. Если было заказано, например, 4 единицы товара одного наименования, а к возврату подлежит другое количество, в поле «К возврату» указывайте необходимую цифру.
• Укажите причину возврата, выберите соответствующий пункт из всплывающего окна. После выбора причины возврата на мониторе вы увидите акт рекламации, после заполнения которого нажимайте на кнопку «вернуть». Заполнения акта требуют следующие причины возврата – «Брак», «Рекламация».
• Для других причин возврата – сразу подтвердите заявку, нажав кнопку «Вернуть»

Товары доставляют в магазин со специального входа. Приемка начинается с разгрузки автотранспорта, для этого используют тележки. На специально отведенной площади (рампе) проводится приемка товаров по количеству. Поступающие товары принимает материально – ответственное лицо- специалист по приемке. При приемке товаров по количеству проверяют (взвешивают или пересчитывают) в соответствии фактически доставленного количества товаров данных сопроводительных документов. Качественная приемка ведется в соответствии с требованиями стандартов и технических условий.

В ходе прохождения практики мною была произведена совместно с товароведом магазина «АЛМИ» приемка товаров на складе по количеству и качеству.

В соответствии с заключенным договором поставки предприятие «Алистэй» 30. 01. 17 отгрузила партию товаров в адрес магазина «АЛМИ». Груз прибыл в магазин в исправной упаковке и был выдан нам этого же числа.

В процессе приемки товара 30.01.2017 г. товароведом и мной установлено, что фактическое количество товара не соответствует количеству, указанному в транспортной накладной и счет-фактуре поставщика.

Поступившая с товаром упаковка была в исправном состоянии. В результате проверки качества обнаружено гниль мандаринов Клементин в количестве 4,1 кг, о чем мы составили акт, приостановили приемку, доложили руководству. Данную партию товаров разместили отдельно от других товаров и обеспечили ее сохранность. В тот же день был осуществлен телефонный звонок поставщику с уведомлением об установленной недостаче и с просьбой, направить представителя для участия в окончательной приемке товара.

Руководство магазина поставило перед товароведом задачу, организовать приемку фруктов в соответствии с действующим порядком и оформить ее необходимыми документами, т. е. предъявить претензию поставщику.

Данные по результатам окончательной приемки

В процессе приемки товара, на складе магазина товаровед установил, что фактическое количество поступивших изделий не соответствует количеству, указанному в транспортной накладной и счет-фактуре поставщика.

Точное количество недостающей продукции и ее стоимость: 4,1 кг

(7, 79 р.)-8% брака.

Претензия

В процессе приемки товара, в гастрономе «АЛМИ» 30.01.2017г. специалист по приемке установил, что фактическое количество поступившего товара не соответствует количеству, указанному в транспортной накладной и счет-фактуре поставщика(причина- гниль товара).

Обнаруженная недостача в размере 4,1 кг(7,79 р.) по причине гнили.

Просим возместить обнаруженную недостачу или разрешить списать в брак товар в течение 5 дней.

В процессе хранения товаров в магазине могут возникать товарные потери (естественная убыль и актируемые потери). Их размеры необходимо сводить к минимуму. Естественная убыль образуется в силу физико-химических свойств отдельных товаров. Она нормируется стандартами. Актируемые потери (бой, лом, порча) возникают в результате неправильной транспортировки и нарушения режима хранения товаров. При наличии этих потерь должен быть составлен акт, в котором указывают причины их возникновения и виновные в этом лица.

Товарно-сопроводительные документы (счет-фактура, ТТН, качественные удостоверения).

Поставщик обязан оформлять товаросопроводительные документы в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь на каждую партию товаров отдельно.

После приемки товары перемещают в охлаждаемые камеры и неохлаждаемые кладовые. В кладовых, созданы условия хранения товаров в соответствии с их физико-химическими свойствами, размещается товар с учетом частоты спроса, и времени их поступления.

В процессе хранения товаров в магазине могут возникать товарные потери (естественная убыль и актируемые потери). Их размеры необходимо сводить к минимуму. Естественная убыль образуется в силу физико-химических свойств отдельных товаров. Она нормируется стандартами. Актируемые потери (бой, лом, порча) возникают в результате неправильной транспортировки и нарушения режима хранения товаров. При наличии этих потерь должен быть составлен акт, в котором указывают причины их возникновения и виновные в этом лица.

Для обеспечения сохранности товарно-материальных ценностей и наличных денег, на работников предприятия возлагается материальная ответственность. Существует два вида материальной ответственности за причиненный ущерб: ограниченная и полная. А так же две формы материальной ответственности: индивидуальная и коллективная.

В гастрономе «АЛМИ» используется материальная ответственность полная индивидуальная и (или) коллективная. С каждым работником заключается договор. Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей в магазине способствуют так же повседневному контролю за работой материально ответственных лиц, своевременному проведению инвентаризации, контролю за правильностью и своевременностью составления товарно-денежных отчетов.

Заключение

Розничная торговля – одна из важнейших сфер обеспечения населения. Она является посредником осуществления рыночного соглашения товарного предложения и покупательского спроса. Являясь источником поступления денежных средств, торговля тем самым формирует основы финансовой стабильности государства.

За период рыночных преобразований она претерпела коренные изменения. В частности, широкое распространение получила такая форма розничной торговли как сетевые розничные магазины. В связи с этим целью данной работы является анализ деятельности предприятий розничной торговли на примере гастронома «АЛМИ».

В заключение можно сделать следующие выводы:

1. Гастроном «АЛМИ» предлагает товары повседневного и массового спроса, тем самым, привлекая клиентов. Именно на продукты население тратит солидную часть своих доходов.

2. В магазине имеется налаженная культура обслуживания покупателей, своя технология продаж, большой ассортимент продукции.

3. Данный магазин ориентирован в основном на постоянных потребителей, т. к. он располагается в спальном районе, именно поэтому ассортиментная политика обычно строится исходя из вкусов и потребностей постоянного покупателя. Здесь представлено большое количество товарных категорий.

Проходя практику в гастрономе «АЛМИ», расположенного по адресу ул. Набережная Ф. Скорины, 28 , знания, полученные мной в учебном процессе, я смогла применить на практике. Благодаря этой технологической практике я смогла повысить уровень своих знаний и приобрела навыки работы товароведа.

Научилась работать с такими документами, как накладные, прайс-листы, сертификаты. Работать товароведом – очень сложно, т.к. на нем лежит ответственность за качество товаров, за правильность заполнения документов.

При прохождении практики в магазине «АЛМИ» я участвовала в приемке товаров по количеству и качеству, выкладке товаров, работала с накладными, сертификатами на поступающие в магазин товары, оформляла витрины. Хотелось бы порекомендовать магазину:

— более тщательно проверять качество товаров, для максимального удовлетворения спроса покупателей;

— пересмотреть цены на многие товары, т.к. стоимость товаров выше, чем в соседних продовольственных магазинах, что отрицательным образом влияет на большинство покупателей;

— усилить контроль за работой охранников, так как сумки сотрудников проверяются не тщательно.

В целом в магазине хорошая рабочая атмосфера. Между сотрудниками существует понимание, взаимное уважение, что сказывается на слаженность выполняемой работы.