Как отказать начальнику?

Многие сотрудники боятся конфликтов на работе. Поэтому беспрекословно выполняют дополнительные задания. К такому служащему обращаются коллеги и руководитель. Человек тянет свою работу, выполняет дополнительные задания, остается сверхурочно. Возникает вопрос, кто он — трудоголик, мягкий человек или трус? Основная причина, по которой сотрудники соглашаются на дополнительную нагрузку – это боязнь увольнения или потери доверия шефа. Как показывает практика, не получиться завоевать авторитет и вырваться на руководящие должности, угождая окружающим. Как сказать начальнику «нет»?

Почему мы боимся отказать?

На работе не принято действовать в одиночку. Помощь между коллегами нужна. Если нет взаимовыручки, то это уже не коллектив. Каждый выполняет определенный кусочек работы, не заботясь о результате. Поэтому взаимовыручка должна быть в коллективе. Под этим понятием кроется добровольное и взаимное оказание помощи. Но, чаще происходит по-другому. Коллеги и руководитель находят рабочую лошадку и взваливают дополнительные задачи.

Почему мы боимся отказать? Сотрудниками движут такие причины:

1. Желание зарекомендовать себя, как ответственного сотрудника. Поначалу это даже получается. Но, объем задач растает, а основную работу никто не отменял. В результате сотрудник допускает ошибки и получает выговор.
2. Низкая самооценка. Есть категория людей, считающих, что, только выполняя чужие задания и помогая другим, они становятся нужными. Прямые обязанности и собственные желания уходят на второй план. Главное угодить окружающим.
3. Желание стать незаменимым сотрудником. Такой человек представляет универсального и уникального служащего, без которого шеф боится и шагу ступить.

Боятся сказать «нет» скромные натуры либо люди, которые сторонятся конфликтов. Таким личностям проще выполнить просьбу, чем возражать. Если вы узнали в приведенном описании себя, то пришла пора дать отпор.

Почему нужно научиться говорить «нет»?

Даже если регулярное согласие – это не страх или особенность характера, а выработанная стратегия, последствий не избежать. Усталость накапливается, в результате происходят срывы. Человеку приходится оставаться сверхурочно либо заваливать основную работу. Почему нужно научиться говорить «нет»?

1. Сотрудники и шеф не ценят. К хорошему привыкают быстро. Если бы вы услышали характеристику такого сотрудника, то удивились бы. Его описывают, как человека, который никогда не отказывает и выполняет любую работу. Если в какой момент вам придется отказать из-за уважительной причины, то на вас еще и обидятся.
2. Происходит психологическое и эмоциональное выгорание. Чтобы тянуть несколько задач приходится прикладывать массу усилий. Не остается времени на полноценный отдых, боязнь не выполнить задачу приводит к стрессу. Эмоции на пределе. В таком состоянии сотрудник протянет недолго.
3. Появляются обиды. Подчиненный, который пашет за двоих или троих через время испытывает недовольство. Ему кажется, что шеф не ценит и не уважает. Подобные мысли приводят к открытому конфликту с боссом. Разъяренный и накрученный сотрудник высказывает все что думает.

Результатом последствий становится увольнение, добровольное либо по указанию руководителя. Получается, что боязнь сказать «нет» привела к потере работы. Страхи все равно осуществились. Плюс потеряны силы, здоровье и интерес к труду.

Как сказать начальнику «нет»?

Чтобы развиваться, получать повышение по службе и быть индивидуальностью, не забывайте о собственных интересах. При поступлении на работу вы получаете должностную инструкцию, в которой прописаны обязательства. За качественное выполнение задач получаете определенную зарплату. Дополнительная нагрузка не оплачивается, поэтому отстаивайте свои права. Как сказать начальнику «нет»?

• Не стесняйтесь рассказывать о загруженности. Руководитель поручает выполнить задачу, не вникая, чем вы заняты. Объясните, что не можете приступить к выполнению задания, поскольку занимаетесь составлением отчета, готовите документы в банк, пишите процедуру. Этот прием называется «да, но нет». Начальник сделает выводы и поручит задание любому сотруднику либо освободит вас от текущей работы.
• Задавайте вопросы и уточняйте. После того, как шеф обратился с просьбой, уточните детали. Как срочно требуется выполнить задание, какой результат, насколько важно это дело. Затем спросите, как быть с текущей работой. Пусть руководитель оценит, какая задача важнее и даст четкие рекомендации.

Если придется совмещать несколько заданий, спросите, положена ли премия. Босс должен понимать, что дополнительная работа оплачивается.

