Если украли деньги, что делать?

Службы безопасности банков постоянно работают над увеличением надежности своих карт и повышением степени их защиты. Однако мошенники также «не сидят на месте», придумывая все новые и новые способы обворовывания людей. К сожалению, иногда эти способы срабатывают. Тогда в один «прекрасный» момент жертвы мошенников обнаруживают, что у них сняли деньги с кредитной карты. Что делать, если этой жертвой стали вы – читайте в нашей сегодняшней статье.

И сразу о главном.

С вашей кредитки сняли (украли) деньги, что делать, как быть и как себя вести? Пошаговая инструкция.

Шаг 1. Успокоиться.

Как банально это не звучит, но первое, что нужно сделать в такой ситуации, — это успокоиться, поскольку паника и истерика – не лучшие ваши помощники, ведь вам для восстановления справедливости и предотвращения рецидива понадобится холодный рассудок. Успокоились?! Теперь вспомните, не снимали ли вы сами эти деньги на днях, не делали ли каких-то покупок в кредит, а может, вы давали свою кредитную карту родственникам. Ведь иногда случается, что операция производится в одно время, а непосредственно платеж проходит на несколько дней позже.

Шаг 2. Заблокировать карту.

Если исчезновение средств с вашего счета вызвано не вашими действиями, логично, что данное действие может повториться снова, поэтому постарайтесь как можно скорее заблокировать злополучную кредитную карту. Осуществить данную операцию можно с помощью звонка на горячую линию вашего банка. В нем вам следует сообщить данные свои и карты, а также назвать причину блокировки. Помните, что снять блокировку после этого уже будет нельзя, поэтому если в вашем банке есть такая возможность, сразу же заказывайте перевыпуск кредитки.

Шаг 3. Лично обратитесь в банк.

Заблокировав свою кредитную карту, в ближайшее время постарайтесь посетить офис своего банка, где она была оформлена. Там вам нужно написать заявление об опротестовании операции по снятию, поскольку она была совершена не вами. Но будьте готовы к тому, что за подачу такого заявления с вас могут истребовать комиссию.

Служба безопасности банка проведет расследование (оно может занять как неделю, так и несколько месяцев) и, если подтвердится, что вы стали жертвой мошенников, средства будут возвращены вам на счет.

Вы же, пока ведется расследование, не забывайте исправно платить (хотя бы минимальные взносы) по кредиту, пусть взятого и не вами, ведь пока факт мошенничества не выявлен, долговое обязательство официально «висит» на вас.

Если Вам требуется заблокировать карту Сбербанка, то подробную инструкцию того, как это сделать, Вы можете прочитать в нашей статье «Блокировка карты Сбербанка».

Меры профилактики хищения денежных средств с кредитной карты

Для того чтобы не допустить хищения денег с кредитки, каждому их владельцу рекомендуется всегда соблюдать целый ряд профилактических мер.

1. Никогда не рассчитывайтесь кредиткой в малознакомых и подозрительных местах и заведениях.

2. Вводите свои данные так, чтобы их не могли рассмотреть другие люди, и уж тем более никому их не сообщайте.

3. Прежде чем вставить карту в банкомат, проверьте его на «скиммеры». Для этого внимательно осмотрите щель для принятия карты, она не должна выступать. Можно даже немного подергать ее в разные стороны, чтобы убедиться, что она и банкомат – единое целое, а не какая-то накладка. Затем переведите свой взор на клавиатуру, она также не должна выступать и быть выпуклой. Для достоверности попробуйте зацепить ее ногтем. Если обнаружите какие-то сторонние устройства – ни в коем случае не вставляйте в такой банкомат свою кредитную карту, лучше выберите для этих целей другой аппарат, предварительно оповестив службу безопасности банка, которому принадлежит подозрительный банкомат, о возможной попытке мошенничества.

4. Подключите себе услугу оповещений (приход/расход), тогда при несанкционированных действиях третьих лиц, вы успеете среагировать на них максимально быстро. Для карты Сбербанка данная услуга подключается предельно просто. О том, как это сделать, читайте в нашей статьей «СМС-уведомления по карте Сбербанка».

Будьте всегда бдительны, только так вы сохраните свои нервы и деньги!

Микрозайм на карту — очевидно, лучшее средство для получения денег взаймы, не выходя из дома.

