Имидж руководителя компании

26.07.2020

1. К приемам самоменеджмента относятся …

			тренировка памяти
			рациональное чтение
			инструктаж
			управленческое консультирование

2. К приемам самоменеджмента относятся …

			тренировка памяти
			рациональное чтение
			инструктаж
			управленческое консультирование

3. Руководитель должен в любом случае делегировать …

			рутинную работу
			подготовительную работу
			задачи особой важности
			необычные, исключительные дела

4. К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …

			познание себя как руководителя
			осознание своих взаимоотношений с другими людьми
			формирование у человека новых функциональных систем
			самоуправление личностью

5. Главными целями самообразования для менеджера являются …

			приобретение знаний и умений
			развитие способности к самоорганизации
			приспособление к имеющейся обстановке
			поддержка своих поступков

6. Недельный план менеджера должен отвечать таким основным требованиям, как …

			достаточная конкретность, но без лишней детализации
			обеспечение личного рабочего времени менеджера
			приоритет затрат времени на привлекательный для менеджера вид деятельности
			жесткое планирование времени

7. Руководитель ни в коем случае не должен делегировать …

			установление целей
			контроль результатов
			частные вопросы
			специализированную деятельность

8. К принципам делегирования полномочий как элемента самоменеджмента относятся …

			фиксированная ответственность
			соответствие прав и ответственности
			неограниченный контроль
			снижение уровня ответственности за отклонения

9. Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …

			быть регулярным и носить системный характер
			четко ограничиваться временными рамками
			распространяться только на рабочее время
			ориентироваться на максимальную загруженность руководителя

10. Менеджер, выкладывающий на рабочий стол всю имеющуюся документацию, совершает такие ошибки в организации рабочего места, как …

			уменьшение рабочей площади стола
			ухудшение санитарно-гигиенических условий работы
			нарушение режима труда и отдыха
			нарушение технологии эффективного использования оргтехники

11. Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …

			овладение методикой организации жизни
			формирование у человека новых функциональных систем
			понижение стрессоустойчивости человека
			самоограничение в кризисных ситуациях

12.К инструментам самопознания относятся…

1. Концентрация

2. Созерцание

3. Анкетирование

4. Интервьюирование

13.Борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы относится к такой стадии развития группы, как….

1) внутригрупповой конфликт

2) начальная стадия формирования

3) обеспечение сплоченности членов группы

4) стадия наивысшей работоспособности и производительности

14.К инструментами самоорганизации относится …

1) самоанализ

2) самоубеждение

3) декомпозиция

4) интуиция

15.К основным составляющим самоменеджмента в деятельности руководителя относятся:

1.самоорганизация

2.самоконтроль

3.самоограничение

4.самоустранение.

16.Установите соответствие между понятием и его определением.

1.Процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми

2.Процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу

3. Процесс обмена информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эфффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации

1.общение

2.форма общения

3.коммуникация

4.передача информации

5.решение

17.Установите соответствие между характеристикой слушателя и его типом.

1.Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию.

2.Слушатель свои внешним видом и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы.

3.Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

1 — 1.внимательный

2 — 2.пассивный

3 — 3.агрессивный

4.активный

5.интересный

18.Определите, что из вышеперечисленного не является самостоятельным методом управления?

а) административный метод;

б) информационный метод;

в) социологический метод;

г) метод принуждения;

д) психологический метод.

19.Какая позиция менеджера, на ваш взгляд, наиболее предпочтительна при надвигающемся кризисе?

а) укрепление деловой дисциплины;

б) изменение стратегии на основе анализа ситуации;

в) мотивация инновационной деятельности персонала.

20.В чем заключается феномен лидерства?

а) способность лидера заставить подчиненных работать;

б) выделение из » толпы» наиболее сильного, умного и решительного представителя коллектива;

в) поддержание хороших доверительных отношений с коллективом, не смотря на более высокую должность.

21.Какие качества более относятся к лидеру, нежели менеджеру?

а) действует по плану, профессионален, администратор;

б) контролирует, энтузиаст, работает по целям других;

в) инноватор, полагается на людей, вдохновляет.

22.Для демократического стиля лидерства характерно:

а) создание атмосферы сотрудничества, тактичность, уважение и объективность в общении с членами группы;

б) избегание конфликтов с людьми, незаметное пребывание в стороне, перекладывание ответственности на подчиненных;

в) повышение активности подчиненных административными методами, властность, сведение до минимума связи между членами группы.

23.Какие особенности управления более характерны для эдхократической организационной культуры:

а) управление межличностными отношениями, командами;

б) управление конкуренцией, услугами»

в) управление совершенствованием, будущим.

24.Какой тактике необходимо придерживаться лидеру на второй стадии группового развития-стадии взрыва не довольства, для успешного управления группой:

а) признать законность критики, сменить тактику и задачи группы;

б) воздействовать на членов группы, контролировать ситуацию;

в) отойти от дел, передать полномочия заместителям.

25.При организации рабочего места руководителя необходимо соблюдать требования…

1)наличия средств оргтехники

2)минимума мебели

3)отсутствие бумажных носителей информации

4)удобства мебели

26.Борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы относится к такой стадии развития группы, как….

1) внутригрупповой конфликт

2) начальная стадия формирования

3) обеспечение сплоченности членов группы

4) стадия наивысшей работоспособности и производительности

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО Сыктывкарский государственный университет

Факультет управления

Кафедра экономической теории и корпоративного управления

Курсовая работа

по дисциплине: «Основы менеджмента»

на тему: «Имидж руководителя»

Исполнитель: студентка 420 гр.

Гилева Е.О.

Научный руководитель: ст. преподаватель

Соколова Г.Ю.

Сыктывкар 2008

Введение……………………………………………………………………………………………………………….3

Заключение……………………………………………………………………………………………………………32

Список использованной литературы……………………………………………………………………….33

Приложение……………………………………………………………………………………………………………35

Введение

Сегодня имидж является необходимым атрибутом профессиональных отношений. Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица. Именно от первого лица компании во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания общественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствах массовой информации и именно от них получаем большую часть информации о функционировании организации и, следовательно, ассоциируем с ними всю деятельность организации. Таким образом, имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа организации.

Имидж руководителя — это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности.

Говоря об имидже делового человека, руководителя, мы во многом имеем в виду то, как воспринимают его деловые партнеры, подчиненные, конкуренты. Как и в случае с образом предприятия — тут нет незначимых вещей, каждая мелочь, каждый штрих и нюанс имеют смысл и несут свое сообщение.

Основными признаками, характеризующими топ-менеджера крупной компании, должны быть четкая постановка целей, готовность к активному общению, убедительность и эффективные действия. Имидж руководителя напрямую определяет имидж самой компании.

Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной.

Для того чтобы правильно сформировать собственный имидж, руководитель должен придерживаться ряда правил. Анализу методов формирования имиджа, существующих в настоящее время, и посвящена данная курсовая работа.

Таким образом, объектом исследования данной курсовой работы является имидж руководителя.

На основе объекта можно выделить предмет исследования – формирование имиджа.

Целью данной курсовой работы выступает раскрытие понятия имиджа руководителя и основы его формирования.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

рассмотрение теоретической основы имиджа руководителя;
анализ формирования имиджа;
изучение имиджа женщины-руководителя

Источниками информации в курсовой работе являются: справочная и учебная литература, научные статьи таких журналов, как «Управление персоналом», «Маркетинг в Росси и за Рубежом» и др.

В процессе рассмотрения имиджа руководителя используются методы анализа и синтеза, метод сравнения.

1. Имидж – составляющая успеха организации

1.2. Сущность имиджа руководителя

С древних времен люди стремились к совершенству. Умение сделать имидж, создать у себя и у окружающих уверенность в собственной привлекательности и яркой индивидуальности – это искусство, которое постигалось веками.

Имидж – это слово английского происхождения, обозначающее образ, изображение, представление. В современном значении обозначает то впечатление, которое человек производит на окружающих. Причем этот образ складывается из того, что и как человек говорит и делает, каков его стиль поведения и обращения с окружающими, какова его внешность, манера и одежда.1 Так же имидж складывается в ходе личных контактов, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими.2

Вербальный имидж – мнение, формируемое в процессе речевого общения (устного или письменного). Если существуют проблемы с речью, вызывающие барьеры в речевом общении (неумение ясно и четко излагать мысли в беседе), следует избегать экспромтов в устной речи, тщательно готовиться к встрече с собеседником. На становление позитивного вербального имиджа влияют темп, выразительность, четкость устной речи.

Невербальный, поведенческий имидж создается на основе изучения и учета воздействия жестикуляции, мимики, положения тела в пространстве. При становлении положительного имиджа необходимо сдерживать то поведение или действие, которые выдают негативные стороны характера, и преподносить те, что доставляют удовольствие партнеру по общению. Необходимо учитывать, что людей привлекает положение тела, при котором корпус повернут к собеседнику, лицо проникнуто вниманием, взгляд доброжелательный, отсутствуют негативные положения рук, ставящие барьер в общении.3

Понятие имиджа включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Кроме того, оно говорит как о внешнем облике, так и о внутреннем мире человека.4

Имидж наделяет объект дополнительными характеристиками, выделяет его из ряда схожих с ним. В действительности объект не имеет тех свойств, которые видят другие. Однако для воспринимающих он обладает определенной значимостью.1

Обретение привлекательного имиджа не является самоцелью, однако, овладение им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех.

Имидж обладает следующими свойствами:

имидж – это сознательное явление, он не существует только на уровне отдельного человека, т.е. объект должен быть известен какой-либо группе людей (партнеров, потребителей, клиентов и т.п.);
благоприятный имидж должен иметь точный адрес, вызвать к себе интерес, привлекать определенные группы партнеров;
имидж активен по своей сути, он способен воздействовать на сознание, эмоции, деятельность как отдельных людей, так и целых групп;
имидж не является однажды заданным, сформированным; он динамичен, его атрибуты преобразуются, видоизменяются в соответствии с изменениями в самом себе;
имидж должен быть пластичным, оперативно изменяться, откликаясь на экономические, психологические, социальные условия;
имидж должен быть правдоподобным (соответствовать тому, что есть на самом деле или производить такое впечатление), в противном случае имиджу не верят, и он не достигает поставленной цели.2

Имидж руководителя – это его образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда других руководителей. Основу имиджа составляют целенаправленно создаваемый и поддерживаемый стиль работы и межличностных отношений менеджера. 3

Не случайно в мире бизнеса умению и способности человека производить благоприятное впечатление придают большое значение. В западном бизнесе впервые появились специалисты по имиджу – имиджмейкеры. Ведь с человеком, не умеющим четко формулировать и выражать свои мысли, неопрятно одетым, никто не станет вести дела. В понятие «создание собственного имиджа» входит знание правил этикета и умение вести себя в соответствии с ними. 1

В карьере любого менеджера деловой имидж имеет важное значение, т.е. благоприятное впечатление, которое производит человек на людей, контактирующих с ним в деловом мире.

Деловой имидж руководителя является своеобразной визитной карточкой, показателем его деловых и чисто человеческих качеств, свидетельствует о знании им правил делового этикета и умение их творчески исполнять в соответствующей обстановке. Хорошее знание и выполнение норм этикета – одна из составляющих привлекательного имиджа.2 Чем привлекательнее деловой имидж, тем выше профессиональный авторитет и общественная репутация предприятия или фирмы, которую он представляет. 3

1.2. Составные части имиджа

Персональный имидж руководителя — один из важнейших нематериальных активов компании; символ организации, персонификация её корпоративного имиджа.
Для публичного успеха необходимым условием является умение публично выступать. Во многом образ лидера придумывается, хотя обычно он опирается на какие-то реальные характеристики. Однако все подчиняются таким доминантам как: трудоголик, жесткий, но справедливый, интеллектуал, меценат. Факторы, вредящие имиджу: неспособность к самораскрытию, зажатость, застенчивость, комплексы неполноценности.
Можно определить персональный имидж руководителя как комплекс следующих имиджей: имидж личности, имидж лидера, бизнес-имидж.
1.Бизнес-имидж. Руководитель воспринимается, прежде всего, как деловой человек:
— способность лидера гарантированно удовлетворять нужды потребителя в течение длительного срока;
— соответствие руководителя стандартам, принятым в конкретных культурных, профессиональных, социальных группах потребителей;
— самое общее соответствие стереотипу успешного человека, принятое в данной культурно-профессиональной среде.
Имидж – это способ реагирования на требования своей аудитории.
2.Имидж-лидера. Руководитель организации – это сначала лидер:
— интуиция, прогностические способности;
— глубокий и гибкий ум;
— решительность; сильная воля;
— уверенность в себе;
— активность и целеустремлённость;
— психологическая защищённость;
— способность поддерживать дружеские отношения со всеми;
— способность добывать и анализировать информацию;
— способность разрешать конфликты.
3. Личностный имидж. Под личностным имиджем понимается индивидуальный имидж руководителя. Он предполагает работу над такими компонентами, как:
•объективные внешние данные личности (мимика, моторика, тембр голоса);
•поведенческие особенности (манера и стиль речи, стиль одежды походка и т.д.);
•социальные и профессиональные характеристики (образование, социальный статус);
•самовосприятие (как личность воспринимает себя в контексте окружения);
•восприятие референтными группами, то есть группами, с которыми личность взаимодействует без посредников;
•публичный образ, созданный с помощью посредников — СМИ.
Такой имидж является базисом для формирования имиджа руководителя, и имиджа лидера, и бизнес-имиджа, так как природные предпосылки задают фундамент будущего имиджа.