• Предложите другую кандидатуру. Начальнику, вступившему на должность неделю назад, потребуется время, чтобы сориентироваться. В результате к сотруднику, который сидит рядышком либо получил репутацию безотказного, будут поступать странные задачи: сварить кофе, вызвать такси, заказать билеты на поезд. Скажите руководителю, что подобные функции не выполняете, но подскажите номер сотрудника, отвечающего за покупку билетов или вызов такси.
• Просите помощь. Бывают форс-мажорные ситуации. Вы подводите итоги года. А в этот период изменилось законодательство и надо получить новые документы или заняться переоформлением справок. Говорить начальнику «нет» в такой ситуации глупо. Как специалист вы понимаете, какие штрафы последуют за невыполнением. В таком случае соглашаетесь, но требуете помощника. Обязательно объясняйте, для каких целей нужен человек.

• Боритесь со страхами. Если за безотказностью стоит страх потерять работу, то переборите себя. Для этого проведите внутренний монолог. Составьте предположительный список последствий после отказа. На каждый проработайте действия. Если уволят, то составите резюме и отправите в конкурирующие фирмы. Если руководитель накричит, выслушаете и спокойно аргументируете отказ. Так вы преодолеете страхи и будете готовы к любому решению руководителя.

Сказать начальнику «нет» проще, чем кажется на первый взгляд. Главное понимать, почему вы хотите отказать. Это лень, нежелание помогать боссу, личная неприязнь к руководителю или действительно необходимость.

Как научиться говорить «нет» начальнику

Есть такая порода людей, которых называют безотказными. Они не могут сказать «нет» не только начальнику, но и друзьям, родственникам, знакомым. Некоторые из них даже гордятся тем, что к ним беспрестанно обращаются с просьбами. Это дает им возможность почувствовать себя востребованными, нужными, поднимает самооценку и тешит их самолюбие. Такие люди часто сами «бегут впереди паровоза» и напрашиваются на выполнение всевозможных поручений.

Однако среди тех, кто на все просьбы отвечает согласием, большинство все же делает это против своей воли. Они не смеют отказаться и послушно говорят «да», потому что в противном случае будут мучаться чувством вины, грызть себя, заниматься самоедством. Для них проще согласиться.

Правда, сказав «да», они тоже испытывают внутреннюю неудовлетворенность, ведь у них наверняка были другие планы или же им совершенно не хочется делать то, чем они теперь вынуждены заниматься. Но они, как те мыши (или ежики), которые плакали, кололись, но продолжали есть кактус, соглашаются делать то, что им не по душе.

В 1979 году режиссер Георгий Данелия снял фильм «Осенний марафон» с Олегом Басилашвили в главной роли. Его героя, уже немолодого талантливого переводчика Андрея Бузыкина, используют все, кому не лень. В стремлении никого не обидеть отказом и помочь всем, кто ни попросит, он буквально разрывается на части. У него нет времени на любимое занятие, на личную жизнь, потому что опять звонит будильник, напоминающий, что пора бежать на чей-то зов, по чужим делам. Фактически говоря «да» другим, он говорит «нет» себе и своим желаниям, живет чужой, а не своей жизнью.

Особенно трудно таким людям отказать своему начальнику. Впрочем, отказать в просьбе начальнику могут позволить себе лишь смелые люди. Ведь его просьба, как правило, представляет собой не столько просьбу, сколько приказ. А приказы, как говорят в армии, не обсуждаются, а беспрекословно выполняются. Вот и многие начальники ждут, что подчиненные кинутся выполнять их просьбу, как приказ, не вступая в дискуссии и пререкания. И в большинстве случаев так и происходит. «Нет» скажут лишь те, кто хорошо знает себе цену и уверен в том, что если попадет в немилость и вылетит с работы, то без проблем найдет другую. (Конечно же, речь идет не о непосредственных обязанностях сотрудника, а о дополнительной нагрузке.)

Сам же начальник прекрасно понимает, на кого можно взвалить дополнительные обязанности, а кого лучше не трогать. Он делает свой выбор и останавливает его на безотказном исполнительном сотруднике, который, он уверен, расшибется в лепешку, но выполнит поручение.

Как не стать «козлом отпущения»

Почему снова я?

Мы внезапно обнаружили, что пользуемся у начальника особой любовью: он входит в кабинет, чтобы предложить сверхурочную работу, и его взгляд сразу останавливается на нас. И это совсем не означает, что начальник расположен к нам больше, чем к остальным сотрудникам. Просто он знает, что мы без лишних слов возьмемся за дело даже в ущерб собственным интересам. И вот мы уже звоним домой: «Извини, дорогая, сегодня я должен задержаться на работе. Ну и что, что твой день рождения! Ты же не хочешь, чтобы я остался без работы?», «Я просто обязана поехать в эту командировку! И не нужно меня ревновать».