В 2016 году сначала платежная система MasterCard, а затем и VISA, ввели принцип нулевой ответственности для владельцев карт, который действует глобально, в том числе и в Украине. Он распространяется на все типы банковских карт обеих платежных систем.
«Если доказано, что мошенники использовали карту клиента для проведения несанкционированной операции без его содействия (то есть держатель карты проявил осмотрительность в защите карты от потери или кражи и не сообщал третьим лицам ее номер, PIN-код, СVC-2 код и проч.), а банк-эмитент был своевременно проинформирован об утере или краже карты держателем – банк-эмитент обязан возместить клиенту украденную со счета сумму», — объясняют в пресс-службе Mastercard.
Конкретные условия определяются в договоре между банком-эмитентом карты и ее держателем, проще говоря, между вами и вашим банком. Например, в Mastercard говорят о том, что принцип нулевой ответственности распространяется в том числе на транзакции с участием PIN-кода, а в «Альфа-Банке» уточняют, что последнее может стать причиной отказа банка в компенсации, так как PIN является конфиденциальной информацией, сохранность которой, согласно договору, должен гарантировать клиент.

В настоящее время, в связи с широким распространением среди населения рассчетных операций, совершаемых при помощи банковских карт, растет количество афер, связанных с хищениями денежных средств посредством их использования.

Так, некоторые банки рассылают кредитные карты клиентам по почте. Для их активации порой достаточно назвать пароль по телефону и свои данные. Однако карта может вообще не дойти до потенциального клиента. Злоумышленники воруют их из почтового ящика, узнают паспортные данные человека, на чье имя выслана карта и совершают по ней покупки. При этом вы остаетесь должны банку, а банк, предоставивший вам ненужную услугу, абсолютно чист юридически.

Не менее изобретательны злоумышленники, работающие с держателями платежных пластиковых карт. Наибольшее распространение получили следующие способы отъема денежных средств у граждан:

Скимминг — вид хищения, при котором используется скиммер — инструмент для считывания данных магнитной полосы банковской карты, а также скимминговые устройства, например таких как:

— устройство, устанавливаемое в картридер (отверстие банкомата, в которое вставляется карта). Основная идея и задача скимминга — считать необходимые данные с магнитной полосы карты для последующего их воспроизведения на поддельной карте (т.н. «белый пластик»);

— специальная накладка на клавиатуру банкомата, либо миниатюрная видеокамера, устанавливаемая на банкомат и направляемая на клавиатуру. Данные устройства используется вкупе со скиммером для получения ПИН-кода держателя, что позволяет получать наличные в банкоматах по поддельной карте (имея данные магнитной полосы и ПИН-кода оригинальной карты). Данные устройства, как правило, изготавливаются и маскируются под цвет и форму банкомата.

Также, скимминг может использоваться в предприятиях торговли и сервиса (магазинах, барах, ресторанах). Для копирования данных магнитной полосы карты официанты, кассиры, служащие гостиниц используют переносные скимминговые устройства или устройства, прикрепленные к POS-терминалу (устройство, на котором осуществляется безналичная операция).

Нужно отметить, что чаще всего злоумышленники производят незаконное снятие денежных средств за пределами РФ, поэтому немаловажно в случае отсутствия необходимости выезда за рубеж, установить запрет на операции за границей. Также злоумышленники могут использовать полученную с банковской карты информацию для совершения покупок в торговых точках.

Чтобы не стать жертвой преступных действий необходимо, перед тем как вставить карту в банкомат, внимательно осмотреть его на наличие нестандартных элементов конструкции, вызывающих подозрение. Это могут быть накладные клавиатуры для съема и передачи мошенникам PIN-кода (как правило, такие клавиатуры располагаются выше уровня корпуса банкомата, при определенном усилии отделяются от банкомата, зачастую, под накладной клавиатурой видна часть оригинальной); микро-видеокамеры, которые могут быть вмонтированы в банкомат, либо замаскированы под сопутствующие банкомату предметы, например, рекламные материалы; накладной сканнер магнитной полосы для считывания персональных и идентификационных данных с банковской карты для последующего производства дубликата карты.

По возможности, надо набирать ПИН-код быстро, четкими заученными движениями, используя несколько пальцев, прикрывая руку, которой набирается ПИН-код.

