Особенности продажи обувных товаров

Особенности продажи обувных товаров

Содержание

— изучение требований к маркировке, упаковке, транспортированию и хранению натуральной кожи;

— ознакомление с правилами и порядком сертификации натуральной кожи.

Примерный объем темы – 11 часов.

Основные понятия, классификация и ассортимент натуральных кож: обувные, одежные, галантерейные, шорно-седельные, технические.

Жесткие кожи для низа обуви, их назначение, требования к ним. Характеристика ассортимента кож для низа обуви по методам крепления низа с заготовкой верха, видам используемого кожевенного сырья, конфигурации, по методам дубления, в зависимости от толщины в стандартной точке. Показатели химического анализа и физико-механических свойств, нормируемые стандартами на эти кожи.

Мягкие обувные кожи: юфтевые, хромовые, подкладочные и замша; требования к ним. Юфтевые кожи: характеристика ассортимента; юфть обувная и юфть сандальная – основные различия по свойствам и назначению. Хромовые кожи для верха обуви: характеристика ассортимента. Эластичные кожи, особенности их выработки, отличия по свойствам и назначению от «обычных» хромовых кож. Обувные подкладочные кожи: характеристика ассортимента. Замша: характеристика ассортимента.

Оценка качества кожи: показатели, градации. Методы оценки качества. Нормативные документы, определяющие правила, порядок и методы проведения экспертизы качества кожи. Этапы: экспертиза химических и физико-механических показателей качества кожи; экспертиза качества кожи по внешнему виду. Основные принципы сортировки натуральной кожи. Определение сорта. Дефекты (пороки) кожи: классификация, виды, причины возникновения, идентифицирующие признаки, способы обнаружения. Правила маркировки, упаковки, транспортирования и хранения кожи. Изменение свойств кожи при хранении.

Сертификация натуральной кожи: правила и порядок сертификации, нормативные документы на кожи, показатели качества и методы их определения в системе сертификации ГОСТ Р.

Методы

· лекции;

· лабораторные работы;

· консультации преподавателей;

· самостоятельная работа студентов.

Литература

Базовый учебник: Б-1; Б-2.

Основная литература: О-1;

О-2 Глава 5, с.272-278;

О-3 Раздел 4, с.84-87.

Нормативно-правовые документы:

НПД-1 (главы и статьи закона, соответствующие компетенциям программы).

НПД-2 (главы и статьи закона, соответствующие компетенциям программы).

НПД-3 (классы и подклассы продукции, соответствующие компетенциям программы).

НПД-4 (разделы и товарные группы, соответствующие компетенциям программы).

НПД-5 (разделы и требования, соответствующие компетенциям программы).

НПД-6 (разделы и требования технических регламентов, стандартов и технических условий, соответствующие компетенциям программы).

НПД-8.

Дополнительная литература:

Д-6 Глава 2, с.76-91.

Д-11 (статьи, соответствующие компетенциям программы).

Интернет-ресурсы – по рекомендованному списку.

Вопросы для самопроверки

1. Что такое шевро?

2. Что такое шеврет?

3. Что такое опоек?

4. Что такое велюр, спилок-велюр, нубук, чем они отличаются друг от друга?

5. Что такое замша?

6. Чем отличаются подошвенные кожи от стелечных кож для низа обуви?

7. Что такое юфть?

8. Чем отличается обувная юфть от сандальной?

9. Чем отличаются «обычные» хромовые кожи от эластичных?

10. Чем отличаются кожи с анилиновой отделкой от кож с другими видами отделом?

11. Что такое облагороженные кожи?

12. Какие полимерные покрытия не используются для покрывного крашения подкладочных кож?

13. Что такое отделка «Антик»?

14. Что такое отделка «Флорантик»?

15. Перечислите этапы контроля качества кожи и последовательность их проведения.

16. Назовите количество сортов для кож низа и верха обуви, подкладки, юфти, галантерейных кож.

17. Перечислите основные принципы (правила) сортировки натуральных кож.

18. Дайте определение дефекту «молочные линии», назовите причины возникновения дефекта.

19. Дайте определение дефекту «садка», назовите причины возникновения дефекта.

20. Дайте определение дефектам «воротистость» и «борушистость», назовите причины возникновения и отличия дефектов.

21. Дайте определение дефекту «жилистость», назовите причины возникновения дефекта.

22. Дайте определение дефекту «подсед», назовите причины возникновения дефекта.

23. Дайте определение дефектам «отдушистость» и «отмин», назовите причины возникновения и отличия дефектов.

24. Дайте определение дефектам «ломина» и «роговина», назовите причины возникновения и отличия дефектов.

25. Дайте определение дефекту «стяжка кожи», назовите причины возникновения дефекта.

26. Дайте определение дефекту «провал аппретуры», назовите причины возникновения дефекта.

27. Дайте определение дефекту «осыпание покрывной пленки», назовите причины возникновения дефекта.

28. Что такое ломкость и хрупкость кожи?

Задания для самостоятельной работы

1. Сертификация натуральных кож в системе сертификации ГОСТ Р.

2. Характеристика ассортимента и требования к качеству натуральных кож для низа обуви.

3. Характеристика ассортимента и требования к качеству натуральных кож для верха обуви (кроме юфти и замши).

4. Характеристика ассортимента и требования к качеству юфти для верха обуви.

5. Характеристика ассортимента и требования к качеству замши.

6. Характеристика ассортимента и требования к качеству натуральных кож для одежды и головных уборов.

7. Характеристика ассортимента и требования к качеству натуральных кож для галантереи.

8. Характеристика ассортимента и требования к качеству натуральных кож для перчаток и рукавиц.

9. Характеристика ассортимента и требования к качеству лаковых натуральных кож для верха обуви.

Тема 5. Искусственные и синтетические обувные материалы

Цель

изучение классификации, характеристики ассортимента и свойств искусственных и синтетических обувных материалов.

Задачи

— изучение состава, способов вулканизации, ассортимента, свойств и применения резин для низа обуви;

— изучение ассортимента, состава, способов изготовления, свойств и применения пластмасс для низа обуви;

— изучение ассортимента, строения, свойств и назначения искусственных и синтетических кож для верха обуви и подкладки;

— изучение ассортимента, состава, способов изготовления, свойств и назначения обувных картонов;

— изучение ассортимента, способов изготовления, свойств и назначения термопластических материалов для жестких промежуточных деталей обуви.

Примерный объем темы – 13 часов.

Основные понятия, классификация и ассортимент искусственных и синтетических обувных материалов по назначению.

Резины для низа обуви. Факторы, формирующие качество. Состав резины; способы вулканизации; влияние состава сырой резиновой смеси и способов ее вулканизации на структуру и свойства резин. Классификация резин для низа обуви по назначению, методам крепления резиновых подошв к заготовке верха обуви, конфигурации изделий, структуре, толщине, цвету. Требования к качеству, в т. ч. и безопасности, резин для низа обуви в соответствии с их назначением. Характеристика ассортимента подошвенных резин: обычные резины пористой и непористой структуры, кожеподобные, транспарентные, стиронип и др.; особенности их структуры, свойства, применение. Хранение: условия, сроки и способы. Процессы при хранении, виды потерь.

Мягкие искусственные и синтетические кожи для верха юфтевой и хромовой обуви и для подкладки. Классификация. Факторы, формирующие качество. Требования к качеству, в т. ч. и безопасности. Искусственные кожи, их характеристика по назначению, виду полимерного покрытия и виду основы. Синтетические кожи, назначение, строение, методы производства. Сравнительная характеристика искусственных и синтетических кож по пористой структуре полимерного покрытия и уровню гигиенических свойств. Характеристика видового ассортимента искусственных и синтетических кож различного назначения.

Искусственные обувные материалы для жестких внутренних и промежуточных деталей обуви. Их назначение. Классификация. Факторы, формирующие качество. Требования к качеству, в т. ч. и безопасности. Обувные картоны, их характеристика по назначению, волокнистому составу, виду проклеивающих веществ, способу изготовления. Свойства картонов однослойного и многослойного отлива. Характеристика видового ассортимента обувных картонов. Термопластичные материалы, назначение, их преимущества по сравнению с картонами и натуральными кожами. Группировка термопластичных материалов в зависимости от их строения и способа изготовления: материалы на основе с одно — или двухсторонним полимерным покрытием или пропиткой полимерами, пленочные материалы (безосновные), расплавы полимеров, реакционно-способные материалы; полимеры, используемые для их изготовления; виды материалов, их свойства и применение.

· лекции;

· лабораторные работы;

· консультации преподавателей;

· самостоятельная работа студентов.

Базовый учебник: Б-1; Б-2.

Основная литература: О-1;

О-2 Глава 5, с.278-286;

О-3 Раздел 4, с.88-89.

Нормативно-правовые документы:

НПД-6 (разделы и требования технических регламентов, стандартов и технических условий, соответствующие компетенциям программы).

Дополнительная литература:

Д-5 Глава 5, с.148-164.

Д-6 Глава 3, с.92-153.

Д-11 (статьи, соответствующие компетенциям программы).

Интернет-ресурсы — по рекомендованному списку.

1. Чем отличаются кожеподобные резины от обычных?

2. Для каких деталей и какой обуви применяется ТЭП (термоэластопласты)?

3. Из каких материалов изготавливают каблуки и набойки?

4. Как состав сырой резиновой смеси влияет на свойства обувных резин?

5. Как способ вулканизации влияет на свойства обувных резин?

6. Чем отличается транспарентная резина от других резин?

7. Почему детали из непористой резины получают преимущественно в виде формованных изделий, а из пористой резины – в виде штампованных деталей?

8. Перечислите общие признаки и отличия между резиной и ТЭП.

9. Для каких деталей применяется резина марки А?

10. Для каких деталей применяется резина марки Б?

