Меркурий 185ф сервер ККТ отключен

16.06.2020

Содержание

Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс
Остальные коды ошибок касс Меркурий
- Пароли для операций
  - Произвести перепрошивку онлайн-касс под ставку НДС 20% необходимо до начала 2019 года. Если этого не сделать, то ФНС — обнаружив на основе получаемых через интернет фискальных данных (либо в рамках налоговой проверки, при которой запрашивается доступ к ККМ) тот факт, что НДС фискализировался по старой ставке, получит право оштрафовать хозяйствующий субъект за ненадлежащее применение ККМ согласно 303 ФЗ от 03.08.2018 г. и 192 ФЗ от 03.07.2018 г.
- Интересные статьи

Общие сведения:

Адрес расположения Сервера ККТ: https://incotex-service.ru/

Назначение Сервера ККТ — удаленная настройка, программирование, диагностика и регистрация контрольно-кассовой техники Меркурий.

Предоставление доступа к Серверу ККТ — исключительное право получения прав доступа предоставляется сервисным партнерам в лице Авторизованного Сервисного Центра (АСЦ).

Перечень АСЦ: http://www.incotexkkm.ru/contacts/asc.html

Срок предоставления прав доступа — на весь период действия сервисного договора между АСЦ и заводом-изготовителем.

Порядок предоставления доступа в личный кабинет Сервера ККТ

Необходимо зарегистрироваться в качестве АСЦ на сайте: https://asc.mypos.ru/sign-in-asc
После авторизации в Личном кабинете АСЦ, в разделе «Заявки», необходимо создать заявку на предоставления доступа к Серверу ККТ.
В течении 1-2 рабочих дней на E-mail АСЦ будут высланы Логин и Пароль доступа к Серверу ККТ.
После успешной авторизации на Сервере ККТ будет предоставлена возможность по удаленной настройке ККТ Меркурий.

Подключение кассы на Сервере ККТ

Для начала работы, необходимо выполнить следующие действия:

Далее, необходимо перейти в пункт меню «Кассы» (1) в колонке «Группы и кассы» выбрать вновь заведенную ККТ (2).
Выбрать меню «Общие» (3) и присвоенный ID кассы (4) записать в настройки непосредственно кассового аппарата.

Настройка ККТ Меркурий

Для настройки соединения ККТ Меркурий с Сервером ККТ необходимо выполнить следующие действия:

Подключить ККТ к сети Интернет по WiFi или GPRS.
Войти в пункт меню «Программирование» введя пароль установленный по умолчанию 22
Используя клавиши навигации ввойти в меню «СЕРВ. ККТ» и оставить все уже имеющиеся параметры без изменений, за исключением полей «Канал связи» и «ID кассы».
В поле «ID кассы» необходимо ввести идентификатор полученный при настройке кассы на Сервере ККТ а поле «Канал связи» необходимо установить в соответствии с выбранным каналом связи по которому работает конкретная ККТ.
Для тестирования связи кассы и Сервера ККТ, необходимо, находясь в главном меню ККТ нажать функциональную клавишу «00» и выбрать пункт меню «СТАТУС СЕРВ.ККТ» и далее «ТЕСТ СЕРВ.ККТ». При появлении сообщения об успешном тестировании «РЕГ. В СЕТИ ПРОШЛА !», необходимо повторно нажать клавишу «ИТ» и в случае появления сообщения «С СЕРВ.ККТ СВЯЗЬ ЕСТЬ!» можно выполнять работы по удаленной настройке ККТ Меркурий.

Появившиеся довольно давно на нашем рынке кассовые аппараты Меркурий, являются детищем компании Incotex Electronics Group (IEG). Помимо торгового оборудования, организация занимается также другим высокотехнологическим оборудованием по всему миру. На сегодня, указанные ККТ входят в ТОП самых популярных и более-менее безотказных при грамотном их использовании.

Однако этот факт не является основанием для отсутствия каких-либо неисправностей в устройстве. От них не застрахована ни одна из представленных на рынке моделей. Тем не менее коды отказов позволяют расшифровывать возможные варианты наладки и про них мы сегодня и будем говорить. В статье затронем все ошибки онлайн-касс Меркурий, а также разберем пошаговые действия для решения проблем на любой из версий ККТ.

Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс

Как показывает практика, примерно 30% случаев, связанных с неисправностями касс Меркурий, возникают по причине незнания элементарных правил эксплуатации оборудования. Поэтом перед тем, как дать Вам точный перечень кодов ошибок, мы настоятельно рекомендуем изучить эти критерии, при которых разработчики гарантируют стабильную работу:

Модели Меркурий не оборудуются дополнительными средствами водо- и пыле- защиты. Поэтому использовать их в помещениях с высокой влажностью или же наличием пыли нельзя. Например сюда можно отнести складские помещения.
Установка должна производится в таком месте, чтобы на кассу не попадали прямые солнечные лучи. Это может губительно сказаться на аккумуляторе устройства. В большинстве случав он вздувается, однако иногда визуально эту проблему трудно найти. Обычно подсказкой выступает запах гари изнутри оборудования.
Если на предприятии или любом другом месте эксплуатации, наблюдается повышенная степень вибрации, то кассу необходимо дополнительно закрепить на рабочем месте.
Все внешние механические работы с устройством, например замена чековой ленты, должны производится после того, как аппарат будет выключен из сети.

Если эти меры приняты, но возникла ошибка, то продолжать работать с оборудованием нельзя. Запомните сообщение или код неисправности и найдите решение ниже

На сегодняшний момент в IEG было выпущено 5 моделей касс Меркурий:

115Ф.
119Ф.
130Ф.
180Ф.
185Ф.

Внешне данные устройства не сильно претерпели изменений, однако технически более новые модели могут работать уже согласно обновленным требованиям, например по формату фискальных документов или скорости печати. В любом случае типы неисправностей и всевозможных ошибок, возникающих при использовании ККТ, практически одинаковы. Про них всех мы и расскажем далее…

Ошибка 474 Смена открыта

Обычно неисправность появляется в тех устройствах Меркурий, в которых на момент появления производится открытие смены. В случае возникновения необходимо провести технический сброс онлайн-кассы. Если после него проблема опять начнет возникать,то следует дополнительно произвести форматирование флеш данных.

Вход в дополнительное меню сброса настроек сделан отдельно от самого интерфейса устройства. Оно предназначено для оперативного вмешательства в работу кассы и устранения неполадок вызванных ошибками настроек и баз данных.

Для выполнения операции необходимо:

Выключить устройство.
Зажать клавишу «ВЗ” и включить аппарат заново. Кнопку нельзя отпускать до момента загрузки.
После включения устройство запросит пароль, вводим – «995578”. Если все сделано правильно, то на экране появится сообщение: «Тех сбросы”.
Выбор нужной операции следует делать клавишами +\- для перемещения и ИТ для подтверждения.

Ошибка 066. Необходима процедура гашения

Неисправность наблюдается только в тех случаях, когда смена превысила 24 часа. В этом случае требуется ее закрыть, иначе работа устройства не будет выполняться.

Для этого необходимо:

В меню найти раздел отчетов фискального накопителя.
После этого выбрать режим закрытия смены, нажав ИТ. В итоге Меркурий напечатает Вам чек, в котором будет подтверждаться проведение операции.

Ошибка 453. Проблема с фискальным накопителем

Данная проблема возникает при различных попытках работы, косвенно или напрямую затрагивающих фискальный накопитель. Наиболее часто ее можно встретить при перерегистрации кассы, попытке работы с закрытым архивом или в неправильном вводе данных.

Если Вас интересует смена формата фискальных данных, то сначала меняйте все другие сведения, например данные для синхронизации с ОФД и т.д. Сам формат следует указывать только по завершению.

В случае если ошибка все равно осталась, то следует произвести сброс параметров кассы по умолчанию, а затем заново произвести регистрацию. В качестве причин нужно указать смену настроек. В последствии можно будет задать новый ФФД, с указанием причины смены реквизита.

Проблемы файловой системы

Зачастую появляются при любых критических ситуациях в файловой системы оборудования. При обнаружении подобной ошибки, необходимо незамедлительно обновить конфигурационные настройки и провести форматирование флеш данных (как в случае с 474й проблемой). Если после выполнения указанных действий, проблема сохраняется, то скорее всего придется заменить элемент Data Flash.

