Карьерное консультирование

Карьерное консультирование

Карьера – важнейшая составляющая нашей жизни. Построение карьеры – задача сложная, но интересная. К сожалению, в настоящее время не достаточно быть только мастером своего дела. Для построения карьеры необходимо быть хорошим менеджером своей жизни, стратегически понимать, куда дальше двигаться для удовлетворения профессиональной жизни.

Карьерное консультирование – возможность решить ряд задач, связанных с построением карьеры.

Совместно с психологом вы выявляете свои сильные стороны для достижения карьерных целей и определяете зоны роста, требующие внимания.

Кому и зачем нужно карьерное консультирование?

Тем, кто находится в начале своей профессиональной деятельности карьерное консультирование поможет:

  • определиться в какой сфере развиваться с учетом интересов самого соискателя, образования, имеющегося опыта и востребованности на рынке труда;
  • сориентироваться где и каким образом искать подходящих работодателей;
  • узнать, что учитывать при поиске работы, на что обращать внимание в описании вакансии и как вести себя на собеседовании.

Тем, кто в данный момент находится в поиске работы, консультант по карьере:

  • поможет проанализировать причины неудач, которые не позволяют достигнуть желаемого результата;
  • даст рекомендации по составлению резюме с учетом требований HR-специалистов и той должности, на которую вы претендуете;
  • поможет подготовиться к собеседованию, чтобы вы смогли успешно пройти собеседование, выделиться на фоне других и получить долгожданное предложение о работе.

Тем, кто хочет расти профессионально, консультант совместно с соискателем:

  • постараются проанализировать по какой причине этого не происходит в данной компании;
  • составят план действий по достижению роста.

Бывает и так, что есть работа или свой бизнес, где Вас уважают и даже платят вполне достойную зарплату, но чувства удовлетворения нет. Почему? На этот вопрос сейчас Вы не можете ответить.

В этом случае коуч-сессия поможет:

  • посмотреть внутрь себя и отыскать противоречия, которые не дают удовлетворения и наполненности от работы;
  • проанализировать текущее положение дел, постараться ответить на ряд важных вопросов:
    Чего я хочу?
    Своим ли делом я занят?
    Почему нет чувства удовлетворения?
    Для чего я работаю?
    Моя мотивация в работе?

Как проходит карьерное консультирование?

На первой встрече совместно с карьерным консультантом определяется спектр вопросов, которые вы хотите решить в рамках карьерного консультирования. Обычно одной-пяти встреч достаточно для решения, поставленных задач.

На первую встречу необходимо принести распечатанное резюме.

Профконсультации ведет Богданова Александра — психолог, hr-консультант, ассоциированный специалист Психологического Центра «Здесь и Теперь».

Продолжительность консультации – 50 минут.
Стоимость консультации: 3 000 рублей.

Продолжаем тему карьерного консультирования, поднятую на TALENT MANAGEMENT FORUM 2019. Winter Session. Начало обзора — . А сегодня давайте посмотрим, как на практике работает карьерное консультирование в трёх известных компаниях: Sanofi, Danone и Росатом.

Диалог о карьере: практика Sanofi

Марина ГРИДНЕВА, Руководитель направления развития талантов региона Евразия
В компании Sanofi понимали, что карьерное консультирование необходимо, так как с сотрудниками очень редко обсуждали перспективы, а разговоры о карьере чаще смешивали с оценкой персонала. Но каким образом его лучше проводить? Ответы решили поискать у самих сотрудников, и были удивлены степенью их заинтересованности: 628 человек без напоминаний пришли и ответили на все вопросы!
В итоге в компании работают следующие платформы, призванные внедрить культуру и облегчить проведение карьерных диалогов:
1. ProPeople: для более 60 ключевых руководителей. Призвана повысить осознанность менеджеров.
2. Навигация из 6 шагов для выстраивания диалога с руководителем: действия, которые нужно проделать, и вопросы, на которые нужно ответить, чтобы поговорить с руководителем. Ведущая роль в процессе отводится сотруднику, в первую очередь сотрудник задает вопросы самому себе, а уже потом приходит с вопросами к руководителю.
3. ProSanofi: изложены карьерные истории, в формате сторителлинга можно узнать о разных профессиях и направлениях работы.
4. Тет-а-тет: возможность встретиться с любым человеком, работающим в компании, и задать интересующие вопросы. В пилоте 160 человек провели такие встречи.
5. Приложение Imanage: содержится вся информация о том, что такое карьерные диалоги, для чего они нужны, как их проводить.
А ещё в компании развели годовые процессы Performance и процессы по карьере, это облегчает внедрение практики карьерных диалогов.

