Неправильное указание сведений о руководителе организации

Если поступило Уведомлении об уточнении, то отчет принят, но следует уточнить у ИФНС правильность внесенных данных по руководителю в базе инспекции. Контакты инспекции можно посмотреть на сайте ИФНС. За актуальность контактов СКБ Контур ответственности не несет.
Если в инспекции данные по руководителю внесены верно и инспектор не может дать ответ, в связи с чем пришла такая ошибка, то рекомендуем написать письменный запрос в инспекцию с просьбой подтвердить успешную проверку представленной декларации.

Уведомление об отказе может поступить по следующим причинам:

1. Отчет был подписан ЭЦП, выданной на уполномоченного представителя, но в инспекции отсутствует доверенность на данного представителя. Необходимо предоставить доверенность в инспекцию и повторно отправить отчет.

Если же доверенность в инспекцию была предоставлена, необходимо проверить правильность заполнения существующей доверенности, сроки ее действия.

2. В файле отчета неверно заполнен признак лица, подписавшего документ. Данное поле заполняется в реквизитах отчета следующим образом:

• Ставится «1», если отчет подписывается сертификатом ЭЦП, выданным на руководителя;
• Ставится «2», если отчет подписывается уполномоченным представителем.

Если в отправленном отчете данный признак был заполнен неверно, необходимо откорректировать значение и отправить отчет повторно.

3. Если отчет подписан сертификатом ЭЦП, выданным на руководителя организации, налогоплательщику необходимо обратиться в ИФНС для уточнения причин отказа. Вероятно, в базе данных инспекции либо в информационном ресурсе доверенных лиц есть неточности в регистрационных данных организации.

4. Если отчетность отправлена за обособленные подразделения (филиалы) и подписана сертификатом директора головной организации, то необходимо выяснить вопрос с инспекцией есть ли данные по директору в базе инспекции.

Если при обращении в ИФНС вам отказывают в помощи, следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:

• ИНН и КПП организации;
• Наименование и дату отправки отчета;
• Фамилию, имя и контактный телефон инспектора, который консультировал вас;
• Скан-копию доверенности, если она есть;
• Пакет документооборота, по которому поступило уведомление об отказе. Сохранить документооборот можно по инструкции.

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отсутствие в представляемых сведениях ЭП руководителя организации, налогоплательщика физического лица — налогоплательщика , уполномоченного представителя налогоплательщика. Несоответствие ЭП подписи руководителя организации — налогоплательщика физического лица — налогоплательщика , уполномоченного представителя налогоплательщика. Набор ЭП недостаточен. ЭП не принадлежит данному налогоплательщику Сертификат ЭП, использованный для подписи документа, не зарегистрирован для использования налогоплательщиком, от которого поступил файл. Представление налогоплательщиком его представителем налоговой декларации расчета в налоговый орган, в компетенцию которого не входит прием этой налоговой декларации расчета.

Приказ Министерства финансов Российской Федерации от Формат уведомления об уточнении налоговой декларации расчета Версия 5.

Возникают ошибки при попытке сдать декларацию по форме №12 в ФСРАР

Наиболее распространенные вопросы пользователей, касающиеся сдачи отчетности в контролирующие органы. Если Вы не нашли здесь своего случая, обращайтесь к нам на линию консультаций , и наши специалисты обязательно Вам помогут. По требованиям госорганов Ваша электронная подпись должна быть зарегистрирована на сервере инспекции.

Этот процесс запускается автоматически и занимает от нескольких минут до нескольких часов в пиковые периоды сдачи отчетности. Если время регистрации затягивается, то обратитесь в службу технической поддержки Вашего специализированного оператора связи. Данный статус означает, что Ваш отчет не был отправлен. Система СБИС сама подскажет, где именно допущена ошибка. Зайдите в неотправленный отчет. Прочитайте описание ошибки, внесите необходимые исправления и повторите отправку отчета.

Это означает, что в форме не указана дата составления отчета. Если ошибок больше не обнаружено, то отчет уйдет в госорган на проверку. Повторите те же действия и с другими отчетами, в которых обнаружены ошибки. В случае госоргана данное условное обозначение говорит о том, что сертификат ключа Вашей ЭП еще не зарегистрирован в указанной инспекции. Обычно регистрация занимает от нескольких минут до нескольких часов в пиковые периоды сдачи отчетности. Просто необходимо немного подождать. Если регистрация не завершается больше суток, то обратитесь в службу технической поддержки Вашего оператора электронного документооборота и уточните, на какой стадии находится процесс регистрации.

Как добавить направление сдачи отчетности? Если у Вашей компании сменилась налоговая инспекция, отделение пенсионного фонда или орган службы статистики. Для того чтобы сдавать отчетность в новый госорган, его, прежде всего, нужно указать его в СБИС. Чтобы удалить ненужный госорган, наведите курсор на него и нажмите. Если количество госорганов, в которые вы сдаете отчетность, превышает количество, предусмотренное Вашим тарифным планом, обратитесь к менеджеру для расширения лицензии. Выбрать организацию, по которой Вы будете формировать отчет или просматривать информацию, можно:.