Проблемы с подключением

Могут беспокоить при неправильной настройке различных сетевых подключений: GPRS, WiFi. Для этого необходимо произвести проверку правильного ввода данных работы с сервером в разделе программирования. Для этого потребуется указать:

Данные APN.
Сведения логина и пароля доступа.
Задать баланс.

Остальные коды ошибок касс Меркурий

При работе, также имеет место наличие других неисправностей. Про них мы не будем говорить отдельно, а кратко изложим варианты решения. Несмотря на то, что эти проблемы менее популярны, чем ранее указанные, возникнуть они могут у любого из нас:

0x01. На экране может появится сообщение о ошибке ФН. В этом случае стоит заново проверить параметры накопителя. Скорее всего в них ошибка. Для этого требуется провести перерегистрацию и восстановить сведения.
Модель 115Ф
0x02. Появляется при неверном состоянии ФН. Решить можно простой перезагрузкой кассы или обновлением настроек интернета.
0x03. Является подтверждением неисправности накопителя. Необходима его замена на новый по причине брака.
0x04. Может возникать с 2мя типами сообщений: «Ошибка ФН” или «Ошибка КС”. В первом случае необходимо убедиться, что у ОФД имеется правильный номер накопителя. В этом случае сервер пытается Вам сказать, что он видит различие в данных. Во втором случае устройство не может работать с криптопроцессором. В этом случае требуется консультация специалистов, продавших Вам фискальный накопитель. Проблема в нем. Также эта ошибка может возникать с кодом 0x012.
0x07. Данные даты и времени ФН и кассы различны. В случае если в накопителе сведения раньше, то нужно открыть и закрыть смену заново. В обратном случае дождаться, когда сведения сравняются.
000. Нужно обновить ККТ до новой версии и провести форматирование флеш-данных.
0001. Проблемы с Flash. Необходим сброс или замена.
005. Один из элементов кассы – резонатор, необходимо заменить по причине неисправности.
014. Нужно обновление устройства, т.к оно пытается подключиться к ОФД, отправляя неправильные сообщения для синхронизации.
018. Данные системных лог-файлов нарушены, необходимо сбросить флеш-данные.
Модель 185Ф
025. Выполнить тоже самое, что и ранее.
027. Также.
031. Необходимо убедиться в наличии заряженного АКБ.
032. Отсоедините блок питания, батарея зарядилась.
034. Убедитесь в правильности подключения ККТ и проверьте соединения. Устройство пишет о низкой температуре при зарядке. Необходима диагностика у специалистов.
045. Замените чековую бумагу.
050. Не данных о заводском номере, указывающимся при регистрации кассы в налоговой.
051. Накопитель не активирован.
057. Денежные регистры (память в базе данных) в данный момент переполнены.
059. Проверить правильность ввода данных оператора.
060. Устройство пытается провести чек 0 рублей.
065. Товар оформляется в кредит, а касса пытается принять электронную оплату.
081. Вы указали неправильный пароль для проведения операции. Их список мы предоставим ниже.
083. В товарной базе данный была допущена ошибка. Проверьте ее.
085. Неверные сведения в таблице индексов.
088. Вы пытаетесь продать тот товар, который ранее был заблокирован в базе.
097. Не были заданы лица, являющиеся платежными агентами.
126. При регистрации были выбраны все системы налогообложения. Допустимо не более 3х.
128. Проблемы при работе с диском. Возможен выход из строя или неисправность записи из-за кабеля.
132. Проблемы с файловой системой. Требуется обновить версию прошивки оборудования и проверить на предмет неисправности заново.
135. Форматируйте флеш.
154. Необходима очистка электронного журнала.
157. Сбросить кассы в режиме тех.сбросов или произвести форматирование.
Модель 180Ф
160. Вы выбрали неверную систему налогообложения при регистрации.
162. Сбросить в режиме т.сбр гросс-итоги.
176. В процессе регистрации ФН не был задан тип проводимой операции.
255. Текущие настройки не были сохранены.
256. Версия ККТ не может выполнить чтение параметров.
257. Отсутствует конфигурационный файл с сохраненными настройками кассы.
258. При работе неправильно указана версия внесенных настроек.
259. Файл конфигурационных параметров содержит ошибку. Обновите кассу.
260. При настройке, в одном из полей Вы допустили ошибку.
261. Вы пытаетесь загрузить в качестве файла настройки не ту базу данных.
300. Нажмите кнопку «С”.
304. Блок процессора нужно отправить в ремонт.
310. Флеш-блок неисправен. Нужна диагностика или замена.
330. Нет интернет соединения.
345. Нужна диагностика работы накопителя. Возможно он неисправен.
353. Устройство пытается передать неверные данные в: ОФД, ЕГАИС и т.д. Проверьте их.
359. Сим-карта вышка из строя или установлена неправильно.
362. Сеть недоступна. Проверьте ее уровень.
400. Беспроводное соединение неисправно или неправильно настроено. Обновите WiFi. Сюда же относятся ошибки: 400, 401, 405. Просто заново проверьте данные интернета.
430, 431, 433, 434, 435, 436, 437, 513. Неисправности при работе сервера. Необходимо сначала провести настройку интернета, а затем вытащить сим-карту и убедиться, что на ней нет сети. Если сеть присутствует, то причина в неисправности ККТ.
450. При соединении с ФН возникла ошибка. Возможно кабель вышел из строя.
451. Возникает при неполадках с ФФД, в этом случае можно перезагрузить кассу и попытаться закрыть и открыть смену.
454, 475. Не была произведена настройка накопителя.
470. Произведите регистрацию Вашей онлайн-кассы.
476. При настройке неправильно указана дата или время.
480. Укажите данные ФИО оператора.
481. Сведения номера регистрации неверны. Зачастую это связано с ошибкой в ИНН.
482. Некоторые из отчетов не могут быть отправлены на нужный сервер обмена данными. Удостоверьтесь в том, что имеется стабильное подключение и соединение.
713, 714, 715, 715. Проблема при работе с файлами. Проверьте их формат и убедитесь, что предоставляете устройству тот документ или базу данных, которую следует загрузить.

