Продавец или продавец кассир?

10.05.2020

Если вы хотите работать продавцом-кассиром, то должны быть готовы к ненормированному рабочему расписанию. Это работа в выходные дни, вечернее и ночное время, праздники (даже в Новый Год). Стандартный рабочий график – два дня через два со сменой по 12 часов.

Что должен знать продавец-кассир?

В список компетенций этой профессии входит много пунктов, поэтому соискателей не берут работать без специального обучения на продавцов. Что нужно знать:

работу кассовых аппаратов, которые есть в магазине, в котором собираетесь работать. Также специальные компьютерные программы;
нормативную документацию в торговом предприятии, внутренние правила;
условия хранения товаров, санитарно-гигиенические нормы;
правила обслуживания покупателей;
порядок заполнения финансовых документов, отчетов;
обращение с деньгами, выдача, расчет;
правила принятия жалоб.

Обязанности продавца

Что делает специалист?

Обслуживает покупателей на кассе, пробивает, взвешивает товар, громко называет сумму покупки, принимает деньги или рассчитывает с помощью терминала, выдает сдачу.
Запаковывает покупки, предоставляет пакет в развернутом виде, мелкие товары в негерметичной упаковке кладет в маленькие полиэтиленовые пакетики.
Следит за кассовым аппаратом и всей рабочей техникой, деньгами в кассе.
Держит в чистоте рабочее место, в течение дня протирает весы, ленту.
Выдает книгу жалоб и предложений по требованию покупателя или зовет администратора.
Пересчитывает деньги в кассе в конце смены и сдает их.

Одни из главных требований к продавцу-кассиру – вежливость и доброжелательность по отношению к клиентам, опрятный внешний вид и аккуратный маникюр.

А главная ответственность – финансовая. Все недостачи в конце дня и месяца кассир выплачивает из своей заработной платы.

Кроме прямых обязанностей у продавца-кассира есть ряд опциональных:

консультация покупателей о преимуществах и цене продукции;
рассказ о новинках, акциях в магазине;
предложение купить что-то дополнительно на кассе: гигиенические средства, сладости, жевательные резинки;
выкладка товара, поэтому кассир должен знать основы мерчендайзинга;
проверка разложенных товаров: сроки годности, целостность упаковки, ценники, внешний вид товара;
заказ товара со склада, если продавец замечает недостачу в торговом зале.

Какие плюсы у профессии?

Вы:

получаете опыт в торговле: работа с кассовыми аппаратами и компьютерными программами, общение с клиентами, основы маркетинга и мерчендайзинга;
работаете в комфортных условиях (зависит от рабочих условий, которые создает торговая сеть для своих сотрудников);
развиваете коммуникабельность и стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях, ежедневно обслуживая конфликтных клиентов;
знакомитесь с рынком товаров, знаете все новинки, преимущества и недостатки конкурентов;
учитесь работать с финансовой документацией;
получаете опыт и базу для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице, если не хотите всю жизнь работать продавцом-кассиром. Как минимум вас могут повысить до администратора или менеджера.

Но есть и минусы:

12 часов работы сидя или стоя;
эмоциональные затраты на конфликтных клиентов;
ответственность за недостачи в кассе;
однообразность работы;
ненормированный рабочий график.

Изучите должностную инструкцию продавца-кассира, сходите на собеседования и узнайте у будущего работодателя, не нагружают ли кассиров дополнительными обязанностями без доплаты. Почитайте информацию о торговой сети, в которую хотите устроиться на работу. Вдруг у нее плохая репутация на рынке?

Эта профессия удобна тем, что обучение продавцов длится несколько месяцев, и пойти на курсы можно в коммерческие организации. По окончанию курсов вы сразу получите профессиональный разряд и будете готовы работать продавцом-кассиром.