Нередко начальники сопровождают свои просьбы лестью: «Вы, и только вы способны справиться с этой задачей!». И вот мы уже прочно сидим у него на крючке. Мы не сможем отказать ему и в следующий раз, нам будет неудобно не оправдать доверие.

Зададимся вопросом: почему всегда я? Потому что, образно говоря, палач ищет жертву, а жертва притягивает палача. Мы сами выбрали себе роль безотказной жертвы. И если не хотим всю оставшуюся жизнь быть на побегушках у кого-то, должны из этой роли выйти.

Как сделать, чтобы и волки были сыты, и овцы целы? Как отказать начальнику и отвоевать право на личную жизнь тактично, сохраняя достоинство и не устраивая истерик? Есть несколько вариантов.

Просто скажите «нет»

Социальный психолог Сьюзан Ньюман написала книгу «Скажи «нет» манипулятору». По ее мнению, добиться успеха способен лишь тот, кто избавился от своей привычки соглашаться на все и научился отказывать. Тот, кто всегда и всем, в том числе и начальнику, говорит «нет», добьется большего, потому что он сосредоточен на собственных целях. Постоянное же согласие легко разрушит и репутацию, и карьеру, потому что сотрудник из-за множества обязанностей не сможет качественно и в срок выполнить основную работу и утратит доверие. Прямолинейное «нет» можно заменить более мягкой фразой: «Если вы не против, я откажусь».

Однако стажерам, сотрудникам нижнего и среднего звена, тем, кто находится на испытательным сроке и не уверен в прочности своих позиций, лучше повременить с отказом и согласиться, особенно если просьба касается трудовой деятельности. Впрочем, многие из них обычно соглашаются и на поручения, которые от нее весьма далеки, в надежде, что это временно. Так, дочь одной знакомой, окончившую вуз с красным дипломом, начальник в рабочее время нагружал просьбами личного характера: оплатить коммунальные услуги, забрать его ребенка из школы и пр. После отказа в очередной раз выполнить подобную просьбу с его стороны начались придирки, и она уволилась. Как оказалось, к лучшему — новая работа соответствовала ее способностям и ожиданиям.

Итак, прежде чем сказать «нет», стоит мысленно прикинуть возможные последствия отказа и насколько мы к ним готовы.

Всегда говорите «да»

Еще один вариант — поступить как дипломат, который не заявляет прямо и твердо: «Нет!». В случае, если к нему обратятся с нежелательной просьбой, он скажет: «Да, я согласен. Когда у меня появится свободное время, я помогу вам». Или: «Хорошо, давайте обсудим условия, на которых это будет возможно».

Выражение «Никогда не говори «никогда» можно перефразировать так: «Никогда не говори «нет». Жизнь героя фильма «Всегда говори «Да»» кардинально изменилась в лучшую сторону, как только он избавился от привычки сразу отвечать отказом. Разумеется, в фильме ситуация преувеличена, но рациональное зерно в нем есть.

«Я подумаю»

Некоторые люди обладают замедленной реакцией и не могут моментально сообразить, что ответить, поэтому на всякий случай они сразу же выпаливают «нет». Впоследствии им часто приходится сожалеть об этом, но, как говорится, поезд уже ушел.

Более разумно будет сказать: «Мне нужно немного времени, чтобы подумать», «Я не хочу вас подвести, поэтому прежде чем дать ответ, мне нужно просмотреть свои планы».

Изображаем непонимание

В некоторых случаях можно «включить» непонимание. Мы внимательно выслушиваем просьбу, показывая готовность приступить к ее выполнению. После чего говорим, что хотим более детально вникнуть в суть задачи, поэтому у нас возник ряд вопросов, которые мы хотим уточнить: каков алгоритм наших действий, к кому можно обращаться, если потребуется консультация, и т. п. По идее, у начальника должно лопнуть терпение, и он перепоручит это задание кому-то другому.

Однако пользоваться этим приемом чревато последствиями: начальник либо заподозрит, что мы валяем дурака, либо усомнится в нашей адекватности.

Отказ должен быть аргументирован

Фраза «Нет, потому что я занят» звучит неубедительно, но и вдаваться в пространные объяснения, почему мы не можем выполнить просьбу начальника, тоже не стоит. Их никто слушать не будет. Кратко заметим, что очень хотели бы помочь, но сейчас заняты тем-то и тем-то, и попросим самого начальника определить приоритеты.

Ничто не мешает нам слукавить, если задание связано со сверхурочной работой, которая к тому же еще и не оплачивается. На всякий случай лучше иметь готовый ответ, тогда он будет выглядеть более правдоподобно: «Как жаль, но у меня болит зуб и я записался на прием к стоматологу». Или «К сожалению, не смогу, я заказал машину перевезти мамины вещи». Вариантов множество. Возможно, начальник заподозрит, что это всего лишь отговорка, но не покажет виду.

Можно предложить альтернативу: «Сегодня я никак не могу, но, может быть, буду полезен в другое время».

В любом случае лучше проявить свои дипломатические способности (начальник их оценит), чем отказать в грубой форме вроде: «Мне за это не платят», «Это не входит в мои обязанности», «Поищите других дураков» и пр. В ответ начальнику остается только сказать: «Скатертью дорога! Незаменимых нет, и не таких увольняли».

Понаблюдать за коллегами

Как они реагируют на чрезмерные просьбы начальника, и перенять их опыт. Важно сделать поправку на то, что коллектив может быть уже давно сложившимся и то, что позволено одним, например некоторая фамильярность в отношениях, будет странно видеть и слышать от нового сотрудника.

«Торг уместен»

Беспрестанно нагружая нас новыми задачами, с которыми мы, тем не менее, успешно справляемся, начальник может просто не задумываться над тем, что мы делаем это за счет личного времени, здоровья и нервов. Так обратим его внимание на этот факт и обсудим ситуацию вместе! Мы не говорим «нет», а всего лишь хотим обсудить условия, на которых будем продолжать работу.

Того, кто ценит себя, ценят и другие. На того, кто безропотно везет груз, взваливают еще, словно проверяя его возможности. Следствием разговора, происходившего в деликатной форме, может быть взаимовыгодный компромисс. Начальник не потеряет грамотного сотрудника, а сотрудник получит какие-то преимущества за сверхурочную работу, например прибавку к зарплате, отгулы, свободный график и т. п.

В конце концов, люди относятся к нам так, как мы разрешаем им к себе относиться.

А целесообразно ли говорить «нет»?

Кто знает, может быть, отказываясь от поручения, мы отказываемся и от перспектив, которые бы перед нами открылись, если бы мы ответили согласием. Например, стремясь побыстрее закончить свой участок работы, мы не пошли на, казалось бы, нудную встречу. А тому, кто это сделал вместо нас, там предложили новый интересный проект.

К постоянным отказам могут прибегать лишь те, кого не интересует продвижение по карьерной лестнице.

Ситуация первая: у вас и правда нет времени

Замечание с вашей стороны по поводу нехватки времени вполне резонно, но оно может заставить начальника сомневаться в том, что вы умеете планировать свое время. Если же вы предложите ему расставить приоритеты вместе, то сможете наглядно продемонстрировать, что вам действительно придется или продлить сроки, или вообще отказаться от проекта.

Решение. Вместо «Я никак не смогу заняться этим» лучше сказать «Не могли бы вы помочь мне расставить приоритеты?».

Григорий Морозов, арт-директор брендингового агентства The Skillpoint: Если ты чем-то недоволен, то это надо это донести до начальства. «Нет» в нашей компании говорят, если просто с чем-то не согласны. У нас поощряется открытое отношение к таким вопросам. Что делать, если начальник абсолютно уверен, что подчиненному надо сделать какой-то проект, а тот уверен в обратном? Что ж, если сотруднику не нравится задача, его заставлять не будут. Её выполнит другой человек.

Главная хитрость состоит в том, чтобы отстоять свою точку зрения, не используя отказ в процессе общения.

Успей получить ТОПовую профессию в digital со скидкой 50%!

• Обучайся SMM на практике — создай свое портфолио.
• Начни зарабатывать через 3 месяца.
• Получи диплом SMM-маркетолога и помощь в трудоустройстве.
• Воспользуйся рассрочкой до 2-х лет без первого взноса.

Реклама

Ситуация вторая: вы не уверены, что дело выгорит

Ваши мысли вроде «Как ты вообще мог подумать, что это хороший план?» не помогут решению вопроса. Лучше подбросьте свою идею. Кстати, такую инициативу боссы чаще всего одобряют. Но если же одобрения не последовало, лучше отступить.

Решение. Вместо «Это не сработает» лучше сказать «Предлагаю другую идею».

Александр Федоров, бизнес-тренер, психолог: Если проект не нравится, то нужно внести свое предложение, подкорректировав приказ начальника. Фишка в том, чтобы прямо на месте столько раз переформулировать фразу начальника, каждый раз получая согласие, чтобы в итоге вышло совсем иное предложение, но начальник считал это своей заслугой. Здесь наиболее оптимальна «техника Сократа»: необходимо свою идею разбить на части и каждую порцию предлагать в виде вопроса. Начальник отвечает на вопрос согласием, затем вы задаете следующий, пока не достигаете желаемого результата.

Ситуация третья: вы просто не хотите работать над этим проектом

Кем бы вы ни работали, обязательно случится так, что ваш босс попросит вас сделать немного больше, чем положено. Кто-то должен вкалывать с утра до ночи, чтобы этот проект был успешно завершен! Так и хочется спросить: «А что, больше некому?!»

Решение. Вместо «Тьфу, нет!» лучше сказать «Да, конечно» (чаще всего). Но! Вы можете отказаться, если новая задача будет отвлекать вас от других проектов (см. ситуация 1), либо если на вас одного взвалили слишком много. В таком случае имеет смысл объяснить, что вы заняты чем-то другим и мягко предложить переложить часть обязанностей на кого-то еще.

Виталий Акулов, social media manager Axe Effect: Если речь идет о мозговом штурме, в котором участвует вся команда, тогда имеет смысл говорить «Нет, я не согласен» и приводить доводы в защиту своей точки зрения. Если же ситуация затрагивает исключительно организационно-рабочие моменты, то, как правило, спорить смысла нет. Например, вам говорят: «Сделай, пожалуйста, отчет на три дня раньше». Понятно же, что ответить фразой «Нет, не хочу» будет довольно странно.

Алексей Сергеев, генеральный директор агентства «Мастер-класс», бизнес-тренер: Всегда стоит дважды подумать, прежде чем отказать руководителю: он может начать настаивать, а руководителя раздражает, когда ему перечат. Так что для начала лучше согласиться, даже если указание кажется не слишком разумным (ошибаться могут все). Есть что-то не так, подойдите за разъяснениями индивидуально, никогда не перечьте руководителю при других сотрудниках. Предлагайте своей вариант, аргументируйте его. И, наконец, будьте активны и инициируйте важные и полезные для организации проекты в рамках своей должности. Тогда и вам будет интереснее, и грузить второстепенными задачами вас не будут.

«Это не входит в мои обязанности» — эти слова могут убить вашу карьеру, особенно в том случае, если вы только-только начали работать на новой должности. Эксперты рекомендуют молодым профессионалам усердно работать, чтобы продемонстрировать, что они готовы пойти на всё, чтобы упростить жизнь своим руководителям.

К сожалению, некоторые начальники пользуются таким отношением сотрудников, поручая им свои личные вопросы.

Заказать обед перед планируемым совещанием или купить необходимые офисные принадлежности можно запросто отнести к категории «обязанностей, связанных с работой». Но что будет, если начальник попросить вас забрать его вещи из химчистки или купить подарок для своего супруги? У вас может возникнуть соблазн объяснить своему руководителю, что это не входит в ваши обязанности, хотя эти слова значительно уменьшат ваши шансы на повышение в ближайшее время. Вот несколько вариантов, которые помогут вам справиться с личными поручениями на рабочем месте.

Воспользуйтесь доставкой

Благодаря современным технологиями, в вашем распоряжении есть масса вариантов упростить себе жизнь. Воспользуйтесь ими. Услуги доставки теперь доступны практически для всех основных услуг, начиная с химчистки и заканчивая доставкой кофе. Если вашему начальнику нужно провести осмотр автомобиля, вы можете положиться на человека со стороны, готового этим заняться.

Возможно, вашему начальнику придётся немного доплатить за этот тип услуг, но он может по достоинству оценить вашу изобретательность. Если вы не смогли найти специализированных сервисов доставки для вашего случая, подумайте над тем, чтобы воспользоваться краудсорсинговыми инструментами.

Напомните ему о других ваших обязанностях

Вместо того, чтобы говорить вашему начальнику, что вы слишком заняты, что звучит достаточно пренебрежительно, подчеркните задачу, которая пострадает, если вы остановитесь над её выполнением в пользу личного поручения. Это поможет, если задача, над которой вы работаете, очень важна и требует срочности.

Спросите у своего руководителя, действительно ли вам необходимо отложить свою работу в сторону, чтобы заняться его поручением. И вы сможете обнаружить, что ваш начальник так же беспокоится о необходимой работе, как и вы сами.

Знайте, в каких моментах пересекаются границы

Для многих работников случайные просьбы о личных вопросах создают больше неудобств, чем серьёзные проблемы. Так или иначе, другим сотрудникам тяжело сделать выбор, когда их начальник делают им просьбы, которые явно переходят границы допустимого. В некоторых случаях работник может просто чувствовать беспокойство из-за того, что он тратит долгие часы на решение личных вопросов своего руководителя, хотя платит ему компания. В других случаях просьбы могут быть просто нелегальными или аморальными.

Когда вы сталкиваетесь с такими обстоятельствами, очень важно чётко очертить линию допустимого. Если вежливое выражение тревоги не срабатывает, то настаёт время просто сказать «нет». Если же отказ тоже не срабатывает, то самое время проконсультироваться с HR-специалистом или адвокатом.

Если вы делаете это, то угрожаете своей карьере

Разумеется, самый простой способ действия в такой ситуации – это без всяких жалоб заняться поручениями, которые вам дали. Это даёт вам шанс выйти из офиса и, в конце концов, это может создать о вас впечатление как о надёжном человеке. Так или иначе, вашим главным беспокойством в такой ситуации может быть подозрение, что ваш руководитель вас не уважает, видя в вас просто своего личного ассистента, а не ценного сотрудника, который способствует развитию бизнеса.

Вы можете опасаться того, что ваш начальник потеряет к вам уважение, уничтожив саму возможность для вас попасть на руководящую должность. Если это как раз ваш случай, то постарайтесь уделить как можно больше времени на то, чтобы продемонстрировать свою ценность в задачах, связанных с бизнесом.

Впрочем, не забывайте, что люди на некоторых должностях чаще сталкиваются с подобными просьбами, чем остальные. Если вы были наняты на должность помощника по административной работе, то, что кажется вам бессмысленным поручением, может оказаться важной задачей, которая позволит вашему начальнику сфокусироваться на бизнесе. Включая задачи по важным сделкам или продвижению бизнеса. Будучи человеком, на которого всегда можно положиться в поручении подобных задач, вы сможете заработать куда больше уважения, чем могли бы себе представить.

Если ваш начальник завёл привычку поручать вам личные вопросы, то ваша реакция должна в основном отталкиваться от вашей роли внутри организации. Подумайте над тем, приведёт ли эта просьба к улучшению дел вашего бизнеса, а также о том, как эта просьба сопоставима с профессиональными задачами, которые вы выполняете каждый день. Вы можете прийти к выводу, что занятие личными поручениями предоставляет куда больший толчок для вашей карьеры, чем вы могли бы раньше подумать.

entrepreneur.com, перевод: Артемий Кайдаш

Как отказать начальнику в выполнении личных поручений, отношениях, посещении корпоратива.

Отношения «начальник – подчиненный» обязывают к соблюдению правил и норм служебной этики. Кроме того, в любой ситуации подчиненные должны проявлять уважение к личности и должности руководителя. Приказы начальника должны беспрекословно и незамедлительно выполняться, оспаривать их не принято. Но как быть, если эти приказы идут вразрез с собственными интересами подчиненного?

Если подчиненный уверен, что по каким-либо соображениям не сможет выполнить поручение или просьбу начальника, ему придется ответить отказом. Сделать это нужно таким образом, чтобы не поставить в неловкое положение руководителя и, в то же время, не навредить самому себе.

Как отказать начальнику?

Как грамотно, красиво и вежливо отказать начальнику: 10 лучших советов

Вежливое, но твердое «нет» от подчиненного поставит на место даже самого требовательного и придирчиво начальника. Однако не всегда следует отвечать однозначно. Есть несколько уловок, при помощи которых можно дать понять руководителю, что он обратился не по адресу.

Наилучшие варианты отказа:

1. Мягко, но уверенно настаивать на своем, даже если начальник пытается всеми способами уговорить изменить решение.
2. Кратко объяснить причину отказа, если она действительно имеется: «Не смогу выполнить ваше поручение вечером, потому что мне в это время нужно навестить бабушку в больнице».
3. Предложить выполнить просьбу «в другой раз», «не сейчас», «со временем» и т.п.
4. Простые лаконичные фразы типа: «Сегодня не получится» также помогут избавиться от поручения начальника. Не стоит оправдываться долго и запутанно.
5. Когда шеф просит об услуге или дает задание, открыть календарь или ежедневник, делая вид, что в плотном графике совершенно нет места для выполнения его поручения.
6. Сделать занятой вид. Когда начальник предложит выполнить то или иное поручение, можно попросить повторить еще раз. Хорошо работают фразы типа: «Разрешите, я подумаю».
7. Начать отказ с фразы: «Боюсь, что мне не удастся» или «К моему сожалению». При этом не должно присутствовать чувство вины и, тем более, виноватый тон.
8. Отражать вопросы и просьбы начальника. Если он говорит: «Ты должен выполнить эту работу до обеда», отвечать: «Я понимаю, что эту работу необходимо выполнить до обеда, но я не успею. Поручите ее кому-нибудь другому».
9. Проявить «занудство». Попросить уточнить детали, придираться ко всему, к чему только можно: «Нужно ли писать отчет о проделанной работе?», «Из каких частей должен состоять отчет?», «На какую премию я смогу рассчитывать, если выполню эту работу?»
10. Попросить дать время. Пусть это будет время «на обдумывание», «на сверку» или «на завершение других дел». Главное — постараться это самое время максимально растянуть.

