Как похвалить руководителя

Время чтения: 6 мин. Flickr/B.

Выразить искреннюю благодарность своему боссу — не так просто. С одной стороны, между работниками и их руководителями обычно существует естественная психологическая дистанция. Чтобы похвалить начальника, придется ее преодолеть. А это не всегда просто. С другой стороны, всегда есть риск, что окружающие воспримут ваши похвалы как подхалимаж. Поэтому имеет смысл хорошо подумать о том, как похвалить начальника, прежде чем высказывать ему свое восхищение.

Эксперты считают, что в том, чтобы хотеть похвалить своего руководителя, нет ничего плохого или неправильного. В конце концов, руководителям, как и всем людям, требуется поддержка. И, как и всем работникам, им требуется обратная связь от коллег. В том числе от подчиненных. И тем приятнее, если эта обратная связь положительная.

Тем не менее, если вы задумываетесь о том, как похвалить начальника, постарайтесь учесть следующие рекомендации.

Как похвалить начальника и не показаться подхалимом

Быть на 100% искренним. Есть один нюанс. Учитывая риск того, что ваши слова могут быть восприняты как лесть, вам самим следует быть абсолютно уверенными в том, что они на 100% искренние. В противном случае вы можете заработать репутацию подхалима. И, кстати, далеко не все начальники ценят грубую лесть. У некоторых она вызывает брезгливость.

Быть конкретным. Если вы выражаете благодарность руководителю, упоминайте, за что конкретно вы его благодарите. Просто «спасибо вам за то что вы такой хороший босс» будет выглядеть неубедительно и натужно. Такое говорят, когда человека, на самом деле не за что хвалить, но очень надо подольститься. Зато фраза «спасибо за ваш совет относительно таблицы с данными анализа, ваши советы всегда очень помогают мне» звучит куда более конкретно и специфично. И не похожа на лесть.

Быть открытым. Подумайте о том, в какой обстановке лучше всего благодарить руководителя. О том, как похвалить начальника так, чтобы это было правильно воспринято другими членами команды. Возможно, существуют ситуации, когда лучше делать это без свидетелей. Но иногда стоит сделать это и в присутствии коллег. Открытость покажет чистоту ваших намерений. Вы не темните, не пытаетесь подольститься. Вы открыто высказываете то, что у вас на уме.

Поддерживать. Работа в организации нередко требует преодоления сопротивления со стороны коллег. Вашему руководителю приходится преодолевать сопротивление со стороны его начальства, других руководителей и его подчиненных. Возможно, даже с вашей стороны. Поэтому, выражая благодарность, постарайтесь вложить в ваши слова элемент поддержки и понимания того, что то, за что вы благодарите начальника, далось ему не так легко. Поэтому слова вроде «я знаю, это было непросто…» или «спасибо, что уделили мне столько времени…» могут оказаться весьма кстати. Они дадут руководителю понять, что он не зря тратил свои силы и время, стараясь сделать что-то для вас.

Устно, письменно, через социальную сеть…

Когда вы думаете, как похвалить начальника, может возникнуть еще один вопрос. Какими средствами это сделать. Скажем, обязательно ли хвалить устно. Или следует отправить боссу электронное сообщение. Может быть, в социальных сетях? Или вообще, обратиться к начальнику вашего начальника, чтобы рассказать ему, насколько ваш босс хорош.

Универсального рецепта здесь нет. В разных ситуациях будут уместны разные средства выражения благодарности. Чтобы решить, какое лучше, проанализируйте ситуацию и используйте здравый смысл. Подумайте, в какой форме вашему руководителю будет приятнее (а, может, и полезнее) получить похвалу. Какие средства коммуникации он предпочитает? Какой способ будет соответствовать его психологическим установкам?

Не рекомендуется

Возможно, найдется немало начальников, которые любят лесть и ценят подхалимов. Если ваш босс относится к такой категории, то забудьте все, что вы прочитали выше. Если же ваш руководитель ценит искренность, лестью вы только вызовете его раздражение и ничего не добьетесь.