11. Для каких деталей применяется резина марки В?

12. Для каких деталей применяется резина марки Г?

13. Для каких деталей применяется резина марки Д?

14. Какие недостатки имеют пористые резины?

15. Каким способом изготовляют детали низа обуви из резины?

16. Каким способом изготовляют детали низа обуви из полиуретана, поливинилхлорида, сэвилена, полиамида, полиэтилена и почему?

17. Дайте определение искусственной коже.

18. Какие основы используют для изготовления искусственных кож?

19. Какие полимерные покрытия используют для изготовления искусственных кож?

20. Перечислите и дайте характеристику искусственным кожам – заменителям юфти.

21. Чем искусственные кожи отличаются от синтетических?

22. Какие кожи (искусственные или синтетические) по своим свойствам ближе к натуральной коже и почему?

23. Для каких деталей обуви применяются картоны?

24. Для каких деталей обуви применяются термопластические материалы?

25. Назовите преимущества термопластических материалов по сравнению с картонами.

26. Как отличаются друг от друга картоны многослойного и однослойного отлива?

27. Что такое реакционно-способные материалы?

1. Современный ассортимент искусственных и синтетических материалов для низа обуви.

2. Современный ассортимент искусственных кож для верха обуви и подкладки.

3. Современный ассортимент синтетических кож для верха обуви и подкладки.

4. Современный ассортимент искусственных материалов для жестких внутренних и промежуточных деталей обуви.

5. Сертификация искусственных и синтетических обувных материалов в системе сертификации ГОСТ Р.

6. Характеристика ассортимента и требования к качеству обувных резин для низа обуви.

7. Характеристика ассортимента и требования к качеству искусственных кож для верха хромовой обуви и подкладки.

8. Характеристика ассортимента и требования к качеству искусственных кож для верха юфтевой обуви

9. Характеристика ассортимента и требования к качеству синтетических кож для верха обуви и подкладки.

10. Характеристика ассортимента и требования к качеству обувных картонов.

11. Характеристика ассортимента и требования к качеству термопластичных материалов для жестких промежуточных деталей обуви.

12. Характеристика ассортимента и требования к качеству пластмасс для низа обуви.

Тема 6. Формирование свойств кожаной обуви в процессе ее производства

изучение влияния операций обувного производства на свойства деталей, узлов и готовой обуви.

— изучение видов и деталей кожаной обуви;

— изучение раскроя обувных материалов на детали;

— изучение предварительной обработки деталей обуви перед их скреплением;

— изучение сборки заготовки верха обуви;

— изучение способов формования заготовки верха обуви;

— изучение способов (методов) крепления низа обуви;

— изучение операций заключительной отделки кожаной обуви;

— изучение производственных дефектов, причин возникновения и влияния на качество готовой обуви.

Примерный объем темы – 16 часов.

Виды и детали кожаной обуви.

Факторы, формирующие качество обуви. Раскрой обувных материалов на детали обуви. Предварительная обработка деталей верха и низа обуви, ее влияние на свойства обуви. Сборка заготовки верха обуви; применяемые швы и нитки. Требования к качеству сборки. Формование заготовок, способы формования и свойства обуви различных методов формования. Характеристика методов крепления низа обуви. Свойства и ассортимент обуви различных методов крепления низа. Крепление каблука, требования к качеству каблучных креплений; виды каблуков. Заключительная отделка кожаной обуви: технологические операции и их влияние на свойства обуви. Производственные дефекты: виды, причины возникновения, идентифицирующие признаки, способы обнаружения и их влияние на качество обуви.

· лекции;

· лабораторные работы;

· консультации преподавателей;

Базовый учебник: Б-1; Б-2.

Основная литература: О-1;

О-2 Глава 5, с.286-307;

О-3 Раздел 4, с.89-95.

Нормативно-правовые документы:

НПД-6 (разделы и требования технических регламентов, стандартов и технических условий, соответствующие компетенциям программы).

Дополнительная литература:

Д-2 все разделы учебника.

Д-5 Глава 5, с.164-176.

Д-6 Глава 5, с.177-216.

Д-11 (статьи, соответствующие компетенциям программы).

Интернет-ресурсы – по рекомендованному списку.

1. Что такое сапоги, полусапоги, ботинки, полуботинки, туфли, сандалии, чувяки, опанки, чешки, туфли открытые, сандалеты,

2. Что такое союзка, берцы, задинка, обводка, кранец, штаферка, основная стелька, перед, поднаряд, футор?

3. Перечислите ответственные детали низа обуви.

4. Перечислите ответственные детали верха обуви.

5. Почему одни детали называются ответственными, а другие – менее ответственными?

6. Можно ли натуральные кожи раскраивать на детали методом многослойного раскроя?

7. Какие свойства натуральной кожи учитывают при выкраивании из них деталей верха и низа обуви?

8. Перечислите общие и специальные операции предварительной обработки деталей низа обуви.

9. Перечислите общие и специальные операции предварительной обработки деталей верха обуви.

10. Что такое сборка заготовки верха обуви?

11. В какой последовательности осуществляется сборка заготовки верха обуви?

12. Что такое заготовка верха обуви?

13. Какими ниточными швами сшивают носок с союзкой?

14. Какими ниточными швами сшивают союзку с берцами?

15. Какими ниточными швами сшивают задинки с берцами?

16. Какими ниточными швами сшивают перед с голенищами?

17. Какими ниточными швами сшивают детали подкладки с наружными деталями верха обуви?

18. Какими ниточными швами сшивают задние края обуви?

19. Чем отличается обувь беззатяжного способа формования от обуви обтяжно-затяжной?

20. Какой способ формования применяется для обуви строчечно-литьевого методы крепления низа?

21. Какой способ формования применяется для обуви литьевого методы крепления низа?

22. Какой способ формования применяется для обуви бортового методы крепления низа?

23. Какой способ формования применяется для обуви клеепрошивного методы крепления низа?

24. Какой способ формования применяется для обуви сандального методы крепления низа?

25. Какой способ формования применяется для обуви сандально-клеевого методы крепления низа?

26. Какой способ формования применяется для обуви гвоздевого метода крепления низа?

27. Какой способ формования применяется для обуви гвозде-бортового методы крепления низа?

28. Какой способ формования применяется для обуви рантового методы крепления низа?

29. Какой способ формования применяется для обуви строчечно-клеевого методы крепления низа?

30. Какие способы крепления низа не используют для изготовления модельной обуви?

31. Какие способы крепления низа не используют для изготовления зимней обуви?

32. Какие способы крепления низа используют для изготовления детской обуви?

33. Какую роль играет обводка в обуви гвоздевого метода крепления.

34. Каким способом скрепляют межподкладку с наружными деталями верха обуви?

35. Что такое спускание краев деталей верха обуви? Какой край деталей верха обуви не подвергают спусканию?

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Почему одни детали называются ответственными, а другие – менее ответственными?

2. Можно ли натуральные кожи раскраивать на детали методом многослойного раскроя?

3. Какие свойства натуральной кожи учитывают при выкраивании из них деталей верха и низа обуви?

4. В какой последовательности осуществляется сборка заготовки верха обуви?

5. Какие способы крепления низа не используют для изготовления модельной обуви? И почему?

6. Какие способы крепления низа не используют для изготовления зимней обуви? И почему?

7. Отличается ли по формоустойчивости обувь беззатяжного способа формования от обуви обтяжно-затяжной? И почему?

8. Отличается ли по способу формования заготовки верха обувь клеепрошивного методы крепления низа от обуви бортового метода крепления?

9. Отличается ли по способу формования заготовки верха обувь клеепрошивного методы крепления низа от обуви клеевого метода крепления?

10. Отличается ли по способу формования заготовки верха обувь строчечно-клеевого методы крепления низа от обуви клеевого метода крепления?

11. Отличается ли по способу формования заготовки верха обувь гвоздевого методы крепления низа от обуви гвозде-бортового метода крепления?

12. Отличается ли по способу формования заготовки верха обувь сандального методы крепления низа от обуви доппельного (полусандального) метода крепления?

13. Отличается ли по способу формования заготовки верха обувь строчечно-литьевого методы крепления низа от обуви строчечно-прессовой вулканизации метода крепления?

14. Укажите способы упрочнения переметочного шва.

15. Укажите способы упрочнения тачного шва.

16. Чем сандалии отличаются от сандалет?

17. Чем обувь, изготовленная методом «парко», отличается от рантовой обуви?

18. Чем обувь рантового метода крепления низа отличается от обуви рантопрошивного метода?

19. Чем обувь прошивного метода крепления низа отличается от обуви рантопрошивного метода?

20. Чем обувь сандального метода крепления низа отличается от обуви доппельного (полусандального) метода?

Рефераты или доклады по теме

1. Современные способы отделки и декорирования кожаной обуви.

2. Применение токов высокой частоты в обувном производстве.

3. Химические способы соединения деталей кожаной обуви?

4. Литьевой метод крепления низа обуви: технология, достоинства, недостатки.

5. Клеевой метод крепления низа обуви: технология, достоинства, недостатки.

6. Метод прессовой вулканизации: технология прикрепления подошвы к заготовке верха обуви, достоинства и недостатки.

Тема 7. Свойства кожаной обуви

изучение потребительских свойств и показателей качества кожаной обуви.

— ознакомление с номенклатурой потребительских свойств и показателей качества кожаной обуви;

— ознакомление с базовыми значениями показателей качества и нормативными документами для кожаной обуви;

— ознакомление с методами определения показателей качества кожаной обуви.

Примерный объем темы – 6 часов.

Потребительские свойства кожаной обуви: классификация, влияние на качество. Надежность обуви в носке, эргономические свойства, безопасность обуви. Номенклатура показателей качества кожаной обуви. Базовые значения показателей качества. Требования к качеству, в т. ч. и безопасности, кожаной обуви. Основные области применения показателей. Методы определения показателей качества кожаной обуви.