Комплексный подход к развитию карьеры в компании Danone

Валерия АРИСТОВА, руководитель направления повышения эффективности процесса подбора и развития персонала компании Danone
В Danone при внедрении практики карьерного консультирования стремились реализовать две цели:

  • дать сотрудникам понимание, как именно строить карьеру в компании,
  • передать ответственность за свою карьеру самим сотрудникам.

Не должно быть такого, чтобы HR/руководители просили сотрудников развиваться, обучаться, откликаться на внутренние вакансии — сотрудник сам должен понимать, чего он хочет.
Сотрудники были разделены на две целевые аудитории:
1. Осознанные – прекрасно понимают, что хотят, им нужен только инструмент для реализации своих целей.
2. Мечущиеся – считают, что кто-то другой ответственен за их карьеру. С ними должна быть проведена более сложная работа. Именно с ними проводятся карьерные консультации.
Какие инструменты реализованы в компании для поддержки сотрудников:

  • Talent page – в одном месте можно прочитать все о карьере: как выстраивать карьеру, к кому обращаться, где откликнуться на вакансии (используется интранет).
  • Группа «Таланты все» — группа во внутренней соцсети, где выложены истории, можно задавать вопросы, знакомиться с исследованиями, получать информацию о мастер-классах и воркшопах.
  • Карьерный марафон — онлайн-продукт из 21 учебного блока, благодаря которым сотрудник может разобраться со своими карьерными целями, составить карьерную стратегию. Подключиться к марафону можно в любой момент.
  • Карьерные дни – оффлайн мероприятие, на котором можно познакомиться с успешными людьми из компании, услышать интересные кейсы.
  • Разговор о развитии с руководителем – возможность обсудить карьерные перспективы сотрудниками и составить план развития.
  • Карьерная консультация – используется только для мечущихся сотрудников, осознанные сотрудники используют вышеперечисленные инструменты.

Команда проекта
Помимо HR, поддерживающих единый подход и проводящих точечное консультирование по инструментам, и руководителей, проводящих карьерные диалоги, в компании есть Talent Team – методологи процесса, выстраивающие единый подход, инструменты, организующие большие мероприятия.

Внедрение карьерного консультирования в Rusatom Overseas

Валерия Железняк, руководитель блока T&D, Rusatom Overseas (международный дивизион ГК «Росатом»)
В дивизионе Росатома Rusatom Overseas в связи с необходимостью удерживать высокопрофессиональных сотрудников был разработан масштабный план мероприятий по карьерному консультированию.
Лидирующая роль в процессе – у HR, руководители пока не являются карьерными консультантами, дополнительными услугами профессиональных карьерных консультантов в компании не пользуются.
Подробнее о мероприятиях для разных категорий сотрудников.
1. Карьерные консультации для кандидатов в управленческий кадровый резерв и уже отобранных резервистов. С ними проводят внутренние интервью с целью отбора в отраслевые программы развития, ведут карьерные диалоги при планировании карьерных шагов – помогают определить целевую и промежуточные должности, помогают в составлении индивидуальных планов развития при назначении на должность.
2. Карьерные консультации для сотрудников. Сотрудников информируют о возможностях профессионального и карьерного роста в отрасли, помогают составить план развития, управлять временем, взаимодействовать с коллегами и руководителями, обсуждать возможности участия в отраслевых конкурсах и чемпионатах. Помогают даже принимать решение, уйти из компании или остаться.
3. Карьерные консультации для новых сотрудников. Для новых сотрудников проводят вводный семинар о типах профессий (карьерных группах), вариантах карьерных треков в отрасли. На индивидуальных встречах рассказывают, как работать с личным профилем в автоматизированной системе «Рекорд» (система по управлению талантами, в том числе по управлению карьерой) и как определять свою карьерную группу.
4. Карьерные консультации для студентов. Разработан и проводится специальный курс для студентов программы МИФИ-ВАВТ о карьере в атомной отрасли.
Важная часть консультаций — показать сотрудникам, что развиваться можно и по экспертной, и по проектной веткам, не только по управленческой. Все мероприятия сопровождаются разнообразной коммуникацией: статьи, интервью, истории успехов, рассылки о назначениях. Проводятся мастер-классы и тренинги по управлению карьерой для всех желающих.
При внедрении программы возникли определенные сложности:

  • Бюджет на внедрение карьерного консультирования не выделен, и сотрудникам приходится совмещать свои текущие операционные задачи и новую роль. Сейчас в компании 2 человека из HR являются карьерными консультантами, эта функция по сути факультативна, каждый проводит не более 2 консультаций в неделю. В связи с этим наблюдается недостаток времени на консультации.
  • Сотрудникам зачастую сложно делиться своими опасениями и задавать вопросы HR, не все к этому готовы, не все понимают роль карьерного консультанта, на внедрение культуры карьерных диалогов требуется время.
  • Процесс пока не автоматизирован, есть сложности с заполнением и обработкой анкет на консультацию. Сотрудники не хотят заполнять анкеты.

Несмотря на имеющиеся сложности, внедрение карьерного консультирования в компании можно считать успешным:

  • удовлетворенность по фактору «Карьерные возможности» возросла на 19%,
  • по фактору «Баланс работы и личной жизни» — на 17%,
  • KPI «Индекс развития кадрового потенциала» 2018 г. выполнен на 115%. Доля продвижений из УКР за 3 года — 100%,
  • % ротаций в 2018 г. – 10% (24 сотрудника), за 11 месяцев 2019 г. – 30.7% (83 сотрудника).

На 2020 г. запланировано обучение руководителей, чтобы сотрудники могли вести карьерный диалог не только с HR, но и с руководителями.
Также важно добавить, что работа не ограничивалась только карьерным консультированием. В компании также была внедрена система грейдов, которая учитывает, что сотрудники будут получать, если захотят развиваться по экспертной ветке. Помимо этого, работает система планирования преемственности и программа адаптации сотрудников на старте, в которой рассказывается о карьерных возможностях.
Итак, карьерные диалоги можно считать работающим процессом в компаниях, когда:

  • уже есть хотя бы частично выстроенные процессы управления талантами в компании (управление карьерой и преемственностью, обучение и развитие, отлаженный внутренний отбор, компенсации и льготы), чтобы была возможность не только поговорить о карьере, но и показать возможности, запланировать обучение, найти подходящие вакансии, показать возможности компенсационного пакета,
  • HR / руководители готовы взять на себя роль карьерных консультантов,
  • если они не готовы, у компании есть возможность пригласить профессионалов, которые помогут настроить процесс, но HR / руководители должны быть готовы его поддерживать и параллельно учиться вести карьерные диалоги,
  • для карьерных диалогов создана подходящая среда: подготовлены инструменты и платформы, все участники процесса в курсе и понимают, что к чему.

И самое главное, сотрудники должны понимать, что именно они лидируют процесс построения своей карьеры.

Курс разработан практикующим консультантом высшего менеджмента:

» — Было очень ценно видеть из урока в урок, как Екатерина применяет каждый из инструментов на практике. Курс изобилует кейсами работы с топ-менеджерами. Кроме того, перед нами приоткрыли завесу успешного бизнеса карьерного консультанта. Интересно было узнать внутреннюю кухню и лайфхаки.»

Мы много времени уделили изучению бизнес-контекста:

«Для меня было очень важно понять, как мыслят, чем дышат топ-менеджеры. На каком языке с ними разговаривать. Что помогают им стать тем, кем они являются. Таблица с компетенциями и метапрограммами менеджеров по уровням — это просто клад! Я искренне благодарна за первый модуль, где мы изучали бизнес-контекст наших клиентов. Даже не представляю, как бы еще я могла получить эти знания так быстро и с фокусом на использование в практике карьерного консультанта.»

Подробно подготовлены все дополнительные материалы:

» — Спасибо за структурированные материалы. Все очень полезно и применимо на практике.»

» — Ваши чек-листы полный восторг! Можно вообще ничего не знать. Но, взять их и начать работать).»