Но даже искренняя похвала может повредить вам. Джеффри Джеймс из издания Inc. не рекомендует использовать фразы типа «мне очень нравится работать здесь» или «я очень доволен рабочей ситуацией» и т.д.

Бесспорно, это высшая похвала для любого босса. Но когда руководитель слышит подобные вещи, у него может сложиться ощущение, что работник настолько всем доволен, что ему не нужны продвижения в карьере, повышения зарплаты или бонусы.

В следующий раз, когда он будет распределять имеющиеся у него фонды или позиции, он может вспомнить о вас как о работнике, абсолютно довольном имеющимся положением дел. И все блага достанутся другим работникам. Ведь задача руководителя состоит в том, чтобы все его подчиненные были довольны. Если вы счастливы и так, он подумает о других — менее довольных.

Так что, когда хвалите начальство, будьте осторожны в формулировках.

Далее: Как не отвлекаться на социальные сети и новостные сайты. Результаты исследований

На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:

• Фаворитизм на работе. Насколько часто он встречается и как вредит бизнесу. Мнения экспертовФаворитизм — явление гораздо более распространенное, чем можно подумать. Фаворитизм на работе опасен для любой компании. Он проявляется…
• Провальная пиар кампания от McDonald’s. Какие можно извлечь урокиПытаясь оправдать минимальные зарплаты, McDonald’s решил научить людей обращаться с деньгами. Это была провальная пиар кампания, вызвавшая общественное недовольство.
• Закон тривиальности и рабочие совещания. Почему самые простые пункты повестки ведут к самым долгим и непродуктивным дискуссиям?Закон тривиальности, известный также как эффект велосипедного сарая, объясняет почему многие совещания оказываются бесполезными.
• Peel Trident и Peel P50. Курьезные автомобили от странной компанииPeel Engineering — производитель самых маленьких и странных автомобилей в истории. Модель P50 даже попала в книгу рекордов Гиннесса. Peel Trident со …
• Коронавирус и пиво Corona: как эпидемия повлияла на легендарный брендКоронавирус и пиво Corona вызывают взаимные ассоциации в сознании потребителя. Однако на фоне коронавирусной эпидемии продажи пива не…

• Что нужно делать, чтобы возглавить компанию. Мнение президента Walmart Inc.Три простых совета тем, кто хочет когда-нибудь возглавить компанию, от президента крупнейшей сети супермаркетов в США Дага Макмиллона.
• Хансей — основа постоянного обучения организацииХансей — принцип осмысления ошибок и погрешностей, являющийся ключом к предотвращению их повторения, постоянному улучшению и обучению организации.
• Ваши работники ходят по собеседованиям? Это хорошо — считают в LinkedIn и NetflixВо многих современных успешных компаниях, таких как LinkedIn, Netflix и др., не видят проблемы, если их работники ходят по собеседованиям в другие …
• Запланированное устаревание. Конспирология и реальностьЗапланированное устаревание — стратегия создания продукта с укороченным сроком службы. Стратегия стала объектом некоторых конспирологических теорий.
• Почему Стив Джобс перестал мыться, и к чему это привелоВ определенный момент своей жизни Стив Джобс перестал мыться. Окружающие это заметили. И это не добавило Джобсу популярности среди коллег.

• Источник бизнес-идей Джеффа Безоса. Бизнесмен о важности блужданий и поисковДжефф Безос известен своей эффективностью. Однако это не единственный фактор успеха Безоса. Чутье, предчувствие, интуиция и любопытство не менее важны для бизнесмена. …
• Самый дорогой частный дом в мире за 1 миллиард долларов — небоскреб АнтилияСамый дорогой частный дом в мире имеет высоту 173 метра. В доме есть кинотеатр на 50 зрителей, храм, фитнес-центр, парковка на 150 …
• Фредди Фиггерс — младенец, найденный на помойке, заработавший 62 млн. долларовКогда ему было несколько дней от роду, Фредди Фиггерс был найден на помойке. Сегодня это 30-летний бизнесмен, заработавший 62 млн. долларов.

Для начала вспомним физику. Когда на призму падает луч света, волны разной длины преломляются под разными углами, создавая радугу. Другими словами, призмы не просто поглощают или преломляют свет. Они разлагают белый свет на радужный спектр и делают любой объект, на который падает радуга, еще более прекрасным.

Станьте призмой похвалы: направляя луч похвалы на других, не поглощая и не ослабляя его, вы не только выставите коллег в хорошем свете, но и усилите свое собственное положение. Как хвалить правильно, разбираемся вместе с книгой «Большой потенциал».

Ресурс похвалы

Некоторые люди относятся к похвале как к ценному, но ограниченному ресурсу. Они думают, что ключ к продвижению и успеху — получить и накопить как можно больше признания, восхищения и почестей. Эту философию мы узнаём в школе, затем оттачиваем до совершенства, делая карьеру.

Каждый придерживает слова одобрения вместо того, чтобы щедро раздавать похвалу.

Нам самим остро не хватает ее, и мы скупимся на доброе слово. Многие не понимают, что на самом деле похвала — возобновляемый ресурс. Она запускает добродетельный цикл: чем больше вы раздаете, тем больше становится ваш собственный запас.

Правильно высказанное одобрение заряжает мозг на высокие достижения, то есть чем больше мы хвалим, тем больших успехов сами достигаем. А чем больше успехов, тем больше поводов хвалить.

Если похвала обильна, даже скряги быстро превращаются в поставщиков одобрения.

Верно и обратное. Чем больше вы воздерживаетесь от похвалы, тем меньше вы ее получаете и заслуживаете. Задумайтесь. Что произойдет, если вы присвоите себе все заслуги за проект и остальные члены команды узнают об этом? В лучшем случае вы заслужите репутацию плохого командного игрока; в худшем — коллеги и руководитель задумаются, поручать ли вам задания впредь.

Ошибки при одобрении

Однако проблема большей части делового мира, системы образования и отношений не только в том, что мы недостаточно хвалим, но и в том, что мы неправильно выражаем свое одобрение. Можно даже сказать, что самый распространенный способ хвалить и одобрять на самом деле демотивирует людей и ограничивает наш потенциал.

Корень проблемы в том, как мы обращаемся с похвалой и признанием в нашей собственной жизни. Часто наша реакция на похвалу — либо отвергнуть ее из-за застенчивости или скромности (например, «Мне просто повезло»), либо поглотить ее из-за неверной убежденности в том, что наш запас одобрений слишком мал.

Если мы действительно хотим заинтересовать, замотивировать и вдохновлять (как лидеры или как родители), надо полностью пересмотреть наше понимание похвалы. Мы допускаем несколько ошибок, из-за которых невольно задуваем свечу похвалы, и это не только потому, что мы хвалим за результат, а не за процесс.

Во-первых, часто мы инстинктивно указываем людям на то, что они делают неправильно, вопреки намерению подчеркнуть их правильные действия. Во-вторых, мы склонны хвалить людей, сравнивая их с другими; таким образом мы превозносим одного человека за счет другого. Мы перехваливаем лучших (которые, как правило, и так уже получили одобрение), когда могли бы оценить коллективные достижения команды.

6 стратегий похвалы

Существуют шесть стратегий приумножения силы похвалы, которые работают и в компаниях, и в обществе, и в семье.

СТРАТЕГИЯ № 1: Прекратите сравнивать.

«Большой потенциал»
Самая плохая похвала, которую можно получить после выступления: «Сегодня ты выступал лучше всех». Что же в ней плохого, спросите вы. Ну, прежде всего, она обесценивает выступления всех остальных. Что, если рядом со мной стоит еще один спикер? К тому же она напоминает мне о том, что далеко не всегда я буду лучшим выступающим, поэтому я чувствую себя неловко. Вместо того чтобы воодушевить, подобная оценка лишает душевного равновесия.

Ведь на самом деле вы сравниваете, а не хвалите.

