Использование электронной почты в организации

Физкульт-привет читателям и подписчикам нашего блога! Сегодня я поделюсь тремя простыми способами, которыми вы сможете узнать имя владельца адреса электронной почты. Для чего это нужно? Я начал искать эти методы для повышения «открываемости» писем e-mail рассылок за счёт персонализации (конкретно – добавления имени).

Результативность метода. Я протестировал комбинацию из трёх этих методов на двух небольших базах:

База №1 – Подписчики нашего клиента (интернет-магазин). Удалось определить 107 из 119 (89,9%) имён по адресу электронной почты.

База №2 – Подписчики нашего блога (blog.etaktika.ru). Получилось узнать 105 из 131 (80,2%) имён владельцев электронных почт (база специфичная, большая доля «корпоративных» почт).

Результаты радуют. Раньше мы знали как зовут 3-5% пользователей. Сейчас – более 80%.

Способ №1. «Мой мир@Mail.ru»

1. Заходим на поиск в сервисе «Мой мир» из под своего аккаунта в сервисе;
2. Вводим адрес электронной почты в поиск;
3. Ищем и получаем данные аккаунта с именем и фамилией.

Способ №2. «Google Контакты»

1. Заходим в сервис «Google Контакты» из под своего аккаунта в сервисе;
2. Вводим адрес электронной почты в поиск;
3. Получаем имя и фамилию владельца этой почты.

Примечания: находятся многие почты @gmail.com. Часто удаётся узнать имена пользователей с корпоративными почтами (name@site.ru). Редко находятся другие почтовики. Хорошо работает на более «гиковских» базах, базах с более продвинутой интернет-аудиторией.

Способ №3. Facebook.com

1. Заходим на поиск Facebook.com из под своего аккаунта;
2. Вводим адрес электронной почты в поиск;
3. Получаем ссылку на аккаунт пользователя этой, его имя и фамилию.

Примечания: работает со всеми почтами. Особенно хорошо снимает вопросы по @yandex.ru, т.к. прошлые способы не очень хорошо работает с этими почтами. Кстати, удалось найти пользователя с достаточно эксклюзивным адресом на @hotbox.ru 🙂

Чем больше полей, тем ниже конверсия – это факт. А теперь вопрос к e-mail маркетологам: Зачем использовать два поля (email и имя), если можно использовать одно? Почти все имена подписчиков мы можем определить по адресу электронной почты перечисленными способами.

1. Не используйте электронную почту:

• Для отправки конфиденциальной/секретной информации если она не зашифрована криптографическим ПО, разрешенным к использованию в компании;
• Для создания, отправки, пересылки или хранения сообщений или вложений, которые могут считаться незаконными или оскорбительными простыми людьми, например, материалы сексуального характера, расистские, дискредитирующие, оскорбительные, непристойные, уничижительные, дискриминационные, угрожающие, беспокоящие или иные подобные сообщения;
• Для установления отношений с третьими сторонами, например, для заключения контрактов на покупку или продажу, отправки предложений о работе или прайс-листов, если это не входит в ваши служебные обязанности. Не изменяйте и не удаляйте уведомления, автоматически вставляемые в конце писем;
• В личных и благотворительных целях, не связанных с бизнесом организации;
• Образом, который может быть интерпретирован как официальная позиция или высказывание организации;
• Для отправки сообщения с чужого почтового ящика или от чужого имени (включая использование поддельного поля «ОТ»). Если это позволено руководством, секретарь может отослать письмо от имени сотрудника, подписав письмо собственным именем, указав по чьему поручению оно было отправлено.
• Для рассылки любых подрывных, оскорбительных, неэтичных, незаконных или иначе недопустимых материалов, включая оскорбительные комментарии по поводу расы, пола, цвета, инвалидности, возрасте, сексуальной ориентации, порнографии, терроризма, религиозных убеждений и верований, политических убеждений или о национальном происхождении, гиперссылок или других ссылок на неприличные или очевидно оскорбительные веб-сайты и подобные материалы, шутки, массовые рассылки, предупреждений о вирусах и розыгрышей, обращений о помощи, вирусов или другого злонамеренного программного обеспечения;
• В любых других незаконных, неэтичных и неразрешенных целях.

2. Проявляйте профессиональное благоразумие при использовании электронной почты. Придерживайтесь общепринятых правил этикета при работе с электронной почтой (см. Правила безопасности электронной почты). Тщательно проверяйте сообщения перед отправкой, особенно при общении с внешними контрагентами.

3. Не раскрывайте без необходимости возможно непубличную информацию в сообщениях, уходящих за пределы компании.

4. Сообщения электронной почты автоматически сканируются в информационных системах на наличие вредоносных программ, спама и нешифрованной служебной или личной информации. К сожалению, процесс сканирования недостаточно эффективен (например, сжатые и шифрованые сообщения не могут быть полностью просканированы), поэтому нежелательная/сомнительная почта иногда попадает к пользователям. Удаляйте такие сообщения или сообщайте о них в службу поддержки.

5. Сотрудники не должны перехватывать, игнорировать, изменять, удалять, сохранять или публиковать сообщения кроме случаев, санкционированных руководством или в целях администрирования ИТ систем.

6. Ограниченное использование корпоративной электронной почты разрешается под ответственность руководства, учитывая, что это носит случайный и непостоянный характер и не мешает выполнению должностных обязанностей. Все сообщения, отправляемые в корпоративных системах и сетях подвергаются автоматическому сканированию и могут быть помещены в карантин и/или просмотрены уполномоченными сотрудниками.

7. Не используйте веб-сервисы Gmail, Hotmail, Yahoo или похожие почтовые системы третьих сторон (обычно называемые «вебмайл») в служебных целях. Не пересылайте и не перенаправляйте корпоративную электронную почту на внешние почтовые системы/системы третьих сторон. Вы можете пользоваться вашим личным почтовым ящиком с использованием корпоративных систем под ответственность руководства с учетом, что этот вид использования почты крайне ограничен и не считается личным использованием (см. выше).

8. Рационально подходите к числу и размеру сообщений которые вы отправляете и храните. Периодически очищайте ваш почтовый ящик, удаляя старые сообщения, которые больше не нужны и перемещая необходимые сообщения в соответствующие почтовые папки. Отправляйте важные письма в архив в соответствие с политикой архивирования почты.