» — Очень полезно было получить глоссарий для того, чтобы понимать своих клиентов. Иногда слушаешь топ-менеджеров, особенно из западных компаний, и ни одного знакомого слова.»

Записаны демо-консультации по каждой услуге:

» — Екатерина, хочу поблагодарить за демо-урок! Смотрела с большим интересом. Для меня высший пилотаж — выработать новую для клиента карьерную стратегию прямо в ходе консультации и показать, как ее реализовать. Отметила для себя несколько важных моментов и уже применила в сегодняшней консультации.»

Позволяет сразу начать практиковать:

» — Структура консультации, которую дала нам Екатерина, четкая понятная, работающая. В чек-листах, по сути, прописано каждое слово и действие, поэтому тут сложно потеряться.»

Мы подбираем клиентов для практики — мидл- и топ-менеджеров:

» — Екатерина, спасибо за эту возможность пройти практику и таких крутых клиентов! Они очень «мои». Как у вас получилось так подобрать, для меня загадка.»

» — Это мой первый опыть работы с топ-менеджером «500 000 +». Очень волнительно!»

Учим работать с клиентами в разных отраслях и странах:

» — Я раньше не брала в работу клиентов из других отраслей. Мне казалось, я не смогу с ними профессионально отработать. Теперь я понимаю, что знание рынка очень сильно обогащает меня как консультанта. Я могу показать клиенту возможности и в других индустриях тоже. Спасибо огромное за те знания, которые вы нам дали об особенностях в отраслях и ту систему, по которой можно легко и быстро подготовиться перед работой с клиентом!»

» — Клиентка была из Фармы, что и так вызов для меня, так еще и резюме на английском языке, который я практически не знаю. Но, я справилась! Размещаю отзыв.»

» — Сегодня была первая консультация с клиентом из Европы. Готовилась 6 часов. Но, все прошло замечательно. Договорились о дополнительной сессии.»

Убираем страхи студентов:

» — Я провела свою первую консультацию с топ-менеджером. Я долго готовилась, заготовила много шпаргалок, чек-листы на все случаи. Встреча прошла очень хорошо, получила восторженный отзыв от клиента. Важно, я поверила, что действительно могу быть полезной топам. Это был мой основной страх в начале обучения.»

Клиенты наших студентов получают результат:

» — Мне написала моя первая клиентка по практике. Пишет, что я оказалась права. Уже сегодня, сразу после окончания праздников у нее началось движение, пришли новые предложения. Изменили (добавили) каналы поиска — и это уже дало результат.»

И благодарят нас:

» — Екатерина, недавно в фб откликнулась на занятие с вашим студентом. Очень впечатлило общение с Гузель. Написала ей рекомендацию. Отличные у вас ученики! Вам есть кем гордиться!»

Наши студенты становятся компасом карьерного консультирования:

» — Клиентка в рамках практики сказала: Хочу быть таким крутым консультантом как вы!»

Учатся продавать свои услуги:

» — Очень важным было понять, что востребованность твоих услуг напрямую зависит от профессионализма и от того, насколько качественно будет дана обратная связь по диагностике. Это вообще ключевой инструмент в практике карьерного консультанта, на мой взгляд. Спасибо!»

И делают это уже в рамках pro bono консультаций во время практики:

» — Сегодня провела первую консультацию в рамках практики. Клиент сказал, что готов продолжить сотрудничество на возмездной основе.»

» — У меня прошла вторая консультация, клиент готов продолжать сотрудничество за деньги. Именно со мной. И платить хорошие деньги.»

Некоторые окупают свои инвестиции уже во время обучение:

» — Коллеги, у меня приятная новость, на этой неделе продала 2 долгосрочных контакта! Впервые за мою работу карьерным консультантом. И уже полностью окупила вложение в обучение.»

Кто-то стартует продажу услуг сразу после окончания курса:

» — Мне пришла первая заявка на карьерную конусльтацию! Операционный директор. Я не запускала рекламу. Если честно, очень волнительно начинать практику самостоятельно и очень интересно.»

Кто-то меняет свою целевую аудиторию и повышает цены:

» — Несмотря на долгую практику в качестве карьерного консультанта до курса, только сейчас у меня сложилось четкое понимание своих продуктов, позиционирования, каналов продвижения, ценовой политики.»