В результате проверки будет сформирован протокол. В нем перечислены строки, в которых были обнаружены нарушения контрольных соотношений. Нажав на ссылку, Вы сможете быстро перейти к любой строке с ошибкой и внести необходимые изменения. Протокол проверки можно распечатать или сохранить в файл. После внесения изменений повторите проверку и при отсутствии ошибок отправьте его в госорган.

Обработка отчетности в инспекции обычно занимает какое-то время, не превышающее впрочем установленный российским законодательством срок. Периодически проверяйте в календаре или реестре отчетности, какой статус у отправленного Вами отчета. Статус означает, что отчет успешно сдан. Ознакомиться со списком документов, полученных в ответ на Вашу отчетность, и с их содержанием Вы можете прямо в отчете. Для этого откройте его, на стикере кликните иконку , а для просмотра содержания документа об ошибке нажмите на его название.

Отчет не считается сданным до тех пор, пока оператор электронного документооборота и госорган не прислали Вам все необходимые документы, подтверждающие, что отчет принят в инспекции. В окне доставки почты отображается вся необходимая информация по отправляемым и получаемым документам. Просмотреть результат получения ответов входящие письма, уведомление о получении Вашего отчета спец.

Чтобы ознакомиться с причиной отказа, на стикере в отчете нажмите иконку и кликните по ссылке с уведомлением об отказе или уточнении. Наши услуги Обучение и семинары Семинары. Причина: По требованиям госорганов Ваша электронная подпись должна быть зарегистрирована на сервере инспекции. Как исправить: Повторите отправку отчетов позже.

Проблема: Во время отправки возникли ошибки при форматно-логической проверке. Причина: В отчете обнаружена ошибка. Что надо сделать: Перейдите к отчетной форме и на титульном листе укажите дату. После этого повторите отправку отчета в налоговую инспекцию. Проблема: У выбранного госоргана стоит красный восклицательный знак. Причина: В случае госоргана данное условное обозначение говорит о том, что сертификат ключа Вашей ЭП еще не зарегистрирован в указанной инспекции. Как исправить: Обычно регистрация занимает от нескольких минут до нескольких часов в пиковые периоды сдачи отчетности.

На заметку! Если найдено несколько форм, то выберите действующую в данном периоде такие формы выделены черным шрифтом. Вопрос: Как добавить направление сдачи отчетности? Если у Вашей компании сменилась налоговая инспекция, отделение пенсионного фонда или орган службы статистики Ответ: Для того чтобы сдавать отчетность в новый госорган, его, прежде всего, нужно указать его в СБИС.

Вопрос: Как поменять отправителя в отчете? Вопрос: Как узнать, что отчет сдан? Ответ: Обработка отчетности в инспекции обычно занимает какое-то время, не превышающее впрочем установленный российским законодательством срок.

Если Вы не получили вовремя положительный протокол проверки или, в случае ФНС, извещение о вводе , обязательно обратитесь в службу тех. Ответ: Отчет не считается сданным до тех пор, пока оператор электронного документооборота и госорган не прислали Вам все необходимые документы, подтверждающие, что отчет принят в инспекции. Если Вами получен положительный протокол проверки, то отчет сдан. Также Вы можете распечатать полученные документы, но юридической силы они иметь не будут.

Вопрос: Что делать, если отчет не сдан? Ответ: Отрицательный статус означает, что Ваш отчет не принят инспекцией. Если это: уведомление об отказе ФНС , то Вам нужно исправить ошибку и заново отправить первичный отчет, уложившись в срок; уведомление об уточнении ФНС , то Вам нужно создать корректирующий отчет, в нем исправить неточность и отправить в налоговую; отрицательный протокол проверки ПФР или Росстат или протокол проверки ФСС , то Вам нужно исправить ошибку и отправить первичный отчет.

Оптимизируй налоги правильно! Популярные новости Неделя Месяц Налоговые каникулы: новые отсрочки и рассрочки для бизнеса Переход на ежемесячные авансовые платежи по прибыли ФНС скорректировала временный порядок совместной сверки расчетов Президент объявил 6—8 мая нерабочими днями Страхователь должен сдать расчет по взносам в любом случае. Как учесть безнадежный долг прошлого периода Организации с 13 апреля должны отчитываться о занятости Государство выплатит компаниям по 12 рублей за каждого работника Перенос сроков обязательных платежей и сдачи отчетности Определены сроки отчета в ПФР о приеме и увольнении.

Проверка знаний. Расходы на рекламныйвидеоролик, транслируемый по телевидению, относятся: к ненормируемым расходам на рекламу к нормируемым расходам на рекламу Продолжить все тесты. Методический материал по НДФЛ и страховым взносам Производственный календарь на г. Штрафы за нарушение ПДД. Методичка по отчетности за 1 квартал г Памятка Бизнес и Штрафы — год Оформление карантина и перевод на дистанционную работу от Методический материал Годовая отчетность Методичка по электронным кадровым документам Методический материал по изменениям в законодательстве с года Методичка по специальной оценке условий труда Методический материал по НДС.

Методический материал по расчету отпуска. Методическое пособие самоучитель по составлению исковых заявлений. Обратная связь Заказать обратный звонок.

Почему возникают ошибки при попытке сдать декларацию по форме №12 в ФСРАР?

Наиболее распространенные вопросы пользователей, касающиеся сдачи отчетности в контролирующие органы. Если Вы не нашли здесь своего случая, обращайтесь к нам на линию консультаций , и наши специалисты обязательно Вам помогут. По требованиям госорганов Ваша электронная подпись должна быть зарегистрирована на сервере инспекции. Этот процесс запускается автоматически и занимает от нескольких минут до нескольких часов в пиковые периоды сдачи отчетности. Если время регистрации затягивается, то обратитесь в службу технической поддержки Вашего специализированного оператора связи. Данный статус означает, что Ваш отчет не был отправлен.

Популярные ошибки при подаче деклараций по алкоголю

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:. Раньше вы входили через.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Поиск и устранение всех ошибок Windows. Как исправить ошибку?

Классификатор ошибок, выявленных при форматно-логическом контроле файлов налоговой и бухгалтерской отчетности ФНС России. Закрыть таможенный кодекс рф Закон РФ Об обязательном медицинском страховании N ФЗ промышленная безопасность федеральный закон скачать арбитражно процессуальный кодекс закон о крестьянском хозяйстве закон о данных апк закон 79 о государственной службе закон о сми последняя редакция федеральный закон Бесплатная консультация. Навигация Федеральное законодательство Конституция Кодексы Законы. Действия Версия для печати. Код инспекции указан неправильно Неверное имя файла.

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться.

Распечатать Страница. Перед обновлением рекомендуется сохранить вашу базу — файл base. Если при заполнении декларации возникает данная ошибка, следует проверить заполненные данные по контрагентам, для этого:. После того, как вы заполнили откорректировали данные по контрагенту, нажмите ОК 3.

Типичные ошибки при отправке отчетности с помощью системы СбиС++

Потом нужно отобразить реквизиты, куда будет нужно перечислит деньги. Затем необходимо заполнить список прилагаемых документов, которые прикрепляются к заявлению в качестве материалов, подтверждающих ошибочное действие пристава. Пропустить и перейти к содержимому. Заявление об отмене заочного решения: Образец года. Расскажите о ней своим друзьям.

Мировое соглашение (некачественная перевозка такси) Семейная пара заказала такси для перевозки в аэропорт. Ответственность турагента и туроператора (Апелляция) Не согласившись с решением суда первой инстанции, Ответчик — турагент — подал апелляционную жалобу, указав, что является ненадлежащим ответчиком, что с согласия истцов он перебронировал тур у другого туроператора, не снабдив, однако, свою жалобу надлежащими доказательствами.

Законодательная база Российской Федерации

Что делать с лишней едой в кафе Как провести тендер Сколько в России предпринимателей-пенсионеров и как они зарабатывают 1 апреля Топчик Взаимозависимые компании Выйти из черного списка Дробление бизнеса Кто ворует на работе Прекратить проверку с полицией Что нельзя рекламировать Что делать, чтобы банк не закрыл счет Ну и вот Банк не открывает счет Выйти из черного списка Правила 115 ФЗ Что делать, чтобы банк не закрыл счет Новые признаки сомнительных компаний: НДС 27 марта Как ничего не пропустить Подпишитесь в соцсетях Публикуем ссылку на статью, как только она выходит.

Читать до конца Чтобы прочитать эту статью дальше, а потом получать материалы о бизнесе каждый день — оставьте свою почту Получайте статьи почтой Момент.

Дополнительно, в соответствии с п. Поставка товара должна была быть в июле-августе 2011г. Но, до сегодняшнего момента Вами гарантийные обязательства не выполнены, доотгрузка продукции не произведена, нарушены условия заключенного договора.

Прошу обратить внимание, на то, что взыскание с поставщика расходов на приобретение товара не исключает право покупателя требовать, на ряду с этим, возмещения и других понесенных убытков. В претензии указываются ссылки на нормы законодательства, которые нарушил должник.

Приложение: указывается список прилагаемых документов.

Отсутствует атрибут КНД. Проверка файла невозможна

На мои требования ООО «Балерика» пояснило мне, что сможет осуществить поставку только в конце мая года. Исходя из вышеизложенного, считаю, что со стороны ООО «Балерика» были нарушены мои права потребителя, выраженные в том, что до настоящего времени обязательства по поставке мебели остаются неисполненными.

Таким образом, ввиду того, что со стороны ООО «Балерика» обязательства по поставке мебели до настоящего времени остаются неисполненными, я вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а тажке полного возмещения убытков.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Проверка файла невозможна. помогите пожалуйста! obzoruc.ruации выдает ошибку:: Протокол ФЛК Отсутствует атрибут.

Порядок созыва общего собрания членов кооператива1. Член кооператива, ассоциированный член кооператива в письменной форме обязаны сообщить в правление кооператива о месте своего нахождения, об адресе, об изменении адреса, по которому им должны направляться в письменной форме уведомления и извещения, предусмотренные настоящим Федеральным законом и уставом кооператива.

Я приобрёл в интернет магазине планшет. Ровно через неделю он вышел из строя (перестал реагировать на нжатие на экран ). Гарантия на него 24 месяца. Я отправил его по почте обратно продавцу.

В списке членов кооператива должны быть указаны: порядковый номер, фамилия, имя, отчество, год рождения и адрес члена кооператива; размер принятого от каждого лица вступительного взноса; подписи членов кооператива.

Устав кооператива Учредительное собрание кооператива принимает постановление об образовании кооператива, утверждает устав кооператива, избирает членов правления кооператива, ревизионную комиссию и устанавливает систему оплаты труда работников этих органов.

В уставе кооператива должно быть указано: наименование и местонахождение кооператива. Местонахождением кооператива признается место постоянного пребывания правления (администрации); цель кооператива, характер его деятельности и продолжительность функционирования; порядок увеличения и уменьшения основного капитала кооператива, порядок изменения, возврата или уступки паев членам кооператива и другим лицам; имущественные и трудовые отношения между кооперативом, членами кооператива и лицами, принятыми по трудовому договору; порядок избрания организационно-управленческой структуры правления (администрации) и ревизионной комиссии (ревизора) кооператива, их права и обязанности; компетенция членов общего собрания, порядок его созыва и голосования; порядок образования фонда резервного капитала и других фондов; ответственность членов кооператива перед кооперативом; порядок реорганизации и ликвидации кооператива и распределения имущества между его членами.

Книга учета может потребоваться при выездной налоговой проверке. Выдается по письменному требованию налоговиков.

Для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью кооператива общее собрание членов кооператива избирает ревизионную комиссию в составе не менее чем трех членов кооператива или ревизора, в случае если число членов кооператива менее двадцати. Члены производственного кооператива вправе:-участвовать в производственной и иной хозяйственной деятельности кооператива, а также в работе общего собрания членов кооператива с правом одного голоса; избирать и быть избранным в наблюдательный совет, исполнительные и контрольные органы кооператива;Учредительные документы.

Учредительным документом кооператива является устав, утверждаемый общим собранием членов кооператива, в котором указывается название кооператива, размер паевого взноса и т. Прибыль кооператива распределяется между его членами в соответствии с их личным трудовым и (или) иным участием, размером паевого взноса.

Сообщение не соответствует формату XML Encryption. Обратитесь к разработчику программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных. Сообщите следующую информацию: Отсутствует элемент EncryptedData class ru.ibs.cryptopro.jcp.crypt.CryptoException

Причины:

• Неправильные настройки АРМ ЛПУ в части подписания;

• Неправильные настройки криптопровайдера;

• Истечение срока действия сертификата, закрытого ключа или лицензии КриптоПро CSP.

1. Выполните настройку АРМ ЛПУ

Для перехода в статус ‘Продлен’ необходимо добавить период нетрудоспособности;Для перехода в статус ‘Закрыт’ необходимо заполнить поля: ‘Приступить к работе с: дата’ или ‘Иное: код’;Для перехода в статус ‘Направление на МСЭ’ необходимо заполнить поле ‘Дата направления в бюро МСЭ’

1. В системе существует ЭЛН с таким же номером и такими же данными, которые Вы присылаете (дублирование данных);

2. Присылаемые данные в ЭЛН не соответствуют этапу оформления (заполнения) ЭЛН:

• недостаточно данных для определения состояния ЭЛН;
• внесенные данные относятся к разным этапам оформления (заполнения) ЭЛН.

1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;

2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН в соответствии с порядком 624н:

• Продление (добавить новый период нетрудоспособности);
• Закрытие (добавить информацию о закрытии);
• Направление на МСЭ (добавить информацию о направлении на МСЭ).

Вы пытаетесь изменить ЭЛН, который ранее уже был кем-то изменен.

Возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа уполномоченного лица ФСС.

Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС.

В настройках подписания и шифрования в используемом пользователем ПО, в поле «Сертификат уполномоченного лица ФСС» указан неверный сертификат.

Ошибка шифрования сообщения для получателя. Client received SOAP Fault from server: Fault occurred while processing. Please see the log to find more detail regarding exact cause of the failure.null

Вы указали неверный сертификат для шифрования сообщения в поле «Имя сертификата МО»: указанный сертификат может быть использован только для подписания, но не шифрования.

Закажите и установите сертификат, который поддерживает не только операцию подписания, но и операцию шифрования.

Unable to build entity manager factory.

Причина:

• Приложение было установлено некорректно (некорректно установлена БД);
• База данных приложения установлена, но не доступна.

1. Запустите установку с правами администратора;

Ошибка: «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW — SERV1_DT1»

Поле «SERV1_DT1» было исключено в новой спецификации 1.1 (14 версия и выше АРМ ЛПУ), изменена строка соединения.

Поменять строку соединения в настройках.

Общие сведения о процессе установки

Установка сертификата ЭЦП на компьютер проводится по следующему алгоритму:

• установка программной платформы для работы с электронными подписями;
• генерация совместимого сертификата ЭЦП;
• установка сертификата в операционную систему;
• прописывание сертификата в реестре (сейчас это выполняется автоматически, вручную вводить какие-либо изменения не нужно).

Стоит учесть, что

установка ЭЦП на компьютер возможна только при использовании ОС семейства Windows

. Инсталляция в MacOS и Linux пока что не поддерживается, но в этих дистрибутивах с электронными подписями можно работать через специальный плагин для браузеров – он «умеет» получать ключ ЭЦП из USB-токена и использовать его для входа на защищенные порталы, где требуется идентификация личности. Полноценная же работа с электронными подписями реализована исключительно в ОС Windows.

Для работы с ЭЦП используется программная платформа КриптоПро CSP. На текущий момент доступны 2 актуальные версии приложения – 3.5 и 5.0. В принципе, функционал у них практически идентичен, но в версии 5.0 реализовано больше протоколов защиты, поэтому именно она и рекомендуема к использованию. КриптоПро CSP – это единственная программа, сертифицирована в РФ для работы с ЭЦП.

Открытые и закрытые ключи

Данная ошибка возникает в случае, когда в какой либо таблице БД приложения сохранены некорректные записи (например, пустое или некорректное значение номера ЭЛН, пустые обязательные поля, строки с одинаковым значением номера ЭЛН, в т.ч. записи-дубли). Если в БД АРМ ЛПУ имеются такие записи, то возможны следующие ошибки:

• Отправка и получение ЭЛН может происходить некорректно, зависать окно статусной строки;
• Невозможно запросить номер ЭЛН из формы ЭЛН.

Для исправления нужно удалить из БД приложения неверную строку (такие записи можно удалить только вручную).

ГОСТ сертификата ФСС не соответствует выбранному в настройках криптопровайдеру, либо криптопровайдер не может получить закрытый ключ из контейнера закрытого ключа для выбранного сертификата.

Что делать:

• В настройках АРМ Подписания и шифрования проверить, что указанный криптопровайдер соответствует реально установленному у пользователя;
• В настройках АРМ Подписания и шифрования проверить, что ГОСТы сертификата подписания и сертификата ФСС одинаковы и соответствуют выбранному криптопровайдеру;
• Если используется сертификат ЭП по ГОСТ 2012, откройте сертификат, вкладка «Состав», параметр «Средство электронной подписи».
  Необходимо проверить, что средство ЭП соответствует криптопровайдеру, установленному у пользователя;
• Если используется сертификат ЭП по ГОСТ 2012 и криптопровайдер КриптоПро, проверьте настройки на вкладке «Алгоритмы». В выпадающем списке «Выберите тип CSP» выберите GOST R 34.10-2012 (256). Должны быть установлены следующие параметры:

  1. «Параметры алгоритма шифрования» — ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма шифрования TK26 Z

  2. «Параметры алгоритма подписи» — ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию

  3. «Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана» — ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию

• В сертификате отсутствует закрытый ключ. С помощью системной утилиты certmgr.msc откройте сертификат, на вкладке «Общие» должно быть написано «Есть закрытый ключ для этого сертификата»;
• Криптопровайдер не видит контейнер закрытого ключа для этого сертификата. В криптопровайдере КриптоПро CSP перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите «Удалить запомненные пароли» — для пользователя;
• Возможно, контейнер поврежден сторонним ПО. Переустановите сертификат заново, с обязательным указанием контейнера;
• Переустановите криптопровайдер.

Необходимо пояснить, что любая ЭЦП состоит из двух видов ключей — закрытого, его еще называют ключевым контейнером, именно за счет него происходит подписание документа и его шифрование и отрытого ключа или говоря проще личного сертификата.

Личный сертификат, представлен в виде файлов с расширением .cer здесь можно просмотреть все данные о владельце электронной подписи. Такой открытый ключ необходим для того, что бы провести проверку подлинности документов. Установить сертификат ЭЦП для открытого ключа можно и нужно на все компьютеры, на которые будет поступать электронная корреспонденция.

В состав закрытого ключа входит шесть файлов, каждый из них имеет расширение .key. В том случае если эта папка утеряна или повреждена, закрытый ключ работать не будет, и придется обращаться в УЦ за перевыпуском сертификата электронной подписи.

Способ, предполагающий полное доверие со стороны пользователя к посещаемым ресурсам. При наличии уверенности, что на веб-страницах отсутствует всё то, чем любят пользоваться интернет-злоумышленники (фиктивные страницы, редиректы, вирусы, спам-баннеры и т.д.), можно изменить настройки браузерных уведомлений.

Делается это так:

• В правой верхней части окна Internet Explorer нажмите на пиктограмму в виде шестерни, вызвав основное меню обозревателя.
• Перейдите в пункт «Свойства обозревателя».
• В разделе «Дополнительно» отыщите подраздел «Параметры», где надо активировать отметку напротив пункта «Предупреждать о несоответствии адреса сертификата».
• Сохраните внесённые изменения нажатием кнопки «Применить», а следом «ОК».

Если речь идёт об организациях, в которых интернет-соединение управляется и контролируется серверными решениями Майкрософт, то процедура несколько сложнее.

• В «Панели управления» нужно открыть ссылку «Администрирование», а следом выбрать «Средство управления групповой политикой».
• Отметить имеющуюся или создать новую политику.
• В «Редакторе управления групповыми политиками» нужно отыскать раздел «Конфигурация пользователя», затем «Настройка» — «Параметры панели управления» — «Параметры обозревателя». Вызвав ПКМ контекстное меню, выбрать пункт «Создать», а следом браузер нужной версии.
• С правой стороны выбрать свойства элемента, а во вкладке «Дополнительные параметры связи» снять отметку со строки «Предупреждать о несоответствии адреса сертификата».
• Сохранить сделанные изменения и закрыть окно настроек.
• Далее следует воспользоваться консолью (команда «cmd»), чтобы сервер принял внесённые ранее поправки и обновил новые правила политики: в консоли набрать «gpupdate /force».
• Проделать операцию из предыдущего пункта на каждой из требуемых рабочих станций, после чего проверить работоспособность.

Технические требования

Перед установкой новой ЭЦП на компьютер необходимо убедиться, что он отвечает следующим минимальным техническим требованиям для работы с КриптоПро:

• операционная система: Windows 7 и старше;
• бразуер: InternetExplorer 8 или выше, актуальные версии Chrome, Яндекс-браузер, Mozilla Firefox;
  процессор: 32 или 64-битный с частотой 1Ггц или выше;
• ОЗУ: 512 Мб или выше;
• устройство вывода изображения с разрешением 800х600 или выше;
• наличие USB-входа стандарта 1.1 или выше (для работы с рутокеном).

Поддерживается работа и с Windows XP (при установленном Internet Explorer версии 7 или выше), но в этом случае будет действовать ряд ограничений. К тому же, в Windows XP не поддерживаются последние версии Microsoft Office (2016), а также прекращен выпуск некоторых браузеров (того же Chrome, к примеру).

Windows Vista официально не поддерживается КриптоПро CSP, тем не менее, программа там работает, но с такими же ограничениями, как и в Windows XP.

4. ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №_________, СНИЛС_________, статусом _________ — ограничен

Вы пытаетесь получить данные ЭЛН, который находится в статусе, ограничивающем Ваш доступ. Например, страхователь пытается получить данные ЭЛН, который еще не закрыт медицинской организацией. Согласно процессной модели, страхователь может получить данные ЭЛН для редактированиня только на статусе 030 — Закрыт. Другой пример — бюро МСЭ не может получить данные ЭЛН, который не направлен в бюро МСЭ (статус 040 — Направление на МСЭ)

Что делать:

• Удостоверьтесь, что номер ЭЛН, данные которого вы хотите получить, введен верно;
• Дождитесь перехода ЭЛН на статус, который позволит Вам получить данные ЭЛН.

Привязка к оборудованию

Вышеуказанный метод установки ЭЦП на компьютер выполняет привязку сертификата к оборудованию. При переустановке ОС или изменении аппаратной конфигурации компьютера ключ деактивируется, сертификат потребуется установить повторно.

Ограничений по количеству ПК, где будет использоваться одна и та же электронная подпись – нет. То есть, можно устанавливать сертификат сразу на несколько компьютеров, рабочий ноутбук. Дополнительно останется возможность использовать ЭЦП для однократной подписи документов (если в системе имеется установленная программа КриптоПро CSP). За сохранность персональных данных отвечает только сам владелец ЭЦП.

Установка неквалифицированной подписи

При попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ выходит ошибка «Internal error. Reason: java.lang.ExceptionInInitializerError» или

Вышеуказанная инструкция установки ЭЦП на компьютер описывает процесс установки усиленной квалифицированной подписи. Неквалифицированная, в отличии от неё, состоит из 2 файлов – закрытого ключа и открытого сертификата. Также к ним обязательно добавляется сертификат удостоверяющего центра. Устанавливаются они аналогичным образом, через КриптоПро CSP (закрытый не устанавливается, а используется для генерации открытого, а тот, в свою очередь, устанавливается через список контейнеров).

Если ЭЦП необходим ещё для идентификации на портале Госуслуг, то необходимо установить корневой сертификат в браузер Internet Explorer через его меню настроек (также вкладка «Сервис»). Это необходимо только в Windows XP, так как в Internet Explorer версии 8 и выше предусмотрена автоматическая синхронизация браузера с указанными в реестре сертификатами (при первом запуске браузера будет выдан соответствующий запрос на использование сертификата).

Загрузка файла сертификата в IE

В Internet Explorer специалистами Майкрософт была предусмотрена возможность добавления сертификатов вручную. Речь идёт, разумеется, о вполне безопасных ресурсах, возникновение ошибки на которых не связано с угрозами безопасности.

Для добавления ключа такого сертификата в браузер нужно, проигнорировав ошибку безопасности, перейти на соответствующий сайт и отыскать при наличии ссылку на загрузку ключа. (файлы типа *.cer, *pkcs, *.crt и др.). Загрузив сертификат, можно добавить его в браузер. Для этого требуется:

• В правом верхнем углу окна Internet Explorer нужно нажать на значок шестерёнки, вызывая таким способом основное меню обозревателя.
• Перейти в пункт «Свойства обозревателя».
• Во вкладке «Содержание» выбрать «Сертификаты», затем «Импорт».
• Откроется «Мастер импорта сертификатов», где нужно нажать «Далее».
• Кликнуть «Обзор», после чего перейти в папку, куда файлы сертификатов были загружены, и выбрать нужный.
• Определить место хранения ключей: автоматически (по выбору системы) или вручную, выбрав место хранения и название хранилища, после чего нажать кнопку «Далее».
• Когда процесс создания хранилища будет завершён, «Мастер импорта сертификатов»» отобразит финальное диалоговое окно, в котором будут отображены заданные пользователем параметры.
• После нажатия кнопки «Готово» сертификаты будут загружены в браузер, а также проверена их актуальность. Если не возникло никаких проблем, интеграция и настройка сертификатов будет завершена, что Мастер подтвердит сообщением «Импорт успешно выполнен».

Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.

Сообщите следующую информацию: org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could not extract ResultSet.

Приложение АРМ ЛПУ не может получить данные из базы данных PostgreSQL. Эта ошибка возникает чаще всего после установки обновления, когда приложение обновлено, а база данных PostgreSQL по какой либо причине не обновлена.

Что делать:

• Если приложение установлено на компьютере пользователя, а база данных PostgreSQL — на сервере. Необходимо запустить обновление приложение не только на клиенте, но и на серверной машине;
• Если и приложение, и база данных PostgreSQL установлены на одной машине. Проверьте каталог установки приложения. По умолчанию, приложение АРМ ЛПУ ставится в каталог C:FssTools, а база данных PostgreSQL в каталог C:postgresql. Если при первичной установке была выбрана другая директория для установки приложения — то при обновлении вы должны указать именно эту директорию.

Обновление ЭЦП

Срок действия ЭЦП – 12 месяцев, по его истечению сертификат признается не действительным, при попытке им подписать документ будет выдана ошибка.

Для его обновления необходимо повторно обращаться в удостоверяющий центр для создания и регистрации новой электронной подписи. Как установить обновленный сертификат ЭЦП в систему? Точно так же, как и новый, через КриптоПро. Старый сертификат при этом автоматически будет деактивирован. Хоть и срок его действия может ещё и не закончится, но проверку на валидность он проходить не будет.

Возможные ошибки

Мнение эксперта

Алексей Борисович

Специалист по программному обеспечению

Задать вопрос эксперту

Первым делом необходимо упомянуть, что каждый удостоверяющий центр предлагает услуги справочной поддержки за дополнительную плату. Соответственно, при возникновении каких-либо проблем с установкой и настройкой ЭЦП можно обращаться непосредственно к ним.

Из типичных проблем пользователи чаще всего сталкиваются со следующими:

1. Ошибка о сроке действия сертификата. Указывает на то, что ЭЦП уже не активен, так как прошло 12 месяцев с даты его выдачи. Также возникает в том случае, если на ПК установлена неверная дата и время.
2. Ошибка отказа в установке сертификата. Указывает на то, что служба поддержки сертификатов и криптографии не запущена. Также возникает при использовании пиратских «урезанных» копий ОС Windows, где некоторые службы полностью вырезаны.
3. Ошибка чтения сертификата с рутокена. Возникает при повреждении USB токена, реже – при выходе из строя USB-входа.
4. Ошибка проверки сертификата. Возникает при отсутствии доступа в интернет, когда производится попытка подписи электронного документа. Для этих целей рекомендуется выполнять подпись через КриптоПро – программа работает и в локальном режиме.

В общем, установка ЭЦП на компьютер не представляет ничего сложного, разработчики ПО позаботились о том, чтобы с данной задачей справился и не опытный пользователь ПК. За помощью же можно обратиться либо в удостоверяющий центр, либо в справочную службу КриптоПро – они довольно быстро отвечают на все вопросы от пользователей в рабочее время.

«Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине».

«Не установлен объект CAPICOM»

«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

«Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»

«В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

ФНС России активно внедряет новые технологии, взаимодействуя со своими подопечными через Интернет. Электронное общение значительно экономит время и упрощает процедуру обмена документами.

В отчетный период нужно быть уверенным в том, что отчет дойдет до контролирующих органов и будет принят. С помощью программы компания проходит все этапы сдачи отчетности автоматически. Нажатие кнопки «Отправить» позволяет передать подготовленный и зашифрованный отчет через Интернет в налоговую инспекцию. Спецоператор фиксирует дату и время сдачи отчетности. Он является третьей стороной, которая в спорных ситуациях подтвердит факт ее сдачи. Арбитражные суды встают на сторону компаний, если инспекция декларацию не получила, а у фирмы на руках есть уведомление оператора о ее своевременной отправке.

Налоговая не принимает отчет из-за ошибки

ФАС Поволжского округа*(1) рассматривал дело, в котором инспекторы по итогам камеральной проверки декларации оштрафовали компанию за опоздание со сдачей отчета. По их данным, декларация по НДС была отправлена 21 января. А электронный документ, отправленный фирмой 20 января, не соответствовал требованиям формата и не мог подтверждать своевременную сдачу налоговой декларации.

Компания не согласилась с решением инспекции и оспорила его. Ведь, по сведениям фирмы, декларация была отправлена в адрес налогового органа 20 января по ТКС. Однако файл не был принят к обработке в связи с тем, что не соответствовал требованиям представления отчетности в электронном виде. Ошибка состояла в том, что документ с данным идентификатором уже отсылался ранее. Компания получила протокол о том, что отчетность не принята к обработке, и 21 января повторно отправила файл по ТКС с другим идентификатором.

Тем не менее судьи признали решение инспекции неправомерным. Дело в том, что фирма свои обязательства по своевременной сдаче декларации выполнила. Это подтверждают квитанция, протокол входного контроля налогового органа от 20 января о получении указанной налоговой декларации в электронном виде по ТКС, а также письмо оператора. Кроме того, судьи отметили, что ошибка в указании идентификатора не свидетельствует о виновном бездействии компании.

В рамках рассмотрения другого спора*(2) судьи пришли к выводу, что технические ошибки при передаче электронных файлов не влияют на факт исполнения компанией обязанности по представлению отчетности.

Сбои в работе Интернета

Может случиться, что налоговая инспекция не получила отчетность из-за сбоев в работе интернет-провайдера. В данном случае привлечение фирмы к ответственности за несдачу отчетности также неправомерно. К такому выводу приходят арбитражные суды.

Так, ФАС Центрального округа*(3) отменил решение налоговой инспекции, которым была оштрафована компания, в связи с тем, что в день, когда фирма отправляла отчет (30 марта), у провайдера были технические неполадки. Причем перебой длился более суток. Поэтому декларацию инспекция получила, только когда соединение было восстановлено.

Сбой в работе интернет-провайдера в отчетный период был подтвержден письмами оператора связи в адрес руководителя ИФНС России и в адрес УФНС России по субъекту РФ. К письмам оператор приложил список всех организаций, отправивших налоговую отчетность 30 марта, но получивших подтверждение оператора связи 31 марта в связи с перебоями в работе провайдера. В их перечне была и организация, которую оштрафовали инспекторы.

В другом деле, рассматриваемом ФАС Поволжского округа*(4), налоговики также оштрафовали компанию за то, что декларация была представлена с опозданием. Однако судьи встали на сторону фирмы, указав, что, несмотря на перебои в работе интернет-связи, фирма сделала все возможное, чтобы сдать отчет в срок. Так, из-за проблем с интернет-соединением отчет не попал на сервер оператора ТКС и не был доставлен налоговой инспекции. Данный факт оператор подтвердил письмом за подписью генерального директора руководителю налогового органа.

Как проследить за движением отчета?

В течение двух часов после отправки отчетности фирме высылается подтверждение даты отправки. Декларация считается представленной. Если этого не произошло, то необходимо связаться со спецоператором.

Не позднее восьми часов после отправки будет доставлено извещение о получении документа, подписанное электронной подписью налогового органа.

Через 12 часов после отправки компания получит сообщение с квитанцией о приеме. Декларация принята. В противном случае в этот же срок налоговым органом может быть выслано уведомление об отказе в приеме с указанием причин отказа. Декларация считается непринятой, если получено уведомление об отказе.

Необходимо возобновить документооборот с самого начала. Если получена квитанция о приеме и декларация принята успешно, то не позднее следующего рабочего дня в программе формируется извещение о получении, подписывается электронной подписью и направляется в налоговый орган через спецоператора.

Примечание. Налоговый орган не позднее следующего рабочего дня за днем поступления отправляет извещение о вводе или уведомление об уточнении, которое должно быть доставлено в шестичасовой срок.

Примечание. Уведомление об уточнении содержит текст с указанием причин. Если не ясно, какие уточнения требуются, следует обратиться за разъяснениями в налоговый орган. Уточненная налоговая декларация, представленная на основании уведомления до истечения установленного срока, считается поданной в день ее представления.

Примечание. Следя за ответными сообщениями, компания будет уверена в движении отчета и в соблюдении ее прав. Если все названные документы собраны, прием отчетности становится юридическим фактом.