Вы пытаетесь поднять кого-то в чужих глазах, пихая остальных вниз! Истинная похвала — сказать человеку: «Вы сделали изумительный доклад» или «Вы так вовремя и к месту привели этот анекдот», не говоря ни слова о том, что доклад или речь были лучше, чем у других. Когда вы говорите кому-нибудь, что он «лучше» кого-то другого, по определению это означает, что есть кто-то третий, кто «хуже» второго и первого.

Если вы хотите воодушевить других, не сравнивайте их ни с кем. По правде говоря, это самый трудный урок. Не важно, какие хорошие намерения вами движут, когда вы говорите коллеге или ребенку «Ты был там самым лучшим!», но этим вы показываете, что ваше восхищение зависит от его результатов на фоне других. Ничто не губит потенциал так, как похвала через сравнение. Хотя она и самая распространенная.

СТРАТЕГИЯ № 2: Хорошее — в центр внимания.

Британский поэт и драматург XIX века Оскар Уайльд писал: «Когда люди перестают говорить, что это очаровательно, они перестают думать, что это очаровательно». Это идеальный способ описать нейробиологический процесс, являющийся базой для стратегии «Хорошее — в центр внимания». Наш мозг фокусируется на том, что мы говорим и делаем.

Если вы не ищете, за что похвалить, ваш мозг этого и не заметит.

Точно так же то, на чем мы сосредоточены, диктует нашему мозгу: «Это надо повторить». Так же, как похвала фокусирует наш мозг на позитивном поведении, критика переключает его на негатив. Если повторяется именно то, на чем мы сосредоточены, почему же мы уделяем так много внимания плохому, а не хорошему?

По этой же причине большинство технологий оценки достижений на самом деле снижают результаты. Слишком часто руководители сначала обозначают слабые места сотрудника, которые надо улучшать, и только потом уделяют внимание его положительным сторонам. В этом случае мозг сотрудника говорит ему, что руководству интересны не сильные, а только его слабые стороны; не его профессиональный рост, а недостатки. Потому он понимает, что его позитивное поведение не имеет значения.

Это не означает, что руководители не должны давать честную обратную связь или указывать на зоны развития и роста. Мы должны быть реалистами, говоря о слабостях и проблемах, которые надо преодолеть. Но мы также должны осознавать: для улучшения наших слабостей и недостатков требуется не их игнорирование, а умственные способности, сила и энергия. Доступ к этим ресурсам обеспечивается похвалой. Именно она является топливом для нашего развития и роста.

СТРАТЕГИЯ № 3: Хвалите базу.

Мы тратим так много времени и энергии на расхваливание высокорезультативных личностей, что игнорируем коллективный дух команды. Когда мы чествуем победу, нам необходимо также признать заслуги «ассистирующих» игроков, которые сделали ее возможной. Это не значит прекратить хвалить людей, достигших наивысших результатов, или хвалить только тех, кто добился малого.

Нужно больше света проливать на игрока, который сделал голевую передачу, а не только забившего победный гол.

Последнего и так обожает толпа болельщиков и переполняет адреналин. В большинстве компаний чемпионы уже получили вознаграждение в виде повышения зарплаты или продвижения по службе. Поэтому надо убедиться, что мы поощряем тех, кто вносит менее заметный, но не менее ценный вклад в командный успех. Постоянно направляйте свет на базу, и он отразится и вверх, и вниз, так что верхушка заблестит еще ярче.

СТРАТЕГИЯ № 4: Демократизируйте похвалу.

Хороший руководитель хвалит людей, которые привели к успеху. Великий лидер не просто хвалит, он скорее превращает других людей в провайдеров похвалы. Во времена, когда многие чувствуют себя переутомленными и недооцененными, как вы можете трансформировать инертность в похвалу? Вспомните призму: для преломления и отражения света необходимо множество поверхностей. То же самое верно и в наших компаниях, на учебе и в работе.

Необходимо создать культуру, в которой каждый, независимо от занимаемого места, может излучать похвалу, не дожидаясь, когда ее спустят сверху. Другими словами, нам надо демократизировать похвалу. Представьте это как стыковку двух путей к большому потенциалу: мы должны распространить свою силу, чтобы усилить других.

Нам надо превратить людей в провайдеров, а не скряг похвалы.

Исследования выявили, что если человек получал более четырех одобрений в течение года, то своих коллег он хвалил с удвоенной частотой. Те, кого хвалят свыше четырех раз, становятся провайдерами похвалы. Таким образом возникает добродетельный цикл, в котором коллективная признательность заслуг непрерывно приумножается.

СТРАТЕГИЯ № 5: Используйте скрытые 31.

Итак, если мы хотим создать добродетельный цикл похвалы, необходимо найти способ превратить других людей в ее провайдеров. Для этого надо активировать особый пласт изначально позитивных людей. В межотраслевом исследовании было обнаружено, что 31% опрошенных отвечают, что они «позитивны, но не проявляют это на работе». Таких людей называют «скрытыми 31%», и они считаются ключевыми для запуска цепной реакции похвалы. Эти люди в шаге от того, чтобы стать чемпионами позитива на работе.

Они уже оптимисты; осталось только воодушевить их.

Кто сильнее влияет на общий настрой экосистемы — позитивные или негативные люди? Сильнее влияет тот, кто активнее выражает свою ментальную установку, позитивную или негативную. Проблема в том, что в большинстве систем есть этот огромный пласт — 31% — увлеченных и позитивных людей, которые никак себя не проявляют. А значит, социальный сценарий «пишут» те, кто озвучивает свое недовольство. Поэтому главное — вывести этот скрытый 31% из тени.

СТРАТЕГИЯ № 6: Хвалите не столько результаты, сколько для результата.

Пытаясь кого-то подбодрить, мы слишком часто концентрируемся на прошлых результатах и успехах. А похвала может быть топливом и для будущего, так как она помогает поверить в наш потенциал. Другими словами, нам надо хвалить не только былые заслуги, но и те, которых мы стремимся достичь.

Присваивайте людям качества — предвестники их потенциала в будущем.

Например: «Вы стали бы великолепным руководителем, ведь вы так заботитесь о компании». Или: «Вы очень пригодились бы команде, вы выглядите таким сильным и спортивным». Подобная похвала особенно действенна, если она правдива, но даже если это не так, все равно в итоге люди добавляют себе в копилку новые качества, тем самым укрепляя те, которые помогут им стать эффективнее.

… или «урок по использованию нематериальной мотивации» 🙂

На тренингах по работе с персоналом, развитию систем наставничества и адаптации, разработке систем мотивации – мы много говорим о том, что важно хвалить своих коллег/подчиненных.

Как правило, после тренинга, руководители или наставники отправляются в поля и даже некоторое время ответственно хвалят сотрудников, но затем акценты в работе смещаются, рутина затягивает, и вся позитивная мотивация сходит на нет.

Что делать? Давайте разбираться. Рассмотрим три важных вопроса:

1. Зачем хвалить сотрудника.
2. Типичные ошибки.
3. На что важно обращать внимание.

Похвала – инструмент развития и мотивации сотрудников. Мотивированные сотрудники – это эффективно решеные проекты, сильный коллектив и здоровая атмосфера.

Важно не просто хвалить, а замечать конкретные успехи и достижения подчиненных. Внимание – один из самых важных методов нематериальной мотивации.

Стоит напоминать и приучать себя к использованию механизма позитивной обратной связи (вешать стикеры со смайликами, отмечать галочкой на встречах и т.д.)

Также важно понимать, когда похвала, как инструмент уже влияет на сотрудника не так сильно и необходимо использовать новые инструменты. Пример: человек долго и отлично работает. Помимо похвалы стоит подключать его к управлению мелкими проектами, организаторским задачам и так далее (заранее убедившись, что ему это интересно). Иными словами, применять другие инструменты нематериальной мотивации.

Важно не просто самому хвалить, но и создавать культуру нематериального поощрения – транслировать важность позитивного внимания на нижестоящих руководителей, наставников, менеджеров команд. Люди должны привыкать благодарить друг друга. Тогда и плоды вашей работы вернутся к вам в многократном размере.