· лекции;

· консультации преподавателей;

Основная литература: О-3 Раздел 4, с.93-105.

Нормативно-правовые документы:

НПД-5 (разделы и требования, соответствующие компетенциям программы).

НПД-6 (разделы и требования технических регламентов, стандартов и технических условий, соответствующие компетенциям программы).

НПД-8.

Дополнительная литература:

Д-6 Глава 5, с.244-297.

Д-11 (статьи, соответствующие компетенциям программы).

Интернет-ресурсы – по рекомендованному списку.

1. Перечислите требования безопасности к материалам для детской кожаной обуви.

2. Перечислите требования безопасности к конструкции детской кожаной обуви.

3. Какие потребительские свойства включены в группу свойств надежности обуви в носке?

4. Перечислите нормируемые показатели надежности обуви в носке.

5. Какие потребительские свойства включены в группу эргономических свойств обуви?

6. Перечислите нормируемые показатели эргономических свойств обуви.

7. Какими показателями качества характеризуются влагозащитные свойства обуви?

8. Какие свойства характеризуются показателем прочности швов соединения деталей заготовки верха обуви?

9. Какие свойства характеризуются показателем прочности крепления подошвы с заготовкой верха обуви?

10. Какие свойства характеризуются показателем прочности крепления деталей низа между собой?

11. Какие свойства характеризуются показателем прочности крепления каблука?

12. Какие свойства характеризуются величиной деформации подноска и задника?

13. Что такое сохраняемость обуви?

14. Какие свойства характеризуются величиной массы полупары обуви?

15. Какие свойства характеризуются величиной гибкости полупары обуви?

16. От чего зависит масса обуви?

17. От чего зависит гибкость обуви?

18. От чего зависят теплозащитные свойства обуви?

19. От чего зависят влаго — и газообменные свойства обуви?

20. От чего зависят электрофизические свойства обуви?

21. От чего зависят влагозащитные свойства обуви?

1. Укажите требования безопасности к материалам для детской кожаной обуви.

2. Укажите требования безопасности к конструкции детской кожаной обуви.

3. Как называется показатель и в каких единицах измеряется, характеризующий прочность крепления каблука в обуви?

4. Как называется показатель и в каких единицах измеряется, характеризующий прочность ниточных швов, скрепляющих детали заготовки верха обуви?

5. Как называется показатель и в каких единицах измеряется, характеризующий прочность крепления деталей низа обуви с заготовкой верха?

6. Как называется показатель и в каких единицах измеряется, характеризующий формоустойчивость носочной и пяточной частей верха обуви?

7. Как называется показатель и в каких единицах измеряется, характеризующий гибкость обуви?

8. Как называется показатель и в каких единицах измеряется, характеризующий массу обуви?

9. Как называется показатель и в каких единицах измеряется, характеризующий водопромокаемость обуви?

10. Как называется показатель и в каких единицах измеряется, характеризующий водопроницаемость обуви?

11. Как называется показатель и в каких единицах измеряется, характеризующий намокаемость обуви?

1. Эстетические свойства кожаной обуви.

2. Безопасность кожаной обуви.

3. Надежность кожаной обуви.

4. Эргономические свойства кожаной обуви.

5. Требования безопасности обуви, предназначенной для детей и подростков.

6. Требования к химическим и физико-механическим показателям, обеспечивающим безопасность обуви для детей и подростков в процессе эксплуатации.

7. Требования к внешнему виду повседневной кожаной обуви.

8. Требования к внешнему виду модельной кожаной обуви.

9. Требования к внешнему виду детской кожаной обуви.

Тема 8. Характеристика ассортимента и экспертиза качества кожаной обуви

изучение классификации и характеристики ассортимента кожаной обуви, правил, порядка и методов проведения экспертизы качества кожаной обуви.

— изучение размерных характеристик стопы;

— ознакомление с системами нумерации кожаной обуви;

— ознакомление с классификациями кожаной обуви по ГОСТ, ОКП, ТН ВЭД;

— изучение характеристики ассортимента кожаной обуви по различным классификационным признакам;

— изучение правил приемки кожаной обуви по качеству;

— изучение дефектов кожаной обуви и методов их определения;

— изучение правил сортировки кожаной обуви;

— изучение требований к маркировке, упаковке, транспортированию и хранению кожаной обуви;

— ознакомление с правилами и порядком сертификации кожаной обуви;

— ознакомление с правилами и порядком декларирования соответствия кожаной обуви.

Особенности продажи обуви

Приемка товаров является одной из важных организаций торгово-технологического процесса ЗАО «Универмаг Шупашкар» и проводится лицами, на которых возложена материальная ответственность. Приемке и оприходованию подлежат только доброкачественные товары, отвечающие требованиям стандартов и технических условий .

Приемкой кожаной обуви в магазине занимается материально-ответственное лицо, которое руководствуется определенными нормативными документами. Во время приемки происходит проверка товара на целостность упаковки, пересчитывают полученные коробки, ящики. Ответственный сотрудник магазина сверяет количество привезенного товара с данными накладной — специального сопроводительного документа. Также он должен сверить содержимое каждой коробки, чтобы данный товар соответствовал цене и количеству, указанными в накладной. После данной проверки производится таксировка накладной, то есть умножают цену одной единицы товара на его количество. Сумма, полученная в результате таксировки, должна соответствовать сумме, указанной в накладной. Если суммы сошлись, то материально-ответственное лицо подписывает документ, подтверждая тем самым акт приемки товара. Если же были обнаружены излишки или, наоборот, недостача, об этом уведомляют заведующего магазином .

Рабочее место принимающего обувь оборудовано и оснащено необходимыми приборами и приспособлениями — масштабными линейками, металлическими и мягкими измерительными лентами, микрометрами, штангенциркулями, шаблонами для измерения длины стельки, высоты задника, длины союзки, носка, ножом, ножницами, клещами. Освещение должно быть естественным или с использованием люминесцентных ламп.

Кожаная обувь подлежит контролю и оценке качества согласно утвержденным требованиям. Так, масса, внешний вид, гарантийный срок эксплуатации, силуэт, гибкость, ниточные соединения, упругость крепления деталей, внутренняя отделка являются общими показателями качества. Дополнительными показателями считаются специальные гигиенические свойства обуви .

В процессе приемки может быть отбракована обувь, обладающая явными дефектами. Это может быть производственный брак изделия, который снижает надежность обуви, влияет на такие его эргономические свойства как разрыв ниточных швов, отклеивание или перелом подошвы, плохое формирование носочной части .

Покупатель вправе вернуть обувь при обнаружении боле скрытых дефектов купленной им обуви. Гарантийные сроки составляют от 30 до 80 дней со дня покупки. Такой диапазон срока возврата зависит от материала подошвы, характера производства обуви, его полового или возрастного значения .

Сортировка кожаной обуви включает визуальный осмотр каждой пары, выявление пороков, оценку их значимости, сопоставление данных оценки с нормами стандарта и установление сорта или заключения о пригодности обуви к реализации и потреблению.

В соответствии с ГОСТ 28371-89 обувь детская, женская, мужская модельная и повседневная из натуральной, искусственной и синтетической кож, текстильных материалов, с комбинированным верхом оценивается по качеству без подразделения на сорта. Определение сортности обуви для активного отдыха проводится по ГОСТ 28371-89 для повседневной и детской обуви. Обувь из юфти, домашняя и дорожная также не делится на сорта, а оценивается как подлежащая или не подлежащая приемке и сдаче. Стандартную или пригодную к реализации и потреблению обувь маркируют знаком «Ст».

Сортность обуви устанавливается по порокам внешнего вида и результатам простейших измерений. Применяется ограничительная система: в НД ограничены размер порока, степень его выраженности и расположение на деталях обуви. Количество пороков не ограничивается.

ГОСТ 28371-89 устанавливает требования к определению сортности обуви по внешнему виду. Обувь должна соответствовать образцу-эталону по моделям, фасонам колодки и каблука, материалам и расцветкам верха, материалам низа, применяемой фурнитуре, способу обработки и отделки верха и низа, маркировке. Обувь в паре должна быть одинаковой по размерам, полнотам, структуре и мерее, цвету материалов, хорошо отформованной, отделанной, без пятен, складок и морщин. Обувь оценивают попарно путем наружного осмотра по худшей полупаре.

В обуви не допускаются следующие критические пороки: сквозные повреждения; растрескивание, отслаивание, липкость покровной пленки материала обуви; несоответствующий размер и (или) полнота обуви; несоответствующий фасон колодки; неправильно расположенные (соединенные) детали; неразглаженный шов, плохое соединение швов; неправильно поставленный каблук; неприклеенная подошва; неприклеенная или порванная подкладка; расщелины между деталями низа обуви; замины; незаделанные или плохо заделанные повреждения; выступающие механические крепители; неправильное комплектование пар обуви; неустойчивость покрытия кож; другие пороки, при наличии которых невозможно использовать обувь по назначению.

ГОСТ 28371-89 содержит также перечень допустимых пороков с указанием предельных значений их выраженности в стандартных изделиях.

Несоответствие обуви нормативным требованиям хотя бы по одному из пороков является основанием для перевода ее в брак.

Приемы осмотра обуви не стандартизированы, тем не менее, сотрудники осматривают обувь в определенной последовательности, позволяющей быстро выявить возможные пороки и сделать заключение о качестве обуви. Они пользуются следующими приемами .

