Отчет о проделанной работы

Каждый руководитель наблюдал картину: входишь в помещение — и все разговоры прекращаются, соцсети закрываются, работа кипит полным ходом. Все дружно уткнулись в мониторы, дружно звонят клиентам, дружно делают все, чего только от них не потребуешь. Картина маслом, но — увы и ах! — фальшива. А надобно-то настоящую. Вот и проявляется это непонятное для сотрудников понятие — отчет по проделанной работе за день. Причем, какими бы ни были обязанности, ранг, стаж работы — от этого не отмажешся. Что ж, сейчас мы постараемся объяснить, почему на самом деле отчет так важен.

Отчет о проделанной работе — для чего он нужен?

Человеческий труд должен быть не расходом, а экономической выгодой. То есть, сотрудника просто так на предприятии держать не будут. Он должен приносить пользу. Еще до найма на работу каждый кандидат проходит целый список документации, которая должна убедить руководство в его надобности (обычно, этим занимается один из руководителей). Но даже после того как мотивированное предложение этого руководителя о найме работников будет одобрено руководством, даже после того, как кандидат принят в коллектив все только начинается. Обоснование необходимости «содержания» теперь просто переходит в форму постоянства. Сотрудник обязуется выполнять поставленные руководством задачи.

Обычно, понятие «нормы выработка” на предприятиях отсутствует. Руководители действуют по принципу «все должны быть при деле” и по этому же принципу планируют работу своих подопечных. Кроме того, на большинстве фирм сотрудники самостоятельно разрабатывают планы рабочего дня (недели, месяца). Безусловно, в этом случае они подтверждаются прямым руководством. И конечно же, благодаря такому течению дел, отчетность о проделанной работе просто необходима.

Можно выделить несколько причин, зачем это нужно:

1. оправдание расходов на подразделение;
2. наглядное доказательство проделанной работы (если необходимо предоставить контрагентам, партнерам, клиентам);
3. соблюдение порядка и дисциплины;
4. контроль над выполнением (или невыполнением) задач сотрудниками.

Как писать отчет о проделанной работе?

Отчет состоит из трех основных составляющих:

• название задачи,
• результат, который был достигнут в ходе ее выполнения,
• время, затраченное на выполнение.

Название выполненной задачи:

Коротко, лаконично, понятно.
В примере отчета о проделанной работе может быть: «Отнести отчеты за предыдущую неделю в бухгалтерию”.

Результат за проделанную работу:

Например: «Отчеты отнесены, кроме отчета Степаненко, который находиться на перепроверке».
Если запланированный результат не достигнут — указать причину и объяснить, как будет решена возникнувшая проблема. Решение проблемы оформляется как новая задача, в которой указывается ссылка на текущую, как базовою-источник.

Затраченное время на задачу:

Рядом с результатами указывается время для их получения. Если сотруднику кажется, что задача заняла у него больше времени, чем нужно, он должен объяснить, почему так случилось.
Пример: «Задача: Отнести отчеты за предыдущую неделю в бухгалтерию. Время: 1 час. Пояснение: На отнесения отчетов затрачен 1 час времени из-за необходимости поиска отчета Степаненко, который находился в кабинете руководителя”.

Дополнительно:

В отчете советуем добавить графу: как можно улучшить результативность от работы, пункты, которые мешают исполнять обязаности и дополнительные коменнтарии, где будет фиксироваться нужная информация нетипичных заданий.

Отчет о проделанной работе: пример на Yaware.TimeTracker

Сотруднику

Правильно рассчитать время, потраченное на определенную задачу довольно сложно. Поэтому большинство предприятий используют специальные программы. К таким относиться и Yaware тайм трекер. Это сервис учета времени, а с новым функционалом TaskTracker — еще и программа управления задачами. Таким образом, используя TimeTracker вы сможете полно и точно описать свой день до мельчайших подробностей. Программа дает возможность вам видеть поставленные задачи и сколько вы выполняете то или иное задание. Она фиксирует время, затраченное на задачу, и фиксирует продуктивное время всего рабочего дня. С программой TimeTracker вам будет намного легче работать над теми заданиями, которые наиболее ценятся, а также иметь конкретные цифры своей эффективности и ценности.

Руководителю

Письменные отчеты канули в лету с появлением компьютеров. По крайней мере, должны были. С помощью Yaware.TimeTracker вам больше не придется копаться в грудах бумаги, чтобы проследить за выполнением задач сотрудников. В интерфейсе программы предусмотрена система отчетов, обеспечивающая информацию о выполнении поставленных задач и продуктивности каждого из сотрудников. Благодаря Yaware.TimeTracker вы сможете следить за временем выполнения задач, оставлять примечания и комментарии, наглядно видеть продуктивность сотрудников.

Отчет по приложениям содержит в себе всю информацию о посещаемых каждым сотрудником приложений, сайтов, программ:

В отделе «Бюджет» находиться отчетность по выполнению задач: потраченное время, стоимость, исполнители, исполнительская ставка и так далее.

Вы можете попробовать составить отчет прямо сейчас, просто перейдя по .

Автор статьи Ксавье Шэй ведёт обучающий курс Engineering Leadership. Совсем недавно он занимал должность директора по разработке и аналитике платежей в компании Square, обучал менеджеров и руководителей компании.
Какой лучший карьерный совет вы получали в жизни? Могу поспорить, он пришёл не из ежегодного отчёта с анализом эффективности сотрудников (performance review).
Формализованные отчёты такого рода в лучшем случае слишком дорого обходятся и несут минимальную пользу, а в худшем — реально вредят развитию и моральному духу компании. Они остались реликвией с тех времён, когда были единственным осмысленным взаимодействием между менеджером и командой.
Предполагалось, что отчёт по эффективности станет инструментом обучения и продвижения по карьерной лестнице. Однако я работал во многих компаниях, в том числе с сотрудниками, чьё мышление нацелено на развитие. И повсеместно такие отчёты из отдела кадров вызывали всеобщий стон. Люди считают их неловкими, неудобными и отвлекающими от работы. Менеджеры теряют от четырёх часов на составление отчёта — как рабочее время, так и время сна, пытаясь точно сформулировать оценку своих сотрудников.
Есть команды из творческих людей, которые жаждут обратной связи, людей, которые хотят учиться и расти. Давайте не будем душить их бюрократией.

Лучшие альтернативы

Если всё сделано хорошо, официальные обзоры производительности полезны для коучинга. Но есть много более эффективных средств достижения тех же целей. Вот один процесс, который я с успехом применял (адаптация из «Каталитического коучинга», отличного учебника по этой теме): написать оценку для себя и передать её менеджеру. Попробуйте ответить на три вопроса:

1. Что я сделал для компании в последнее время?
2. Что я сделал для себя?
3. Кем я хочу стать в итоге? (И что мне нужно для этого?)

Я обычно предлагаю сотрудникам делать это каждые 6−12 месяцев. Ничего слишком формального, просто неупорядоченные заметки в блокноте. Эти заметки используются как руководство для устной презентации вам, их менеджеру. У вас как менеджера есть одна работа: слушать! Это распространённая в большинстве формальных систем ошибка: менеджеры сначала говорят, а не слушают.
Когда вы слушаете, то кое-что замечаете. Человек забывает упомянуть о большом проекте, который вёл в начале года. Он кажется не знает, что в глазах остальных другой проект был провальным. Он просит совета для повышения по карьере. Используя эту информацию, вы можете ответить. Либо сейчас, либо в следующий раз, если вам нужно больше времени, чтобы подготовиться.
Иногда вы захотите что-то записать: например, если человек просит более структурированный ответ или помощь по конкретной теме. Здесь ваши действия похожи на типичный формальный обзор, но с огромной разницей: вас реально попросили дать конкретные рекомендации. Вы можете подготовить что-то гораздо более персональное, что, скорее всего, подействует. Вы сначала слушали и не применяли для всех общий подход. Это гораздо более эффективное использование вашего времени, особенно если люди в команде уже эффективно используют переговоры с менеджером один на один.
Большую часть времени самооценка человека будет соответствовать тому, что он высказал один на один, она будет честной оценкой своего положения и заявлением хорошего ощущения прогресса. Чем это хуже пятистраничного формального отчёта об эффективности сотрудников? Лучше потратить своё время на людей, которые действительно нуждаются и хотят такой помощи.

Что насчёт коллег?

Формальные обзоры эффективности — часто единственная возможность получить обратную связь от коллег и из отчётов. Разве это не ценно? Не в том виде, как это обычно делается.
Писать объективные отзывы на коллег трудно, особенно если вы не работали с ними так тесно. Люди откладывают эти отзывы на потом, тратят время и в конечном итоге всё равно не дают вам (как менеджеру, собирающему результаты) какого-то полезного материала.
Что ещё хуже, создаётся впечатление, что это исключительно менеджерская забота. Большинство отзывов о коллегах, которые я собрал таким способом (хорошие и плохие отзывы) представляют реальную пользу для коучинга о том, как эффективно предоставлять отзывы. Избегайте соблазна установить анонимный и синтетический канал обратной связи, потому что отзывы действительно следует передавать только лично. Это относится и к позитивным отзывам, причём к ним может даже в большей мере: лишать людей возможности получить прямую похвалу — это упущенная возможность.
По-прежнему важно давать выход для обратной связи без прямой конфронтации. Но писать пару предложений обязательной отписки для HR-отдела нехорошо. Вместо этого попробуйте поговорить с людьми как чей-то менеджер о своём человеке. Вы получите более качественную информацию, потому что получите невербальные сигналы и определите «частичные» мнения, которые людям неудобно изъяснять в связном письменном виде. Зачастую это самые важные мнения, и они полностью теряются, когда люди составляют оформленный текст.
Особенно сложно урегулировать дисбаланс власти между вами и людьми, которых вы просите об обратной связи. Всегда получайте разрешение от человека, прежде чем собирать мнения о нём. Совет Кима Скотта говорить правду о своём начальстве на совещаниях (совет № 6) — отличный пример, как решить проблему со сбором отзывов о менеджерах.

Замаскированный отчёт об эффективности сотрудников?

Насколько я сталкивался с этим термином, обзор эффективности сотрудников (performance review) обычно исходит от менеджеров главным образом для оценки. Акцент на обзоре. Что я предлагаю — это процесс, которых исходит от сотрудников с основной целью коучинга и развития. Любой ретроспективный обзор может только служить перспективному коучингу.
Если сотрудники не хотят участвовать, это нормально. Если как менеджер я чувствую, что кому-то нужно без спросу что-то сказать, то не жду для этого формальной процедуры.

Принципы

Любой корпоративный процесс требует критической оценки:

• Какова цель? Какие проблемы или возможности он затрагивает?
• Какова стоимость?
• Является ли процесс достижения этой цели приемлемой ценой?

Зачастую формальным обзорам производительности присущи оба недостатка: они и не соответствуют заявленным целям, и дорого обходятся. Я нахожу, что написание оценки себя и прямой разговор более эффективны. Эти процессы дают плотную обратную связь благодаря мгновенной валидации и акценту на то, чтобы слушать. Поэтому они экономят много времени и сил.
Как менеджеры, мы формируем процессы и культуру своей компании. Наша задача — бороться с обременительными и неэффективными отчётами о работе сотрудников. Найдите такой способ роста, чтобы и вы, и команда были в восторге!

Каждый из нас множество раз в своей жизни сталкивается с написанием и оформлением различной документации. К этой документации также относится отчет, который могут потребовать как от студента по учебе, так и от работника на месте его профессиональной деятельности. Поэтому каждому важно знать, как написать отчет правильно и оформить его. Написание отчетов – тема довольно широкая, включает в себя множество нюансов, ведь отчеты бывают разными по форме и содержанию. Мы ограничимся наиболее популярными случаями, расскажем о том, как составить отчет по учебе и по работе, а также выделим основные требования к любого рода отчетам.

Общие правила написания отчетов

Как составить отчет правильно? Любой отчет должен обязательно соответствовать следующим критериям:

1. Краткость. В отчете необходимо четко и лаконично изложить всю необходимую информацию, прибегая к простому деловому языку.
2. Отчет должен начинаться с правильно оформленного титульного листа (обязателен для больших отчетов).
3. Если все же необходимо написать большой отчет, то нужно также оформить оглавление и на одном дополнительном листе указать главные мысли и идеи отчета.
4. Четкая структура. Отчет должен быть логично построен. В его начале необходимо ввести в курс дела, указав все необходимые данные, в середине – основные мысли отчета, в конце – выводы.
5. Предложения в отчете должны быть короткими и правильно построенными, не должно быть огромных абзацев. Приветствуется использование заголовков и подзаголовков. Отчет должен быть читабельным.
6. Для раскрытия темы, если это необходимо, оформляйте приложения к отчету: диаграммы, рисунки, схемы, таблицы.
7. Отчет лучше всего преподносить в специальной папке.

Отчет по работе

Нередко от работников руководители и директора требуют специальных отчетов по проделанной работе. Как писать отчет в этом случае? Руководствуйтесь той формой написания и оформления отчетов, которая принята в вашей фирме, также Вам подойдут все вышеописанные советы. Кроме того, для рабочего отчета можно выделить и такие рекомендации:

Отчет необязательно оформлять на бланке, если он будет сопровождаться письмом или пояснительной запиской.

Если отчет о работе за определенный период передается начальнику, то сопроводительное письмо в этом случае не требуется.

Командировочный отчет необходимо сдавать вместе со всем пакетом необходимых документов.

Отчет следует писать на стандартных листах (А4) и оформлять в соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003.

Для большого отчета необходимо оформить титульный лист, для маленького заголовок отчета можно указать в верху на первом листе. Сначала надо указать слово «Отчет», затем – его тему и срок, за который дается отчетность.

Рабочий отчет начинают с введения, в котором описывают проблему, задачи и цели проведенной работы. Если же отчет представляет собой стандартный документ с установленной периодичностью (например, ежеквартальная или ежемесячная периодичность), то вводная часть не нужна.

Как оформить отчет в его основной части? Здесь необходимо перечислить и раскрыть все те виды работ, которые вы выполнили, при этом надо указать сроки выполнения каждой конкретной задачи. Если есть, то следует указать трудности в ходе выполнения работы или причины, по которым работа не была выполнена должным образом, объяснить, почему так произошло.

В конце отчета идет заключение, в котором надо указать выводы и оценить эффективность проделанной работы в соответствии с поставленными задачами.

Рабочий отчет – это не просто бумажка, это важный документ, который может серьезно повлиять на Вашу карьеру, поэтому отнеситесь со всей серьезностью к его написанию и оформлению.

Отчет по учебе

Еще один вид отчетов – это студенческие отчеты, самый популярный среди них – это отчет по практике, поэтому поговорим о том, как его правильно написать.

Отчет по практике – это важный документ, подтверждающий успешное прохождение студентом практики. От этого отчета будет зависеть итоговая оценка за практику, которая пойдет в диплом, поэтому необходимо серьезно отнестись к его написанию и оформлению.

Как писать отчет по практике, с чего его начать? В отчете по практике нужно обязательно правильно оформить титульный лист. Наверняка в Вашем учебном заведении имеются шаблоны оформления титульных листов, Вы можете воспользоваться наиболее подходящим из них и оформить свой титульный лист на его примере. На титульном листе должны быть указаны Ваши фамилия, имя и отчество, предприятие, на котором Вы проходили практику, и период практики (с какого по какое число).

Отчет по практике начинается с описания предприятия, где Вы работали. Укажите основные необходимые данные – как называется предприятие, чем оно занимается, каковы его основные характеристики (как давно существует, насколько большая фирма и т.д.).

Если практика была полностью ознакомительной и Вы не принимали активного участия в работе, то достаточно будет указать основную информацию о предприятии. Иначе дело обстоит с производственной практикой – большая часть отчета должна содержать сведения о Вашей практической деятельности и о ее результатах.

Далее стоит указать цели и задачи (это пойдет Вам на пользу). Цель – это то, чего Вы хотите добиться от практики, опишите цель конкретно и точно, можно указать разные цели. Например, получить новые знания, связанные с профессией, закрепить и научиться применять теоретические знания на практике и т.д. Задачи – это пути достижения целей. Например, систематическое посещение предприятия, на котором студент проходит практику, и внимательное изучение его работы; беседы на профессиональные темы с работниками предприятия; выполнение различных видов работ по заданиям начальника и т.д.

Следующий важный и основной момент, который следует описать развернуто, — это все виды деятельности, которыми Вы занимались на практике. Многие преподаватели советуют своим студентам вписывать в отчет всю свою деятельность, даже если это был совсем короткий звонок клиенту или очень легкое поручение по работе. Одна из наиболее удобных форм написания этой части отчета такова: сначала – полная дата (отмечайте по порядку все дни практики), затем – чем занимался студент в каждый день практики, и после – микровывод (чему научился, какой опыт студент приобрел). Можно не делать вывод из каждой записи, а оформить его в конце, вписав туда всю необходимую информацию. Ваша главная цель в этой части работы – полностью и грамотно рассказать о том, чем Вы занимались на практике, какая у Вас была работа. Также можно отметить трудности, с которыми Вы столкнулись, и указать возможные причины их появления или сделать акцент на том, что больше всего понравилось на практике, объяснить, почему.

Заключительная часть отчета по студенческой практике – это вывод, заключение. Именно по выводам в отчете преподаватели будут судить, насколько хорошо Вы овладели профессией, чему смогли научиться, насколько Вы смогли применить свои знания на практике. Уделите особое внимание оформлению выводов. Четко и по порядку (можно списком) изложить все то новое, что Вы узнали и освоили на практике. В любом случае, пишите честно, не нужно придумывать того, чего нет, искусственность опытный преподаватель заметит. Пусть это будет простой и честный рассказ, но детальный и подробный.

Что касается оформления отчета, то оно должно соответствовать нормам и стандартам. Каким именно, Вы можете поинтересоваться на своем факультете, Вам наверняка расскажут. Ну а в целом, шрифт должен быть простым (Times New Roman), размер – 12 пунктов, междустрочный интервал – 1,5. Приветствуется четкое разделение на части, главы, параграфы и списки, если необходимо. Отчет должен быть читабельным и содержательным.

Теперь Вы знаете, как написать отчет по работе или по учебной практике. Мы изложили все основные требования, предъявляемые к такого рода отчетам, надеемся, что наши советы помогут Вам.

Деятельность любой организации или компании всегда предполагает отчётность. Даже если компания вполне самостоятельная, и у неё нет вышестоящего руководства, отчёт о деятельности такой компании необходим руководству самой компании для оценки эффективности работы за какой-то период, для выстраивания дальнейшей перспективы развития кампании.

Составление отчета как и составление делового письма вопрос казалось бы простой… но в чем же могут возникнуть трудности?

Обычно, затруднения в том, как составить отчёт о проделанной работе бывают у тех, кто делает его впервые. Составив, один-два раза такой отчёт, скорректировав его согласно полученным замечаниям, специалист, составляющий его, уже не испытывает особых трудностей в составлении следующего.
Составить отчёт о проделанной работе в первый раз, и составить его правильно, не такая лёгкая задача, как кажется на первый взгляд.

Немного о бухгалтерском отчёте

Наиболее простой, по исполнению, это бухгалтерский отчёт. Он может быть большим по объёму и затратным по времени составления, требует при его составлении точности и аккуратности, и всё же составлять его несколько легче, чем текстовой отчёт о проделанной работе. При составлении бухгалтерского отчёта обычно существует строго определённая форма отчётности, выраженная во всевозможных таблицах.

Нужно заполнить эти таблицы цифровыми показателями деятельности организации, и всё. Конечно, все показатели должны быть достоверными и сочетаться друг с другом, но всё-таки легче подсчитать и вставить в соответствующие графы цифры, чем составлять текстовой отчёт о проделанной работе, когда нужно описать все стороны деятельности организации словами.

Иногда при составлении бухгалтерского отчёта, к нему требуется наличие пояснительной записки. Она обычно не велика по объёму и в ней поясняются некоторые цифры. Например, почему какие-то показатели снизились, чем вызван рост других показателей, какова общая тенденции к росту и развитию, согласно цифрам отчёта.

Классификация отчётов о проделанной работе

Отчёты классифицируются по двум признакам

• По времени периода отчётности: ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные, полугодовые, годовые.
• По составу и объёму: отчёт о проделанной работе одного подразделения организации и отчёт о работе всей организации.

Составление ежедневного или еженедельного отчёта о проделанной работе редко вызывает затруднения. Обычно, они состоят из нескольких цифровых показателей, отражающих основную деятельность организации. Объём ежемесячных отчётов о проделанной работе больше, но тоже, в основном, выражен в цифрах. А квартальные, полугодовые и годовые, чаще всего, предполагают текстовые варианты отчётов о проделанной работе.

Текстовой отчёт о проделанной работе — процесс творческий

Составить отчёт в цифрах, задача ответственная, но более лёгкая, чем составить грамотный, квалифицированный текстовой отчёт о проделанной работе. Составить отчёт в текстовом варианте, это своего рода, творчество.

В нём должна быть отражена деятельность какого-то отдела или всей организации в целом, он должен быть написан языком документа, но легко читаться, в нём не должно быть излишней «воды», текст должен подтверждаться цифрами, в нём должно отражаться сравнение с показателями предыдущего отчётного периода или показателями такого же периода прошлого года, и он должен завершаться какими-то выводами.

Составление отчёта о деятельности всей организации в целом, работе всех её отделов и подразделений обычно возлагается на руководителя организации. Общая практика предоставления отчётов предполагает, что вышестоящий орган высылает в организацию, которая должна предоставить отчёт о проделанной работе, структуру предстоящего отчёта, где указывается, что конкретно нужно осветить в отчёте о проделанной работе какие цифры, показатели и направления деятельности должны быть отражены в предстоящем отчёте.

Руководитель организации знакомит отделы со структурой отчёта каждого отдела, и каждый отдел составляет свой отчёт о проделанной работе. Руководитель проверяет все отчёты, если это необходимо, корректирует их, и формирует общий отчёт о деятельности организации.

Основные требования к составлению отчёта о проделанной работе

И хотя составление отчёта о проделанной работе — процесс творческий, и в нём надо отразить все стороны деятельности организации, это всё-таки документ, а не сочинение на определённую тему, он должен отвечать всем требованиям делового документа. Поэтому отчёт о проделанной работе не должен содержать никаких предложений с личными местоимениями, например, «я сказал, они сделали, мы добились» и тому подобное. Вот небольшой пример, какая лексика должна существовать в тексте отчета:

«Количество продаж по отделу техники за 2-й квартал 2014 года — 205000, что составило 27% от общего количества продаж. Это на 10% больше чем количество продаж, за соответствующий период прошлого года. Уровень продаж по отделу техники за 2-й квартал вырос на 7% по сравнению с данным показателем 1-го квартала. Такое повышение уровня продаж произошло благодаря расширению рынка сбыта (созданию новых точек продаж, активизации работы агентов)».

Нельзя вставлять в отчёт о проделанной работе, когда говорится об улучшении каких-то показателей, такие предложения, как «благодаря напряженной работе руководителя, благодаря улучшению работы коллектива». Во-первых, это некорректный стиль составления делового документа, а во-вторых такие предложения не отражают истинную причину повышения уровня показателей. Что, раньше руководитель работал не напряжённо, а кое-как? Коллектив до данного отчётного периода работал плохо, а потом почему-то стал работать хорошо?

При составлении отчёта о проделанной работе, в соответствующие разделы отчёта можно вставить описание каких-то конкретных мероприятий, акций, презентаций, которые способствовали улучшению работы, повышению показателей.

Разделы отчёта о проделанной работе

Итак, какие разделы должен содержать текстовой отчёт о проделанной работе, если к его составлению не прилагается конкретная структура отчёта.

• Вводная часть, где даётся краткое описание организации, её положение среди подобных организаций в городе, регионе, или какие-то другие сведения об организации или регионе, где осуществляется её деятельность
• Далее следуют отчёты о проделанной работе каждого подразделения (отдела). Если организация небольшая и в ней нет отделов, то основную часть отчёта о проделанной работе составляет руководитель организации на основании данных, предоставленных каждым специалистом организации.
• Заключительная часть, где обобщаются результаты работы организации за отчётный период, делаются выводы об успехах и просчётах, даются прогнозы о дальнейшей деятельности.

Варианты отчётов о проделанной работе

Структура отчёта о проделанной работе может иметь и какие-то другие варианты, связанные со спецификой деятельности данной организации, но в ней обязательно должны присутствовать следующие данные:

• Полный и объективный отчёт о всех направлениях деятельности организации, с цифровыми показателями, возможно, диаграммами
• Выводы о работе организации за отчётный период
• Пути и перспективы развития организации на предстоящий отчётный период.

Здравствуйте, дорогие читатели!

Сегодня я начинаю цикл статей, посвящённых отчётной документации для руководства Управляющей компании/собственника объекта недвижимости.

Почему отчётная документация так важна и необходимо уделить ей особое внимание?

Уверен, что каждый из Вас может легко представить себя на месте заказчика какой-либо услуги. И как человек, платящий за услугу деньги, Вы будете заинтересованы в регулярном поступлении актуальной информации о ходе оказания этой самой услуги. Иными словами, если ежедневно Вы понимаете, за что Вы платите деньги, у Вас будет возникать намного меньше вопросов.

Именно для демонстрации эффективности деятельности компании и предназначены отчёты. Существует несколько вариантов отчётов: ежедневный, еженедельный, месячный, квартальный. Также встречается и вариант отчёта по итогам года, правда, несколько реже. Разумеется, не всегда и не везде применяются все перечисленные варианты. Тем не менее, я считаю своим долгом последовательно разобрать все наиболее часто применяемые варианты.

Рассказ я начну с ежедневного отчёта о проделанной работе для непосредственного руководителя или представителя собственника. Ежедневный отчёт – краткая подборка актуальной информации о проделанной работе за прошедший день. Для максимальной эффективности отчёт необходимо формировать ежедневно и до 12.00 направлять адресату. Как я уже отметил, в отчёте указываются события, произошедшие в течение дня, предшествовавшего отчётному.

Информация, которую необходимо включить в отчёт, готовится коллективно усилиями всех ключевых сотрудников. Технические разделы заполняются Главным инженером, вопросы содержания территории и мест общего пользования заполняются менеджером по клинингу или главным администратором, информацию о работе службы безопасности предоставляет менеджер по безопасности и т.д.

Типовая форма отчёта прилагается к настоящей статье. Разумеется, приложенная форма не является аксиомой и в ваших интересах доработать её под нужды конкретного объекта.

Итак, приступим.

Блок 1. «Чрезвычайные происшествия»

Вносится информация о произошедших внештатных ситуациях на объекте. Отказ турникетов, лифтов, подъёмных ворот, загрязнение территории, несанкционированное складирование мусора, отказ лифтов и турникетов, неисправности охранной системы и системы видеонаблюдения. Визиты надзорных органов, дорожно-транспортные происшествия на территории, порча имущества собственника, травмы сотрудников арендаторов и гостей комплекса. Также в этом разделе указываются аварии/неисправности инженерных систем, которые отразились на работе объекта. Старайтесь писать действительно важные вещи – лишняя информации будет работать против Вас. Проверено на практике.

Блок 2. «Состояние инженерных систем здания»

В разделе указывается общий статус, например «Системы работают в штатном режиме». Можно указать текущие проблемы при условии, что они не носят аварийный характер и не отражаются критически на характеристиках объекта.

Блок 3. «Взаимодействие с Заказчиком»

Описываются вопросы, по которым Управляющая компания осуществляет взаимодействие с представителем собственника: встречи, обсуждения, переписка и др.

Блок 4. «Взаимодействие с Арендаторами»

Блок содержит информацию о проведённых встречах с Арендаторами и вопросах, которые на встречах поднимались.

Пример:

• ООО «Ваш отпариватель» относительно замены внутренних дверей в арендуемых помещениях;
• ООО «Лучший софт» — проведение диагностики электросетей на арендуемых площадях;
• ООО «Опытный тролль» — задолженность по арендной плате за август 2017 года;
• ЗАО «Мармеладный» — относительно обслуживания оборудования на арендуемых площадях в рамках прямого договора;
• ИП Грильник А.С. – относительно предоставления услуг кофе-леди с 1 сентября 2017 года;
• групповой инструктаж представителей всех арендаторов относительно правил пожарной безопасности на территории комплекса.

Блок 5. «Охрана»

Приводятся данные по актуальному количеству постов/численному составу охраны, количеству лицензированных сотрудников (если таковые вообще допускаются к работе), обязательно указывается информация о соответствии/несоответствии фактической численности персонала условиям договора (если охрана на субподряде). Будьте внимательны, чрезвычайные происшествия, в которых участвовали сотрудники охраны, в данном разделе не отражаются.

Блок 6. «Клининг, состояние прилегающей территории»

В разделе описываются профильные работы, выполненные за отчётный день.

Примеры:

• протирка световых табло в местах общего пользования;
• мойка въездных ворот на подземной парковке;
• влажная уборка малых воздухозаборников;
• удаление травы и мха с брусчатки на территории;
• покос травы на территории объекта.

Блок 7. «Основные мероприятия и работы»

В блоке указываются только те мероприятия, которые проводятся на объекте на постоянной основе или являются значимыми.

Пример:

ООО «Праймери Констракшн» — ремонтные работы в помещениях компании «МММ» на четвёртом этаже здания

ООО «Завтра» — работы по обновлению разметки парковочных мест на территории комплекса;

ООО «Территория удовлетворения» — работы по замене винтовой пары чиллера на кровле здания.

Блок 8. «Критичные вопросы»

Критичные вопросы – это ситуации/проблемы, которые не являются чрезвычайными, не развиваются стремительно и не угрожают функционированию объекта в настоящее время. Однако наличие этих проблем может принципиально негативно сказаться на деятельности объекта, вызывает или прогнозируемо вызовет ухудшение каких-либо качеств/характеристик здания, а также может представлять потенциальную опасность для людей в ближайшей/долгосрочной перспективе. И, самое главное, негативные последствия проблем невозможно нивелировать существующими на объекте силами и средствами.

Пример:

— отслоение плиточного покрытия отдельными местами на уличной лестнице;

— нарушение работоспособности участка полива зелёных насаждений на территории;

— критический износ винтовой пары чиллера;

— нарушение креплений отдельных элементов фасадных конструкций;

— разрушающийся участок асфальтового покрытия территории;

— выявленные риски штрафов со стороны надзорных органов;

— отслоение облицовки подпорных стенок;

— многое, многое другое.

Блок 9. «Запланированные мероприятия»

В блоке отражаются мероприятия, запланированные на ближайший день. Это могут быть совещания, встречи, визиты, какие-либо текущие работы, акции, презентации, поздравления и др. Старайтесь указывать только наиболее важные события, которые с высокой степенью вероятности будут реализованы. Принцип «Краткость — сестра таланта» здесь вполне уместен. Разумно указывать не более трёх основных мероприятий.

Коллеги, на сегодня всё. Уверен, что изложенный материал будет Вам полезен. Пожалуй, самое главное, это продумывать то, что Вы планируете указать в отчёте. Старайтесь фильтровать информацию, имеющую сомнительную ценность и отражать только важные, нужные события. Поначалу отчёт может вызывать некоторые трудности, однако через 1-2 недели Вы и Ваши подчинённые «набьёте» руку и документ будет готовиться очень быстро, буквально за 10-15 минут.

В следующей статье я расскажу Вам о еженедельном отчёте для собственника. Уверен, это будет интересно.

Искренне Ваш

Orfeo Albini

Бланк ежедневного отчёта

В любом ВУЗе в процессе обучения студентам необходимо проходить практику с целью закрепления полученных теоретических знаний и получения практических навыков работы. За весь период обучения проходят ознакомительную (учебную), и преддипломную практики. Окончание прохождения практики требует написания отчета, который сопровождается дневником и характеристикой с места прохождения практики. Чтобы написать отчет по практике самостоятельно, необходимо знать особенности каждого вида практики.

Учебная или ознакомительная практика становится первым испытанием для студентов. Ее проходят на 1 или 2 курсе. Целью является закрепление общетеоретических знаний, полученных в процессе учебы, а также получение общих представлений о выбранной специальности. Во время практики студентам дают возможность ознакомиться с работой предприятия путем чтения лекций и проведения экскурсий, а также посмотреть работу сотрудников выбранной вами специализации.

Производственная практика проходит на 3-4 курсе и является следующим шагом в освоении профессии. Практикантам дают возможность изучить работу предприятия изнутри под присмотром куратора, изучить и проанализировать документацию, собрать материалы.

Преддипломная практика является заключительным этапом обучения. На основе полученной на предприятии информации, необходимо будет . Отчет по преддипломной практике часто является второй главой диплома и представляет собой анализ работы предприятия.

Отчет о работе предприятия должен соответствовать требованиям программы практики вашего ВУЗа (Смотрите также: ), как правило, он содержит:

— календарный план;

— дневник;

— характеристику с места прохождения практики

— введение;

— основную часть;

— заключение;

— список литературы;

— приложения

Титульный лист оформляется по образцу из методических указаний. Титульный лист содержит данные о названии ВУЗа, типе практики (учебная, ознакомительная, производственная, преддипломная), теме практики, специальности, учащемся, руководителе, месте и годе написания.

Образец титульного листа

Календарный план оформляется в виде таблицы, содержит данные о виде, сроках и месте исполняемых вами работ на предприятии. Иногда входит в дневник.

Пример календарного плана отчета по практике

Дневник практики – схож с календарным планом. Дневник является основным документом, наравне с отчетом, по которому учащийся отчитывается о выполнении программы практики.

Практикант каждый день отмечает, что он делал или изучал сегодня. Оформляет все в виде таблицы.

Пример заполнения дневника практики

Характеристика с места прохождения производственной, учебной или дипломной практики должна отражать данные о знаниях, навыках и умениях практиканта. Об уровне его профессиональной подготовки, личных качествах, а также о работе и поручениях, которые выполнял студент во время посещения предприятия. И, конечно, рекомендуемая оценка.

Характеристику студенту должен получить от своего руководителя и приложить к отчету. Но на практике руководитель перекладывает эту обязанность на студента.

Образец характеристики с места прохождения практики

Образец содержания отчета по практике

Введение содержит:

• сведения о месте прохождения практики;
• ее цели и задачи, которые указаны в методических указаниях;
• объект и предмет исследования;
• оценку современного состояния исследуемой темы;
• может содержать предполагаемые результаты прохождения практики.

Пример введения

Основная часть делится на главы. Содержит теоретическую и практическую части. В практической части описывается структура и деятельность предприятия. Проводится анализ. Выявляются положительные и отрицательные стороны в работе предприятия или учреждения. Приводятся все расчеты, графики и таблицы.

Заключение пишется на основе изученного материала. Содержит ответы на поставленные во введении задачи. Включает все полученные в основной части выводы. Можно включить оценку собственной работе и дать рекомендации по улучшению деятельности предприятия.

Образец заключения отчета по практике

Список литературы содержит все используемые при написании работы источники, в том числе указанные в . согласно методическим указаниям или ГОСТ. В него можно включить названия документов, полученных с предприятия, а также нормативную литературу, интернет-источники.

Приложения включают любые данные, на которые можно сослаться при написании работы, в тексте работы. Это может быть отчетность, организационная структура предприятия, выписки из законодательства, анкеты, чертежи, схемы, таблицы. Все, документы, которые вы нашли на предприятии и которые пригодились для написания отчетной работы.

Писать отчет по практике самостоятельно очень интересно и познавательно. Но если у вас возникли трудности с написанием или у вас не получилось пройти практику на предприятии, вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам и получить квалифицированную консультацию.

образец отчета супервайзера

Формат doc, ~12 Кб. Профессия супервайзера обязанности и функции, требования и навыки, как стать и где. Создание собственных резюме на основе образцов резюме. Образец отчета о проделанной работе. Обычно на вопрос: «Зачем вам нужны поездки на район вместе с торговым представителем?» супервайзер отвечает: «Увидеть, как. Средняя скорость скачивания: 10429 КБ/сек. Форма отчета совместных посещений супервайзера и торгового. Требования к супервайзеру Образец резюме супервайзера Как стать супервайзером Чтобы стать супервайзером,. Если вы искали «образец написания отчета супервайзера или торгового представимтеля”, кнопка для скачивания ниже на странице. Место в рейтинге: 475. Не получили ответ на свой вопрос?. Супервайзер (от англ. Как составить отчет о проделанной работе. Тут на вас сработают сертификаты курсов, тренингов и семинаров.Годовой отчет ОАО для Образец претензии. Огромный банк резюме и образцы правильного написания резюме на работу по вакансии супервайзер. Домены. Хостинг. Серверы. Коммуницирование. Образец ежемесячного отчета супервайзера. Образование: 2003 – 2008 – Национальный технический университет «КПИ», факультет. Образцы резюме для налоговой службы для налоговой. Примеры заполнения бланка резюме, описания ключевых навыков при составлении от ProfiStaff. Образец резюме супервайзера. Проведение промоакций; подбор персонала; обучение персонала (коучинг); контроль работы персонала; оценка работы персонала;. Сделать сайт просто как «раз-два-три»!. Так пользователи, например, Астраханского филиала, могут просматривать и редактировать отчеты супервайзеров только по супервайзерам и мерчандайзером. В последнее время, страшно глючит как только на него установили больше 20. Собраны форматы отчетов, бланки заказов и пр.Формы отчетов супервайзеров обычно составляются на основе принятых в компании отчетов торговых представителей (с рекомендациями по их составу Вы. Супервайзер может работать в производственных, торговых, рекламных Также супервайзер формирует итоговый отчет о. Составлять отчеты о готовности каждого. Информация о поиске работы и правильном составлении резюме для работодателя. В качестве Супервайзера выполнение ежемесячных планов и задач группой, в течение года — группа лидер по обороту проданной продукции и приходу денежных. Чтобы скачать образец резюме супервайзера, нажмите на ссылку ниже. Пример резюме супервайзера. ОАО «НК «Роснефть» объявляет старте корпоративной программы лояльности. Документ отчет супервайзера образец загружен к использованию на вашем пк. Она стала изучать карточки на букетах и корзинах цветов, мысленно составляя список приславших отчет о работе супервайзера в. Регламент времени (рабочего процесса) супервайзера на маршруте. Отчет по качественной дистрибьюции. Добавлен: 14 Ноя 2016 от: Dendino61. Образец протокола собрания собственников многоквартирного.Характеристика супервайзера образец. Составляет отчеты о готовности каждого. Авансовый отчет бланк авансовый отчет образец бланк авансовый отчет. Clever-alex.ru. Сайт в процессе разработки. Составляет отчеты о готовности конкретных. Информация о поиске работы и правильном составлении резюме для. Образец еженедельного отчета супервайзера. Авансовый отчет образец бланк Авансовый отчет образец бланк. Отчет супервайзера о проделанной работе образец. Цель: получения должности супервайзер. Как пользоваться шаблонами Word, Шаблоны текста приглашения на свадьбу, Готовые шаблоны для, Скачать бейджик шаблон word — Скачать бейджик шаблон word — » и другие. Должностная инструкция супервайзера, должностные обязанности супервайзера, образец должностной инструкции. Составляет отчеты о готовности конкретных работников к выполнению конкретно поставленных задач, о результатах,. Отчет супервайзера эталон-все для мастера образцов.Также супервайзер формирует итоговый отчет о проделанной работе, выполняет функции менеджера. Попадая в дыхательные пути и легкие, а глаза подернулись пеленой от. Отчет супервайзера. Образец отчета о продажах компании вы сможете найти в системе 24com. Супервайзер торговых представителей. PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!. Подготовка еженедельных отчетов о состоянии локальном рынке, рекомендациях по действиям. Национальный технический университет Украины «КПИ», факультет менеджмента, экономика предприятия. Форма отчета супервайзера при полевом сопровождении торгового. Образец резюме супервайзера предполагает графу «образование». Уметь планировать и организовывать мерчендайзинг ипродажу продуктов компании на обозначенной. Перед загрузкой все файлы проходят проверку на достоверность заявленному. Все это предусмотрено в соответствующем разделе образца должностной инструкции супервайзера.

• Справка в детский сад образец
• Коньки фигурные Fischer
• Rosreestr договор образец купля продажа нежилого

• Главная
• Блог
• Советы
• Как составить отчет о проделанной работе?

5 мая 2017 г.

Когда важный этап работы выполнен, руководитель отдела может потребовать от подчиненного представить отчет о проделанной работе. При этом желательно, чтобы такой документ был составлен правильно и содержал информацию, изложенную кратко, четко и наглядно.

Почему важно уметь составить отчет?

Для многих специалистов выполнить задание начальника намного проще, чем заниматься бумажной волокитой. Далеко не каждый может изложить проделанные действия на бумаге и представить личные деловые качества с наилучшей стороны. Однако от умения правильно составить отчет зависят карьерные перспективы специалиста. Иногда руководители, сами того не замечая, больше внимания уделяют соблюдению строгой отчетности и чтению подобной «писанины», чем контролю за фактическими действиями подчиненных. И дальновидный работник обязательно этим шансом воспользуется.

Правильный отчет о работе: порядок действий

1. Порядок отчетности

Если начальник настаивает на предоставлении отчета, значит, в вашей организации действует такая система контроля за выполнением распоряжений руководства. Спросите у коллег, как часто потребуется составлять подобные бумаги, — ежедневно, еженедельно, каждый месяц или один раз в год.

Ни в коем случае не бойкотируйте распоряжение руководителя. Наоборот, отложите все дела и займитесь подготовкой отчетности. Если начальник хочет знать, что вы делали в течение дня или на прошлой неделе, опишите каждое свое действие в деталях с указанием временных промежутков. Когда же понадобится составить годовой или квартальный отчет, больше внимания уделите показателям эффективности своего труда и их анализу.

2. Четкость изложения

Текст отчета, который вы пишете руководству, должен быть логичен, структурирован, изложен по существу. Предложения, описывающие проделанную работу, лучше делать короткими, так как они четко выражают основную мысль. Не забудьте указать временной период выполнения задачи, а также необходимые качественные показатели: количество исходящих звонков, проведенных встреч, заключенных договоров и пр.

Если есть значительные расхождения показателей с данными предыдущего периода, в отчете необходимо указать причины резкого падения результативности. При этом резкий рост показателей также может насторожить руководство, которое решит, что, скорее всего, вы недорабатывали ранее или имеете ресурсы для улучшения плановых показателей.

3. Подача информации

Информация в отчетах о проделанной работе должна всегда подаваться в одном и том же виде, представляя собой нумерованный список, таблицу, базу данных, диаграмму и пр. В крупных, давно функционирующих организациях, где система отчетности налажена, все шаблоны для письменной и электронной отчетности должны находиться в свободном доступе.

4. Обязательность

Даже если отчет о проделанной работе вас попросили составить лишь однажды, ведите документ сами – в любой момент руководитель может поинтересоваться результатами работы. Подобная обязательность поможет вам критически взглянуть на результаты своего труда, упростит процесс планирования задач и распределения времени. К тому же вашу организованность и ответственность обязательно оценит руководство, когда станет рассматривать кандидатуры на повышение.