При совершении операции в предприятии торговли и сервиса не следует выпускать карту из зоны видимости, необходимо внимательно следить, чтобы кассир проводил операцию в вашем присутствии. Некоторые предприятия (например, рестораны) не имеют выносных POS-терминалов, поэтому кассиры могут попросить карту и унести на некоторое время для проведения операции. Не допускайте этого.

Шимминг представляет собой разновидность скимминга. Шиммер — электронное устройство (гибкая плата толщиной примерно 0,2 мм), абсолютно незаметное для держателя карты. Шиммер помещается через щель картридера и считывает данные введенных карт. Инструментом для фиксации вводимого клиентом ПИН-кода может быть специальная накладка на клавиатуру банкомата, либо миниатюрная видеокамера, устанавливаемая на банкомат и направляемая на клавиатуру. Данные устройства, как правило, изготавливаются и маскируются под цвет и форму банкомата.

В настоящее время единственной действенной защитой от шимминга является использование чиповых пластиковых карт.

Фишинг — вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным владельца Карты. Это достигается путём проведения рассылок sms-сообщений/ электронных писем, от имени популярных брендов, внутри различных сервисов или социальных сетей, а также от имени Банка. Мошенники пытаются различными психологическими приёмами побудить клиента отослать свои персональные данные, а также реквизиты своей карты. Помимо этого, в письме часто содержится прямая ссылка на сайт банка, внешне не отличимый от настоящего. Мошенники часто пытаются сделать так, чтобы клиент попадал на поддельную страницу сайта, на которой бы он вводил все необходимые злоумышленникам данные. Фишинг — одна из разновидностей социальной инженерии, основанная на незнании пользователями основ сетевой безопасности. В частности, многие не знают простого факта: банки не рассылают писем с просьбами сообщить свои персональные данные, учётные данные, реквизиты карты и прочее. Человек всегда реагирует на значимые для него события. Поэтому фишеры стараются своими действиями встревожить держателя карты и вызвать его немедленную реакцию. Поэтому, к примеру, электронное письмо с заголовком «чтобы восстановить доступ к своему банковскому счету …», как правило, привлекает внимание и заставляет человека пройти по веб-ссылке для получения более подробной информации.

Чтобы снизить угрозу фишинга надо бдительно и внимательно относиться к поступающим в персональный адрес электронным письмам, не переходить по сомнительным ссылкам, указанных в них.

Вишинг. Его целью, как и фишинга, является получение доступа к конфиденциальным данным владельца карты. Основное отличие — использование телефонной связи. Это достигается, например, следующими путями:

— производится звонок от автоинформатора, который сообщает, что с картой совершаются мошеннические действия и дает инструкцию перезвонить по определенному номеру. Если держатель карты совершает такой звонок, со счета его телефона снимаются денежные средства;

— держателю банковской карты поступает звонок от, якобы, сотрудника банка, который сообщает, что с целью предотвращения мошеннических действий с картой ее необходимо срочно заблокировать и сделать это можно с помощью банкомата, вставив карту и набрав определенную комбинацию цифр. Сначала мошенник под предлогом «активации» карты, либо «смены» ПИН-кода, побуждает держателя ввести номер мобильного оператора (в пользу которого впоследствии поступают денежные средства со специального карточного счета держателя), а затем предлагает ввести комбинацию цифр, которая является ни чем иным, как суммой денежных средств, которая зачисляется на счет ранее введенного номера телефона мобильного оператора;

— рассылка электронных сообщений, побуждающих держателя карты теми или иными способами позвонить на определённый телефонный номер. При осуществлении звонка держателю карты в автоматическом режиме зачитывается сообщение, в котором потенциальную жертву просят сообщить свои конфиденциальные данные.

При получении смс-сообщения и обращении по номеру, приведенному в сообщении (а также вступая в диалог со звонящим «сотрудником» банка), разговор ведет злоумышленник. Его целью является получение с использованием различных уловок конфиденциальной информации о карте, которую в дальнейшем компрометируют.

Поэтому, не следует вступать в диалог по телефону с подозрительными лицами, представляющимися сотрудниками банка. Настоящие сотрудники банка никогда не будут интересоваться данными карты, т.к. они и так хранятся в базе банка. Заблокировать карту через банкомат самостоятельно нельзя, данную операцию может осуществить только сотрудник банка. Необходимо проявлять бдительность при получении sms-сообщений, информирующих о каких-либо проблемах с банковской картой и содержащих просьбу перезвонить на указанный в сообщении телефонный номер. В целях информационного взаимодействия с банками надлежит использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в банке, а также размещены на официальных сайтах банков.