«Я повысила цены в 2 раза. Да, ко мне больше не приходят старые клиенты. Но, приходят новые. Чему я очень рада!»

Многие отметили пользу курса для собственной карьеры:

» — Этот курс расширил видение возможностей развития моей карьеры. Во время обучения начали поступать предложения из более интересных компаний. Знания, полученные на курсе позволили мне говорить с ними на одном языке.»

» — С помощью карьерного маршрута у меня получилось сформировать видение своих перспектив, построить планы, понять, с чего начинать сейчас.»

Еще немного отзывов о курсе:

» — Я много училась. И что отличается этот курс, Екатерина дает не просто инструменты, а всю систему. После окончания можно просто идти и делать. Все понятно, как работать с клиентами от и до. И по любому из запросов.»

» — Я так рада, что заскочила в последний вагон и получила возможность учиться новому для меня направлению.»

» — Результат, который я получила от вашего курса в разы превзашел мои ожидания. Учеба не была простой, задачи с вызовом. Вы требовательны, но в результате экспертиза выросла, уверенность повысилась.»

» — Курс, однозначно, стоит гораздо больше своих денег. Он превзошел все мои ожидания. Я получила много для своей практики: изменилось качество работы с клиентом, соответственно повысилась удовлетворенность.»

Ксения Гончарова

Опыт работы: 6 лет

ПРО СТАРТАПЫ VS КОРПОРАЦИИ

Моя специализация в EP Advisory тесно связана с тем, как я развивала свою собственную карьеру. Я окончила UCL и проходила отборы в Google, PwC, Thomson Reuters, McKinsey, Bloomberg… всех не перечислить (смеется). В итоге, я выбрала graduate scheme (программу подготовки выпускников) в компании Gazprom Marketing & Trading, после которой устроилась в Deloitte. Мои клиенты – люди самых разных возрастов, которые думают о карьере в больших корпорациях.

Чем отличаются корпоративные игроки от тех, кому больше по душе работа в стартапах? Моим клиентам важна узнаваемость и престижность компании. Обычно несколько лет работы в известной большой компании означают, что потом этим людям будет очень легко найти другую работу. На рынке точно знают, чего ожидать, например, от «выпускников” Credit Suisse или Bloomberg – и отбор они прошли по всем параметрам, и тренинг у них был будь здоров.

Еще имеет большое значение круг людей, с которыми появляется возможность общаться в рамках работы. Зачастую, у них похожий background, круг интересов и знаний. Конечно, сеть контактов можно развить и при работе в стартапе. Многочисленные этапы отбора в корпорациях, однако, сразу преподносят вам эти связи на блюдечке – все ваши коллеги будут «из того же теста”, что и вы сами.

Материальная стабильность для многих тоже играет важную роль. В стартапах могут быть выше бонусы и комиссия – например, в отделах продаж и маркетинга. Но это целиком и полностью зависит от того, насколько у стартапа хорошо пойдут дела, тогда как большая компания дает больше гарантий стабильного заработка.

ПОЛЧАСА, ЧАС ИЛИ ПАКЕТ

Я работаю в формате отдельных консультаций и пакетов услуг. Консультации часто берут те, кто еще не уверен в своей цели. В том числе, если хотят разобраться, подходят ли им вообще большие компании или нет. Еще частый случай – у специалиста есть 5-10 лет опыта работы, и он хочет перейти из маленькой компании в большую. Например, из отдела compliance в SME человек хочет перейти в крупный банк или «большую четверку”.

Обычно на короткой консультации я прямо «с порога” спрашиваю: «Как вы до этого искали работу? Какие были результаты?” Это помогает понять уровень осведомленности.

Недавно ко мне пришел клиент, который об этапах отбора знал едва ли не больше, чем я! Он именно в этот период подавался в корпорации и сведения у него были самые «горячие”. Но он очень конкретно понимал, чего ему не хватает – прямо спросил, «Как я могу выгодно выделиться по сравнению с другими кандидатами?” Я подробно ответила. Плюс, дала общие психологические советы по собеседованиям – вроде того, что очень полезно стараться «отражать” стиль поведения интервьюера, быть с ним на одной волне.