ВАЖНО: Если избежать грубого отказа не удается, прежде чем применить этот метод, следует хорошо подумать, какие последствия может иметь беседа с начальником в такой форме.

Как грамотно, красиво и вежливо отказать начальнику

Женатый начальник проявляет симпатию: как отказать в отношениях?

Прежде чем делать поспешные выводы и искать способ отказать женатому начальнику в отношениях, нужно убедиться, что его двусмысленные знаки внимания не являются привычной манерой общения с противоположным полом.

Бывают такие руководители-мужчины, для которых назвать сотрудницу: «милая моя» или «лапочка», при этом откровенно оценивая вырез декольте или длину юбки – нормальное явление. Хотя приятного в подобном поведении начальника мало, торопиться с выводами все же не стоит.

Если сомнений не возникает, и женатый начальник настойчиво предлагает перейти к более близкому общению, отказать ему можно одним из следующих способов:

1. Не поддерживать его заигрываний.
2. Не принимать подарков и предложений подвезти, сходить пообедать, посмотреть фильм в кинотеатре.
3. Игнорировать любые разговоры на отвлеченные от работы темы.
4. Не посещать корпоративы в ближайшие месяцы.
5. Одеваться на работу как можно скромнее.

Если все зашло слишком далеко, и начальник уже не намекает, а в открытую предлагает близость, наилучшим способом отказать ему так, чтобы не навредить собственной карьере, будет «правильное» поведение. Можно сослаться на строгое воспитание, боязнь обидеть чувства своего мужа или жены начальника.

Несколько недель (месяцев) такого поведения, и любой мужчина потеряет интерес и переключит свое внимание на другую девушку.

ВАЖНО: Предопределенной можно назвать судьбу той девушки, которая согласится на уговоры женатого начальника. Через некоторое время он «наиграется» и, в лучшем случае, просто забудет о недавней любовнице. Униженной женщине не останется ничего, кроме косых взглядов коллег, смеха и шушуканья за спиной и придирок бывшего покровителя.

Женатый начальник проявляет симпатию: как отказать в отношениях?

Как грамотно отказать начальнику в корпоративном мероприятии?

Корпоратив – это не всегда весело, непринужденно и радостно. Во многих организациях корпоративы проводят с целью укрепления командного духа, объединения работников и улучшения взаимодействия руководителя с подчиненными. Если присутствие на таком навязанном празднике не входит в планы, отказаться от участия в нем можно попытаться следующим образом:

1. Взять больничный, отпуск или отгул в день проведения мероприятия.
2. Сослаться на нездоровье близких родственников.
3. Соврать, что в данный период алкогольные напитки находятся под запретом из-за приема лекарств, поэтому находиться рядом с пьющими будет тяжело.
4. Отпроситься устранять последствия затопления квартиры соседями, забирать машину со штрафплощадки или везти кошку к ветеринару.
5. Если избежать посещения корпоратива не удается, можно прийти на мероприятие, чтобы «показаться» начальнику, а через полчаса сбежать оттуда.

ВАЖНО: Однозначный отказ от присутствия на корпоративном мероприятии и правдивое заявление, что там будет скучно и неинтересно, начальник вряд ли оценит. Поэтому от резких высказываний в этой ситуации лучше воздержаться.

Как грамотно отказать начальнику в корпоративном мероприятии?

Как отказать начальнику в повышении должности

Если повышение неожиданное и не доставляет радости, можно отказаться от него. Но сделать это нужно особым способом, чтобы не навредить карьере:

1. Сказать, что предложение очень интересное, но по семейным обстоятельствам принять его не получится.
2. Сослаться на неудобный график.
3. Предупредить о возможных конфликтах среди сотрудников в случае, если вакантное место будет занято вами.

ВАЖНО: Не стоит отказываться от повышения по причине недостаточного опыта или нежелания брать на себя ответственность. Это самые худшие варианты отказов от повышения.

Как отказать начальнику в повышении должности

Как отказать начальнику в личной просьбе?

Какими могут быть личные просьбы начальника? Что-то отвезти, забрать, позвонить, договориться, купить, оплатить счета, присмотреть за детьми или животными. Если такие просьбы нечасты, то подчиненные, обычно, выполняют их. Но когда каждый новый день работника в офисе начинается с приготовления кофе начальнику, а заканчивается подготовкой его одежды, придется научиться отказывать ему в его личных просьбах:

1. Аргументировать отказ наличием большого количества работы: «Я не смогу сегодня выгулять вашу собаку, потому что у меня много работы».
2. Сослаться на плохое здоровье или самочувствие.
3. Предложить альтернативу. Сказать, что качественно выполнить его просьбу не удастся, зато Вася из соседнего отдела специалист в этой области.

ВАЖНО: Отказывать в личных просьбах начальнику нужно уверенно и спокойно. Возможно, он оценит такую честность и проникнется уважением за стойкий характер.

Как отказать начальнику в личной просьбе?

Как грамотно отказать начальнику в дополнительной работе?

Дополнительная работа иногда помогает продвинуться по карьерной лестнице. Отказ от индивидуального задания, поставленного начальником, не всегда оправдан. Может быть, таким образом руководитель присматривается к подчиненному, испытывает его, чтобы в будущем поручить ответственную высокооплачиваемую работу.

Но когда повышение не предвидится, а новые спецзадания от шефа все продолжают и продолжают поступать, стоит серьезно задуматься о собственном положении в компании.

Если дополнительная работа выполняется сообща, и оставаться в офисе до позднего вечера приходится большинству сотрудников, беспокоиться не о чем. Выбор здесь небольшой. Придется либо поддержать коллег и присоединиться к ним, либо начать подыскивать себе другую работу.

Но если коллеги покидают рабочее место вовремя, а задача выполнить дополнительную работу всегда ложится на плечи одного и того же сотрудника, придется искать причину происходящего и разрабатывать стратегию игры по своим правилам.

Роль Золушки в коллективе зачастую достается тому, кто старается привлечь к себе внимание начальства, заслужить уважение и доверие. Однако такое поведение имеет совершенно противоположный результат. Безропотное исполнение любых приказов является демонстрацией полного отсутствия собственного мнения. Начальника, несомненно, устраивает послушный подчиненный, который взваливает на себя всю работу. Что же делать, если терпение лопнуло, и желание работать за всех пропало?

Лучше всего, если вероятность переработок и их оплата обговариваются еще на собеседовании. Но, обычно, претендент на вакансию так старается произвести положительное впечатление, что не задает «неудобных» вопросов.

Как грамотно отказать начальнику в дополнительной работе?

Безотказность нового сотрудника в первые дни работы также вполне понятна. Со временем начальник привыкает к тому, что новенького можно успешно нагрузить любой работой, и отказаться такому работнику становится все тяжелее. В таком случае не остается ничего другого, кроме как начинать бороться, а именно:

1. Расставить приоритеты. Понять, что важнее – работа или чувство собственного достоинства, интересы семьи или похвала начальника.
2. Осознать, что после отказа в очередной раз выполнить дополнительную работу, последует некоторая реакция начальника. Представить, какой она будет.
3. Когда шеф предложит поработать дополнительно, не отвечать согласием или отказом. Лучшим вариантом будет озвучить ему все текущие дела и задания и поинтересоваться, какая работа в данный момент важнее.
4. Дать понять, что выполнение сверхурочной работы помешает качественно завершить начатые дела.
5. Уточнить, прописаны ли дополнительные задания в должностной инструкции.
6. Присмотреться к коллегам. Попросить у них совет.
7. Четко аргументировать свой отказ. Вариант: «Не буду, потому что не хочу» — не подходит.
8. От срочной работы можно отказаться со словами: «Если бы эту работу нужно было сделать неделю тому назад, я бы с удовольствием за нее взялся. А сейчас у меня слишком много своих дел».
9. Можно попросить начальника найти других исполнителей.
10. Спросить, на какой размер премии можно будет рассчитывать после выполнения задания. Если оплачивать дополнительную работу начальник не собирался, скорее всего, он найдет другого «счастливчика».

Как отказать начальнику в дополнительной работе?

Важно понимать, когда от дополнительных заданий и поручений шефа ни в коем случае нельзя отказываться:

• участие в перспективных проектах
• работа, от которой зависит успех всей компании
• чрезвычайное происшествие, экстренная ситуация.

В любом случае, соглашаться или отказываться от дополнительных заданий шефа – личное дело каждого. Самое главное, чтобы на рабочем месте было комфортно, а выполнение сверхурочной работы не мешало личной жизни и не унижало чувство собственного достоинства.