Первый прием. Обувь располагают носочной частью от себя, пяточной — к себе, подошвами вниз. Внешним осмотром устанавливают парность обуви по материалам, цвету, крою, отделке; определяют качество выполнения швов, соединяющих детали верха, а также декоративных, состояние материалов верха, симметричность расположения одноименных деталей в паре и наличие перекосов деталей в полупаре. Перекос деталей, а также несимметричность расположения носков, берцев, блочек, крючков, накладных деталей измеряют и сопоставляют с требованиями НД.

Прощупыванием проверяют плотность кожевенных материалов и наличие отдушистости, правильность установки жестких подносков и их жесткость, а также прочность соединения накладного носка с союзкой.

Второй прием. Полупары располагают пяточной частью к себе, подошвами вниз. Внешним осмотром и измерением определяют перекос заднего наружного ремня или шва; внешним осмотром — качество формования пяточной части, установки и отделки каблуков и набоек, качество сборки кожаного каблука, соответствие цвета каблука цвету заготовки. Прощупыванием определяют жесткость и высоту задников, плотность прилегания каблуков к подошве.

Третий прием. Полупары соединяют по линии заднего наружного ремня или шва, подошвой вниз, наружной стороной к себе. Внешним осмотром и измерением проверяют парность обуви по высоте берцев, задинок, каблуков, наличие пороков обувных материалов, качество выполнения соединительных и декоративных швов. Прощупыванием определяют симметричность расположения крыльев задника.

Четвертый прием. Полупары располагают подошвами вверх. Внешним осмотром проверяют состояние ходовой поверхности подошвы и состояние каблука, правильность расположения крепителей, заделки порезки в обуви ниточных методов крепления, парность обуви по размерам подошв и каблуков, состояние маркировки. В необходимых случаях измеряют длину, ширину подошвы и каблука.

Пятый прием. Полупары совмещают ходовой поверхностью друг к другу, повернув обувь внутренней стороной к себе. Внешним осмотром проверяют парность обуви по длине и толщине подошвы, наличие пороков в материалах верха, качество отделки уреза подошвы и каблука, качество выполнения соединительных швов. Прощупыванием определяют наличие расщелин между верхом и каблуком, между фликами и кранцем, а также выступание грани стельки за подошву.

Шестой прием. При внешнем осмотре каждой полупары устанавливают пороки материалов верха и качество отделки обуви, проверяют плотность материалов верха, утяну-тость и чистоту строчек, правильность расположения блочек и крючков.

Седьмой прием проводят для каждой полупары по отдельности. Проверяют упругость геленка, качество и гибкость подошвы, прочность крепления подошвы с деталями верха.

Восьмой прием применяют для проверки состояния внутренней части каждой полупары обуви. Внешним осмотром и прощупыванием определяют наличие складок, бугров на внутренней поверхности подкладки и стельки, механических повреждений, соответствие высоты задника высоте задинок. Измеряют высоту задника.

Девятый прием используют для проверки правильности и четкости маркировки на внутренней части каждой полупары обуви, состояния заднего внутреннего ремня, качества приклеивания подкладки к заднику, правильности установки подблочников и качества закрепления блочек и крючков, соответствия швов на подкладке требованиям НД.

По результатам осмотра и значимости пороков делают заключение о сортности обуви .

Изготовитель гарантирует соответствие обуви требованиям НД при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения. В стандартах указаны гарантийные сроки носки обуви в зависимости от материала подошвы и назначения обуви.

В практике торговли в настоящее время установлены гарантийные сроки носки обуви, предусмотренные договорами поставки по согласованию с предприятиями-изготовителями. На обувь отечественных производителей гарантийный срок составляет от 30 до 75 дней, на импортную обувь — 30 дней.

Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней — с 15 ноября; весенней и осенней — с 1 марта и 15 сентября соответственно; летней — с 1 мая.

В течение гарантийного срока, установленного изготовителем, потребитель, обнаружив в обуви недостатки, вправе по своему выбору потребовать у продавца или изготовителя: замены товара, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В случае, если гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по его истечении, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю, продавец несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Технология приемки кожаной обуви в ЗАО «Универмаг Шупашкар» включает в себя следующие элементы:

— подготовительная работа приемки товаров;

— разгрузка товаров с транспортных средств;

— доставка товаров к месту приемки;

— приемка товаров по количеству;

— приемка товаров по качеству;

— оформление документов при приемке товаров .

В случае обнаружения недостачи товара в ходе приемки покупатель обязан: приостановить приемку; принять меры по обеспечению сохранности товара и предотвращение его смешения с иным однородным товаром; вызвать для участия в приемке товара представителя продавца или иного незаинтересованного лица; оформить акт выявленной недостачи актом, подписанным лицами, производившими приемку .

Такая процедура неприятна и поставщику, и покупателю, поэтому на практике, если материально-ответственным лицом обнаружена недостача, представитель продавца (в данном случае шофер) обязуется доставить их во время следующей поставки. При этом на счет магазина записывается только фактически принятое количество продукции.

Приемка продукции по количеству производится по транспортным и сопроводительным документам (счету-фактуре, спецификации, описи, упаковочным ярлыкам и др.) отправителя (изготовителя). Отсутствие указанных документов или некоторых из них не приостанавливает приемки продукции. В этом случае составляется акт о фактическом наличии продукции и в акте указывается, какие документы отсутствуют.

Приемка товаров по качеству в ЗАО «Универмаг Шупашкар» осуществляется в соответствии со стандартами, ТУ, сопроводительными документами (сертификатом, ветеринарным свидетельством, удостоверением о качестве и т.п.) .

Таким образом, фактическая приемка товаров по качеству и количеству в ЗАО «Универмаг Шупашкар» осуществляется в соответствии с требованиями Положения о приемке товаров по количеству и качеству и Правилами розничной торговли. Необходимо отметить то, что предприятие и поставщики стараются улаживать проблемы несоответствия количества поставленного товара без составления акта на недостачу и без вмешательства посторонних лиц.

В Приложении П представлены сведения по качеству обуви, поступившей в ЗАО «Универмаг Шупашкар» в период с 1 января по 31 декабря 2011 г. Наибольший удельный вес поступившей некачественной обуви приходится на ООО «РусИталко» (2,55 %), также высокая доля бракованной продукции наблюдается у ООО «Эталон» (1,62 %), но это связано не с наихудшем качеством поставляемой обуви среди других поставщиков, а с самым большим объемом поставки от ООО «Эталон». У всех некачественных товаров причина ненадлежащего качества — брак производства.

Если при проверке качества товаров выявлены недостатки, например, брак, то составляется акт о браке обуви (Приложение Р) и акт о возврате обуви (Приложение С). Также на имя продавца составляется претензия (Приложение Т).

Все поставляемые в ЗАО «Универмаг Шупашкар» товары подлежат обязательной сертификации имеют сертификаты соответствия. Пример сертификата соответствия продукции фабрики «Chengdu Machini Shoes Co.» представлен в Приложении У.

В соответствии с Постановлением Правительства № 982 сертификация обуви в России проводится путем оформления сертификата соответствия или декларации. Раньше в первую очередь требовалось оформить гигиенический сертификат на обувь (санитарно-эпидемиологическое заключение), на основании которого в дальнейшем выдавался обязательный сертификат соответствия или декларация о соответствии. Но со вступлением России в Таможенный союз эту процедуру отменили. Теперь обувь подлежит санитарно-эпидеомологическому контролю, а на детскую обувь без подошв придется получить свидетельство о госрегистрации.

Все товары личной гигиены и продовольственные товары универмага имеют санитарно-эпидемиологическое заключение. Пример санитарно-эпидемиологического заключения на обувь представлена в Приложении Ф.

Пример акта экспертизы промышленного товара представлен в Приложении Х.

В ЗАО «Универмаг Шупашкар» хранение товаров организовано с учетом товарного соседства, санитарных правил, норм складирования и противопожарной безопасности. Ответственность за соблюдение этих требований несут материально ответственные лица. Для сохранения количества и качества товаров проводятся организационно-технические и санитарно-гигиенические мероприятия. Они подразумевают определение частоты и размера партии завоза товаров, выбор соответствующих видов и типов оборудования для хранения, обеспечение режимов хранения и т.д.

Чтобы кожаная обувь как можно дольше не теряла своих качеств, в ЗАО «Универмаг Шупашкар» ее правильно хранят. Для этого выделяют сухое, хорошо отапливаемое складское помещение, температура в котором не будет подниматься выше 25 градусов, и опускаться ниже 14 градусов. Кожаная обувь плохо переносит влажный воздух, поэтому показатели влажности должны быть в пределах 50-70%. Как правило, в складских помещениях новую обувь хранят в потребительской таре на специальных стеллажах высотой не более полутора метров. На складе присутствует гигрометр, который измеряет влажность и температуру в помещении. Хранение обуви в потребительской таре производиться на стеллажах высотой 1,5 м., состоящих из нескольких блоков. Расстояние от пола до настила или нижней части полки стеллажа составляет 0.3 м, расстояние хранящейся обуви от наружных стен склада, отопительных и нагревательных приборов составляет 1,0 м. Между стеллажами, штабелями и стенками склада размещены проходы шириной 1 м. Работники склада должны следить, чтобы обувь была надежно защищена от воздействия паров, различных химических веществ, попадания яркого солнечного света.

Обувь защищена от попадания прямых солнечных лучей, от воздействия паров, газов и химических веществ. Складское помещение имеет достаточное искусственное освещение в соответствии с действующими нормами строительного проектирования. Помещение периодически проветривается. Кожаная обувь хранятся на стеллажах, укладывают по две коробки в глубину и по 6-7 в высоту.

Таким образом, все требования по организации хранения и приемки товаров в ЗАО «Универмаг Шупашкар» соблюдаются в полной мере. Это способствует наилучшему сохранению потребительских свойств товара, а также предотвращает возникновение потерь или порчу товара. Недостатком является то, что обувь в коробках хранится на стеллажах по 6-7, а бывает и более штук, что затрудняет доступ к ней; продавцам даже на высоких стремянках очень трудно достать обувь, что, в свою очередь, может привести к травмам обслуживающего персонала.