«Ливанская петля». Целью использования данного способа является хищение карты держателя и компроментация ее ПИН-кода. Для этого преступники используют специальные механические приспособления, под воздействием которых карта застревает в картридере. Зачастую таким устройством служит устанавливаемая на подлинный картридер дополнительная накладка. Как только клиент замечает, что карта оказалась якобы захваченной банкоматом (на самом же деле она остается в накладном устройстве картридера), появляется злоумышленник, который либо заранее уже подсмотрел введенный ПИН-код, либо предлагает свою помощь с целью получения данных ПИН-кода. При этом доходчиво и красочно рассказывает легенду о том, что если клиент введет ПИН-код повторно, то транзакция продолжится, чего, естественно, в итоге не происходит. Как только ничего не подозревающий клиент отходит от банкомата с намерением обратиться в службу поддержки банка, преступник извлекает карту из ранее установленного приспособления. Имея в своем распоряжении карту и зная ПИН-код, он без проблем тут же снимает деньги со счета законного держателя карты.

Данный вид мошенничества грозит тем, что злоумышленник, используя свое актерское мастерство и доверчивость большинства людей, путем нехитро разыгранной сцены становится владельцем как карты, (причем подлинной), так и ПИН-кода жертвы.

Чтобы обезопасить себя от вышеописанных преступных посягательств необходимо соблюдать следующие правила:

— старайтесь пользоваться банкоматами, расположенных в офисах банков, а также те, которые стоят в торговых и развлекательных центрах, т.к. они регулярно проверяются и осматриваются сотрудниками на предмет наличия посторонних устройств. Не снимайте деньги в незнакомых и подозрительно выглядящих банкоматах, особенно на отдыхе;

— совершая операции по карте или снимая наличные в банкомате, следите, чтобы никто не мог видеть набранный ПИН-код;

— не вступайте в разговор с обслуживающимися рядом клиентами, будьте бдительны;

— при захвате карты банкоматом, ее необходимо немедленно заблокировать, поэтому занесите контактную информацию банка в свой мобильный телефон, либо в любой другой удобный для вас источник;

— не стоит никому передавать свои реквизиты, карту и паспорт;

— не передавайте номер карты и ПИН-код ни через интернет, ни по телефону;

— обнаружив потерю (кражу) карты, тут же звоните в банк и блокируйте ее. Если вы получили требование о погашении кредита, который не брали, пишите заявление в полицию и в банк;

— не сообщайте по телефону или через интернет свои паспортные данные подозрительным лицам, представившимся сотрудниками банка, так как банк никогда не запрашивает информацию таким образом.

Наталья с супругом решили продать электровелосипед. Опубликовали объявление на барахолке. Вскоре с ними связалась потенциальная покупательница, которая представилась Анастасией. Правда, находилась она в другом городе, так что предложила перевести нужную сумму на карту сейчас, а велосипед забрать чуть позже. Перевод не дошел, а вскоре с карточки исчезли все деньги. FINANCE.TUT.BY разбирался в том, что произошло и как не стать жертвой мошенников.

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Дмитрий Брушко, TUT.BY

«Была уверена, что так украсть деньги невозможно. Утром смотрим — на карточке ноль»

О своей истории Наталья написала в редакцию сама, потому что «никогда не думала, что это делается настолько легко». А дело было так. Вскоре после того, как Наталья опубликовала объявление, ей пришло сообщение от Анастасии, которая захотела купить электровелосипед сестре на день рождения. Улыбчивая брюнетка на фотографии в профиле, 85 друзей — словом, ничего подозрительного. Анастасия писала, что сейчас находится в командировке и поэтому может перевести деньги на карточку, а сестра на следующий день якобы приедет за покупкой.

— У меня карточки нет, у мужа — только карта Белинвестбанка. Мы никогда не переводили так деньги. В ответ Анастасия написала, что много раз делала переводы и, если что, подскажет, как это делается, — рассказывает Наталья. — Я сказала ей ту информацию, которую она попросила: номер карточки, имя и фамилию, срок действия.

Наталья объясняет, что слышала о многочисленных случаях мошенничества с карточками, поэтому решила на всякий случай проверить информацию в интернете.

