Не пробили чек

Краткая инструкция на Меркурий 115Ф. (новая версия 12.12.) Продажа, ремонт, техническое обслуживание, обучение работе на ККА. Телефоны технической поддержки: +7(727) 274-25-49; +7(700) 983 26 85 с 9.00 до 18.00 по времени Астаны суббота, воскресенье — выходной.

1. Проведение проверочного Х — отчёта (применяется сменный Х отчёт перед пробитием чеков, для проверки даты/времени, для сверки кассы в течении дня, после заправки ленты).

Включить высветится ОП. Нажать клавишу РЕ, пока на индикаторе не появится А _ _ _ _. Нажать ИТ, высветится – ПРОГ 0, нажать клавишу ПИ несколько раз, пока на индикаторе не появится — П.Нажать ИТ, распечатается Х — отчёт.

2. Пробитие чеков, аннулирование чеков, возврат чеков

Нажать клавишу РЕ на индикаторе высветится ОП _ _ _ _ _ _. Нажать ИТ, на индикаторе появится 0 (режим регистрации денег, режим ожидания). С цифровой клавиатуры ввести сумму покупки, нажать ПИ (присвоение к первой секции) – ИТ распечатается чек.

Аннулирование чека. (совершается до нажатия клавиши ИТ в незаконченном чеке)

В том случае если кассир ввел неверную сумму и нажал клавишу ПИ (присвоение к первой секции), данную сумму можно аннулировать (сумма не запишется в общее накопление кассового аппарата) , надо нажать клавишу АН далее нажать клавишу ИТ высветится АНН Ч.? Нажимаем еще раз ИТ выйдет ЧЕК АННУЛИРОВАН.

Пробитие возвратного чека

В случае пробития ошибочного чека или возврата денег от клиента, оформляется возвратный акт. К акту подкалывается чек, изъятый у потребителя или пробитый по ошибке, а так же возвратный чек.

Для пробития возвратного чека в режиме регистрации (см. пункт 2), когда на индикаторе 0 нажать клавишу ВЗ высветится ВОЗВР ввести сумму возврата нажать клавишу ПИ распечатается возвратный чек.

3. Проведение Z — отчёта (сменный фискальный, гашение смены).

Несколько раз нажать клавишу РЕ, пока на индикаторе не появится А _ _ _ _ нажать ИТ, высветится – ПРОГ 0, нажать клавишу ПИ несколько раз пока на индикаторе не появится — Г. Нажать ИТ, распечатается контрольная лента, на индикаторе ПЕРЕПЕЧ?, нажать еще раз ИТ распечатается Z — отчёт. (Z- отчет хранить 5 лет).

Как исправить ошибку в кассовом чеке

Чтобы исправить ошибку в чеке, в некоторых случаях нужно пробить кассовый чек коррекции. Оформить его нужно не позднее отчета о закрытии смены.

• по кассе не была проведена выручка (например, забыли пробить чек или пробили на меньшую сумму);
• ККТ применили с нарушением закона.

Ответственность за нерегистрацию ККТ

Читать далее…

Порядок исправления ошибок в кассовом чеке зависит от формата фискальных документов (ФФД), который применяет фирма.

Фирма использует ФФД версии 1.1

Если вы используете ФФД версии 1.1, при исправлении ошибки в ранее пробитом чеке чек коррекции обязателен. Формировать его на том же кассовом аппарате, на котором был сделан ошибочный расчет, не обязательно. Для этого можно использовать любую ККТ, зарегистрированную на фирму.

В чеке коррекции должно быть достаточно сведений, чтобы налоговики могли идентифицировать расчет, в отношении которого вы производите исправление. Например, нужно указать фискальный признак некорректно сформированного документа.

Если вы формируете чек коррекции в отношении расчета, по которому не был пробит чек, помимо обязательных реквизитов самого чека коррекции укажите реквизиты «непробитого» расчета. В частности – дату расчета, наименование товара (работы, услуги), адрес расчета и др.

Каждую сумму, которую нужно исправить, указывайте в корректировочном чеке отдельной строкой.

Но если вы сделали корректировку на общую сумму, в дополнение к корректирующим кассовым чекам направьте в ИФНС сведения и документы, достаточные для идентификации каждого расчета. Это необходимо, чтобы избежать административного штрафа.

Как избежать штрафа за кассовые нарушения

Читать далее…

Фирма использует ФФД версии 1.05

Если вы используете ФФД версии 1.05, при исправлении ошибки в ранее пробитом чеке чек коррекции не формируйте. Например, чтобы исправить чек с признаком «приход», сначала сформируйте точно такой же чек, но с признаком «возврат прихода». Укажите в нем фискальный признак некорректного чека.

После этого сформируйте новый правильный чек на приход.

Как исправить ошибку в чеке коррекции

Если ошибка допущена в чеке коррекции, ее исправляют в два этапа.