Пароли для операций

По мере решения той или иной задачи, Вам может потребоваться ввод данных пароля. В Меркуриях они установлены в зависимости от характера и сложности необходимой операции. Список доступных по умолчанию кодов доступа следующий:

Для входа в технические опции сброса – 995578.
Для простых операций и кассового режима -22.
Сервисные режимы – 99.
Для закрытия фискального накопителя – 212205.
Для работы с ФН в спец режиме (с клав «1” или «КЛК”) – 881234.

Таким образом все имеющиеся на данный момент неисправности, касса должна показывать на экране или печатать сообщение. Надеемся, что список будет Вам полезен и поможет устранить любую возникшую проблему.

Прошивка НДС 20% для всех моделей онлайн касс. С 1 января 2019 года произойдут очень важные изменения в работе с контрольно-кассовой техникой с онлайн передачей данных. Замена прошивки на кассовом аппарате и добавление нового тег. Повышение ставки НДС до 20% и соответственно замена программного обеспечения на кассе.

Так же в чеках должны измениться некоторые реквизиты. Так, например, вместо «Электронными» будут печататься «Безналичными». Так же с 1 января в чеке должны отображаться следующие реквизиты. ФИО и ИНН каждого кассира работающего с кассой онлайн.

Прошить любую модель ККТ на ФФД 1.05 и НДС 20% Вы можете, обратившись в наш Авторизованный Сервисный Центр.

Более 15 лет на рынке, сертифицированные сотрудники.

Наша компания аккредитована всеми известными производителями контрольно-кассовой техники онлайн:

АТОЛ
Штрих-М
Пионер
Эвотор
РР-Электро
Инкотекс
НТЦ Альфапроект
Дримкас
WEB-технолоджи
Аркус-Д

Перечень поддерживаемых кассовых аппаратов для перепрошивки:

Произвести перепрошивку онлайн-касс под ставку НДС 20% необходимо до начала 2019 года. Если этого не сделать, то ФНС — обнаружив на основе получаемых через интернет фискальных данных (либо в рамках налоговой проверки, при которой запрашивается доступ к ККМ) тот факт, что НДС фискализировался по старой ставке, получит право оштрафовать хозяйствующий субъект за ненадлежащее применение ККМ согласно 303 ФЗ от 03.08.2018 г. и 192 ФЗ от 03.07.2018 г.

В стоимость услуги входит:

Работа инженера (сохранение настроек ККТ, обновление прошивки (ПО), восстановление настроек ККТ) = 1200 руб.
Релиз ПО с повышенной ставкой НДС (20%) и КЗ 10 – уникальный код защиты, который выделяется для устройства с серийным номером и позволяет функционировать ПО ККТ версии НДС 20% = 2000 руб.

Бесплатно перепрошивка (код защиты) предоставлен производителем на модели касс:

— Элвес МФ;

— Меркурий 115Ф; Меркурий 185Ф; Меркурий 180Ф; Меркурий 130Ф

— Кассатка 1Ф.

Предмет покупки / продажи
1. Лицензия на разовое обновление ПО ККТ (для 1 кассы):

позволяет осуществлять обновления внутреннего ПО ККТ онлайн- и офлайнинструментами в рамках определенной продуктовой версии;
дает право на получение полнофункционального внутреннего ПО ККТ.

2. Годовая подписка на право использования функционала АТОЛ Сервис (для 1 кассы) дает:

неограниченное количество обновлений внутреннего ПО ККТ в течение года;
право на использование онлайн- и офлайн-инструментов обновления прошивок в течение года;
право на получение всех версий внутреннего ПО ККТ и всего функционала внутреннего ПО ККТ в течение года;
мониторинг технического состояния кассы с помощью личного кабинета;
дистанционное обновление шаблона чека с помощью личного кабинета;
дистанционное обновление настроек ККТ с помощью личного кабинета.

Лицензии поставляются по лицензионному договору. Ставка НДС — 0%. Продуктовая версия лицензии — это группа версий прошивок, которая содержит некоторую новую функциональность (например, переход на НДС 20% или ФФД 1.1). Такая версия получает префикс, который совпадает с номером код защиты (КЗ). Например, для продуктовой версии под НДС 20% используется префикс 10 и КЗ с соответствующим номером.

Функционал и инструменты лицензирования
В разовую и годовую лицензию входят инструменты обновления прошивки.Первым функционалом, который будет лицензирован является:
1. механизм перехода на ставку НДС 20% и 20%/120% с 01.01.2019 в соответствии с 303-ФЗ от 03.08.2018;
2. изменение типа оплаты с «Электронными» на «Безналичными» в соответствии с 192-ФЗ от 03.07.2018;
3. добавление новых значений тега «Признак предмета расчета» (тег 1212) в соответствии с Приказом ФНС 09.04.2018 № ММВ-7-20/207@. Новые значения: о передаче
имущественных прав, о внереализационном доходе, о суммах расходов, уменьшающих сумму налога (авансовых платежей) в соответствии с пунктом 3.1 статьи 346.21 Налогового кодекса Российской Федерации, о суммах уплаченного торгового сбора, о курортном сборе;
4. добавление новых реквизитов чека в соответствии с 192-ФЗ от 03.07.2018: «Покупатель» (тег 1227), «ИНН Покупателя» (тег 1228), «Акциз» (тег 1229), «Код страны происхождения товара» (тег 1230), «Номер таможенной декларации» (тег 1231).

Компания АТОЛ и ШТРИХ-М и другие производители рекомендует всем владельцам ККТ провести обновление прошивки для поддержки перечисленного функционала.

Срок действия лицензий
Лицензии назначаются без привязки к ККТ и могут храниться без ограничений по времени. Разовая лицензия действует с даты активации (назначение серийному номеру ККТ). Если есть не активированные разовые лицензии, а вышла новая прошивка с платным функционалом (например, ФФД 1.1.), можно использовать лицензию для обновления прошивки с новым функционалом. Годовая подписка действует в течение 1 года с даты активации лицензии (привязки к серийному номеру ККТ)

Распространение лицензий
Продажа лицензий компанией осуществляется: