Требования к маркировке мебели

Технический регламент ТР ТС 025/2012 определяет широкий перечень требований для поступающей на территорию ЕАЭС в реализацию мебельной продукции. Производители и импортеры должны обеспечивать соответствие установленным требованиям безопасности к товарам, чтобы изделия были допущены к реализации. Кроме качества и безопасности необходимо обращать внимание на те требования, которые предъявляются к маркировке продукции.

Наносимая на товар информация должна представлять полную и достоверную информацию в отношении маркируемого производителя и содержать полный перечень данных, необходимых к отражению.

Требования к маркировке

Вся выпускаемая в реализацию продукция должна проходить проверку на соответствие положениям технического регламента ТР ТС 025/2012 (вид необходимой процедуры определяется исходя из назначения мебели и возрастной группы потребителей, для которых она выпускается). Изделия, успешно прошедшие такую процедуру и получившие сертификат или декларацию, должны быть в обязательном порядке промаркированы единым знаком обращения «ЕАС». Такая маркировка наносится перед непосредственным выпуском в реализацию на этикетку, который расположен на несъемной части изделия.

Регламентом установлены следующие особенности нанесения знака:

• не допускается указание знака на выдвижных элементах, а также прочих деталях, которые при необходимости подлежат замене потребителем в процессе непосредственного использования продукции;
• нанесение знака кроме поверхности самого изделия осуществляется и на товарно-транспортная накладная (ТТН);
• производитель вправе выбирать наиболее подходящий для себя способ нанесения единого знака таким образом, чтобы его отображение оставалось четким в процессе периода пользования;
• для отдельных деталей мебели, которые представляют сборную конструкцию, разрешено размещать единый знак только на упаковке и ТТН.

Порядок проведения маркировки – перечень наносимых на этикетку сведений

Кроме расположения единого знака производитель обязан соблюдать содержащиеся положения ТР ТС 025/2012 в отношении прочей информации, наносимой на этикетку продукции. Данные предоставляются в виде маркировки инструкции по сборке или по эксплуатации. Данные отражаются на русском языке или на языке государства, в которой будет осуществляться реализация. Попадающий под действие ТР ТС 025 перечень продукции должен иметь четкую маркировку, которая будет включать с себя следующую информацию:

• название изделия в соответствии с его назначением, его обозначение (оно может быть цветовым, собственным и т.п.);
• товарный знак (если он имеется в наличии);
• название страны происхождения;
• наименование заявителя и его местонахождение, аналогичные сведения в отношении импортера или представителя;
• дата изготовления продукции, гарантийный срок;
• единый знак «ЕАС».

Маркировка наносится на ярлык из бумаги или ткани и прочно прикрепляться к тем изделиям, которые поставляются в реализацию в разобранном виде. При этом такие изделия могут и не иметь даты, на которую товар был изготовлен, а также обозначения самого изделия. В таком случае данные по обозначению мебели должны быть проставлены изготовителем или продавцом в процессе налаживания реализации изделия или в процессе непосредственной сборки у покупателя. Дата выпуска в таком случае отображается на упаковке.

В отношении способа нанесения маркировки производитель вправе определять наиболее удобный для себя и такими могут служить: нанесение краской, штемпелеванием, продавливанием или выжиганием. Отдельная информация в отношении мебели может проставляться в форме специального штампа. При нанесении информации на детские и ученические стулья, парты необходимо дополнительно указывать ростовой номер и средний рост ребенка, для которого такое изделие предназначено.

Разработка этикетки и нанесение маркировки

Специалисты нашего центра помогут вам в разработке маркировки мебельной продукции в соответствии с требованиями ТР ТС 025/2012. Обратившись к нам за помощью, необходимо будет предоставить данные о продукции, для которой необходимо разработать этикетку, сведения в отношении производителя и импортера, использованной при производстве нормативной документации, дополнительную информацию, что может потребоваться. Кроме определения точного перечня информации, которая должна присутствовать на изделии, мы также оказываем помощь в проведении процедур подтверждения соответствия требованиям, отраженным в регулирующем регламенте.

Мы ждем ваших заявок – все необходимые процедуры будут организованы в сжатые сроки и в полном соответствии с действующими на момент обращения законодательными нормами!

Проблемы с возвратом купленной мебели возникают очень часто, так как с одной стороны если покупатель обнаруживает дефект в купленной мебели или не соответствие тому что он заказывал, то он конечно же хочет отказаться от некачественного или не соответствующего договору товара, что правильно, а вот продавец не редко использует уловки и не желает принимать товар с недостатками назад, особенно мебель, ведь ее цена не маленькая, да и не факт, что кому то другому такая мебель подойдет и приняв товар назад, продавец рискует в дальнейшем его не продать. Но статья о том, как же покупатель может вернуть мебель которая не соответствует тому, что заказывал покупатель и как вернуть ее обратно в магазин.

Как вернуть мебель которая не соответствует заказу?

Вы заказывали мебель определенной комплектации, цвета, размера и функциональности, но после доставки вы обнаружили не соответствия доставленной вам мебели заказу и ваше логичное решение это предъявить претензию продавцу.

Вы созваниваетесь с ним, или приглашаете на осмотр, присылаете фотографии где четко видно не соответствие, но на ваши требования и претензии продавец не обращает внимания, или начинает кормить вас завтраками, но так ничего и не происходит. Вы требуете вернуть деньги уплаченные за мебель, но вам отказывают, так же продавец вообще не хочет выполнять даже ваше требование по поставке товара согласно договору, что бы он был в полном соответствии размерам, комплекции, цвету и прочим важным характеристикам, что в таком случае делать потребителю?

Обратимся к Гражданскому Кодексу РФ, а именно к статье 492 в которой говорится, что продавец осуществляющий предпринимательскую деятельность связанную с продажей товаров, должен передать покупателю товар, который предназначен для личного, семейного или домашнего пользования, при чем переданный товар не должен быть связан с предпринимательской деятельностью.

Так же здесь можно обратиться к статье 456 Гражданского Кодекса РФ, а именно к пункту 1 данной статьи, в котором сказано, что продавец обязан по закону передать покупателю товар, который указан в заключенном между продавцом и покупателем договором купли-продажи.

Так же хочу сказать, что продавец перед продажей товара должен был предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, на основании п. 2 статьи 12 закона «О защите прав потребителей». Если продавец не предоставил потребителю данную информацию, то продавец несет ответственность предусмотренную пунктами с 1 по 4 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» и по данной статье продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара потребителю, по причине того, что у потребителя просто на просто не было полноценной информации о товаре, которую ему должен был предоставить продавец еще до заключения договора купли-продажи.

Знайте, что если потребитель обнаружил в товаре недостатки, которые не были оговорены продавцом, то у потребителя в таком случае есть право отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы и приема товара не надлежащего качества назад.

Так же на основании п. 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей», продавец должен своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товаре, работах или услугах, что бы у покупателя была возможность совершить правильный выбор, а если такую информацию продавец не предоставил, то это явное нарушение прав потребителя.

Так же в случае если покупатель приобретает товар бывший в употреблении в котором устранялись недостатки, то покупателю обязательно должна быть предоставлена информация о том, что в данном товаре бывшем в употреблении устранялись недостатки. При чем предупреждение должно быть не в устной, а в письменной форме, потому как в дальнейшем невозможно будет доказать, что предупреждение имело место быть, так как нет письменных доказательств.

Существуют правила продажи отдельных видов товаров, в пункте 114 данных правил указано, какую информацию должен предоставить продавец при продаже мебели:

• Информация о функциональном назначении;
• Информация о материалах из которых изготовлена мебель, а так же какие материалы были использованы для ее отделки;
• О том какими способами и в какие сроки мебель должна быть доставлена покупателю.

Из вышесказанного мы можем сделать вывод, что у продавца есть четкая обязанность передать покупателю мебель, которая полностью соответствует образцу или описанию, а так же качество мебели должно соответствовать информации которая была предоставлена покупателю при заключении договора купли продажи, а так же товар должен соответствовать информации которая была доведена до сведения потребителя в момент передачи товара.

В случае если продавец не предоставил покупателю достоверную и необходимую информацию о товаре, которая бы помогла и обеспечила возможностью сделать покупателю правильный выбор, в том числе относительно выбора правильной комплектации и продавец поставил покупателю товар, которые не соответствует условиям договора купли-продажи, то такие нарушения со стороны продавца являются основанием для расторжения договора купли продажи и возврат денег уплаченных за товар обратно потребителю.

Но в случае если указанные в договоре параметры товара соответствуют действительности, то есть мебели которую поставили покупателю и все совпадает, цвет, размер, комплектация и прочие характеристики совпадают с указанными в заключенном договоре, то потребитель не может ссылаться на то, что ему поставили товар не надлежащего качества или не соответствующий заявленным требованиям. Но в договоре может быть все указано достаточно в общих чертах, никакой конкретики и в таком случае при возникновении спора есть все шансы отстоять свои права, в случае если с продавцом не удается найти общий язык.

Мы советуем при приеме товара проверять всю комплектацию очень внимательно, проверять цвет и по возможности размер, ведь если вы сразу же обнаружите недостатки, то отказаться от приема товара будет проще, чем потом вызывать продавца и решать проблемы, на которые продавцу скорее всего будет просто наплевать. Если вы нашли не соответствия, то просто не подписывайте документ о приеме товара, отправляйте мебель назад и не подписывайте никаких документов, если вас что то не устроило.

В суде вам необходимо будет доказать, что продавец поставил не тот товар который вы заказывали, или в товаре есть значительные отличия от условий оговоренных в договоре, чем больше у вас будет доказательств того, что продавец не прав, тем больше ваши шансы выиграть суд. Рекомендую привлекать в таким делам опытных юристов.

Конечно продавец будет доказывать свою правоту, но если у него будут скромные доказательства, то шансов у него нет, к тому же суд зачастую встает на сторону потребителя.

В суде вам помогут фотографии мебели которую вы заказывали, если у вас есть переписка с магазином, это так же будет хорошим доказательством вашей правоты, запись телефонных разговоров и показание свидетелей так же будут не лишними.

Данные дела предполагают обязательный досудебный порядок урегулирования спора, то есть сразу же в суд вы пойти не можете, сначала вам необходимо попробовать решить проблему в досудебном порядке, путем направления претензии продавцу и если продавец не ответил на ваше претензию в течении 10 дней или ответ продавца вас не удовлетворил, то после этого вы можете готовить исковое заявление и подавать его в суд.

Если у вас остались вопросы по данной теме, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас по любому вопросу.

Определение Свердловского областного суда от 21 февраля 2012 г. N 33-1360/2012 (ключевые темы: мебель — претензии — защита прав потребителей — акт приема-передачи — компенсация морального вреда)

1 ноября 2016

Определение Свердловского областного суда
от 21 февраля 2012 г. N 33-1360/2012

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе:

председательствующего судьи Орловой А.И.,

судей Коренева А.С., Колесниковой О.Г.,

при секретаре Килиной М.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании 21.02.2012 гражданское дело по иску Яровиковой Т.Н. к индивидуальному предпринимателю Губанову И.А. о взыскании суммы, неустойки, убытков, компенсации морального вреда,

по кассационной жалобе ответчика ИП Губанова И.А., подписанной представителем Ентиным В.Н., на решение Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 21.12.2011, которым постановлено:

«Иск Яровиковой Т.Н. к Индивидуальному предпринимателю Губанову И.А. о взыскании суммы, неустойки, убытков, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Обязать Яровикову Т.Н. возвратить Индивидуальному предпринимателю Губанову И.А. приобретенный по договору … кухонный гарнитур за исключением одной полки для навесного шкафа …, сушки «эмаль», металлических опор для установки карниза, деталей цоколя после исполнения Губановым И.А. обязанности по выплате денег истцу.

В остальной части иск Яровиковой Т.Н. к Индивидуальному предпринимателю Губанову И.А. оставить без удовлетворения.

Взыскать с Губанова И.А. штраф в доход местного бюджета за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке …

Взыскать с Губанова И.А. государственную пошлину в доход государства …».

Заслушав доклад судьи Колесниковой О.Г., объяснения представителя истца Кривоносовой Н.И. (действует по доверенности от ( / / )), возражавшей относительно доводов кассационной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Яровикова Т.Н. обратилась в суд с иском к ИП Губанову И.А. о защите прав потребителя.

В обоснование требований указала, что 19.03.2011 заключила с ИП Губановым И.А. в салоне … договор купли-продажи мебели … Согласно договору она обязалась оплатить товар (модули кухонного гарнитура) и принять товар, подписав акт приема-передачи, ответчик обязался передать в ее собственность мебель в частично собранном виде. Общая стоимость мебели и работ по доставке и частичной сборке составила … Она полностью выполнила свои обязанности по оплате товара, ответчик свои обязанности выполнил ненадлежащим образом. Часть мебели была доставлена 16.05.2011, остальная часть — 19.05.2011. При передаче товара она обнаружила недостатки, связанные с изготовлением и частичной сборкой мебели, а также некомплектность заказа. В связи с этим акт приема-передачи она не подписала, в устной форме потребовала устранить недостатки, кратко изложила претензию на другой стороне акта приема-передачи. Позднее, при более детальном осмотре, она выявила множество других дефектов, не обнаруженных при доставке товара и первом осмотре. По условиям договора при обнаружении внешних повреждений или дефектов продавец должен их устранить в течение 21 рабочего дня, ответчик своевременно недостатки не устранил. 21.07.2011 она направила претензию об отказе от исполнения договора и требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств, которую ответчик оставил без удовлетворения. Истец также полагает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, выразившийся в нравственных переживаниях по поводу невозможности использовать мебель по назначению. С учетом изложенного просила взыскать с ИП Губанова И.А. уплаченные ему по договору … от 19.03.2011 денежные средства … в связи с отказом от исполнения договора, неустойку за период с 01.08.2011 по 26.09.2011 …, компенсацию морального вреда …, убытки в связи с частичной сборкой мебели …, расходы по подготовке претензии …, расходы по доставке претензии …

В судебном заседании представитель истца по доверенности Кривоносова Н.И. поддержала требования и доводы иска, дополнительно просила взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя … и расходы по проведению экспертизы … Представитель истца пояснила суду, что работы по сборке мебели были истцом оплачены, работы по сборке выполнял работник ответчика А.

Представители ответчика Ентин В.Н., Губанова Г.Г. иск не признали, суду пояснили, что договор купли-продажи с истцом заключен 04.04.2011, предоплата по договору внесена истцом 19.03.2011. Основная часть гарнитура доставлена истцу 14.05.2011, 19.05.2011 доставлены недостающие части. Все элементы мебели доставлены в полном объеме, что подтверждает подпись истца в доставочном листе. Истец не оплачивала сборку и монтаж мебели ответчику, самостоятельно привлекла к выполнению этих работ другое лицо, за действия которого ответчик ответственности нести не может. Истец заполнила акт приема-передачи мебели после ее сборки и передала ответчику. Именно этот акт ответчик представил в суд. Не оспаривают подпись и печать ответчика на акте. Мебель находилась у истца длительное время и могла быть за это время повреждена в результате затопления либо от действий детей истца. На мебель установлен гарантийный срок 12 месяцев. Они не согласны с заключением эксперта, поскольку не составлен акт осмотра мебели. Они предлагали истцу оплатить экспертизу мебели в том случае, если недостатки окажутся не производственными.

Кировским районным судом г. Екатеринбурга 21.12.2011 постановлено вышеприведенное решение, с которым не согласился представитель ответчика Ентин В.Н.

В кассационной жалобе ставится вопрос об отмене решения суда как незаконного и необоснованного.

В силу ст. 2 Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ «О внесении изменений в Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» апелляционные, кассационные и надзорные жалобы и представления прокурора, не рассмотренные на день вступления в силу настоящего Федерального закона (01.01.2012), рассматриваются по правилам, действовавшим на день их подачи в суд соответствующей инстанции. Кассационная жалоба подана в суд до 01.01.2012, а потому подлежит рассмотрению по правилам рассмотрения кассационных жалоб, установленным в Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации до 01.01.2012.

В заседание судебной коллегии не явился ответчик, извещавшийся как судом первой инстанции, так и судом кассационной инстанции (после отложения судебного заседания, назначенного на 02.02.2012), по всем известным суду адресам, в частности, по адресу, который указывался непосредственно ИП Губановым И.А. в представленных им в материалы дела документах (возражения на иск, справки), а также по месту регистрации ответчика по месту жительства, указанному в доверенностях, выданных ответчиком своим представителям. Об изменении своих адресов места нахождения ответчик суд не уведомил.

В соответствии с ч. 2 ст. 354 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела. С учетом изложенного, судебная коллегия определила о рассмотрении дела в отсутствие стороны ответчика.

Изучив материалы дела, доводы кассационной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в обжалуемой части исходя из этих доводов, судебная коллегия не находит предусмотренных ст. ст. 362-364 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для отмены либо изменения обжалуемого решения.

В силу чч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец, уполномоченный индивидуальный предприниматель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом, уполномоченным индивидуальным предпринимателем в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, уполномоченного индивидуального предпринимателя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд вправе возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, подтверждается материалами дела, что 19.03.2011 Яровикова Т.Н. и ИП Губанов И.А. заключили договор купли-продажи …, по условиям которого ИП Губанов И.А. обязался передать в собственность Яровиковой Т.Н. мебель в частично собранном виде, наименование, состав, количество комплектующих которой определены в Спецификации …, Яровикова Т.Н., со своей стороны, обязалась принять мебель, подписав акт приема-передачи, и уплатить по договору …

Яровиковой Т.Н. по договору уплачена сумма …, что ответчиком не отрицалось.

Акт приема-передачи от 19.05.2011 Яровиковой Т.Н. не подписан с указанием на наличие в мебели дефектов и требованием их устранения в сроки, установленные договором (21 день согласно п. 3.2 договора). В установленный срок недостатки устранены не были, меры к их устранению ответчиком не предпринимались.

Впоследствии, 21.07.2011, истцом в адрес ИП Губанова И.А. направлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи, оставленная ответчиком без удовлетворения.

Проанализировав содержание договора и положений преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», суд сделал верный вывод о применении к возникшим спорным правоотношениям положений указанного Закона, а также положений ст.ст. 702, 703 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Поскольку в суде первой инстанции нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком требований к качеству переданного истцу по договору товара, мебель имеет существенные недостатки производственного характера, что подтверждено заключением проведенной в рамках дела товароведческой экспертизы, суд пришел к обоснованному выводу о правомерности отказа истца от договора, в связи с чем, правильно руководствуясь положениями ст.ст. 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и условиями договора, взыскал с ответчика в пользу Яровиковой Т.Н. уплаченную ею по договору денежную сумму, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований, изложенных в письменной претензии, а также убытки, выразившиеся в оплате истцом услуг по сборке кухонного гарнитура.

Определяя размер неустойки, суд, исходя из конкретных обстоятельств дела, учитывая необходимость соблюдения баланса интересов сторон, обоснованно применил положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, снизив размер неустойки …

Решение суда в части взыскания компенсации морального вреда соответствует требованиям ст.ст. 151, 1099-1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также положениям ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю нарушением, в том числе, и принадлежащих ему имущественных прав. В данном случае судом установлен факт виновного и противоправного нарушения ответчиком имущественного права истца как потребителя на получение результата работы надлежащего качества.

При определении размера компенсации морального вреда суд учел, что Яровикова Т.Н. в связи с нарушением ее прав потребителя испытывала нравственные страдания, долгое время переживала, безуспешно пыталась урегулировать спор в досудебном порядке, в связи с чем определил размер компенсации морального вреда … С учетом характера нарушения прав потребителя, конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, судебная коллегия полагает возможным согласиться с определенным судом размером компенсации морального вреда. Оснований для отказа в удовлетворении требования о компенсации морального вреда либо изменения ее размера по доводам кассационной жалобы не имеется.

Решение суда в части распределения между сторонами судебных расходов, а также в части взыскания с ответчика штрафа в доход местного бюджета вынесено в строгом соответствии с требованиями ст.ст. 98,100 Гражданского процессуального кодекса РФ и ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Доводы кассационной жалобы не свидетельствуют о наличии правовых оснований для отмены либо изменения решения суда, поскольку сводятся к иной оценке установленных судом обстоятельств и исследованных доказательств, для которой судебная коллегия оснований не усматривает.

Так, отклоняет судебная коллегия довод кассационной жалобы о том, что правоотношения сторон регулируются нормами о договоре купли-продажи, а не о договоре подряда, как указано судом первой инстанции в обжалуемом решении.

Действительно, в судебном заседании установлено, что 19.03.2011 между сторонами был заключен договор купли-продажи, по условиям которого ответчик взял на себя обязательства поставить, а истец — принять и оплатить товар на условиях договора.

Однако из пояснений представителей сторон в судебном заседании, приложений к договору (эскиза, заказа-наряда на выполнение работ) следует, что предметом указанного договора являются обязательства ответчика по изготовлению, доставке и сборке в квартире истца кухонного гарнитура и обязательства истца по оплате данных работ в сумме, определенной договором. То обстоятельство, что изготовление мебели осуществлялось ответчиком путем привлечения третьего лица (размещения заказа на мебельной фабрике), существа правоотношений сторон не меняет. Таким образом, суд правомерно пришел к выводу, что заключенный между сторонами договор купли-продажи по существу является подрядным договором на выполнение работ.

Кроме того, судебная коллегия полагает, что указанный довод кассатора, даже если бы он являлся обоснованным, не имеет правового значения для оценки законности и обоснованности решения, поскольку наличие в кухонном гарнитуре существенных недостатков, возникших не по вине истца, достоверно установлено, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право отказаться от исполнения как договора купли-продажи (ст. 18 Закона), так и договора на выполнение работ (ст. 29 Закона). При этом неустойка, взысканная решением суда на основании ст.ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», не превышает размера неустойки, подсчитанной по правилам ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» (для договоров купли-продажи), в размере 1% от цены товара …

Довод жалобы о недоказанности факта некомплектности поставленного истцу кухонного гарнитура со ссылкой на лист доставки, в котором истец расписалась в том, что товар доставлен полностью, являлся предметом исследования в суде первой инстанции и был отклонен с изложением в решении соответствующих мотивов, не соглашаться с которыми судебная коллегия оснований не находит.

Некомплектность переданного истцу кухонного гарнитура подтверждается материалами дела, в частности письменной претензией, направленной истцом ответчику ИП Губанову И.А…, экспертным заключением … Указание кассатора на то, что о некомплектности гарнитура истцом заявлено спустя два месяца после доставки товара, не свидетельствует о неправильности решения суда, поскольку в силу п. 4 ст. 720 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении. Учитывая, что при приемке мебели обнаружить некомплектность кухонного гарнитура было затруднительно в связи с множеством входящих в него деталей, а кроме того, истец Яровикова Т.Н. длительное время не имела возможности использовать гарнитур по назначению, обнаружение некомплектности товара спустя два месяца после его приемки представляется последовательным, в связи с чем указанный довод жалобы отклоняется как несостоятельный.

Также нашел надлежащую правовую оценку в обжалуемом решении довод кассационной жалобы, заявлявшийся в суде первой инстанции, о том, что стоимость сборки и монтажа истцом не оплачивалась и данные работы ответчиком не производились, истец самостоятельно привлекала к выполнению указанных работ постороннее лицо — А.

Оценивая данный довод критически, суд указал, что приняв от истца акт приема-передачи с указанием претензий после сборки мебели, ответчик тем самым признал факт сборки мебели лицом, направленным им для этой цели к истцу. Данное письменное доказательство (акт приемки-передачи с изложенными в нем истцом претензиями) ответчик сам представил в материалы дела. При этом суд обоснованно указал, что отсутствие трудовых или гражданско-правовых отношений между ИП Губановым И.А. и А., в подтверждение чего ответчиком была представлена справка, само по себе не свидетельствует об отсутствии правоотношений между истцом и ответчиком по сборке мебели.

Указание кассатором на неполучение ответчиком денежных средств за сборку мебели от А. не имеет правового значения для оценки наличия или отсутствия убытков истца в этой части и, кроме того, не доказывает отсутствие правоотношений между ИП Губановым И.А. и А. В связи с этим не имеет правового значения довод о том, что дефекты возникли в результате выполнения работ по сборке гарнитура А.

Несогласие кассатора с выводом эксперта о том, что выявленные при проведении экспертизы дополнительные дефекты мебели (следы подмочки), не указывавшиеся истцом в акте приема-передачи и в претензии, возникли при ее транспортировке, а не в результате нахождения мебели на полу в квартире истца в течение 7 месяцев с момента ее доставки, не может повлечь отмены решения суда, поскольку, во-первых, заключение эксперта надлежащими доказательствами не опровергнуто, во-вторых, с учетом наличия в гарнитуре иных существенных недостатков производственного характера (вырывы (сколы) на видимой поверхности дверей по краю отверстий для установки навесных петель; наличие нефункциональных отверстий без заделки облицовочным материалом на видимых поверхностях деталей у двух предметов; острые незашлифованные края на открытых торцах стеклянной вставки двери с неровным острым срезом без обработки торцевой поверхности у двух предметов, вырывы (сколы) покрытия с обнажением необлицованной древесностружечной плиты на видимой поверхности детали дна верхнего выдвижного ящика шкафа-стола и другие) данный довод правового значения не имеет.

Довод кассационной жалобы о необоснованности взыскания с ответчика штрафа в доход местного бюджета основан на неправильном толковании ответчиком норм материального права, в частности ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, уполномоченного индивидуального предпринимателя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, в претензии, полученной ответчиком 21.07.2011, истец потребовала возврата уплаченных ею по договору денежных средств. Данное требование ответчиком в добровольном порядке удовлетворено не было, в связи с чем взыскание судом с ответчика штрафа в доход местного бюджета является правомерным и не противоречит ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом то обстоятельство, что ответчиком на претензию истца был дан ответ с предложением проведения экспертизы качества гарнитура, вопреки ошибочной позиции кассатора, не свидетельствует о невозможности применения в данном споре положений указанной статьи, поскольку даже после проведения в рамках дела товароведческой экспертизы, подтвердившей наличие дефектов и их производственный характер, ответчик до момента вынесения судом решения заявленное истцом в претензии требование добровольно не удовлетворил.

Иных доводов, которые бы имели правовое значение для разрешения спора и могли повлиять на оценку законности и обоснованности обжалуемого решения суда, кассационная жалоба не содержит.

На основании изложенного, судебная коллегия приходит к выводу о том, что при разрешении заявленных требований суд правильно определил юридически значимые обстоятельства дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

Руководствуясь ст. 361 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (в редакции до внесения изменений ФЗ от 09.12.2010 N 353-ФЗ), судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 21.12.2011 оставить без изменения, кассационную жалобу представителя ответчика Ентина В.Н. — без удовлетворения.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

В мебельных магазинах часто встречается объявление о том, что приобретенная продукция не подлежит обмену или возврату. Причем продавцы ссылаются на перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55. И действительно, в «невозвратном» списке есть упоминание о мебели, но с небольшим примечанием — речь идет о гарнитурах и комплектах.

Например, если вы приобрели набор для кухни, а он не вошел в помещение по габаритам, продавец имеет полное право не принять товар обратно. Другое дело, если цвет приобретенного шкафа не вписался в интерьер. По закону «О защите прав потребителей» единичные предметы мебели можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если они не подошли по размеру, оттенку, форме или комплектации. Главное, чтобы продукция сохранила исходный товарный вид и потребительские свойства.

Как вернуть мебель ненадлежащего качества

Вы купили новый диван, но после недели эксплуатации выяснилось, что спинка жутко скрипит, а раскладной механизм постоянно заедает. В такой ситуации возникает закономерный вопрос — можно ли вернуть в магазин бракованную мягкую мебель? Да, но это не единственный вариант. Если недостаток был обнаружен в течение срока службы или гарантии, то вы вправе потребовать у продавца:

• устранить обнаруженные дефекты в срок до 45 дней;

• компенсировать затраты на ремонт, произведенные при помощи третьих лиц (максимальный срок — 10 дней);

• провести замену мебели в течение семи дней;

• снизить цену соразмерно выявленному браку;

• расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за мебель (срок возврата — 10 дней).

Потребителю необходимо выбрать подходящий вариант и обратиться с письменной претензией к продавцу/производителю. Последние могут провести экспертизу, чтобы установить причину появления дефекта. Если брак окажется заводским, то проверку оплачивает магазин. Если же выяснится, что поломка возникла по вине покупателя, расходы лягут на его плечи. Эти же правила распространяются на собранную корпусную мебель.

Мебель под заказ

Изготовленная под заказ мебель является не столько товаром, сколько результатом оказанной услуги. Возможность ее возврата зависит от конкретной ситуации:

Ситуация	Решение
Вы заказали мебель, но передумали и хотите расторгнуть договор.	Вы можете это сделать, если оплатите подрядчику фактически понесенные им расходы (например, за закупленные фасады).
Подрядчик изготовил шкаф по вашим размерам, но вам перестал нравиться цвет.	Сделанную под заказ мебель нельзя вернуть без весомых причин. Изменившиеся предпочтения к таким случаям не относятся.
Подрядчик нарушил сроки изготовления, указанные в договоре.	Вы можете назначить новый срок, передать работу другому подрядчику и потребовать компенсировать расходы, уменьшить цену, расторгнуть договор и получить деньги обратно.
Подрядчик изготовил мебель с дефектами.	Здесь действуют те же правила, что и со стандартной мебелью. Кроме того, вы вправе потребовать повторного изготовления мебели.

Важные нюансы

• Чаще всего предметы интерьера доставляют в разобранном виде. Если у вас не было возможности распаковать и осмотреть каждую деталь, сделайте отметку в акте приемки, что мебель была принята без осмотра. Если при сборке обнаружатся дефекты, продавец не сможет апеллировать к подписанной вами накладной.

• Гарантийный срок начинается не со дня покупки, а со дня доставки мебели. Если сборка производилась силами продавца — то с момента сборки.

• Помимо чека, продавец обязан предоставить потребителю подробную инструкцию по сборке, рекомендации по уходу и другие документы от производителя.

Вернем мебель продавцу!

Многих покупателей приводит в ужас одна только мысль о разборке, вывозе и повторной доставке крупногабаритных предметов интерьера. Потребители мирятся с обнаруженными дефектами, пытаются устранить их своими силами и даже не задумываются о том, можно ли вернуть мебель в магазин. Продавцы же интерпретируют законы в свою пользу, отказываясь проводить обмен или ремонт.

Если вы не готовы самостоятельно разбираться в юридических тонкостях, позвоните нашим специалистам! Опытные юристы помогут добиться нужного исхода дела в досудебном или судебном порядке и получить положенные по закону компенсации и неустойки.