1. Сначала аннулируют неправильный чек коррекции. Для этого формируют новый чек коррекции, отображающий обратную операцию. Он должен содержать противоположный признак расчета, например «возврат прихода», и те же ошибочные данные, что и в первоначальном чеке коррекции.
2. Затем пробивают повторный кассовый чек коррекции с правильными данными.

В отличие от исправления обычного кассового чека, исправление кассового чека коррекции не зависит от версии формата фискальных данных.

То есть, даже если у компании касса с ФФД 1.05, и она, к примеру, вовремя не применила ККТ, и чтобы избежать штрафа пробила кассовый чек коррекции, в котором допустила ошибку, эту ошибку исправляют по описанной выше схеме.

Но нужно учитывать один момент. В чеке коррекции версии ФФД 1.05, в отличие от версии ФФД 1.1, нет технической возможности указать реквизит «предмет расчета». Это значит, что в чеке коррекции ФФД 1.05 товарная позиция отсутствует. Поэтому исправить ставку НДС, цену, и количество чеком коррекции версии ФФД 1.05 нельзя.

Читайте в бераторе «Практическая энциклопедия бухгалтера»

Кассовый чек на частичный возврат денег

Кассовый чек на возврат денег за бракованный товар

Кассовый чек при рассрочке платежа

Кассовый чек при удержании из зарплаты

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БУХГАЛТЕРА

Полная информация о правилах учета и налогах для бухгалтера.
Только конкретный алгоритм действий, примеры из практики и советы экспертов.
Ничего лишнего. Всегда актуальная информация.

Подключить бератор

Где купить онлайн-кассу

Что делать, если чек пробит ошибочно

В отличие от обычного кассового оборудования, онлайн-кассы оснащены фискальным накопителем для хранения информации. Его предназначение – ежедневная отправка в налоговый орган сведений о вырученных деньгах посредством оператора фискальных данных.

Если кассир допустил ошибку в чеке, обращаются к положениям Федерального закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники».

Важно! Чтобы внести исправления в уже произведённую финансовую операцию, необходимо оформить возврат прихода или чек коррекции.

Некорректная информация в кассовом чеке исправляется, если имеет место быть:

1. Неточность, оказавшая влияние на возникновение недостачи.
2. Ошибка кассира, которая привела к проведению лишних денег по онлайн кассе и он желает её устранить.
3. Сбои в работе, повлекшие неисправности кассового оборудования.

Корректировка осуществляется, если кассиром пробит чек по онлайн кассе не на ту сумму или чек не выбит и продажа не учтена. Правильный кассовый документ оформляется в момент выявления расхождений.

Если кассир сам обнаружил ошибочный чек на онлайн кассе, он должен действовать согласно следующему алгоритму:

1. Оформить бумагу – служебную записку. В ней указывают дату и время ошибки, которая спровоцировала неучтённую выручку.
2. В коррекционном чеке обозначают номер, присвоенный при регистрации, дату составления служебной записки. Также определяют признак расчета: самостоятельная операция или приход.
3. Откорректированный чек пробивают. Его оправляет ОФД в налоговый орган. После совершения описанных выше действий нужно связаться с ФНС, чтобы уведомить об обнаружении и устранении ошибки.

Может возникнуть сложная ситуация – операционист обнаружил свою ошибку, когда покупатель уже ушёл. Выдать другой кассовый документ невозможно. К примеру: человек купил фен за 2000 рублей, а кассир пробил чек на 200 рублей и не заметил этого. Чтобы в кассовом аппарате излишние средства учитывались правильно, совершают следующие действия:

1. Пробивают коррекционный чек.
2. Сохраняют в отдельной папке исправленный чек.
3. Прилагают объяснительную записку относительно этого кассового документа.

Сведения будут направлены в Федеральную Налоговую службу посредством оператора фискальных данных, с которым компания заключила контракт. Если ФНС затребует сохранённый документ, его предъявляют.

Обязательно ли ставить в известность налоговую службу

Плательщики налогов обязаны передавать в налоговую структуру сведения в электронном виде о применении контрольно-кассовой техники.

Важно! Закон №54 «О применении ККТ» не обязывает пользователей онлайн касс к информированию ФНС о самостоятельном оформлении коррекционного чека.

Всю фискальную документацию, в том числе и корректировки, в налоговый орган передаёт оператор фискальных данных. Норма прописана в ст. 1 Федерального закона №54. Налоговый орган, осуществляя контроль за полученной информацией, устанавливает нарушения. Владельцам кассового оборудования направляются предписания для исполнения или привлечения к ответственности. Если неверно выбит чек, лучше сразу устранить ошибку, чтобы она не оказалась на виду у налоговой структуры.

Как сделать коррекцию чека, пробитого по ошибке

Коррекция оформляется, когда до закрытия смены в кассе оказалось больше выручки, чем должно быть. Кроме объяснительной записки, кассир должен составить акт, чтобы объяснить ФНС причины корректировки и доказать, что излишние деньги оказались в кассе случайно. В данной ситуации невозможно оформить чек на возврат.

В каких случаях нужна корректировка

Чек коррекции оформляют, когда нужно исправить ошибку, допущенную кассиром, или в работе кассы-онлайн возникли неполадки.

Распространёнными ошибками операционистов являются:

1. Пробивание чека возврата прихода вместо корректировки.
2. На сумму, переданную покупателем за товары, чек не пробит.
3. Чек оказался пробитым на более крупную сумму, чем заплатил покупатель, и ошибка обнаружилась к закрытию смены.

Сбои в работе онлайн ККМ могут быть связаны с её перегревом и выходом из строя или с отключением электричества в магазине.

Реквизиты коррекционного чека такие же, как у обычного: номер ККТ, ИНН, фискальный признак и другие. Их отличительной особенностью является то, что в откорректированном чеке не указывается номенклатура товара, его объём и стоимость, поскольку его не выдают покупателю. Коррекция нужна оператору фискальных данных для отправки в налоговый орган. В таком кассовом документе не требуется разбивка по товарам. Обозначается лишь общая сумма корректировки.

Порядок оформления чека

В ФНС необходимо представить следующие бумаги:

1. Откорректированный чек.
2. Акт об обнаружении излишков средств.
3. Объяснительную записку об ошибке, составленную кассиром.

Важно! В налоговую структуру передают копии указанных документов. Подлинники оставляют у себя.

Пошаговый алгоритм корректировки чека с ошибкой:

1. Оформление акта об обнаружении лишних денег с коррекционным чеком.
2. Составление кассиром объяснительной записки с полным описанием причины ошибки.
3. Письменное уведомление ФНС о проведённой корректировке.

Важно! Письмо следует отправить раньше, чем налоговая служба выявит нарушение. Иначе на организацию наложат штраф в размере 30 000 рублей в соответствии с положениями КоАП (ст. 14.5, п.2).

Пояснительная записка и акт должны храниться у кассира, если налоговая потребует объяснения причины корректировки.

Как аннулировать неправильный чек

Если неправильно кассиром пробит чек по онлайн кассе, его можно отменить.

Аннулирование чека по контрольно-кассовой технике – это отмена операции по приёму наличности от покупателя и дальнейшие действия с чеком. На онлайн-кассах чек аннулируется при условии, если он не пробит. Программное обеспечение кассового оборудования онлайн даёт возможность отменить неправильный чек до того, как он напечатан и передан оператору фискальных данных. Если кассовый аппарат прошит ОФД «Эвотор», можно совершить возврат к процессу внесения товаров в кассовый документ, а также провести корректировку товаров или аннулировать чек.

Когда кассовый документ выбит, его отмену осуществить невозможно ввиду внесения изменений в Федеральный закон №54 «О применении ККТ». Исправлять такую ошибку разрешено только коррекцией чека.

В кассовом оборудовании онлайн имеется признак «возврат прихода». Расчёты можно откорректировать в присутствии покупателя. При обнаружении неправильно выбитого чека, клиенту, который совершил оплату в кассу, пробивается новый документ на аналогичную сумму с признаком расчёта «возврат прихода». На данном чеке будет обозначен фискальный признак ошибочного. Кассир-операционист своеобразно аннулирует неверно выбитый документ. Покупателю пробивает новый на правильную сумму.

Возврат денег, когда неверно выбит чек

Операция по возврату денежных средств осуществляется, если нарушение обнаружено до окончания смены кассира посредством оформления чека на возврат. Составленный документ на возвращение денег вместе с отчётом по вырученным средствам направляется операционистом в налоговый орган. В отчётности присутствует пояснение-указание на первоначальный документ, составленный с ошибкой, которая повлекла к вычету обозначенной в чеке суммы из общего показателя выручки за день.

Возврат оформляется и при возвращении финансовых средств не в день покупки, а в течение 14 дней с момента приобретения. Этот срок регламентирован законом «О защите прав потребителей». Кассир выписывает расходный кассовый ордер и выдаёт покупателю денежную сумму из кассы.

Важно! Перед совершением данной операции покупатель обязан составить заявление с описанием проблемы и просьбой возвратить средства за товар.

Когда лицо оплачивало покупку банковской картой, финансы вернут в безналичной форме.

Лучшие предложения по цене и качеству Важно! Если компании станут пренебрегать устранением нарушений по онлайн кассам, к ним будут применяться штрафные санкции.

Во время работы кассир может ошибиться и неверно пробить чек по онлайн-кассе. Если оплошность замечена в присутствии покупателя, операционист пробивает возврат прихода, формирует правильный документ и отдаёт покупателю. За совершённое действие необходимо отчитаться перед налоговой структурой. Для этого составляют служебную записку и прилагают 2 чека – с ошибкой и исправленный. Желательно избегать ошибок во время работы на онлайн ККТ. Налоговый орган может наложить штраф в сумме до 30 000 рублей, расценив это, как работу без использования контрольно-кассовой машины.