— Я отдавала данные, потому что была уверена, что так украсть деньги невозможно. Везде писали, что для этого нужен не только номер карты, но и номерок на другой стороне, где подпись. Везде акцент на этих трех цифрах, — говорит Наталья. — И муж еще успокоил: мол, даже когда мы «висим» в интернет-банке пару минут, потом снова нужно получить эсэмэску, чтобы в него зайти. Но, оказывается, несмотря на все эти предосторожности, списать деньги могут в два счета.

Спустя какое-то время Анастасия прислала Наталье ссылку на страницу, которая выглядела точь-в-точь как сайт банка. Там была указана сумма перевода, а чтобы его получить, необходимо было ввести логин и пароль от интернет-банка. Наталья подчеркивает, что внешний вид этой страницы подозрений ни у кого не вызвал.

— Муж сказал, что если бы там был какой-то непохожий ввод логина и пароля, он бы запомнил. А если привычные движения, то они в памяти особо и не откладываются, их на автомате делаешь, — добавляет Наталья.

После этого на телефон ее супруга пришло два сообщения. Одно — якобы от банка: на ваш счет поступает сумма, чтобы принять ее, введите четырехзначный код. Второе — действительно от банка, с четырехзначным кодом, который нужен для совершения операций в интернет-банке.

— Мы этот код отправили в ответ на первое сообщение. Потом пришло еще одно: недостаточно информации, поэтому перевод невозможен, обратитесь в банк. Мы решили на следующий день так и сделать, потому что уже был вечер, — продолжает Наталья. — Утром смотрим — на карточке ноль! А туда как раз пришла зарплата мужа. Деньги немалые, больше 1000 рублей. Их четырьмя частями перевели на «Яндекс.Деньги». Нам больше никаких сообщений от банка не приходило.

Как выяснилось позже, мошенники, зайдя в кабинет мужа Натальи в интернет-банке, изменили в нем данные. После этого коды авторизации приходили уже не на его телефон, а на их электронную почту. А пропажу денег Наталья с мужем обнаружили не сразу, потому что у них не была подключена услуга SMS-оповещения. При этом, говорит Наталья, «покупательница» весь следующий день оставалась на связи.

— Мы общались до ночи. Я говорила, что пойду в милицию, она в ответ переживала: «Так что, и мне мои деньги не вернут?» Все это выглядело очень правдоподобно, как будто она и правда их переводила, — вспоминает Наталья. — Я попросила ее оставить свой номер, она сказала, что позвонит сама, когда приедет в Минск. И только ночью она удалила свою страницу.

Тем не менее Наталья сохранила скриншоты странички Анастасии и переписки с ней, которые она передала в милицию. Там обещали выйти на связь в конце июля, но до сих пор новостей, по ее словам, об этом деле нет. Банк возвращать украденные деньги не стал.

Мужчина продал на барахолке видеокарту. После этого его вызвали в милицию и в суд, который он проиграл

— Когда там узнали, что мы сами передали все данные, сразу отказали в возмещении, потому что это произошло по нашей вине. Более того, предупредили, что нужно будет еще и заплатить какой-то штраф — 70 рублей. Сразу мы заплатить не смогли, потому что у нас не было ни карты, ни денег. Так что эту сумму, сказали, снимут с новой карточки мужа, — говорит Наталья. — Дело уже даже не в том, чтобы вернуть деньги, а в том, что нигде нет информации, как легко это сделать. Раз — и как корова языком слизала! А номера карт сейчас спрашивают постоянно, если хочешь продать или купить что-нибудь в интернете. Просто хочется, чтобы все об этом знали и были внимательны.

«Клиент грубо нарушил условия договора. Он знал, что такие действия совершать нельзя»

В Белинвестбанке, который выпустил карточку мужа Натальи, констатируют, что в этой ситуации вина полностью лежит на держателе карты.

— Сначала были переданы номер карточки, срок ее действия, имя и фамилия держателя. Затем клиент сообщил свой логин и пароль для входа в интернет-банкинг, внеся данные на фейковую страницу, которая пришла по ссылке. В процессе длительной переписки он передал четырехзначный код, который и являлся кодом доступа в систему «Интернет-банкинг». Таким образом, у мошенников появилась вся информация для входа в личный кабинет клиента в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банкинг». Посредством данной системы мошенники вывели деньги четырьмя переводами, — комментируют в Белинвестбанке.

В банке отмечают, что своими действиями муж Натальи «грубо нарушил условия договора оказания услуг дистанционного банковского обслуживания (ДБО)».

— Клиент обязан обеспечивать сохранность и конфиденциальность своих параметров, а также другой информации, необходимой для доступа и совершения операций с использованием систем ДБО и не разглашать такую конфиденциальную информацию третьим лицам, — говорят в Белинвестбанке. — Клиент обязан незамедлительно уведомить банк, если ему стало известно о получении параметров третьими лицами. Клиент обязан соблюдать необходимые меры безопасности при пользовании системой ДБО, не предоставлять третьим лицам доступ к пользованию системой ДБО. Доступ к системе «Интернет-банкинг» предоставляется только тем пользователям, которые ознакомились и подтвердили согласие с условиями договора. То есть клиент знал о том, что данные действия совершать нельзя.

Чтобы попробовать вернуть деньги, в банке советуют «обратиться в правоохранительные органы и дальше действовать в соответствии с законодательством».

Также в Белинвестбанке уточнили, что особого штрафа за разглашение данных карты не существует. Но дополнительно заплатить Наталье и ее супругу действительно пришлось.

— Выяснение у платежной системы правильности списания средств с карты — платная услуга для любого кредитно-финансового института. Поэтому в сборнике размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк», прописана стоимость услуги. Согласно пункту 7.15 тарифов, стоимость выяснения в платежной системе правильности списания средств со счета составляет 72 рубля, — комментируют в банке.

Как сохранить деньги на карточке? Советы от банка

Несмотря на то, что банки стараются всеми возможными способами повышать финансовую грамотность населения, количество жертв интернет-мошенников растет с каждым годом, отмечают в Белинвестбанке.

— Связано это, с одной стороны, с развитием высокотехнологичных сервисов, а с другой, как бы парадоксально это ни звучало, — с усилением безопасности платежных инструментов. В результате мошенники начинают искать более легкие способы похищения денежных средств и переключаются на интернет, где для совершения операций физическая карта не нужна. Основной целью становится получение реквизитов, нанесенных на карточку: номер карточки, срок действия, проверочный код на оборотной стороне. Поэтому не только банки, но и сами клиенты должны нести ответственность за свои средства, хранящиеся на карточках, и внимательно относиться к своим действиям в интернете.

В банке дали несколько советов, которые помогут обезопасить деньги на карточке.

— Ни в коем случае никогда нельзя сообщать, код CVV-2 (CVC), который используется для интернет-транзакций, — это три цифры, которые напечатаны на обороте карточки. Кстати, именно потому они напечатаны на обороте, чтобы «лишние» глаза эту информацию не видели, — говорят в Белинвестбанке. — Ни при каких обстоятельствах нельзя разглашать любую информацию, необходимую для доступа и совершения операций с использованием систем дистанционного банковского обслуживания — интернет-банкинга и мобильного банкинга.

Если вы хотите получить перевод, вам действительно придется сообщить отправителю номер вашей карты, говорят в банке. Но делать это стоит только в тех случаях, когда это действительно необходимо.

— На некоторых сервисах при отправке перевода нужно сообщить не только номер карточки, но и срок ее действия. Прежде чем сообщать эти данные, проверьте сами, как работает сервис, и убедитесь, действительно ли он требует эти данные, — советуют в банке.

Еще одна рекомендация — установить SMS-оповещение, которое будет информировать о каждой операции, совершенной с использованием карточки или ее реквизитов, а также 3D-Secure.

— Это технология, которая повышает удобство и безопасность вашего интернет-шопинга. Она предполагает отправку на ваш мобильный телефон одноразового кода для подтверждения оплаты в интернете, — объясняют в Белинвестбанке. — Кроме того, для виртуальных расчетов важно использовать отдельную карточку, куда вы будете переводить только необходимую сумму для осуществления платежа в интернете. В остальное время на карточке лучше не держать денежные средства.

И, наконец, в любой сомнительной ситуации лучше самому напрямую обратиться в банк, карточкой которого вы пользуетесь.

— На обратной стороне карты размещен номер контакт-центра. Специалисты ответят на все ваши вопросы и либо помогут развеять ваши сомнения, либо предостерегут от неверного шага, — подытоживают в Белинвестбанке.