За полчаса, на самом деле, очень мало можно успеть. Только вот такие конкретные вопросы разобрать. Недавно девушка хотела найти схему Return to work в больших компаниях, вот у нее был четкий спектр вопросов. Когда приходят с open questions, я пытаюсь встать в положение клиента и советую, с чего бы я начала поиск.

Самая невозможная задача за полчаса – это подготовка к собеседованию. Тут даже самому консультанту нужно время на подготовку. Я, например, смешиваю вопросы по разным темам и задаю их вразброс – стараюсь научить клиентов отвечать даже на то, к чему не были готовы. Кстати, иногда рекрутеры даже не ждут толкового ответа на совсем неожиданный вопрос, а просто хотят увидеть, как кандидат ведет себя в такой ситуации. Плюс, мы с клиентами готовим key messages – ключевые моменты из предыдущего опыта или сильные стороны, которые нужно обязательно донести. Даже если рекрутер не задаст подходящий вопрос, клиент постарается сам выйти на нужную тему и осветить то, что ему выгодно показать.

За час я обычно успеваю и CV & Linkedin посмотреть, и Cover letter проверить, и быстро понять, где у человека больше шансов. Часовые консультации берут специалисты, у которых есть 2-5 лет опыта работы – они задают сразу несколько вопросов. Часто приходят с запросом «хочу туда”, а я вижу другие возможности и пытаюсь расширить их поиск. Особенно это актуально, когда нужна виза. Моя задача – показать, что спектр вакансий может быть шире, тогда и шансов у них будет больше.

Пакеты обычно покупают студенты. Им это выгоднее из-за количества этапов – тесты, интервью, assessment centres… Например, если ты подаешь на стажировку или graduate scheme в PwC, то обычно начинаешь с решения 3-5 тестов и дальше по всем кругам. Но если ты подаешь на уровень Assistant Manager или просто Manager, то нет никаких assessment centres и общих тестирований. Если даже и есть тест, то он будет на конкретное знание выбранной сферы. Никаких общих задач на логику, подсчеты и т.д. Звучит так, будто меньше мороки, но на самом деле всё сложнее – к такому тесту толком никак не подготовишься! А на задачках для выпускников можно «набить руку”.

Конечно, зависит и от сферы. Например, одна девушка сейчас ищет работу в international politics или PR. Там таких этапов отбора не будет. Мы заменили части пакета на то, что ей будет более релевантно – больше личных консультаций и проработанных applications.

ПРО ПОДДЕРЖКУ 24/7

В пакеты услуг включена дополнительная поддержка на время всего отбора. Я постоянно на связи, на ходу отвечаю на всевозможные…

  • Не могли бы быстро посмотреть cover letter перед отправкой?

  • У меня завтра презентация, можете проверить?

  • Имею я право подавать на эту должность или нет?

…и так далее (смеется). Человек начинает доверять во всем и задает вопросы практически по любому поводу. Это означает больше ответственности за судьбу клиента.

С ответственностью со стороны самих клиентов, кстати, иногда непредсказуемо… Сначала человек обращается очень замотивированный, энергичный. А потом хоп! – переключился на учебу и совершенно пропал, только и думает о том, чтобы не вылететь. Желание и мотивация клиента все-таки очень много значат. Я стараюсь это предсказывать, угадывать в какой-то степени заранее.

У нас обычно все консультации по Skype, но иногда я встречаюсь с кандидатами вживую в Лондоне. Например, когда привожу людей на мероприятия. В связи с моей деятельностью, меня часто приглашают на закрытые ивенты, куда можно попасть только через email от знакомых. Индустрии – обычно finance, law или political science, где фокус именно на странах СНГ.

Что люди потом делают с той информацией, которую я даю? Я очень надеюсь, активно используют! Заводят Excel-трекеры, общаются на LinkedIn, ищут того, кто может дать им referral и так далее. Я часто сама пишу клиентам и узнаю, как успехи. Тут тоже зависит от того, сколько человек может выжимать из каждой возможности. Кто-то подключается к звонку точно вовремя, ведет себя очень приятно и ровно через полчаса заканчивает разговор, как положено. Но потом не предпринимает никаких шагов, не берется за дело всерьез. Мне, конечно, очень радостно видеть активных и целеустремленных людей, с которыми мы всегда можем добиться результата.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *