Признаки плохого начальника

Известна цитата Льва Николаевича Толстого о том, что счастливые семьи похожи друг на друга, а вот несчастны все по-своему. Этот же принцип напрашивается при оценке отношений с руководителем. Когда все складывается отлично, вроде так и должно быть; хороших руководителей нечасто обсуждают в кулуарах, общение с ними происходит ровно и продуктивно, и это считается нормой. Гораздо проще превратить в повод для обсуждения начальника посредственного. Его недостатки так и просятся, чтобы о них поговорить вживую или обсудить в приватных сообщениях. Вот и мы решили порассуждать о не самых лучших менеджерах – с легкой руки американского сайта для карьеристов TheLadders.

Полезно разобрать посредственного управленца по косточкам? Пожалуй, да. Ведь если вам посчастливится столкнуться с таковым, вы, во всяком случае, легко узнаете его в лицо.

Итак, посредственный управленец…

1) Не ценит заслуг подчиненных

Похвалы от него не дождешься, живого интереса к личности – тоже. Ему кажется, что люди просто обязаны делать свою работу, поэтому «спасибо» или ободряющее похлопывание по плечу – излишество.

2) Вину за провалы возлагает на команду

Заслуги – его, а ответственность за проблемы несут сотрудники. Когда вышестоящее начальство интересуется, почему проект А не завершен вовремя, а проект Б не окупается, виновата всегда команда, а руководитель – он просто не может эффективно сотрудничать с этими некомпетентными ленивыми людьми.

3) Следит за каждой мелочью

По-научному это называется «микроменеджмент». То есть подчиненный получает задание и инструкцию, как его выполнить, при этом отступления от составленного боссом плана невозможны.

Подчиненные при этом чувствуют себя школярами, не способными на настоящие подвиги. Мотивация в таких коллективах стремится к нулю.

4) Не доверяет коллегам

А вот этот документ кто подписал? А он хорошо подумал? А другим почитать давали? А если сотрудник принял неверное решение? Дайте мне почитать, пока в работу не отдавайте, я все проверю.

5) Обзаводится любимчиками

В коллективе всегда есть люди, с которыми руководителю легче найти общий язык. Это нормально. Ненормально – когда возможности и ресурсы получают сотрудники, которым шеф благоволит, а большинство остальных членов команды остается с носом.

6) Не ставит задачи внятно

«Копать от забора до обеда». «Пойди туда, не знаю куда; принеси то, не знаю, что». И дальше в таком же духе.

Посредственный менеджер – это когда после беседы с ним у специалиста в голове вопросов больше, чем ответов.

7) Избегает обсуждения тяжелых вопросов

Американская ассоциация менеджеров утверждает, что 24% рабочего времени управленца составляет разрешение конфликтов. Руководитель, избегающий двусмысленных, напряженных ситуаций – очень странный руководитель, потому что – неэффективный.

8) Не умеет сопереживать

У хорошего босса – высокий эмоциональный интеллект. Это значит, что шеф умеет поставить себя на место другого человека, прочувствовать ситуацию с позиций разных людей (в нее вовлеченных). Он также хорошо понимает себя и свои эмоции, поэтому умеет всем этим хозяйством управлять. Из людей с высоким EI (emotional intelligence) получаются хорошие переговорщики, психологи, тьюторы и руководители. Из людей с низким эмоциональным интеллектом получаются начальники сотрудников, которым очень с начальником не повезло.

9) Не умеет слушать

Посредственный руководитель говорит больше, чем говорят его подчиненные. Молчание с их стороны он воспринимает как признак отсутствия идей или мотивации, хотя часто причина кроется в том, что специалисты считают свои высказывания бесполезными – их рекомендации не находят применения.

Главная ошибка здесь – недооценка мнений «простых» сотрудников. Люди, работающие в «полевых» условиях, видят больше, чем босс. Игнорируя их мнение, начальник лишает себя шанса на адекватную оценку общей картины.

10) Не показывает пример

«Компания проживает трудные времена. Мы должны быть командой! И, если команде требуется, чтобы вы поработали внеурочно – стоит пожертвовать личными интересами и остаться на работе».

Хороший менеджер жертвует интересами и остается вместе со всеми. Плохой менеджер произносит мотивирующую тираду и за два часа до завершения рабочего дня уходит играть в сквош.

11) Не знает, что такое скромность

Здравомыслящий человек понимает, что он не может знать все, решить все вопросы своими силами; что он может ошибиться, оступиться, и что в отдельные моменты придется опереться на плечо других людей, подчиненных в том числе.

Плохой менеджер – зазнайка. На сто процентов уверен в своих силах, просить о помощи считает выше своего достоинства, заслуги приписывает себе, любимому.

12) Мотивирует кнутом, а не пряником

Штрафы против поощрений; выговоры против похвалы; угрозы против очерчивания перспектив.

В современном мире все это не работает. В современной компании нужно уметь заинтересовать, направить, прийти к взаимопониманию.

13) Попустительствует сотрудникам некомпетентным, токсичным

Грамотный лидер ратует за качество во всем: в достижении рабочих показателей, в общении сотрудника с коллегами. Если явное низкое качество работы, безалаберное отношение к обязанностям, привычка провоцировать конфликты не вызывает у руководителя желания сделать замечание подчиненному, который перечисленные признаки демонстрирует, перед вами – лидер, далекий от идеала.

14) Не поддерживает контакт с командой

Общения или нет вовсе, или оно формальное – лидер не особенно вникает в вопрос или проблему сотрудника, поэтому отвечает поверхностно или не отвечает совсем.

15) У него слова расходятся с делом

Декларирует ценности самоотдачи, командной работы, здорового перфекционизма – а сам собственные интересы ставит в приоритет, ведет себя как индивидуалист, допускает промахи по невнимательности.

Работа в подразделении с таким руководителем – прямая дорога к профессиональному выгоранию.

Отношения в любой компании делятся на формальные и неформальные. Одни зависят от должностных обязанностей, субординации и руководства, другие — от отношений в коллективе. Назначенный сверху руководитель не всегда является лидером, а лидер не обязательно занимает руководящую должность. Но именно лидер часто умеет сочетать разные (формальные и неформальные) инструменты управления, мотивировать сотрудников на выполнение задач и добиваться результатов.

Современные модели лидерства

Основа лидерства — успешное сочетание формальных (руководитель) и неформальных (лидер) способов управления коллективом для достижения поставленных целей. Возьмем три современные модели лидерства (на самом деле концепций и моделей лидерства намного больше):

1. Атрибутивное лидерство: лидер отслеживает действия подчиненных и на основании своих наблюдений решает, как лучше выстраивать отношения с каждым из них. Отношение подчиненных также оказывает влияние на лидера.

2. Харизматическое лидерство: влияние строится на личных качествах (харизме) руководителя и его стиле управления.

3. Преобразующее лидерство: лидер умеет совмещать личные цели подчиненных с целями компании. В этой модели руководитель стимулирует сотрудников к развитию, повышает их сознательность, убеждает в важности общих задач.

Более интересны харизматическая и преобразующая концепции лидерства: в них есть место «классическому» лидеру — обаятельному человеку со способностями и высокой мотивацией. Именно такой человек способен увлечь за собой подчиненных. Какими качествами он должен обладать?

Качества лидера

Рассмотрим восемь качеств, без которых вы не станете настоящим лидером. Большую часть можно развить — самостоятельно или на курсах в бизнес-школе.

Эмоциональный интеллект

Лидер должен видеть и правильно интерпретировать эмоции, мотивацию, намерения коллег и подчиненных. Развитый эмоциональный интеллект, как один из гибких навыков, помогает управлять своими и чужими эмоциями.

Высокий уровень мотивации

Лидер не нуждается во внешних стимулах, он инициативен, делает свое дело лучше остальных, а его энергии хватает на то, чтобы мотивировать других. Высокая самомотивация — признак лидерства.

Уверенность в своих силах и оптимизм

Он не выставляет напоказ свои слабости, объективно оценивает реальность и уверен в себе. Сложности только подогревают его интерес к работе.

Профессионализм и ответственность

Лидер берет на себя ответственность за результат, не перекладывает ее на плечи подчиненных, всегда сам вовлечен в процесс и приходит сотрудникам на помощь, если возникают проблемы. Он рассматривает бизнес как систему и влияет на энергетику всей компании.

Подробнее о бизнес-системах — в видео преподавателя Русской Школы Управления Андрея Аралова:

Рабочий авторитет

Лидер обладает непререкаемым рабочим авторитетом. В основе авторитета — моральные и профессиональные качества, его зарабатывают долгие годы. Эффективный руководитель соблюдает чистоплотность в бизнесе, он хороший специалист, дисциплинированный, справедливый по отношению к коллегам и уравновешенный в общении.

Личная эффективность

Лидер отличается эффективностью. Личная эффективность руководителя — основа производительности его подчиненных. Слагаемые успеха: тайм-менеджмент, умение планировать свою работу, знание предметной области, умение ставить задачи и контролировать работу сотрудников.

Навыки ведения переговоров

Лидер умеет договариваться: с руководством, коллегами из других отделов, подчиненными, контрагентами. И для каждого «типа» оппонентов нужна разная стратегия ведения переговоров — у всех разные мотивы. Подробнее о поведенческих мотивах в переговорах смотрите в видео бизнес-тренера, преподавателя Русской Школы Управления Владимира Козлова:

Харизматичность и умение выстраивать коммуникации

Харизматичные управленцы знают, как наладить общение с коллегами, и добиваются результата быстрее остальных, с меньшими трудозатратами.

Что нужно помнить о лидерстве

• В любой компании между сотрудниками есть формальные и неформальные отношения.
• Руководитель не всегда является лидером в коллективе, а лидер не обязательно занимает руководящую должность. Но именно лидер часто добивается хороших результатов.
• Основа лидерства — правильное использование формальных и неформальных инструментов для достижения целей.
• Настоящий лидер должен обладать набором полезных качеств, быть продуктивным, понимать мотивы и намерения других людей. Важны личная эффективность, профессионализм и авторитет.
• Лидерство не работает без самомотивации, уверенности в своих силах, умения общаться и договариваться.