Важнейшей операцией технологического процесса в универмаге «Шупашкар» является подготовка обуви к продаже, которая способствует освобождению продавцов и других работников от излишних затрат времени и труда в процессе обслуживания покупателей, быстрому отпуску товаров и увеличению пропускной способности магазинов, сокращает товарные потери и повышает коэффициент использования торгового зала. Операции по подготовке обуви к продаже делятся на следующие: а) распаковка, б) сортировка товаров, в) проверка правильности обозначения цен, г) придание изделиям товарного вида (чистка), д) укладка на тележки, в контейнеры, ящики, корзины для подачи в торговый зал, е) размещение обуви в торговом зале, ж) выкладка в зоне обслуживания покупателей или на рабочем месте продавца .

В универмаге «Шупашкар»товары доставляют в торговый зал в то время, когда в нем находится минимальное количество покупателей, чтобы не препятствовать процессу продажи.

При вертикальной выкладке обувь одной группы выкладывается на полках по вертикали сверху вниз. Такая выкладка способствует хорошей обозримости, лучшей ориентации покупателей при выборе товара и ускоряет процесс продажи.

При горизонтальной выкладке обувь размещают вдоль по всей длине оборудования слева направо по группам обуви.

Выкладывают кожаную обувь в универмаге «Шупашкар» по следующим принципам:

— обувь должен размещаться так, чтобы каждый образец был отчётливо виден;

— новую обувь выставляют на самых видных местах;

— полки и стеллажи не должны перегружаться;

— обувь должны легко доставаться с полки или витрины;

— обувь массового спроса должна всегда выкладываться на одном и том же месте;

— при выкладке нужно использовать приёмы дизайна и художественного оформления;

— не рекомендуется выкладывание разнотипной обуви один на один, в стопку и т. п.;

— для удобства пользования и во избежание порчи обуви следует избегать излишне большого количества товаров на полках и витринах;

— обувь должна выкладываться этикеткой в сторону покупателя.

Основные принципы выкладки товара в универмаге «Шупашкар»:

1. Учитывается психология смотрящего на товары человека (взгляд движется как при чтении — слева направо, сверху вниз).

2. Движение основного потока покупателей против часовой стрелки, в рамках «золотого треугольника».

3. Правило вытянутой руки — лучшие образцы на полках на уровне взгляда, где их легко увидеть достать без лишних усилий.

4. Классические правила выкладки — наличие ценников, чистота и прочее.

Продажа товаров является заключительным этапом технологического процесса в универмаге «Шупашкар».

В универмаге «Шупашкар» культура торговли находится на достойном уровне, процесс продажи складывается из следующих операций:

1. Встреча покупателя и выявление спроса.

Эта операция является начальным элементом процесса продажи. Его задача — выявить намерения покупателей в отношении модели, фасона, качества, цены и других признаков товара.

2. Предложение и показ товаров.

Является важнейшим составным элементом процесса обслуживания покупателей. Правильная организация показа товаров возможна только на основе хорошо продуманной схемы размещения товаров, применения современных способов их выкладки. При показе продавец уточняет запросы покупателей, обращает внимание на особенности отдельных товаров, раскрывает товароведные, эстетические свойства, качество изделий.

3. Помощь в выборе товаров и консультация.

В универмаге «Шупашкар» она проводится при показе и отборе товаров и включает сведения о назначении товаров разных видов, способах эксплуатации и обращения с товарами, нормах потребления отдельных товаров в зависимости от конкретных условий их использования, соответствии изделий современной моде. Консультация в универмаге «Шупашкар» не ограничивается только сообщением интересующих покупателя сведений о товарах, но и способствует пропаганде новых товаров, воспитанию эстетических вкусов покупателей.

4. Оплата стоимости товаров, упаковка и выдача товаров.

Заключительная стадия процесса обслуживания покупателей осуществляется у ККМ.

В соответствии с Правилами № 55 обувь до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку изделий и их мелкий ремонт. Предлагаемые для продажи товары сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале. В торговом зале выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара. Обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.

Товары имеют ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера. Также в отделе созданы условия для примерки обуви. Для этой цели торговый зал оснащен банкетками и подставками. Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), правильность подсчета стоимости покупки. Обувь передается покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Особенность отпуска обуви, имеющей гарантийный срок службы, заключается в том, что продавцы делают отметки в заводском паспорте (проставляют дату продажи, свою подпись и штамп магазина), проверяют наличие инструкций по эксплуатации, оформляют товарный чек, один экземпляр которого выдают покупателю. Расчетные операции с покупателями в универмаге «Шупашкар» производятся с применением контрольно-кассовой техники, которая имеет возможность работать в компьютерно-кассовой системе.

В универмаге «Шупашкар» оказываются дополнительные услуги:

а) в процессе продажи: прием предварительных заказов на обувь, имеющуюся в продаже; прием предварительных заказов на обувь, временно отсутствующую в продаже; расчет за обувь с применением кредитных карточек; организация примерки.

б) в процессе послепродажного обслуживания: гарантия.

Наибольшее количество покупателей обуви замечено в период времени с 17:00 до 20:00 — 4100 покупателей (51,28 %), что объясняется возвращением многих людей с работы и решением зайти в магазин для того, чтобы закупить товары для дома (таблица 19).

Таблица 19 — Информация о движении покупательских потоков в течение дня в торговом предприятии за 2011 г.

Часы торговли

Количество покупателей

В % к итогу

16,67

32,05

51,28

Всего:

Наибольшее количество покупателей обуви посещает универмаг «Шупашкар» в субботу (9600 покупателей или 17,36 %) и воскресенье (8900 покупателей или 16,09 %), что объясняется выходными днями для большинства покупателей и периодом, в течение которого люди совершают покупки, подарки и т.д. (таблица 20).

Таблица 20 — Информация о движении покупательских потоков в течение недели в торговом предприятии за 2011 г.

Дни торговли

Количество покупателей

В % к итогу

Понедельник

11,75

Вторник

12,30

Среда

13,56

Четверг

14,29

Пятница

14,65

Суббота

17,36

Воскресенье

16,09

Всего:

В целях привлечения большего количества покупателей в универмаг руководство универмага осуществляет использует рекламу. Данные по расходам универмага на рекламные мероприятия представлены в таблице 21.

Таблица 21 — Средства, направленные на рекламу в 2011 г.

Общая сумма рекламных расходов предприятия в 2011 году составила 1897,6 тыс. руб., причем наибольший удельный вес приходится на наружную рекламу (31,2 %) и демонстрационные акции (28,4 %).

Для повышения качества и ускорения обслуживания покупателей в торговом зале универмага следует размещать различные указатели и справочные таблицы, показывающие, например, определение размера обуви, количество разновидностей и т.д.

К процессу маркировки имеют отношение все участники оборота: производители, импортеры обувных товаров, организации розничной торговли и оптовики.

К обувным товарам, согласно Методическим рекомендациям, утвержденным Министерством промышленности и торговли РФ 03.09.2018, относится продукция из товарной группы «Обувь». В нее входят различные типы обуви, в том числе галоши и спецобувь. Такие параметры, как фасон и размер, назначение, способ производства или материалы, из которых обувь изготовлена, значения в рамках маркировки не имеют.

Этапы маркировки обуви

Участникам рынка изначально был выделен определенный период на то, чтобы провести маркировку остатков и приступить к полноценному обороту только маркированного товара. Каждый участник рынка должен подключиться к системе маркировки «Честный знак», научиться получать коды маркировки и маркировать все обувные товары.

Внедрение маркировки обуви включает три больших этапа:

1-й этап. С 1 июля 2020 года — старт обязательной маркировки обуви.

То есть с 1 июля запрещены производство и импорт обуви без маркировки, а также оптовая и розничная продажа немаркированной обуви. Становится необходимой передача сведений о производстве, импорте, оптовой и розничной продаже в систему маркировки «Честный знак».

2-й этап. С 1 августа без маркировки становится невозможен импорт товаров, приобретенных до 1 июля 2020 года.

Промаркировать такие товары необходимо строго до 1 августа 2020 года.

3-й этап. К 1 сентября 2020 года закончится маркировка остатков обуви, произведенных или приобретенных до 1 июля 2020 года.

К 1 сентября нужно успеть промаркировать все остатки, которые есть на складах, для того, чтобы правильно продавать, реализовывать маркированную обувь.

После 1 сентября реализация немаркированной обуви полностью запрещается.

Кто и когда маркирует товар

  • Производители маркируют товар при производстве и до передачи прав собственности на него.

В процессе производства товара производитель должен выполнить полный цикл: описать товар, получить код товара, заказать коды маркировки, наклеить их на каждую единицу товара. Только после этого он либо вводит маркированный товар в оборот, либо это делается автоматически при первой передаче прав собственности на товар.

  • Импортеры маркируют ввозимый на территорию РФ товар.

Во-первых, импортер должен передать этикетки с Data Matrix кодом на производство или на логистический склад. Во-вторых, нанести средства идентификации на товар (до помещения товара под таможенные процедуры).

  • Розничные магазины маркируют товары при возврате от покупателей, с поврежденным Data Matrix кодом.

Это необходимо для того, чтобы иметь возможность далее снова ввести товар в оборот и продавать его на законных основаниях.

В отличие от табака, где средство идентификации с кодом маркировки наносится непосредственно на потребительскую упаковку, в ситуации с обувью это средство идентификации отделяемое от товара, а значит, оно может легко потеряться (коробки портятся, бирки затираются). Поэтому при обороте товара может потребоваться перемаркировка — нанесение нового кода в случае утери старого. Следовательно, необходимость заказывать коды может возникнуть у всех участников рынка на любом этапе оборота.

Как промаркировать и ввести в оборот товар правильно

Для получения кода товара сначала важно описать товар по полному атрибутивному составу (если это новый товар). Полное описание товара включает:

  • модель производителя (должен совпадать с номером модели указанному в сертификате или декларации соответствия).
  • страна производства
  • 4 знака кода ТНВЭД ЕАЭС
  • вид обуви
  • вид материала, использованного для изготовления верха обуви
  • вид материала, использованного для изготовления подкладки обуви
  • вид материала, использованного для изготовления низа обуви
  • бренд (торговая марка)
  • ИНН российского производителя, или ИНН импортера
  • цвет
  • размер в штихмассовой системе
  • наименование товара на этикетке (формируется в свободной форме)

Описание остатков товара возможно по короткому атрибутивному составу, при это нужно указать:

  • пол обуви (мужская, женская, детская)
  • ИНН собственника товара
  • 2 знака кода ТНВЭД ЕАЭС = группа «64»
  • способ ввода товара в оборот («ввезен в РФ», «произведен в РФ»)

Возможность описать товары по сокращенному атрибутивному составу останется только до 1 сентября 2020 года.

Можно ли после заказа кода маркировки изменить способ выпуска («ввезен в РФ», «произведен в РФ» и т.д.)?

Изменить способ выпуска товаров после печати этикеток с Data Matrix кодом в системе невозможно.

Чтобы впоследствии правильно ввести товар в оборот, необходимо повторно заказать коды маркировки с правильным способом выпуска товара.

Код маркировки для обуви

Код маркировки представляет собой уникальную последовательность из букв и цифр в формате Data Matrix на средстве идентификации. Поэтому его необходимо заказывать на каждую единицу товара, то есть на каждую пару обуви будет свой код маркировки.

Он состоит из GTIN (код товара, который вы получаете, когда описываете товар), серийного номера и кода проверки.

После того как вы описали товар и получили код товара, нужно на каждую единицу товара в конкретной партии заказать коды маркировки.

Для этого необходимо указать следующие атрибуты:

  • ИНН участника оборота товаров;
  • способ ввода обувных товаров в оборот (обязательно нужно выбрать правильный — «ввезен в РФ», «произведен в РФ», «маркировка остатков», «перемаркировка», «принят на комиссию от физического лица», «ввезен с территории стран ЕАЭС»);
  • необходимое количество кодов маркировки;
  • код товара, который получен при описании товара;
  • индивидуальный серийный номер (если он имеется в наличии).

Коды маркировки должны быть введены в оборот до предложения товара к месту продажи. Например, если вы произвели обувь и пока не собираетесь ее продавать, вы можете и не вводить в оборот данный товар. Но при передаче прав собственности, при реализации непосредственно в месте продажи данный товар должен быть введен в оборот — об этом должны быть поданы сведения в систему «Честный знак».

Срок хранения заказанных кодов маркировки

Срок действия маркировки бессрочен. Но важно в срок не позднее 60 рабочих дней забрать заказ на коды маркировки из системы управления заказами (СУЗ), чтобы преобразовать их в средство идентификации. Такое требование устанавливает п. 49 Постановления Правительства РФ от 05.07.2019 № 860.

В противном случае заказ будет аннулирован, и вам придется создавать новый заказ.

Как наносить коды маркировки на обувь

Коды маркировки наносятся на потребительскую упаковку или на товары или на товарные ярлыки обувных товаров.

Средство идентификации наносится на каждое средство товара — так, чтобы его было удобно считывать впоследствии.

Требования к участникам

Чтобы присоединиться к процессу маркировки товаров, участники оборота должны иметь:

  • усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП);
  • ПО, обеспечивающее автоматизированное взаимодействие с ЦРПТ, оператором системы «Честный знак», для получения кодов маркировки (ЦРПТ раздает бесплатно);
  • компьютерную систему с возможностью формировать и заверять электронные документы УКЭП. Документы необходимы для взаимодействия с ЦРПТ (запрос средств идентификации, сведения об их использовании, уведомления);
  • систему электронного документооборота (ЭДО). Для малого и среднего бизнеса без своего оператора ЭДО система «Честный знак» предоставляет возможность пользоваться бесплатным инструментом ЭДО Лайт.

Участники, занимающиеся розничной продажей обувной продукции и к которым предъявляются требования о применении ККТ, должны:

  • иметь сопряженные с ККТ средства сканирования и распознавания средств идентификации;
  • заключить договор с ОФД о передаче фискальных документов, касающихся маркированной продукции в системе «Честный знак».

Остатки товара: как ввести в оборот?

После того, как вы описали остатки товара, заказали коды маркировки и нанесли средства идентификации на товар, нужно ввести остатки товара в оборот.

Следующие действия включают несколько шагов:

  • В системе «Честный знак» создается документ («Ввод в оборот» с видом документа «маркировка остатков»).
  • В систему добавляются товары, на которые нанесены этикетки с Data Matrix кодом.
  • Документ сохраняется и подписывается УКЭП.

После отправки документа в систему в реестре документов можно отследить, обработан ли он. А в реестре товаров можно убедиться, что товары введены в оборот. Только после этого остатки обуви можно продавать.

Импортеры обуви: кому, когда и как заказывать коды маркировки?

Прежде чем ввести товар на территорию РФ товар, импортер должен заказать коды маркировки, передать Data Matrix коды либо на производство, либо на таможенный склад, где можно осуществить их нанесение на товар.

При этом в декларации на товары в 31-й графе необходимо указать коды идентификации или коды идентификации транспортных упаковок или агрегированный таможенный код всей партии товара, которую вы планируете ввести в РФ. Такое требование определено Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 19.11.2019 № 204.

Агрегированный таможенный код формируется в системе «Честный знак». Вы можете его сформировать, указав в нем коды идентификации товара, которые собираетесь ввести. Уже непосредственно после этого вы можете указать в 31-й графе только агрегированный таможенный код.

Сведения в систему «Честный знак» о маркированных обувных товарах после 1 июля 2020 года не поданы. Чем это грозит?

Если производитель не подал сведения о вводе в оборот товара, то оборот этого товара невозможен. Электронный документооборот требует вносить все маркированные товары, которые подлежат передаче другому собственнику в рамках договоров покупки, агентских договоров или договоров комиссии.

Если сведения не подаются розницей, то возможны жалобы покупателей. Для этого разработано специальное мобильное приложение. На продавца подается жалоба в системе «Четный знак». Далее она рассматривается и передается в контролирующие органы. Административной ответственности избежать не получится.

Ответственность установлена ст. 15.12 КоАП РФ — это штрафы с конфискацией предметов административного правонарушения:

  • на граждан — 2 000–4 000 руб.;
  • на юрлиц — 50 000–300 000 руб.;
  • на должностных лиц — 5 000–10 000 руб.

Решения для участников рынка

Маркировка товаров — это совокупность бизнес-процессов, поэтому участникам рынка часто необходимо комплексное решение для их автоматизации. Такие решения для разных сегментов и разных бизнес-сценариев предлагает компания СКБ Контур, которая выступает оператором ЭДО и фискальных данных.

Решение для обувной розницы

В Контур.Маркете для работы с маркированной обувью планируется:

  • регистрация в системе без посещения сайта «Честный знак»;
  • получение, проверка, прием и отправка подписанных накладных;
  • заказ кодов маркировки и нанесение их на остатки;
  • продажа маркированной обуви на кассе с выполнением всех требований: считывание Data Matrix, добавление в чек нужных реквизитов.

Вывод из оборота, то есть передача данных о продаже маркированной обуви в систему «Честный знак» производится через ОФД. Контур.ОФД поддерживает передачу данных о маркированной обуви в систему «Честный знак».

Приобретая Контур.Маркет и Контур.ОФД одновременно, вы получаете полноценное решение для выполнения всех требований регулятора, с минимумом настроек.

При необходимости вы можете приобрести отдельно Контур.Маркет и отдельно Контур.ОФД. Эти продукты могут работать с решением другого поставщика.

Заказать комплект для торговли

Решение для производителей и импортеров

Тем, кто занимается производством товаров в России или ввозит их в страну и отгружает другим юрлицам, может быть полезно комплексное решение. Оно включает:

  • Веб-сервис Контур.Маркировка — для заказа и работы с кодами, наполнения УПД.
  • Контур.Диадок — для обмена электронными документами, отчетности в систему «Честный знак».
  • Оборудование для работы с маркировкой — сканер, принтер чеков.

Заказывайте коды маркировки на всю партию товара, формируйте транспортные упаковки и коды-агрегаты, наполняйте УПД кодами, передавайте права собственности на товар другому юрлицу.

Решение для оптовиков и дистрибьюторов обуви

Есть решение для компаний, которые закупают товар у российских юрлиц и отгружают его другим юрлицам с приёмкой через УПД в ЭДО.

С его помощью можно:

  • Принимать и хранить маркированный товар и взаимодействовать с системой «Честный знак».
  • Передавать права собственности на товар другому юрлицу.
  • Наполнять документы кодами маркировки при отгрузке.

Принимайте проверенные коды маркировки и сверяйте их с УПД во время приёмки. Минимизируйте возвраты отгруженного товара.

Электронный документооборот

СКБ Контур является крупнейшим оператором ЭДО. К системе Диадок подключены более 850 000 юридических лиц, многие из которых — ваши партнеры.

Система Диадок позволяет обмениваться с контрагентами любыми электронными документами, УПД с кодами маркировки продукции. Диадок автоматически передаст необходимые данные в систему «Честный знак».

Отправлять и получать электронные документы можно прямо из учетной системы. Доступны все возможные варианты интеграции:

  • готовый модуль для 1С;
  • решение для бесшовной интеграции с SAP ERP;
  • коннектор для интеграции с учетной системой без вмешательства в ее конфигурацию;
  • API для интеграции с нестандартными учетными системами.

ЭДО можно начинать внедрять уже сейчас, не дожидаясь старта маркировки. Вместе с внедрением СКБ Контур помогает с активацией контрагентов.

Управление заказами

Контур.EDI – это электронный обмен EDI-сообщениями между торговыми сетями и поставщиками. Система позволяет синхронизировать данные в учетных системах торговых партнеров (включая синхронизацию данных по отправленным/принятым маркированным товарам, сверку кодов маркировки) и формировать на основе выверенных данных корректные бухгалтерских документы.

Услуги удостоверяющего центра

Для работы в системе ЭДО и входа в личный кабинет системы «Честный знак» нужна квалифицированная электронная подпись. Если в вашей компании электронная подпись нужна более чем 30 сотрудникам, подключите Корпоративный центр регистрации:

  • инициируйте получение сертификатов, не выходя из офиса;
  • вовремя продлевайте и отзывайте сертификаты при увольнении сотрудника;
  • получайте сертификат в течение 2-х часов.

ОФД

Также потребуется подключение ОФД, что позволит соблюдать правила оборота маркированной продукции. Данные о продаже через ККТ маркированного товара в систему «Честный знак» отправляет Контур.ОФД, оператор взаимодействует со всеми видами онлайн-касс и товароучетных систем.

При подготовке материала использовалась актуальная информация онлайн-конференции «Обязательная маркировка товаров: как подготовиться к изменениям и внедрить», организатором которой выступила компания СКБ Контур.

Специализированный магазин отличается тем, что у него есть «основной» товар, определяющий профиль магазина, и поддерживающий его товар сопутствующий. По мнению специалистов, часто именно сопутствующий товар придает магазину индивидуальность и даже может создать необходимую атмосферу, стимулирующую покупки. Задача управляющего обувным магазином – разместить сопутствующий товар таким образом, чтобы покупатель увидел его и среагировал на него, а задача продавца – поймать эту реакцию и грамотно предложить «сопутку» покупателю.

Рекомендации по выкладке и презентации, которые можно применить к любому сопутствующему товару:

  1. Товар должен быть хорошо виден. Научно доказано, что правильно размещенный товар продается в несколько раз лучше. Наиболее выгодным считается положение в прикассовой зоне, непосредственно рядом с кассиром или за его спиной, на уровне глаз покупателя. Уделяйте прикассовой зоне большое внимание! Именно там зачастую совершаются спонтанные покупки.

  2. Располагайте бестселлеры «массово». Продукция может быть выставлена рядами или отдельно выложенной «горкой» на подиуме. Так называемая «американская» выкладка должна одновременно сигнализировать востребованность товара и его наличие: мы приготовили много товара, так как уверены, что он будет продаваться. Если нет места изобразить «массовость», расположите товар парами – не менее двух на один продукт. Главное, чтобы он не стоял «в одиночку».

  3. Контролируйте, чтобы товар был выставлен лицевой стороной вперед.

  4. Не бойтесь выставить похожий товар в разных ценовых категориях. Хорошо, когда покупатель имеет выбор, при этом продавец должен быть в состоянии объяснить, почему, например, две похожие стельки стоят по-разному, в чем заключается преимущество более дорогой стельки. Но важно оставить покупателю свободу выбора, чтобы у него не было чувства, что он обязан купить дорогой продукт.

  5. Рассчитайте наличие «бестселлеров» правильно, чтобы не получилось так, что как раз в сезон чего-то не хватит. На полке стоит достаточное количество, но и в подсобке должен быть запас. Если вы не уверены в каком-то товаре, то лучше сосредоточиться только на «ударных» позициях.

  6. Если вы расположили товар в витрине или на стойке с полками – учитывайте, что чем ближе покупатель стоит к такой витрине, тем меньше его угол зрения. Это значит, что в маленьких помещениях не нужно делать витрины или стойки с большим количеством полок, так как будет невозможно взглядом эффективно охватить весь выставленный товар.

  7. Не забывайте про свет: правильно выполненная подсветка выгодно выделит товар.

  8. Практикуйте сезонную выкладку — когда в отдельную витрину или на отдельную стойку выкладывается актуальный сезонный товар. Если есть возможность – создайте «тематическую» картину. К такому товару рекомендуется поставить отдельные большие ценники. Можно выделить особо недорогой товар, например: «На этой стойке все — по 300 рублей!»

  9. Хорошо работает выкладка перед праздниками: наборы с актуальным товаром в красивой упаковке. Не ленитесь составлять их.

  10. Попробуйте прием выкладки «в окне»: берутся квадратные сквозные широкие полки, ставятся друг на друга, внутри размещается остро актуальный/сезонный товар. Такую выкладку можно делать как в витрине, так и в предкассовой зоне.

  11. Следите за упаковкой: мятые или загрязненные коробки производят плохое впечатление. Пыльная коробка говорит о том, что товар «валяется» давно и не востребован. Если вы снабжаете товар дополнительными этикетками, старайтесь, чтобы это выглядело опрятно. Обклеенный со всех сторон товар теряет вид.

  12. Если у товара есть размерный ряд – обязательно восполняйте его, не упускайте покупателя только потому, что не оказалось его размера.

Такая разная «сопутка»

Когда речь заходит о сопутствующих товарах для обувного магазина, то первое, что приходит на ум – это обувная косметика: кремы, гели, спреи, пропитки и другие средства ухода за обувью. Вторая по популярности позиция — различные стельки. Обе группы имеют в своем ассортименте ярко выраженный сезонный товар, который может существенно повысить оборот магазина. Например, грязе- и влагоотталкивающие пропитки, зимние стельки могут дать хороший сезонный всплеск продаж.

Но ассортимент «сопутки» не ограничивается только кремами и стельками. Что еще можно предложить покупателю?

Помимо шарфов, палантинов и платков, перчаток, сумок, кошельков и прочей кожгалантерии есть товар, который непосредственно относится к обуви, но, к сожалению, часто отсутствует в предложении обувного магазина. А между тем в обрамлении разнообразных полезных и практичных вещиц ваша обувь может заиграть совершенно новыми гранями, «сопутка» поможет обыграть разные коллекции и модели. Это следующие товарные группы:

  1. Шнурки

  2. Формодержатели для обуви

  3. Рожки для обуви

  4. Изделия для стопы (вкладыши, подпяточники и др.)

  5. Косметика для ног

Бизнес на шнурках

Шнурки сегодня важны как функционально, так и эмоционально. Функционально – потому это расходный материал для ботинок и кед. Обувь может еще вполне прилично выглядеть, а шнурки уже обтрепались, или у них отскочил наконечник, или они совсем порвались, или они очень светлые, сильно загрязнились и не отстирываются… Логично купить новые и привести обувь в нормальный вид.

Эмоционально – потому что сейчас очень модными стали контрастные шнурки. Раньше такой «декор» был отличительной чертой спортивной обуви, но в последнее время можно увидеть даже бизнес-обувь с яркими (синими, красными) шнурками, привлекающими внимание. Выбранная цветовая гамма шнурков может многое поведать об индивидуальности человека, его стиле и характере.

Шнурки относятся к категории типичной спонтанной покупки, поэтому располагаться они должны там, где покупатель наиболее готов принять такое спонтанное решение – в прикассовой зоне, например, на полке за кассиром выставлены кассеты/коробочки со шнурками. Каждая кассета должна быть открыта, чтобы был виден вид и цвет шнурка. Кассет должно быть много, они должны сигнализировать, что выбор огромный, и каждый покупатель найдет здесь шнурки нужной длины, плетения и цвета. Рекомендуется дублировать выкладку шнурков, то есть выкладывать их не в одном месте, а в нескольких. Можно в непосредственной близости от кассы разместить дисплей-презентер или большую стеклянную вазу с широким горлом, наполненные яркими шнурками, главная задача такой «инсталляции» — привлечь внимание.

Выбор шнурков огромен. Например, немецкая марка Bergal производит более 20 видов шнурков, которые предлагаются в 10 длинах от 45 см до 220 см и в цветовой гамме, насчитывающей более 30 цветов! Не обязательно выставлять в торговом зале весь этот гигантский ассортимент. В каждом случае надо подходить гибко и смотреть в зависимости от обуви, какие именно шнурки могут быть востребованы. По возможности ставьте крупные ценники рядом с кассетами шнурков – покупатель должен сразу видеть цену, это ускорит его решение сделать спонтанную покупку. Стеклянную вазу, о которой мы уже говорили, можно наполнить шнурками, одинаковыми по цене и рядом поставить надпись: «Все — по 100 рублей!»

«Цена на шнурки должна соотноситься со стоимостью обуви. В низком ценовом сегменте – недорогие, стандартные шнурки в основных цветах, в среднем и высоком – шнурки высокого качества в широком ассортименте и богатой цветовой гамме. Шнурки стоят недорого и не потребуют больших инвестиций, розничная наценка делается в зависимости от стоимости обуви. На мелкий товар рекомендуется наценка 100-120%. Однако, она может и повышаться, если вы видите, что конечная цена не пугает покупателя, а оборачиваемость товара высокая» — рекомендует Юлия Белкина, эксперт ООО «Весткорн», официального дистрибьютора немецких марок обуви и аксессуаров в России.

Держать форму!

Если быть честными, то стоит признать: о сохранении формы нашей обуви мы вспоминаем в лучшем случае два раза в год – когда убираем ее на сезонное хранение. При этом чаще всего набиваем обувь тем, что под руку попало – газетами, салфетками. У газетной бумаги есть только один плюс – она впитывает влагу, но совсем не помогает придать обуви правильную форму, разгладить складки и заломы. Наоборот: неровности скомканной бумаги деформируют кожаную обувь. Есть еще один негативный момент – в газетной бумаге содержатся вредные вещества, которые переходят в подкладку обуви и могут затем плохо воздействовать на кожу, вплоть до аллергических реакций.

Хорошая альтернатива газетной бумаге — разнообразные формодержатели, распорки и колодки для обуви. Они не только разглаживают кожу и сохраняют форму обуви, но и дают возможность правильно высушивать ее.

Эконом-вариант – пластиковые формодержатели с пружинной спиралью. Они недорогие, легкие, их можно брать в отпуск и командировки, чтобы обувь не мялась в чемодане. Выпускаются они, как правило, в нескольких формах — для мужской и женской обуви.

Более изысканный вариант – деревянные формодержатели и колодки из бука или красного кедра. Красный кедр – самый дорогой, но и самый эффективный материал. Он исключительно впитывает влагу, содержащиеся в нем эфирные масла нейтрализуют неприятный запах, обладает бактерицидными свойствами, защищает от паразитов и моли. Повышенная способность красного кедра поглощать влагу объясняется длинноволокнистой структурой древесины, которая состоит из своего рода капилляров. Распорка или колодка из красного кедра может впитывать до 40 мл влаги за 24 часа!

Есть еще «золотая середина» — формодержатели из пеноматериала, покрытого вискозными хлопьями. Выглядят они как плюшевые, очень мягкие и приятные на ощупь. Они не только хорошо заполняют обувь изнутри, но и великолепно поглощают влагу. Кроме того, формодержатели некоторых марок (например, NICO) содержат бактерицидное вещество, устраняющее бактерии и предупреждающее возникновение неприятного запаха в обуви. Преимуществом таких формодержателей является то, что они есть для разных видов обуви, каждая форма имеет свой цвет. Они украшают магазин и привлекают внимание покупателя.

Отдельная группа — формодержатели для голенища сапог. Как правило, они предлагаются из пластика для разных длин сапог и ботильонов – в простом исполнении или с автоматикой, позволяющей регулировать натяжение кожи.

«Продавать формодержатели в магазине сложнее, чем любой другой товар. Они не так дешевы, чтобы стать спонтанной покупкой. Кроме того, их действие не всегда очевидно для покупателя и здесь требуется определенная разъяснительная работа продавца. Но в последние годы мы наблюдаем увеличение продаж этой группы товара. Правда, надо отметить, что увеличение оборота в большой степени приходится на интернет-торговлю, — продолжает Юлия Белкина. – Рекомендую выбрать неширокий ассортимент формодержателей, подходящий для вашего магазина. Например, если у вас много мужской обуви, можно сделать небольшой набор из сопутствующих товаров, подходящий для «мобильного мужчины»: губка с пропиткой для наведения быстрого блеска обуви, рожок для обуви и пластиковые формодержатели. Это будет некий мини-джентельменский набор для командировок. Если в магазине, в основном, женская обувь, то есть смысл предложить хороший выбор формодержателей из пеноматериала, их яркие цвета, доступная цена, приятная бархатистая поверхность должны обратить на себя внимание. Такие формодержатели можно поставить, как букет, в небольшую вазу в прикассовой зоне, или разложить веером в витрине. Рекомендуется выложить не менее пяти разных форм: классика, комфорт, лодочки, круглые, заостренные».

К дорогим сапогам из натуральной кожи можно предлагать формодержатели для голенища. Многие модели делаются с крючком, позволяющим хранить сапоги в подвешенном состоянии. Для демонстрации действия необходимо иметь в зале сапоги со вставленными в них формодержателями. Если в магазине есть экран, хорошей визуальной поддержкой будет видео-ролик, показывающий преимущества формодержателей.

Рожок, да не музыкальный

Из всего многообразия обувных рожков самые ходовые — классические металлические и подарочные. Металлические должны быть высокого качества, которые не гнутся и не облезают. Хорошим спросом пользуются рожки длиной 15 см, 56 см и 70 см. Последние особенно подходят для обуви класса «комфорт», которую покупают люди пожилого возраста. Хорошо иметь одинаковые рожки и в торговом зале, и для продажи. Покупатель использовал рожок для примерки обуви – можно ему предложить купить рожок «для дома».

Перед праздниками активно продаются подарочные рожки с разными набалдашниками. Они недешевые, но попадают в категорию «достойного подарка». Используйте эффективно время перед праздниками, выбирайте «тематические» рожки — например, в год Лошади хорошо продавались рожки с набалдашниками в форме лошадиной головы. Имейте в ассортименте рожки на тему «футбол» или «гольф». Всегда найдётся кто-то желающий сделать такой подарок приятелю-фанату этих видов спорта. Затариваться «тематическим» товаром не надо, внимательно отслеживайте продажи и подкомплектовывайте проданное. Практика показывает, что наибольшим успехом пользуются рожки для обуви с мотивом «утка», а на Хэллуин хорошо продаются рожки с черепами.

Если в магазине есть система видеонаблюдения, можно выставить дизайнерские рожки непосредственно при входе в магазин в большой вазе или подставке под зонты.

На радость проблемным стопам

Обувной магазин – не аптека, тем не менее, специалисты рекомендуют держать в ассортименте несколько изделий почти медицинского назначения. Это изделия из силикона или геля, защищающие болезненные косточки и суставы стопы. По статистике, более 50% взрослого населения России имеют проблемы со стопой. Самой распространенной «женской» проблемой является так называемый hallux Valgus – искривление первого пальца стопы. Избавиться от деформации костей стопы можно только хирургическим путем, тем не менее, при помощи так называемых бурсопротекторов можно защитить больную косточку от воспалений, сустав — от дальнейшей деформации, а также уменьшить болевой синдром. Рекомендация врача в этом случае не требуется, изделия носят исключительно с профилактической целью.

Для обувных магазинов производители рекомендуют мини-набор такой продукции, в который входят:

  • корректор большого пальца – вставка в форме бочонка, разделяющая большой и средний палец стопы, выравнивающая положение большого пальца;

  • бурсопротектор, защищающий болезненную косточку и корректирующий положение большого пальца;

  • колечки-протекторы и напальчники, защищающие потертые, раздраженные, деформированные пальцы стопы.

Максимум – 4-5 изделий, при этом продавец должен знать и уметь коротко объяснить клиенту назначение каждого из них.

Сейчас на рынке присутствует огромное количество подобной продукции, поэтому надо быть осторожными в выборе поставщика и отдавать предпочтение проверенным брендам (например, в дешевом сегменте это продукция компании Sholl, в премиум-сегменте — Bort Medical). Важно, чтобы изделия были из качественного материала, не вызывающего раздражений и аллергии. Выкладка товара «медицинского назначения» делается только в прикассовой зоне — на отдельной подставке-презентере. В идеале, там же выкладываются рекламные, информационные материалы о товаре – брошюры или буклеты.

Косметические штучки

Косметические средства для ног имеют право на жизнь и в обувном магазине. Более того, если вы представляете небольшую линейку такого товара, то у него нет конкуренции. Обычно косметическая продукция тонет в море себе подобных. В обувном магазине есть редкая возможность обособленно показать ассортимент специализированного товара для ног. Подобная возможность есть еще только в педикюрном или подологическом салоне (Подология – раздел медицины, занимающийся заболеваниями стоп – Ред.).

Ассортимент должен обязательно отвечать сезонности. В осенне-зимний сезон кожа особенно сохнет, растрескивается, поэтому можно предложить питательные, масляные кремы для ног. Весной и летом акцент делается на освежающие, охлаждающие и дезодорирующие спреи, а также на средства против растирания ног, молозей, заживляющие кремы. Большой популярностью пользуются средства, сочетающие в себе несколько функций.

Но увлекаться косметикой не стоит – выберите 4-5 продуктов, разместите их по возможности в прикассовой зоне, сопроводите проспектами и описанием. Перед началом продаж подарите вашим продавцам что-то из косметического ассортимента – они должны искренне хвалить товар, для чего им надо попробовать его в деле. Выберите такие марки, чтобы покупатель не видел их на каждом шагу и, тем более, в супермаркетах. Перед праздниками можно делать небольшие косметические наборы, красиво оформленные, в нарядной упаковке, и предлагать покупателям, когда они уже выбрали обувь.

Эта статья была опубликована в номере 134 печатной версии журнала.

3) ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ОБУВИ

Нормативная база:

1. Наказ Міністерства економіки України «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами» від 19.04.2007 р. № 104.

Маркировка обуви предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарный знак, модель, размер, полноту, знак «Ст.», дату изготовления (месяц, год), наименование нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар, номер контролера отдела технического контроля.

В индивидуальную упаковку каждой пары обуви ДОЛЖНА БЫТЬ вложена информация (рекомендации) относительно его эксплуатации и ухода за ней ( раздел II пункт 3 подпункт 2).

Хозяйствующий субъект ДОЛЖЕН обеспечить потребителям удобные условия для ознакомления, выбора и примерки обуви. Для этого торговые (демонстрационные) залы оборудуются банкетками или скамьями, подставками, зеркалами, ковриками, рожками.

Информация о размерах обуви предоставляется в метрической и штихмассовой системах нумерации.

Продавец ДОЛЖЕН предлагать потребителю примерить обе полупары обуви. При продаже детской обуви обязательно наличие стопомера ( раздел II пункт 3 подпункт 12).

В торговом (демонстрационном) зале на видном месте обязательно вывешивается информация о гарантийных сроках обуви, которая находится в продаже, их расчете с учетом сезонности ( раздел II пункт 3 подпункт 13).

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

— хранить обувь всех видов навалом ( раздел II пункт 3 подпункт 7);

— продажа обуви в торговых предприятиях, где отсутствуют условия для примерки ( раздел II пункт 3 подпункт 12).

Назад в раздел

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *