Оплата через booking

В связи с кризисной ситуацией и с целью лучше защитить интересы наших партнеров и гостей мы решили перенести дату активации всех текущих и будущих виртуальных кредитных карт. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью.

Внимание: в настоящее время наши платежные сервисы доступны не везде. Мы свяжемся с вами, когда вы сможете начать ими пользоваться.

Чтобы вам было проще ориентироваться в статье, посмотрите содержание или воспользуйтесь функцией поиска текста на странице (нажмите CTRL+F на Windows или COMMAND+F на Mac и введите слово для поиска).

Раздел 1. Общая информация

Раздел 2. Получение оплаты на виртуальную кредитную карту

Раздел 3. Получение оплаты банковским переводом

Раздел 4. Платежи в Северной Америке

Раздел 5. Платежи в Бразилии

РАЗДЕЛ 1. Общая информация

1.1. Как работают платежные решения Booking.com?

Booking.com готов упростить процесс оплаты для гостей и сделать это именно таким способом, который подходит вашему объекту. Мы можем перечислять вам оплату на виртуальную кредитную карту либо банковским переводом — в зависимости от правил, которые вы настроили для своего объекта размещения.

Возможно, раньше многие путешественники из зарубежных стран не могли забронировать у вас проживание, так как вы не принимали оплату тем способом, который они предпочитают. Теперь мы поддерживаем альтернативные способы оплаты, в том числе PayPal, Alipay и WeChat Pay, так что вы сможете привлечь больше гостей.

Подробнее о платежных решениях Booking.com, а также о том, как их подключить, рассказано в этой статье.

1.2. Как узнать, что гость оплатил бронирование онлайн?

Есть несколько способов:

• В теме письма с подтверждением бронирования гостя будет указано «оплачено онлайн».
• Эта отметка также появится в колонке «Статус» на странице «Бронирования» в вашем Экстранете.
• Если вы пользуетесь XML-провайдером (менеджером каналов или системой управления объектом размещения), более подробные сведения о просмотре и интеграции информации об оплате вы найдете в этой статье.

Плата списывается с гостей в соответствии с вашими правилами, и мы гарантируем, что она будет полностью внесена до заезда. Если гость предоставляет недействительную карту и не обновляет ее данные / не предоставляет новую карту в течение 24 часов, бронирование автоматически отменяется, и комиссия не взимается.

1.3. Как узнать, каким образом я получаю оплату от Booking.com — на виртуальную кредитную карту или банковским переводом?

Эта информация доступна в вашем Экстранете на странице «Бронирования» в колонке «Цена». Вы также можете найти ее в разделе «Подробнее об оплате».

1.4. Кто отвечает за списание дополнительных сборов с гостей?

Дополнительные сборы обычно входят в стоимость онлайн-бронирований, кроме случаев, когда они взимаются «с человека» и указаны как «невключенные сборы» в Экстранете. Такие сборы взимаете с гостей вы. Разбивку сборов за каждое бронирование можно посмотреть в разделе «Детали бронирования» во вкладке «Бронирования» в Экстранете.

1.5. Как взимать с гостей страховой залог?

Booking.com не взимает с гостей страховой залог. Тем не менее вы можете делать это самостоятельно согласно вашим правилам. Чтобы узнать больше о том, как установить страховой залог, посмотрите нашу пошаговую инструкцию.

1.6. Кто предоставляет гостям счета?

При отъезде гостя вам понадобится предоставить ему счет — в печатном и/или электронном виде. Когда гость бронирует проживание в вашем объекте, вы заключаете юридическое соглашение именно с ним, а не с Booking.com.

Важная информация о счетах:

• Booking.com не несет ответственности за их выставление и не высылает счета за бронирования ни вам, ни вашим гостям.
• В счете, который вы выставляете гостю, должно быть указано его имя (или любое другое имя, согласованное с гостем).
• Имя держателя карты при выплатах на виртуальную кредитную карту всегда выглядит так: Booking.com (Agent).
• Когда вы взимаете оплату с гостя, к вам могут применяться налоги. Чтобы узнать больше о местных налогах, прочитайте эту статью.

А в этой статье приведена подробная информация о счетах.

1.7. Что, если я захочу вернуть гостю средства?

Вам достаточно будет инициировать возврат — Booking.com позаботится об остальном. Мы вычтем эти средства из суммы вашей выплаты и вернем их гостю от вашего имени.

Если возврат осуществляется банковским переводом, мы вычтем соответствующую сумму из вашей следующей выплаты. Если в этот период вы не ожидаете выплат, сумма возврата будет удержана позднее.

Если возврат осуществляется с помощью виртуальной кредитной карты и вы уже списали с нее средства, вам нужно вернуть их на нее. Подробнее о возврате средств на виртуальную кредитную карту рассказано в этой статье.

РАЗДЕЛ 2. Получение оплаты на виртуальную кредитную карту

2.1. Что такое виртуальная кредитная карта и как ей пользоваться?

Это временная цифровая карта MasterCard, которая привязана к реальной. Она работает так же, как и обычная кредитная, и помогает гостям безопасно выполнять онлайн-платежи.

Что важно знать о списании средств с виртуальной кредитной карты:

• Для каждого бронирования вы будете получать новый номер карты.
• Каждую виртуальную карту можно использовать только один раз (одна карта на бронирование).
• У каждой виртуальной кредитной карты есть свой уникальный номер, срок действия и CVC-код. Эти данные никогда не используют повторно.
• Дата активации карты всегда приходится на следующий день после даты заезда.

Что важно знать о сроках списания средств с виртуальной кредитной карты:

• Бронирования, совершенные 1 ноября 2019 года или позднее: Средства можно списать c виртуальной кредитной карты в течение 12 месяцев после отъезда гостя.
• Бронирования, совершенные до 1 ноября 2019 года: Виртуальная кредитная карта остается действительной в течение шести месяцев после даты отъезда гостя. Этот период может быть продлен еще на 6 месяцев.
• Если вы не спишете средства в течение 12 месяцев после отъезда гостя, вы потеряете на них права. Оплата за такое бронирование перейдет к Booking.com.

2.2. Как списать средства с виртуальной кредитной карты?

Бронирование, оплаченное онлайн:

• Перейдите во вкладку «Бронирования» в Экстранете.
• Найдите бронирование, соответствующее полученной карте, и нажмите на его номер.
• На странице «Детали бронирования» в разделе «Подробнее об оплате» будет отображаться дата активации виртуальной кредитной карты и доступный баланс. Нажмите «Посмотреть данные кредитной карты», чтобы посмотреть всю информацию о карте и списать оплату.

Используете систему управления объектом размещения (PMS) или менеджер каналов? Чтобы узнать о том, как вам получить доступ к виртуальным кредитным картам, прочитайте эту статью

Чтобы узнать больше о том, как списать средства с виртуальной кредитной карты, посмотрите видео ниже:

2.3. Почему я не могу списать средства с виртуальной кредитной карты?

Если что-то пошло не так, когда вы пытались снять оплату с виртуальной кредитной карты, вы увидите причину на странице «Детали бронирования» примерно через 30 минут после попытки списания средств.

Вот некоторые причины сбоев, которые могут возникнуть при попытке списать оплату с виртуальной кредитной карты:

• Карта еще не активна: уточните дату ее активации.
• На карте недостаточно средств: проверьте доступный баланс.
• Доступ заблокирован: карта была заблокирована из соображений безопасности, так как вы попытались списать с нее средства слишком много раз. Повторите попытку через 24 часа.
• Неправильный код МСС: средства с виртуальных кредитных карт Booking.com могут снять только получатели платежей, зарегистрированные в качестве официальных поставщиков услуг по размещению. В такой ситуации мы рекомендуем вам обратиться за помощью к провайдеру вашего платежного терминала.

Что важно знать о сроках списания средств с виртуальной кредитной карты:

• Бронирования, совершенные 1 ноября 2019 года или позднее: Средства можно списать c виртуальной кредитной карты в течение 12 месяцев после отъезда гостя.
• Бронирования, совершенные до 1 ноября 2019 года: Виртуальная кредитная карта остается действительной в течение шести месяцев после даты отъезда гостя. Этот период может быть продлен еще на 6 месяцев.
• Если вы не спишете средства в течение 12 месяцев после отъезда гостя, вы потеряете на них права. Оплата за такое бронирование перейдет к Booking.com.

Если у вас возникла ошибка, которая не относится ни к одному из перечисленных выше случаев, свяжитесь с нами.

2.4. Что происходит в случае отмены, незаезда или изменения бронирования?

Если в случае отмены, незаезда или изменения бронирования вам должна поступить оплата, вы получите обновленную виртуальную кредитную карту вместе с уведомлением по электронной почте.

2.5. Как и в каких случаях можно вернуть средства на виртуальную кредитную карту?

Если вы уже списали средства с виртуальной кредитной карты, вам нужно их вернуть в любом из следующих случаев:

1. Вы согласились не взимать штраф за отмену, изменение бронирования или незаезд.
2. Бронирование отменено в связи с форс-мажорными обстоятельствами. В таких случаях гость не должен оплачивать стоимость бронирования, которым он не смог воспользоваться, а также штрафы. Booking.com не взимает комиссию за такие бронирования.

Booking.com вернет деньги гостю в обоих случаях. Вам нужно будет вернуть средства на виртуальную кредитную карту, привязанную к бронированию. Дополнительную информацию и пошаговые инструкции по списанию оплаты с виртуальной кредитной карты вы найдете в этой статье.

2.6. Когда и как я получу оплату?

Когда пользователь совершает бронирование на Booking.com и оплачивает его онлайн, мы отправляем вам виртуальную кредитную карту от проверенного стороннего платежного провайдера вместе с деталями бронирования. На этой карте вам будет доступна точная сумма, которую вы можете списать обычным способом за соответствующее бронирование. Списать оплату можно только после даты активации карты. Дата активации карты всегда приходится на следующий день после даты заезда.

2.7. Как долго мне будут доступны данные виртуальной кредитной карты? Сколько у меня будет времени, чтобы списать с нее оплату?

Вы сможете просматривать данные виртуальной кредитной карты сколько угодно раз в течение шести месяцев после отъезда гостя.

Что важно знать о сроках списания средств с виртуальной кредитной карты:

• Бронирования, совершенные 1 ноября 2019 года или позднее: Средства можно списать c виртуальной кредитной карты в течение 12 месяцев после отъезда гостя.
• Бронирования, совершенные до 1 ноября 2019 года: Виртуальная кредитная карта остается действительной в течение шести месяцев после даты отъезда гостя. Этот период может быть продлен еще на 6 месяцев.
• Если вы не спишете средства в течение 12 месяцев после отъезда гостя, вы потеряете на них права. Оплата за такое бронирование перейдет к Booking.com.

2.8. Что, если при списании средств с виртуальной кредитной карты система просит указать индекс?

Если для списания средств вас просят ввести почтовый индекс, вы можете указать индекс гостя, ваш собственный индекс или индекс главного офиса Booking.com в Амстердаме (1017CE).

2.9. Какие сборы платежные системы взимают за использование виртуальный кредитных карт?

За обработку транзакции ваша платежная система обычно взимает сбор в размере от 2% до 3%. Например, минимальный сбор за транзакцию по виртуальной кредитной карте составит 2%. Однако к нему могут добавиться дополнительные сборы — это зависит от законодательства вашей страны, а также правил вашего банка и конкретных платежных систем.

Если у вас есть вопросы о таких сборах, обратитесь в свой банк или к провайдеру платежных услуг. Независимо от того, какие именно сборы будут списаны с вас, платежи по виртуальным кредитным картам гарантированно останутся безопасными и надежными.

2.10. Как влияет курс валют на платежи с помощью виртуальной кредитной карты?

Курсы валют не влияют на платежи, если валюта, в которой вы загружаете свои тарифы, совпадает с валютой, в которой вы списываете оплату с виртуальной кредитной карты (вашей местной валютой).

Если же вы получаете виртуальную кредитную карту со средствами в одной валюте, а списываете их в другой, обменный курс может повлиять на транзакцию в зависимости от курса покупки вашего банка. Курс покупки используется вашим банком для обмена иностранной валюты, и обычно его можно узнать, зайдя на сайт банка или связавшись с его сотрудниками по телефону.

2.11. Как оплачивать комиссию за такие бронирования?

Комиссия за эти бронирования оплачивается тем же способом, что и за любые другие. Вы получите общую сумму без вычета комиссии за все бронирования, которые гости оплатили онлайн, а также электронное письмо со счетом и извещением о перечислении средств (которое также можно найти во вкладке «Финансы» вашего Экстранета).

В счете будут указаны все бронирования за предыдущий месяц: и оплаченные онлайн, и оплаченные на месте в вашем объекте. Чтобы посмотреть разбивку, в Экстранете перейдите во вкладку «Финансы» и выберите «Счета».

РАЗДЕЛ 3. Получение оплаты банковским переводом

Внимание: этой услугой могут пользоваться не все партнеры. Чтобы проверить, доступна ли она для вашего объекта, и посмотреть информацию о сопутствующих сборах, войдите в Экстранет и перейдите во вкладку «Финансы». Выберите «Платежи от гостей» в меню и прокрутите до часто задаваемых вопросов.

3.1. Когда я получу оплату? Сколько времени занимает банковский перевод?

Если согласно настройкам вы получаете оплату один раз в месяц, мы будем обрабатывать ее не позднее 15-го дня месяца, следующего за тем, в котором гость уехал.

Если согласно настройкам вы получаете оплату четыре раза в месяц, мы будем обрабатывать ее на 6-й, 9-й, 18-й и 27-й день месяца. Выплата осуществляется за бронирования за предыдущий месяц. Выплата в 6-й день месяца осуществляется за бронирования с 27-го по последнее число предыдущего месяца.

Чтобы изменить регулярность получения выплат, зайдите в раздел «Платежи от гостей» во вкладке «Финансы» вашего Экстранета. Поступление оплаты на ваш счет может занять несколько дней в зависимости от вашего банка. Если дата обработки платежа приходится на нерабочий день, платеж будет обработан в следующий рабочий день.

3.2. Где я могу найти счет на оплату комиссии и извещение о перечислении средств?

Счета на оплату комиссии доступны в Экстранете, во вкладке «Финансы»:

• Выберите «Счета» и отфильтруйте информацию по году.
• Нажмите «Посмотреть отчет», чтобы увидеть детали бронирования.
• Вы можете скачать счета за каждый период в виде PDF-документов.
• Отчеты о бронированиях за определенные периоды доступны для скачивания в форматах XLS или CSV.

Извещение о перечислении средств высылается вам ежемесячно по электронной почте. В него входят сведения о бронированиях, оплаченных онлайн, а также о возвратах. Вы также можете увидеть это извещение, если нажмете «Показать документы за месяц» и скачаете нужный файл PDF.

3.3. Как рассчитывается комиссия за такие бронирования?

В зависимости от вашей страны и выбранной модели оплаты вы будете получать от нас платежи за вычетом или без вычета комиссии.

Если мы производим оплату без вычета комиссии, то вы получаете сумму, указанную в извещении о перечислении средств (документе, который мы отправляем вам по электронной почте для подтверждения платежа). Счет на оплату комиссии мы выставляем вам отдельно. Внимание: в счете будут указаны все бронирования за прошлый период, включая те, которые не были оплачены онлайн.

Если вы получаете оплату за вычетом комиссии, то мы переведем вам общую стоимость бронирований за вычетом общей суммы комиссии. В этом случае вам не нужно будет оплачивать комиссию отдельно, так как она будет автоматически вычтена из вашей оплаты.

3.4. Как добавить/изменить банковские реквизиты для получения платежей банковским переводом?

Войдите в Экстранет и откройте вкладку «Финансы», раздел «Банковские реквизиты». Нажмите «Добавить» / «Редактировать банковские реквизиты», чтобы добавить или изменить данные. Активация банковского счета в нашей системе может занять до шести рабочих дней.

Хотите узнать, как это работает? Посмотрите обучающее видео:

3.5. Как курс валют влияет на выплаты банковским переводом?

Если валюта ваших тарифов совпадает с валютой, в которой вы получаете оплату, то обменный курс на вас не повлияет.

Однако некоторым партнерам необходимо использовать две разные валюты (у таких партнеров валюта тарифов не совпадает с валютой выплат). Чаще всего это происходит в Чехии, Венгрии, Болгарии, Румынии и Турции. В таких случаях мы используем обменный курс Bloomberg, действующий за день до того, как мы отправляем вам извещение о перечислении средств.

Если валюта платежа отличается от валюты вашего банковского счета, то курс покупки, установленный в вашем банке, повлияет на обменный курс. Чтобы уточнить курс покупки, загляните на сайт вашего банка или свяжитесь с его сотрудниками. Валюта платежа будет указана в извещении о перечислении средств, которое мы отправляем вам в начале каждого месяца.

3.6. Почему стоимость бронирования в моем счете отличается от суммы в извещении о перечислении средств?

Общая стоимость в вашем счете включает только ту сумму, с которой мы списываем комиссию, например стоимость номера согласно его тарифу. В извещении о перечислении средств указывается общая сумма, полученная от гостя, то есть оплата номера согласно тарифу плюс дополнительные сборы (если только вы не указали в настройках, что будете взимать их отдельно от стоимости бронирования индивидуально с каждого гостя).

Внимание: мы не взимаем комиссию за такие дополнительные услуги, которые вы исключили из стоимости бронирования в настройках.

3.7. Почему нужно предоставлять форму для прямого дебетования при использовании способов оплаты, предоставленных компанией Booking.com?

Форма для прямого дебетования требуется в качестве разрешения для списания средств с вашего банковского счета, если сумма в счете больше суммы, которую мы вам платим. В этом случае вам будет необходимо оплатить разницу. Более подробную информацию об оплате счетов вы найдете в этой статье. Внимание: прямое дебетование доступно не во всех странах.

РАЗДЕЛ 4. Платежи в Северной Америке

4.1. Я нахожусь в Северной Америке. Когда я получу оплату? Где я могу найти счет на оплату комиссии и извещение о перечислении средств?

Выплата будет инициирована на следующий день после даты заезда гостя, но до поступления средств на ваш банковский счет может пройти до семи рабочих дней.

Если ваш объект находится в Северной Америке, вы найдете счета на оплату комиссии в Экстранете, во вкладке «Финансы»:

• Выберите «Счета» и отфильтруйте информацию по году.
• Нажмите «Посмотреть отчет», чтобы увидеть все детали бронирования, которые были включены счет. Вы можете скачать счета за каждый период в виде PDF-документа.
• Вы можете скачать отчет о бронировании за нужные периоды в формате XLS или CSV.

Извещение о перечислении средств высылается вам по электронной почте. В него входят сведения о бронированиях, оплаченных онлайн, а также возвратах.

4.2. Какую сумму я получу?

Вы получите стоимость бронирования плюс любые дополнительные сборы (за исключением случаев, когда вы установили настройки «с человека» или «за ночь» и «не включены»). Если вы хотите получить с гостя эти дополнительные сборы, вы можете взять их с гостя отдельно.

4.3. Как запрашивать дополнительные сборы?

Вы можете взимать плату за дополнительные услуги, например уборку, завтрак и парковку, а также списывать дополнительные сборы, например городской налог. Чтобы запросить дополнительную плату, перейдите на страницу «Детали бронирования» в Экстранете. Нажмите «Запросить дополнительную оплату», чтобы отправить запрос гостю.

Вы можете запросить дополнительную плату начиная с дня до заезда до дня, следующего за датой отъезда. Как только гость даст свое согласие, мы выплатим вам соответствующую сумму в течение семи дней.

4.4. Что делать, если я не получил оплату?

Если вы не получили оплату, возможно, ваш аккаунт неактивен, потому что не хватает информации, необходимой для полной проверки. Чтобы решить эту проблему, перейдите во вкладку «Финансы», нажмите «Банковские реквизиты», а затем — «Добавить банковские реквизиты».

После того как вы обновите свою информацию и ваш аккаунт будет подтвержден, вы получите причитающуюся оплату за все бронирования. Она поступит на ваш счет в течение семи дней.

4.5. Как изменить банковские реквизиты? Как скоро изменения вступят в силу?

Вы можете изменить свои банковские реквизиты в Экстранете или приложении Pulse:

• В Экстранете: откройте вкладку «Финансы», раздел «Банковские реквизиты». Нажмите кнопку «Редактировать банковские реквизиты». Чтобы узнать больше, посмотрите обучающее видео ниже.
• В приложении Pulse: зайдите в раздел «Еще» и выберите «Платежи». Затем нажмите «Платежные данные» и введите новую информацию. В конце не забудьте нажать «Сохранить».

Активация банковского счета в нашей системе может занять до шести рабочих дней с момента обновления вами реквизитов в Экстранете.

4.6. Как я буду оплачивать комиссию?

Если вы находитесь в Северной Америке, вы оплачиваете ее общим порядком. Однако некоторые детали в разделе «Финансы» в Экстранете могут выглядеть иначе. Общая информация о том, как оплачивать счета, приведена в этой статье. Чтобы узнать, как просматривать счета и извещения о перечислении средств, если ваш объект находится в Северной Америке, загляните в раздел 4.1.

4.7. Как я беру плату c гостей? Это происходит автоматически?

Да, наша система автоматически взимает плату с гостей. Никаких действий с вашей стороны не требуется.

4.8. В какой валюте будет взиматься плата с гостей?

В той валюте, в которой вы установили цены на свои номера.

РАЗДЕЛ 5. Платежи в Бразилии

5.1. Как работают платежные решения Booking.com в Бразилии?

В целом процесс не отличается от описанного в разделе 1.

Внимание: в некоторых случаях вам может понадобиться оплатить нашу комиссию отдельным счетом. Подробности приведены в разделе 5.13.

5.2. Как узнать, что гость оплатил бронирование онлайн?

В целом для объектов в Бразилии этот процесс не отличается от описанного в разделе 1.2.

5.3. Кто предоставляет гостям счета?

При отъезде гостя вам понадобится предоставить ему счет — в печатном и/или электронном виде. Это связано с тем, что, когда гость бронирует проживание в вашем объекте, вы заключаете юридическое соглашение с ним, а не с Booking.com.

Подробнее о выставлении счетов гостям рассказано в разделе 1.6.

Чтобы узнать больше об оплате налогов в Бразилии, обратитесь к документу Nota Fiscal (раздел 5.15).

5.4. Кто отвечает за списание дополнительных сборов с гостей?

Общая информация о списании дополнительных сборов с гостей приведена в разделе 1.4.

5.5. Что, если я захочу вернуть гостю средства?

Подробнее о возврате средств гостям рассказано в разделе 1.7.

5.6. Как взимать с гостей страховой залог?

Общая информация о взимании страхового залога приведена в разделе 1.5.

5.7. Нужно ли мне и дальше управлять бронированиями, если я подключу Систему оплаты через Booking.com?

Да. Вам не нужно будет беспокоиться о сборе оплаты с гостей, однако вы будете по-прежнему управлять своими бронированиями. Не забывайте сообщать нам о любых отменах и других проблемах, связанных с бронированиями (например, незаездах). Это необходимо, чтобы комиссия за такие бронирования не попала в счета.

У вас есть вопросы об информации в счетах на оплату комиссии? В этой статье вы найдете дополнительные сведения об управлении отменами и бронированиями, а также отметках о незаездах.

5.8. Когда я получу оплату? Сколько времени занимает банковский перевод?

Вы получите платеж гостя безопасным банковским переводом. Мы будем перечислять вам оплату не позднее 15-го числа месяца, следующего за тем, в котором гость уехал. Поступление оплаты на ваш счет может занять несколько дней в зависимости от вашего банка. Если дата обработки платежа приходится на нерабочий день, платеж будет обработан в следующий рабочий день.

5.9. Где можно найти счета на оплату комиссии и извещение о перечислении средств для объектов?

Вы найдете счета на оплату комиссии в Экстранете, во вкладке «Финансы»:

• Выберите «Счета» и отфильтруйте информацию по году.
• Нажмите на ссылку «Платежи в Booking.com», чтобы увидеть все счета. В них будет указан размер комиссии, удержанной из ваших выплат. Вы можете скачать счета за каждый период в виде PDF-документа.
• Чтобы увидеть сумму за каждый отдельный период, нажмите «Платежи в Booking.com». Там вы найдете список всех бронирований, которые были оплачены онлайн и оплату которых вы получите банковским переводом, а также любые возвраты, сделанные в этом месяце. Вы сможете скачать извещение о перечислении средств за любой период в формате PDF.

5.10. Как добавить/изменить банковские реквизиты?

Войдите в Экстранет и откройте вкладку «Финансы», раздел «Банковские реквизиты». Найдите банковские реквизиты для получения оплаты и нажмите на кнопку «Добавить» / «Редактировать банковские реквизиты». Активация банковского счета в нашей системе может занять до шести рабочих дней. Чтобы получать оплату без задержек, убедитесь, что банковские реквизиты актуальны и указаны правильно.

Внимание: если вам нужно изменить банковские реквизиты, понадобится заполнить все поля заново.

Важные детали банковского счета:

• В поле «Агентский номер» введите 4-значный агентский номер без контрольного числа.
• В поле «Номер счета» введите номер счета с контрольным числом без дефиса. Если контрольное число — X, введите вместо него ноль (0).
• Введите номер CPF/CNPJ с точкой (•), дефисом (-) или косой чертой (/).

5.11. Я не получил оплату банковским переводом. Что могло случиться?

Банковский перевод всегда осуществляется в месяце, который следует за месяцем, на который пришлась дата отъезда гостя по бронированию. Вот некоторые причины, по которым мы могли не отправить вам вам оплату:

• Вы не добавили банковские реквизиты. Пожалуйста, укажите их.
• Ваши банковские реквизиты указаны неверно. В этом случае вы получите сообщение в Экстранете с инструкцией, что делать дальше.
• У вас есть бронирования в прошлом, которые не были оплачены онлайн, следовательно есть неоплаченная комиссия. Проверьте, упрощал ли Booking.com платежи по вашим бронированиям. Эта информация также появится в колонке «Статус» на странице «Бронирования» в вашем Экстранете.

5.12. Если банк отклонил выплату, которая должна мне поступить, когда будет выполнен новый банковский перевод?

Если платеж был отклонен из-за недействительных банковских реквизитов, вам нужно обновить их в Экстранете. Как только вы сделаете это, мы выполним новый перевод не позднее 15-го числа следующего месяца.

5.13. Я получу квитанцию boleto для оплаты комиссии?

Если в конце месяца у вас останется задолженность, вы получите сумму, из которой эта задолженность будет вычтена. Это означает, что мы переводим вам общую стоимость бронирований с отъездом в прошлом месяце за вычетом общей суммы неоплаченных счетов.

Если сумма, которую вы должны нам заплатить, выше, чем та, которую должен вам Booking.com, вы получите полную сумму и квитанцию boleto для оплаты комиссии. Это может произойти, если у вас есть бронирования, которые были сделаны до того, как вы подключили Систему оплаты через Booking.com, когда вы обрабатывали оплату гостей самостоятельно.

В целом, если общая сумма неоплаченных вами счетов больше суммы, которая причитается вам, то: вам будет выплачена общая сумма до всех вычетов; вы получите уведомление об этом в разделе «Сообщения»; вы получите квитанцию boleto на оплату счета.

5.14. Почему я получил квитанцию boleto для оплаты?

Вы получили квитанцию boleto для оплаты, потому что сумма, которую вы должны были получить от Booking.com, была меньше суммы, которую вы должны заплатить нам. Чтобы узнать больше, перейдите в раздел 5.13.

Внимание: вы должны оплатить квитанцию boleto, если получили полный платеж без вычета комиссии.

5.15. Почему я получил документ Nota Fiscal?

Nota Fiscal — это налоговый документ, который выдается при оказании услуг. Вы будете получать документ Nota Fiscal за каждый месяц, в котором вы получали бронирования через Booking.com. Документ будет отправляться по электронной почте и загружаться в Экстранет в раздел «Финансы» — «Счета». Каждый документ Nota Fiscal можно скачать в формате PDF.

Примеры документов (нажмите , чтобы увеличить)

Внимание!!!

С 01.07.2017 вступил в силу новый закон 54-ФЗ, в соответствии с которым в РФ на всех чеках поменялся набор реквизитов и появились QR-коды, благодаря которым можно проверять чеки на гостиницу нового образца через мобильное приложение на смартфоне. С этого же дня запрещено использовать чеки старого образца по всей территории Российской Федерации. Мы рекомендуем использовать документы только нового образца, которые проходят проверку в бухгалтерии и ФНС.

Пример чека нового образца

По умолчанию небольшие гостиницы предоставляют документы с обычным гостиничным чеком. Это стоит дешевле и подходит в 99% случаев. Если нужен сверхнадежный вариант, напишите в примечании к онлайн-заказу «Корректный чек». Отличия приведены в таблице.

Критерий	Обычный чек	Корректный чек
Стоимость услуги	7-10%	16%
Минимальная стоимость	1000 р.	1600 р.
Полный комплект документов	Да	Да
Подтверждение от гостиницы	Да	Да
QR-код на чеке	Да	Да
Проверка реквизитов в ФНС	Проходит	Проходит
Проверка QR-кода в программе ФНС	1 контур проверки	Все виды проверки
Запрос копии чека в ФНС	—	Проходит
Кассовый чек задним числом	Да	—
Надежность для граждан РФ	Надежно на 99%	Надежно на 100%
Для иностранных граждан	Надежно на 100%	Надежно на 100%

Значительная часть трат у командировочных приходится на оплату проживания в отелях. После возвращения из деловой поездки в бухгалтерию предприятия необходимо представить документ, подтверждающий проживание в гостинице.

Но нередки ситуации, когда у человека в городе, куда он приехал по делам компании, живут друзья или родственники. У них он может остановиться на время визита и не тратить деньги на оплату услуг проживания. Но где же тогда взять гостиничный чек для отчетности? Мы можем проконсультировать Вас о том, как получить компенсацию в этом случае.

Невозможно предусмотреть непредвиденное. В дороге может потеряться или пропасть по независимым от вас обстоятельствам полученная после проживания квитанция гостиницы. Тогда существует два выхода из ситуации: компенсировать предприятию стоимость проживания в отеле (солидную денежную сумму) или купить чек за гостиницу. Второй вариант, несомненно, будет предпочтительней, поскольку обойдется гораздо дешевле.

Есть еще один нюанс в удобстве компенсации проживания в гостинице. У командировочного появляется реальная возможность сэкономить на разнице цен за гостиничные услуги. Остановившись в недорогом заведении, он может получить документ, подтверждающий проживание в роскошном отеле.

Оставьте заявку на нашем сайте

оформить заказ +7(926)795-93-85

Квитанции гостиниц

Ежедневно в столицу России приезжают тысячи командировочных. Многих из них интересует вопрос, как сэкономить на гостинице и компенсировать проживание в Москве. Освободившиеся средства предпочтительней потратить на посещение театров, музеев, выставок, поближе познакомиться с главным городом страны. Обращайтесь в нашу компанию, мы поможем решить эту проблему.

Наша фирма занимается консультациями и предоставлением информации об отелях, выдающих квитанции с подтверждением проживания в гостинице и без подтверждения. Их легальность будет безукоризненной независимо от того, останавливались ли вы в недорогом хостеле или в пятизвездочном отеле. Компенсацию такого проживания без проблем примут для отчетности в отделе кадров вашего учреждения или в бухгалтерии.

Оформленная квитанция на гостиницу по согласованию с клиентом будет содержать:

• даты и время заезда и отъезда;
• дата выдачи квитанции;
• оговоренная сумма, заплаченная за проживание;
• реквизиты компании;
• номер счета.

Кроме того, к гостиничному чеку прилагаются кассовый чек, бланк ф. ЗГ. Любую особенность оформления можно обсудить с гостиничным специалистом. Услуги гостиниц качественные, мы несем ответственность за свою работу, за работу наших партнеров и дорожим положительными отзывами клиентов.

Предоставление информации об отелях с кассовыми чеками за проживание в гостинице с регистрацией в налоговой инспекции и корректным QR кодом стоят 16% от суммы (за полный пакет документов) и могут быть пробиты только в гостинице и только в реальном времени в дату изготовления (такие чеки нельзя оформить задним числом). Однако необходимо понимать, что кассовые чеки гостиницы без регистрации в ФНС и ОФД хоть и не являются корректными, но проходят первый контур проверки в приложении налоговой службы, при этом стоимость услуг по предоставлению информации о таких компаниях как и указано 7-10% за полный пакет.

Наши преимущества

Получив чек на гостиницу у отелей-партнеров компании mos-check.ru, вы совершите безопасную сделку. В действующих компаниях только подлинные бланки строгой отчетности и оригинальные печати. Есть и другие серьезные преимущества:

• быстрая подготовка документации;
• низкая цена услуг;
• работаем без предоплаты, оплата производится только по факту получения всего комплекса услуг и их проверки;
• гарантируем строгую конфиденциальность сделки, мы нигде не публикуем и никому не передаем личные данные клиентов.

Мы стремимся быть ближе к заказчикам и предлагаем удобные способы доставки документов. По кольцевой линии метро в Москве они доставляются бесплатно, существует доставка и по другим станциям. В города России и ближнего зарубежья документы привезет служба экспресс-доставки в максимально короткие сроки.

Оставьте заявку на нашем сайте

оформить заказ +7(926)795-93-85

Часто туристы ищут, где бронировать отель для путешествия, чтобы не ошибиться. Одним из самых популярных сервисов является booking. Он полюбился многим за возможность выбора гостиницы из большого списка отелей-партнеров и понятный русскоязычный интерфейс. В данной статье рассказано, как оплатить на букинге забронированный отель, как выбрать номер по фильтру, о преимуществах и недостатках сервиса.

Что представляет собой букинг

Сайт букинг, как обширный и удобный проект по интернет-бронированию, разработан ещё 24 года назад в Нидерландах.

В проекте задействованы самые разные объекты недвижимости, начиная от квартир и домов, заканчивая отелями, виллами и люксовыми апартаментами.

Партнеры букинга — владельцы имущества, которые предлагают туристу его аренду или отдых вместе с другим пакетом услуг — собственный пляж, питание, обслуживание номеров.

Логотип букинга

Представители туристических курортов работают с рекламной площадкой по договору, который обязывает их действовать в установленных рамках:

• Стоимость услуг, представленная для ознакомления на сайте, не должна быть выше номинала.
• Обязательность соответствия заявленным стандартам. Означает, что если отель предоставляет туристам возможность пользоваться Wi-Fi, то по приезду отдыхающих он должен быть.
• Фотографии отеля, размещенные на сайте, не могут быть фиктивными — курорт должен соответствовать тому, что есть на картинке.

Как следствие, отели, отельеры и частники имеют больший доход с минимальными издержками. С помощью площадки они собирают огромную аудиторию, пользуются удобным чатом для общения с клиентами по всему миру, таблицей мгновенных оповещений брони и системой, разработанной, чтобы избежать издержек при незаезде туриста.

За привлечение большого количества клиентов отели платят комиссию, которая не влияет на размер ценника для туриста. Затраты на рекламу окупаются вдвойне за счёт большей проходимости представленного объекта.

К сравнению предлагается два отеля, расположенных на одном и том же курорте: один из них распродал все места и в сезон при большом желании никого уже не сможет
заселить, а второй наполовину пуст, так как не работает с международным сервисом букинг и не получает дополнительной раскрутки.

Официальный сайт сервиса бронирования

Как происходит оплата на букинге и как пользоваться сервисом

Преимущество системы заключается в том, что клиент может ознакомиться с предложениями по интересующему направлению и получать подсказки от сервера на своем родном языке.

Для подбора нужного варианта в поисковой строке набирается информация о городе и желаемой дате заезда.

Далее ориентироваться следует по:

• Стоимости — для туристов лучшая цена та, которая самая низкая. Однако практика свидетельствует о том, что отели с более низким ценником за размещение не всегда являют собой достойный вариант.
• Геолокации — в зависимости от того, какой вид отдыха предпочитает турист, он выбирает место — спокойный и семейный курорт или весёлый и шумный.
• Необходимым условиям — для путешественника имеют значение как размер апартаментов, так и наличие бесплатного интернета и парковки.

Результаты автоматически фильтруются по тому, какие данные вводит пользователь в колонке слева и в верхнем меню.

В полученном списке выдаётся информация о возможных вариантах:

• рейтинг и отзывы туристов;
• стоимость проживания в двухместном номере за сутки;
• категория апартаментов;
• геолокация относительно города, в котором расположен отель.

Дополнительная информация! Надо обращать внимание на оценку по количеству отзывов. Меньшее число рекомендаций с положительными откликами «стоят» больше, чем такая же общая оценка, выведенная в пользу огромного количества отзывов.

После этого начинают просмотр фотографий номеров и территории отеля.

Стоит обратиться к параметрам, выделенным на сайте красным цветом, а также к синему значку «?» (означает, что можно сделать отмену брони без выплаты штрафа). Условия бронирования для ознакомления представлены на сайте при наведении на значок «?». Иногда в стоимость тура не входит городской налог, о чем будет указано в блоке.

Ознакомительная часть об отеле для туриста

Букинг выведет самые выгодные предложения для туриста по цене-качеству, если в верхней панели кликнуть на табло «Искать умные предложения».

Как оплатить бронь на сервисе booking правильно? Данные должны вноситься латиницей и соответствовать информации в паспорте. Обязательно надо указать адрес электронной почты.

Заплатить онлайн по безналу можно через обычные и кредитные карты VISA или MasterCard при указании их реквизитов, на корпусе должен быть рельефный номер. Поддерживается сотрудничество «Сбербанка». Комиссия и внесение задатка заранее (аванса) в системе не предусмотрены. Если интересует, как внести предоплату на букинге, то в официальном варианте ее нет.

Обратите внимание! После отправки заказа нужно проверить электронную почту — должно сразу прийти уведомление о регистрации брони, будут указаны номер бронирования и пин-код, который может понадобиться, если турист захочет отменить запрос или задать вопрос в поддержку.

Как платить на букинге за бронирование? Клиенту не нужно вносить денежную сумму в каком-либо размере, процедура производится после заезда.

Итог:

• обозначить необходимые параметры;
• отфильтровать полученные результаты по критериям;
• остановиться на одном из вариантов бронирования.

Как оплачивать бронь на букинге: преимущества и недостатки

У данной системы бронирования есть свои преимущества и недостатки, которые складываются из мнения людей, пользующихся сервисом.

Цена за проживание при заезде на сайте

Плюсы того, как происходит бронирование на booking:

• Удобство интерфейса для пользователя.
• Возможность обратиться в техническую поддержку, если возникнут вопросы.
• Самые выгодные предложения, особенно в сезон распродаж от отелей.
• Самая большая база отелей по всему миру.
• Система скидок и предложений для постоянных клиентов.
• Отзывы, собранные на сервере, правдивы и реальны.

Минусы:

• Регистрация брони через сервис букинг повторяет процедуру прямого бронирования через отель. Различие лишь в том, что можно обратиться в поддержку и оставить отзыв. Фактически, ответственность несёт не служба бронирования, а отель.
• Данные карты, которые были предоставлены системе, отель получает в настоящем виде. Чисто теоретически, возможно, что в мошеннических целях будет снята некоторая сумма денежных средств со счёта будущего клиента отеля. Однако таких ситуаций практически не случалось, и деньги участникам инцидента всегда удавалось вернуть через банк. Чтобы не попасться на эту удочку, необходимо сверять оценки отеля на разных сайтах и проверять его рейтинг.
• Некоторые отели не размещают информацию о часах работы. Человек может забронировать путешествие на вторник-среду, а отель закрывается, допустим, на санитарный день во вторник.
• Информация выбранной платёжной системы не зашифрована.

Таким образом, booking – очень удобный и популярный сервис, где совершается бронирование отелей по всему миру. Все номера соответствуют заявленным стандартам, всегда можно посмотреть фотографии апартаментов и территории отелей, букинг дает гарантии их соответствия.

Многие опытные путешественники уже не печатают подтверждение брони отеля или билета на бумагу, а пользуются для их подтверждения планшетами. Как свидетельствует их опыт, в гостиницах, аэропортах, компаниях по аренде автомобилей демонстрации ваучера с экрана устройства обычно достаточно, особенно если выбрать язык брони на языке страны пребывания.

Более того, установленное на планшет приложение от того же Booking.com позволяет управлять своими бронями в реальном времени, заводить новые и поднимать старые, редактировать и оплачивать — и все это с поддержкой нескольких десятков языков. И даже если у вас нет аккаунта Booking.com, а бронь была выполнена на сайте с другого устройства, его можно импортировать в приложение, указав в разделе «Мои бронирования» номер бронирования и ПИН-код, полученные в электронном письме с подтверждением.

Однако, прежде чем полностью полагаться на такой способ, лучше связаться с представителями отеля по телефону и уточнить о подобной возможности. Или быть готовым искать интернет-кафе, чтобы распечатать изображение с устройства.