Учет автосервиса

После регистрации автосервиса собственнику бизнеса предстоит решить важные вопросы организации и ведения бухучета, оптимизации налогов, планирования расходов.

Для этого принято привлекать профессиональных специалистов.

Компания «ПрофБизнесУчет» предлагает услуги комплексного бухгалтерского обслуживания автосервисов.

Наши специалисты решают вопросы:

• организации учета в компании;
• ведения бухгалтерского, налогового учета;
• восстановления учета, исправления бухгалтерских ошибок.

Организация учета в автосервисе

Постоянно увеличивается количество коммерческих и частных автомобилей на современных отечественных дорогах. Сегмент рынка автоуслуг, соответственно, стремительно растет. К доходам предприятий, работающих в секторе, государство проявляет пристальное внимание. Это обусловливает необходимость грамотной организации, полного и четкого ведения учета.

В процессе специалистам бухгалтерии необходимо учитывать размер уставного капитала и его изменение, денежные средства, фактические расчеты с поставщиками и потребителями, наличие основных средств, нематериальных активов. Каждый пункт должен быть безошибочно отражен в балансе.

Кроме того, деятельность автосервиса включает три взаимосвязанных процесса: прием и выполнение заказов, доведение услуг компании до потребителя. Каждый из них предусматривает необходимость оформления первичной документации, отражение операций в бухгалтерской базе.

Большинство автосервисов предлагают своим клиентам широкий спектр услуг. Каждый вид деятельности компании имеет свои особенности бухгалтерского учета. В автосервисе могут быть предложены услуги технического обслуживания, ремонта транспортных средств, шиномонтажа, автомойки, профильного магазина, кафе. Учет по каждой из них ведется отдельно.

Услуги автосервиса доступны для физических, юридических лиц. Расчеты с первыми, как правило, производятся наличным способом. Для юридических лиц предусмотрена возможность оплаты услуг по безналу. Все проводки и хозяйственные операции надлежащим образом фиксируются в бухучете.

Для выполнения ремонта автотранспорта сервис должен приобретать запчасти, расходные материалы, оборудование, инструмент. Использованные материальные ресурсы списываются в соответствии с требованиями действующего законодательства. Бухгалтерские ошибки в учете в данном секторе ведут к увеличению налоговых выплат и, соответственно, затрат автосервиса. Сотрудничество с «ПрофБизнесУчет» позволит оптимизировать затраты, связанные с уплатой налогов.

Расчет налогов в автосервисе

От правильности выбора налогового режима и последующего расчета налогов напрямую зависит размер затрат на взносы и сборы. Подобрать эффективную систему налогообложения помогут профессиональные специалисты «ПрофБизнесУчет». Также эксперты компании возьмут на себя ведение налогового учета (анализ первичной документации, расчет налогов, составление и сдачу отчетов в установленные сроки).

Бухгалтеры компании «ПрофБизнесУчет» отслеживают изменения в законодательстве, нормативных документах ФНС. Профессиональная компетентность, опыт позволяют специалистам оптимизировать налоговую систему автосервиса, исключить риск налоговых переплат.

Идей для открытия своего дела много. Вы, наконец-то, определились и открыли автосервис. Только что зарегистрировали бизнес, голова идет кругом, и у вас сразу появились вопросы о том, как правильно и как лучше вести бухгалтерский учет автосервиса. Ведь хочется грамотно планировать расходы и, конечно же, оптимизировать налоговую нагрузку.

В ведении бухгалтерского учета в автосервисе есть нюансы. Расскажем о них.

Чаще всего автосервис предоставляет самый разнообразный спектр услуг. При этом есть возможность предоставлять их как физическим, так и юридическим лицам.

Что относится к услугам автосервиса?

Обычно сервисы занимаются ремонтом легковых или грузовых, импортных или отечественных транспортных средств. Однако собственники предпочитают расширять варианты услуг, и тогда уже среди услуг встречаются автомойки и автомагазины с аксессуарами и запчастями, и даже кафе.

Документы, необходимые в работе

Чтобы была возможность отразить реализацию услуг в учете, используются первичные документы:

• договор на оказание услуг;
• акт выполненных работ или;
• счет-фактура, если вы работаете с НДС.

Есть и другие важные документы. Чтобы оформить заказ, например, ремонта ТС в автосервисе физическому лицу, то потребуется заполнить бланк-заказ по форме БО-1.

Чтобы своевременно вести учет оказанных услуг, корректно их отображать и проводить, используйте принятые и утвержденные формы:

• Оказаны услуги авторемонта автосервисом Дт 62.01 Кт 90.01
• Оплачены услуги авторемонта физическими лицами Дт 50 Кт 62.01
• Оплачены услуги авторемонта юридическими лицами Дт 51 Кт 62.01

Когда вы предоставляете услуги по ремонту, после выполненных работ, автосервис должен правильно списать отработанные запчасти:

• Поступили запчасти в автосервис от поставщиков Дт 41 Кт 60
• Оплачены запчасти поставщику по счету и товарной накладной Дт 60 Кт 51
• Списаны запчасти при оказании услуг автосервиса Дт 90 Кт 41.

Автосервис и налоги

В настоящее время можно выбрать и использовать один из предложенных режимов:

• ОСНО;
• упрощенку (первого или второго типа);
• ЕНВД;
• патент.

Как показывает практика, чаще всего предприниматели в сфере автосервисов выбирают УСН или ЕНВД. Такой выбор позволяет снизить налоговую нагрузку.

Организация бухгалтерского учета автосервиса

Бухгалтерия автосервиса обязана не только вести отдельный учет для каждой представленной услуги, но и фиксировать движения денежных средств и платежей с поставщиками.

Таким образом, чтобы соответствовать всем требованиям законодательства, необходимо:

• учитывать уставной капитал сервиса и следить за его изменениями;
• разбираться в расчетных данных с поставщиками;
• уметь работать с основными имеющимися средствами и нематериальными активами.

Если автосервис закупает для работы запчасти и различные материалы, оборудование и другие необходимые инструменты, то использованные ресурсы должны списываться согласно требованиям законодательства.

Неважно, какой именно вид учета будет вестись: учет клиентов, ТС или запчастей. В любом случае, все эти вопросы лучше доверить специалисту.

Автоматизация работы автосервиса

В помощь бухгалтеру и собственнику создано большое количество программ для облегчения ведения учета.

Программа БИТ.Автосервис создана на базе 1С:Управление торговлей 8.3., ред. 11. Таким образом, пользователи получают все преимущества и функционал известного продукта 1С. Еще один плюс: бухгалтеру не нужно долго учиться и разбираться в системе, для обмена данными с «1С:Бухгалтерия» используются стандартные механизмы.

Решение БИТ.Автосервис автоматизирует предприятие любого размера: от маленького СТО с двумя подъемниками до сетевых автосервисов.

Какие преимущества дает программа?

Вы сможете:

• видеть подробную историю взаимодействия с каждым клиентом и партнером;
• оперативно получать данные о необходимости и статусе заказа запчастей;
• видеть и анализировать все виды взаиморасчетов с поставщиками.

В решение встроен отдельный блок по отчетности, где есть все отчеты по складу, продажам, поставщикам и клиентам, которые доступны в привычной программе 1С:Управление торговлей.

Обязательная маркировка шин

Напомним, что обязательная маркировка товаров затронула и автобизнес. Так, эксперимент по маркировке шин и покрышек, который был запущен 20 июня, завершится уже 30 ноября 2019 года, а обязательная маркировка стартует 1 декабря.

Уже сейчас проработаны и утверждены предложенные методы маркировки шинной продукции:

• лазерная гравировка;
• этикетирование;
• RFID-метки.

Если с 1 декабря предприниматели будут продавать немаркированную продукцию, то штраф придется заплатить всем участникам рынка. Законом предусмотрена и уголовная ответственность с конфискацией товара, если будет зафиксирована продажа немаркированных шин без чипирования в особо крупных размерах.

Осталось совсем мало времени, но вы еще можете успеть заказать модуль для 1С для маркировки шин и необходимое оборудование, чтобы избежать штрафов и других наказаний.

В результате вы получите:

• настройку и доработку 1С в соответствии с требованиями закона о маркировке;
• регистрацию в системе «Честный знак»;
• специальную ЭЦП для маркировки;
• подбор спецоборудования для маркировки шин;
• подключение ЭДО.

Звоните, наши специалисты готовы рассказать подробный алгоритм действий для автосервисов при введении обязательной маркировки товаров.

РЕГИОНАЛЬНАЯ И ОТРАСЛЕВАЯ ЭКОНОМИКА

REGIONAL AND INDUSTRIAL ECONOMIES

УДК 338.46 Т. Д. БУРМЕНКО

DOI 10.17150/1993-3541.2015.25(4).583-589 Байкальский государственный университет

экономики и права, г. Иркутск, Российская Федерация Г. Г. КУЗЬМИНИЧ Байкальский государственный университет экономики и права, г. Иркутск, Российская Федерация

НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ СПЕЦИФИКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРОИЗВОДСТВА УСЛУГ АВТОСЕРВИСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Аннотация. Количество автомобилей в России в последние годы неуклонно увеличивается. Растущая автомобилизация, усложнение конструкции автомобилей и особенности потребительского поведения в вопросах авторемонта способствовали развитию предприятий, оказывающих специализированные услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Термин «автосервис» не имеет однозначного определения. В статье приводится ряд трактовок этого понятия, имеющих широкое и узкое толкование. Для лучшего понимания сущности автосервисных услуг определена их специфика и выделены отличительные черты. К отличительным чертам автосервисных услуг относятся: значительная материальность, выраженная технологичность, комплексность, определенное своеобразие несохраняемости, отчетливо выраженная дискретность отношений субъекта и объекта, явное проявление сезонных колебаний и др. Отдельное внимание уделяется особенностям деятельности городских и сельских автосервисных предприятий.

Ключевые слова. Автосервис; автосервисные услуги; конкурентоспособность автосервисного предприятия.

Информация о статье. Дата поступления 9 июня 2015 г.; дата принятия к печати 30 июня 2015 г.; дата онлайн-размещения 31 августа 2015 г.

T. D. BURMENKO

Baikal State University of Economics and Law, Irkutsk, Russian Federation G. G. KUZMINICH

Baikal State University of Economics and Law, Irkutsk, Russian Federation

SOME ASPECTS OF AUTO SERVICE ENTERPRISES SPECIFICS AND SERVICES PRODUCTION

На мировом авторынке Россия по итогам 2014 г. заняла 8-е место с показателем 2,5 млн легковых и легких коммерческих автомобилей, уступив Великобритании (табл. 1).

Динамичный рост продаж автомобилей обусловило увеличение количества автосервисов,

которое за последние годы выросло в 10 раз. Если в 1990 г. в России насчитывалось около 2,5 тыс. станций технического обслуживания, то в 2009 г. — свыше 7,5 тыс. официально зарегистрированных. На данный момент, по сведениям Росстата, в России насчитывается 25 тыс.

© Т. Д. Бурменко, Г. Г. Кузьминич, 2015

Izvestiya of Irkutsk State Economics Academy, 2015, vol. 25, no. 4, pp. 583-589. ISSN 1993-3541

REGIONAL AND INDUSTRIAL ECONOMIES

В целом ситуация на российском рынке автосервисов складывается следующая: в регионах подавляющая доля (65-70 %) приходится на небольшие частные автосервисы, 15-25 % — на частных исполнителей (бизнес в гараже) и около 10 % — на специализированные технические центры. Большинство автосервисов — 70 %, по оценкам Департамента транспорта и связи, позиционируют себя как универсальные, т. е. они способны оказать техпомощь легковым машинам всех марок. На иномарках специализируются только 6 % станций техобслуживания, на отечественных моделях — 24 %. Спрос на услуги автосервисов в России растет с каждым годом в среднем на 15 %.

Рост количества автомобилей, низкий технический уровень, старение автомобильного парка, открытый способ хранения автомобилей в условиях российского климата, плохие дороги, а также далеко не всегда высокое качество услуг автосервиса и другие факторы оказывают заметное влияние на уровень спроса на услуги автосервиса.

Прирост автомобильного парка как прямо, так и косвенно стимулирует развитие автомобильной инфраструктуры и рост производственных мощностей — увеличение количества предприятий автосервиса, повышение уровня их технической оснащенности и профессионализма работников.

Термин «автосервис» до сих пор не имеет однозначного определения и по-разному рассматривается специалистами, что отражается и в практической деятельности предприятий (табл. 2). Определения автосервиса можно

Таблица 2

Понятия термина «автосервис», предлагаемые разными авторами

Смысловые границы Определение Автор

Широкое понимание Автосервис — это не только техническое обслуживание автомобиля и предоставление различных услуг их владельцам (консультирование, обеспечение запасными частями, эксплуатационными материалами, организация хранения принадлежащих им транспортных средств), а также обустройство дорог и др. Т. Ф. Фастовцев

Автосервис — это отрасль, обслуживающая автомобильный транспорт Е. С. Кузнецов

Автосервис — одна из наиболее динамичных и быстро развивающихся отраслей сферы услуг Л. Б. Миротин

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Автосервис в широком смысле — это инфраструктура автомобильного транспорта О. Д. Марков

Узкое понимание Автосервис — это бизнес по продаже удовлетворения потребителям посредством ремонта их машин В. В. Волгин

Автосервис в узком понимании слова — это система поддержания и восстановления работоспособности автомобиля в течение всего срока эксплуатации О. Д. Марков М. В. Малиновский

Автосервис — это комплекс адаптированных основных компетенций и соответствующих им конкурентных преимуществ с целью максимизации социально-экономической эффективности использования автомобилей А. М. Соколов

Известия Иркутской государственной экономической академии.

2015. Т. 25, № 4. С. 583-589. ISSN 1993-3541

действующих автосервисов, но и это количество не удовлетворяет потребностям. По прогнозу агентства «Автостат», общая потребность в автосервисах оценивается в количестве 27 тыс.

Таблица 1

Результаты продаж легковых автомобилей

на ведущих мировых рынках в 2014 г.

Национальный Объем Прирост объемов

рынок реализации автомобилей, реализации автомобилей

млн шт. на рынке, %

Китай 23,60 +7,8

США 16,50 +6,0

Япония 5,46 + 3,5

Бразилия 3,33 -7,0

Германия 3,25 +2,6

Индия 3,09 +2,1

Великобритания 2,79 + 10,3

Россия 2,49 -10,3

Франция 2,17 +0,4

Италия 1,48 +4,9

Источник: Аналитическое агентство «Автостат». URL : http://www.autostat.ru/news/view/20192/.

В. В. Волгин приводит три метода расчета необходимого количества автосервисов . Однако независимо от их специфики по всем трем методам получены схожие результаты — норматив планирования: один пост на 100 автомобилей. Таким образом, на сегодняшний день необходимо около 350 тыс. сервисных постов, включая отдельные мойки, шиноремонтные и мелкие мастерские. Если учесть, что в среднем на предприятии автосервиса имеется 7-10 постов, то потребность оценивается в пределах 35-50 тыс. автосервисных предприятий.

Izvestiya of Irkutsk State Economics Academy, Известия Иркутской государственной экономической академии.

2015, vol. 25, no. 4, pp. 583-589. ISSN 1993-3541 2015. Т. 25, № 4. С. 583-589. ISSN 1993-3541

T. D. BURMENKO, G. G. KUZMINICH

разделить на две группы. Одни исследователи рассматривают автосервис в широком смысле и дают определения, охватывающие отрасль автотранспорта в целом, в которую входит не только поддержание работоспособности автомобиля, но и инфраструктура автотранспорта. Другие исследователи придерживаются понимания этого понятия в узком смысле, характеризуя отдельные экономические, правовые, социальные и другие аспекты автосервиса, раскрывая внутреннее содержание его работы, которое выражается в единстве многообразия свойств и функций, что позволяет отличить его от сходных явлений.

В контексте данной статьи, следует придерживаться определения «автосервис», которое дает О. Д. Марков и поддерживает М. В. Малиновский . Однако, использование в определении слова «система» всегда предполагает определенную сложность, поскольку система — это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которые образуют определенную целостность, единство. Поэтому более уместно уточнить данное определение заменив слово «система», на выражение «комплекс мероприятий». Таким образом, автосервис — это комплекс мероприятий, который способствует поддержанию работоспособности и восстановлению автомобиля в течение всего срока эксплуатации.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Функционирование автосервисных предприятий сводится к сервисной деятельности, т. е. к оказанию услуг и обслуживанию.

На сегодняшний день существуют различные классификации видов услуг, каждая из них отражает специфику подхода к анализу сервисной деятельности. В соответствующей литературе, как правило, выделяются такие свойства услуг, как неотделимость от источника производства, неосязаемость, несохраняемость, неопределенность качества, отсутствие перехода права собственности, иммобильность.

Услуги автосервиса представляют собой особый класс услуг, для которого характерен ряд особенностей:

1. Значительная материальность, так как автосервисная услуга может предусматривать использование запасных частей, материалов, автопринадлежностей, автокосметики и т. д. Кроме того, она осуществляется в специально оборудованном помещении.

Отсюда следует, что автосервисные услуги — это действия, в результате которых персонал автосервисного предприятия посредством

осязаемых материальных товаров, дополняющих услугу, удовлетворяет потребности (заказы) потребителей (клиентов). Таким образом, автосервисная услуга относится к материальным услугам, восстанавливающим потребительную стоимость.

2. Выраженная технологичность. Проявляется в использовании и развитии технологий, разработке нового оборудования, при помощи которого происходит обслуживание и ремонт автомобилей. Внедрение нового оборудования и новых технологий технического обслуживания и ремонта автомобилей приводит к расширению номенклатуры оказываемых услуг (ремонт электрических систем, диагностика автомобиля и т. д.).

3. Комплексность оказываемых услуг. Клиент сам может выбрать из всего набора подходящую для себя комбинацию. В процессе оказания услуг имеется возможность их изменения и адаптации под индивидуальные требования. Персонал может предоставить множество комбинаций возможных решений и изменить первоначальный заказ, добавляя любые компоненты по требованию клиента. Качество обслуживания в автосервисе зависит от профессионализма, знаний, умений и способностей автослесарей, а также от скорости и точности их работы. В зависимости от предпочтений клиента компания может расширять список предоставляемых услуг, что позволит ей повысить конкурентоспособность и занять уникальную нишу на рынке автосервисных услуг.

4. Проявление такого общего свойства услуг, как несохраняемость. Особенность автосервисных услуг заключается в том, что если клиент оставил автомобиль в автосервисе и в течение определенного времени не появляется, то автосервис, с учетом положений ст. 720 Гражданского кодекса РФ, вправе по истечении месяца со дня выполнения работы, двукратно предупредив об этом потребителя, продать автомобиль с воплощенной в нем автосервисной услугой, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся автосервису платежей (в том числе за хранение на платных стоянках либо у себя по установленным тарифам), внести на имя потребителя в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 Гражданского кодекса РФ .

5. Отчетливо выраженная дискретность отношений субъекта (автосервисной компании) и объекта (автовладельца) автосервисной услуги (рис. 1).

Izvestiya of Irkutsk State Economics Academy, Известия Иркутской государственной экономической академии.

2015, vol. 25, no. 4, pp. 583-589. ISSN 1993-3541 2015. Т. 25, № 4. С. 583-589. ISSN 1993-3541

REGIONAL AND INDUSTRIAL ECONOMIES

—1 Мастер-автослесарь ремонтирует автомобиль I—

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Рис. 1. Упрощенная схема предоставления автосервисной услуги

Присутствие потребителя при оказании автосервисной услуги оценивается как дискретное (прерывистое). Участие клиента не требует его постоянного присутствия при оказании данной услуги, но клиент имеет право контролировать процесс, выражая свое желание и внося необходимые пояснения в процессе оказания услуги.

Автосервисная услуга является услугой с низкой степенью взаимодействия между клиентом и сотрудником, однако роль персонала здесь остается ведущей. Соответственно, слова и действия представителя компании воспринимаются клиентом как реализация политики организации.

6. Наличие выраженных сезонных колебаний также характерно для автосервисных услуг. В осенне-зимний период вероятность выполнения всех заказов велика, так как поток требований в это время ниже мощностей автосервисных предприятий. И, наоборот, в летний период число автовладельцев, получивших отказ в выполнении заказа, резко возрастает в связи с тем, что автосервисное предприятие не справляется с объемом работ.

7. Конкурентное географическое место может быть ограничено в связи с локализацией предприятий, оказывающих автосервисные услуги, так как автосервисы привязаны к одной точке сбыта (конкретному городу или региону).

Особый интерес для России представляет деление автосервисов на городские и сельские. Здесь необходимо учитывать, что 75 % населения Российской Федерации проживает в городах и 25 % в сельской местности. Кроме того, трассы и дороги в черте города имеют качественный показатель выше среднего, тогда как сельские дороги имеют низкий показатель. Следовательно, городские и сельские автосервисы в своей деятельности обладают рядом отличий(табл.3).

Таблица 3

Показатели, влияющие на деятельность городских и сельских автосервисных предприятий в Иркутской области

Показатели Автосервисы

Городские Сельские

Наличие дилерских сервисных центров Присутствуют Отсутствуют

Количество автосервисов, шт. 40-306 2-19

Количество рабочих постов, шт. 7-12 2-6

Обеспечение запасными частями Как правило, высокое Как правило, низкое

Уровень технической оснащенности Как правило, высокий Как правило, низкий

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Предоставление дополнительных услуг Присутствует Как правило, отсутствует

Сертификация Присутствует Нередко отсутствует

Квалификация персонала Высокая Более низкая

Название автосервисного предприятия Как правило, присутствует Часто отсутствует

Кроме перечисленных показателей в работе автосервисных предприятий выделяется также ряд особенностей (табл. 4).

Автосервисные услуги статистически относятся к платным бытовым услугам, занимая около 40 % этого рынка. Они имеют свои отличительные особенности и специфику по сравнению с другими услугами. Качество обслуживания в автосервисе зависит от персонала, поэтому именно в его обучение требуются большие вложения. Если ранее сервис был ориентирован на автомобиль, то ориентация настоящего времени — человек с автомобилем. Следовательно, повышение компетенций работников автосервиса является главной задачей для повышения конкурентоспособности автосервисного предприятия.

Izvestiya of Irkutsk State Economics Academy, 2015, vol. 25, no. 4, pp. 583-589. ISSN 1993-3541

T. D. BURMENKO, G. G. KUZMINICH

Таблица 4

Особенности автосервисных предприятий

Особенности Автосервисы

Городские Сельские

Специализация по видам работ, широкий ассортимент услуг Присутствует Присутствует

Проявление потребительского экстремизма Присутствует Отсутствует

Придуманные неисправности Присутствует чаще Присутствует реже

Использование «тапиа1″‘ов* и технологических карт Присутствует Отсутствует

Процесс обслуживания Низкая степень взаимодействия потребителя и ремонтного персонала Степень взаимодействия ремонтного персонала с потребителем выше

Известия Иркутской государственной экономической академии.

2015. Т. 25, № 4. С. 583-589. ISSN 1993-3541

* Manual (пер. с англ. «руководство, инструкция») — электронные пошаговые руководства (инструкции) к продуктам производителей определенных торговых марок.

Состав деятельности

Материальная часть (здания оборудование, запасные части, материалы)

Широкий ассортимент услуг и цены на них

Обслуживание (технологические процессы предприя тия, клиентоориентирован-ность, формирование лояльности)

Компетенции

Ноу-ху (know-who) — персонал, управление персоналом, компетенции персонала

Системы, поддерживающие надежность процессов производства и сбыта, обеспечивающие стабильность качества

Внешние контакты и связи — приобретение опыта

Рис. 2. Состав деятельности и компетенции, определяющие конкурентоспособность автосервисного предприятия

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Понятия «конкуренция» и «конкурентоспособность» в системе рыночной экономики занимают центральное место. Человечество давно обращалось к вопросам их идентификации с позиций своего времени и проблем. К уточнению и пересмотру ранее определенных понятий в конце XX в. привели эволюция рынка, постоянно возрастающая конкуренция, достижения науки, прогресс технологий, развитие общества и расширение его потребностей, исчерпание прежних и актуализация интеллектуальных ресурсов.

Теория конкуренции получила свое развитие благодаря работам М. Портера , А. Стри-кленда и А. Томпсона , И. Ансоффа , достаточно широко известным в России. В последнее время появились серьезные исследования в этой области, выполненные такими отечественными

учеными, как Ю. Б. Рубин , Р. А. Фатхутди-нов , А. Ю. Юданов , Н. Г. Новикова , В. В. Дорофеева , М. В. Винокурова и др.

В свою очередь, для повышения конкурентоспособности автосервисного передприятия необходимо наличие определенного состава деятельности и компетентного персонала (рис. 2).

В технико-технологической составляющей заключается материальная часть деятельности автосервиса; услуги должны быть представлены широким ассортиментом; обслуживание — тот компонент, который характеризует качество взаимодействия производителей услуг с клиентами. В конечном итоге, все составляющие связаны с компетенциями персонала и предприятия в целом, так как достичь повышения конкурентоспособности можно используя только то, что невозможно скопировать.

Список использованной литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. — М. : Экономика, 1989. — 519 с.

Izvestiya of Irkutsk State Economics Academy, Известия Иркутской государственной экономической академии.

2015, vol. 25, no. 4, pp. 583-589. ISSN 1993-3541 2015. Т. 25, № 4. С. 583-589. ISSN 1993-3541

REGIONAL AND INDUSTRIAL ECONOMIES

3. Волгин В. В. Автосервис: Создание и сертификация : практ. пособие / В. В. Волгин. — М. : Дашков и Ко, 2004. — 520 с.

4. Волгин В. В. Энциклопедия автосервиса. Секреты бизнеса / В. В. Волгин. — М. : Ось-89, 2009. — 544 с.

7. Кузнецов Е. С. Техническая эксплуатация автомобилей / Е. С. Кузнецов. — М. : Наука, 2001. — 535 с.

9. Марков О. Д. Станции технического обслуживания автомобилей / О. Д. Марков. — Киев : Кондор, 2008. — 536 с.

11. Портер М. Конкуренция : пер. с англ. : учеб. пособие / М. Портер. — М. : Вильямс, 2005. — 608 с.

15. Управление автосервисом : учеб. пособие для вузов / под общ. ред. Л. Б. Миротина. — М. : Экзамен, 2004. — 320 с.

18. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика / А. Ю. Юданов. — М. : АКАЛИС, 1996. — 272 с.

1. Ansoff I. Strategicheskoe upravlenie . Moscow, Ekonomika Publ., 1989. 519 p.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

9. Markov O. D. Stantsii tekhnicheskogo obsluzhivaniya avtomobilei . Kiev, Kondor Publ.,

2008. 536 p.

11. Porter M. Konkurentsiya . Moscow, Vil’yams Publ., 2005. 608 p.

2009. 20 p.

Izvestiya of Irkutsk State Economics Academy, Известия Иркутской государственной экономической академии.

2015, vol. 25, no. 4, pp. 583-589. ISSN 1993-3541 2015. Т. 25, № 4. С. 583-589. ISSN 1993-3541

T. D. BURMENKO, G. G. KUZMINICH

15. Mirotin L. B. (ed.) Upravlenie avtoservisom . Moscow, Ekzamen Publ., 2004. 320 p.

18. Yudanov A. Yu. Konkurentsiya: teoriya i praktika . Moscow, AKALIS Publ., 1996. 272 p.

Информация об авторах Бурменко Татьяна Дмитриевна — доктор экономических наук, профессор, кафедра менеджмента, маркетинга и сервиса, Байкальский государственный университет экономики и права, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, e-mail: service@isea.ru.

Кузьминич Галина Геннадьевна — аспирант, кафедра менеджмента, маркетинга и сервиса, Байкальский государственный университет экономики и права, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, e-mail: kuzminich-gg@yandex.ru.

Об услуге

На данный момент можно заметить то, как увеличивается количество самых разных автосервисов. Популярность этого бизнеса оправдана тем, что эта отрасль приносит владельцам СТО существенную прибыль. С каждым годом количество машин на дорогах увеличивается и автовладельцев, нуждающихся в обслуживании машин становится все больше. Нередко, автолюбители приобретают недорогие машины китайского производства, а они, как известно, нуждаются в частом ремонте. Таким образом, организация собственного СТО может стать отличным способом заработка. Самое главное — это грамотная организация автосервиса.

Прибыльность ниши автосервисов

Существует огромное количество мелких автосервисов, но, несмотря на это, определить точную их иерархию довольно сложно, так как мелкие автосервисы с легкостью конкурируют с сетевыми СТО. Как правило, организация, в штате которой находится небольшое количество сотрудников, может приносить прибыль не менее двух тысяч долларов ежемесячно.

Для грамотной организации автосервиса потребуется официальная регистрация, учет работы автосервиса, наличие всех необходимых документов, которые нужно получить из государственных органов и многое другое.

Что нужно учесть, собираясь открыть собственное СТО

Если вы решили открыть собственный автосервис, то должны как следует продумать основные нюансы.

Перечень предоставляемых услуг

СТО должно предоставлять своим клиентам следующие виды услуг:

• Продажу запасных частей для машин.
• Продажу прочих комплектующих и их последующую установку.
• Проведение ремонтных работ автомобиля.
• Подготовка б/у автомобиля для продажи.

Нельзя забывать и о том, что любая из перечисленных услуг может включать в себя огромный перечень дополнительных работ и операций. Все, услуги, которые вы хотите оказывать клиентам своего будущего автосервиса, необходимо подробно расписать, чтобы знать, какое оборудование вам необходимо будет приобрести и, какое помещение вам нужно искать.

Учет в автосервисе

Стоит иметь в виду, что в этой бизнес-отрасли существуют свои собственные особенности учета автосервиса. Достаточно лишь перечислить главные статьи бухгалтерского учета, после чего, вы придете к пониманию сложности работы в данной области. Многие новички задаются вопросом: «Как организовать бухгалтерский учет в автосервисе»?

• Во-первых, необходимо учитывать уставной капитал сервиса и следить за его изменениями.
• Во-вторых, бухгалтерский учет автосервиса включает в себя внимательную работу с денежными средствами.
• Разбираться в расчетных данных с поставщиками.
• Уметь работать с основными имеющимися средствами и нематериальными активами.

Отвечая на вопрос: как организовать учет в автосервисе сложно сокращать понятия, так как данная часть бизнес-организации очень объемна. Лучшим выходом из ситуации, когда владелец не имеет должных бухгалтерских навыков, которые помогут ему вести учет клиентов СТО или пытаться начать учет в автосервисе с нуля и многое другое, будет принятие на работу бухгалтера-профессионала, который бы взялся вести учет СТО и следил за порядком в бухгалтерии вашего автосервиса.

Вне зависимости от того, какой вид учета вам надо произвести — учет клиентов автосервиса или учет автотранспортных средств в автосалонах, а также, учет запчастей в автосервисе — все эти вопросы лучше всего доверять специально обученному специалисту, таким образом, вы сэкономите собственное время, которое пришлось бы тратить на изучение основ бухгалтерии.

Помимо бухгалтеров, вы можете вести бухгалтерский учет, используя разнообразные системы учета СТО — существует достаточно большое количество программ, которые созданы для облегчения организации такой деятельности, как бухгалтерский учет.

Именно при помощи бухгалтерской отчетности владелец сможет следить за всей работой предприятия и сотрудников. Плюс ко всему, к такому предприятию, как СТО, налоговый учет имеет прямое отношение и нельзя относиться к данной части бизнеса несерьезно.

Выбор месторасположения

Не последнюю роль в организации автосервиса играет и такой фактор, как выбор наиболее подходящего места. Так, от СТО до жилых домов расстояние не должно быть меньше пятидесяти метров. Если вы хотите, чтобы автосервис еще и играл роль рекламы, то наиболее подходящий вариант — это выбрать место рядом с автомагистралями или гаражными кооперативами.

Подбор оборудования

Выбирать оборудование необходимо уже после того, как был составлен перечень оказываемых в автосервисе услуг. В зависимости от услуг подбирается техника и прочие инструменты, которые будут нужны для ремонтных работ.

Рабочий персонал

Огромную роль играет рабочий коллектив автосервиса. Важно, чтобы все сотрудники были высококвалифицированными специалистами в своей отрасли. Ведь именно от людей, которые будут заниматься ремонтом и обслуживанием автомобилей зависит прибыльности вашего бизнеса.

Рекламная кампания

Для того чтобы о вашем автосервисе узнало наибольшее количество человек, нужно позаботиться о проведении рекламной кампании. В качестве рекламы можно использовать как объявления на страницах газет, тематических сайтах, так и использование билбородов и прочего. Все зависит от ваших финансовых возможностей и от того, на какой контингент автомобилистов вы хотите повлиять.

После того, как автосервис начнет работать в отлаженном режиме, ни в коем случае нельзя расслабляться. В первые месяцы работы необходимо заниматься привлечением постоянных клиентов — находить разнообразные пиар-ходы и поощрительные бонусы для того, чтобы клиентская база автосервиса пополнялась. В качестве премиальной системы можно ввести дисконтные карты или какую-либо систему скидок, например, если клиент приехал заменить масло в автомобиле уже в десятый раз, то в десятый раз ему полагается бесплатное обслуживание.

Бизнес в отрасли автосервиса может приносить достаточно большое количество прибыли. Все зависит от того, как вы организуете, процесс работы своего автосервиса — при большом желании и любви к своей деятельности это не составит для вас труда, и вы обязательно добьетесь успеха.

Материал из цикла «Автоматизация автосалонов, автосервисов»Получите бесплатный демо-доступ Подключитесь к нашему серверу удаленно и посмотрите сами, как работает интересная вам программа.

Результаты автоматизации: отзывы клиентов и истории успеха

История успехаРоман Пашнин руководитель автосалона
ГК «Евразия-Моторс» Переход со старой системы на «Альфа-Авто» был произведен с минимальными потерями. Мы получили прозрачный и интуитивно понятный учет нашей специализированной деятельности. Были переработаны и оптимизированы бизнес-процессы компании, что помогло сократить трудозатраты сотрудников. Механизм незавершенного производства позволил специалистам склада осуществлять постоянный контроль за движением запчастей в слесарном цехе. Появилась уникальная, адаптированная под наши требования CRM-подсистема. Мы довольны результатами перехода. ОтзывПолина Иосифовна Кацнельсон главный бухгалтер ООО «Луидор-Тюнинг Нижний Новгород» В системе «Альфа-Авто» формируются первичные документы по реализации оказанных услуг и запасных частей в оптовой и розничной торговле. По требованиям нашей организации совместно со специалистами «1С-Рарус» были реализованы доработки по учету восстановленного входного НДС на материалы, используемые при оказании услуг, освобожденных от уплаты НДС, и внесению записи в книгу продаж восстановленного НДС. Система имеет хорошие возможности для аналитического учета. Отчеты формируются достаточно быстро, что экономит время.

Статьи по теме «Автоматизация автосалонов, автосервисов»

Вне зависимости от того, каким направлением автомобильного бизнеса вы управляете — собственным СТО, автомойкой или автомобильным сервисом, в любом случае, в какой-то момент вы столкнетесь с рядом стандартных для этого бизнеса проблем. Развитие большой сети автосалонов требует от их собственников грамотного и точного бухгалтерского и налогового учета. Узнать больше об отрасли

Обоснование:

В соответствии с п.1 ст.9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 02.11.2013) «О бухгалтерском учете» (далее — Федеральный закон №402-ФЗ), каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. Поскольку при выполнении работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей организация заключает два отдельных договора, по каждому из них подлежат оформлению первичные учетные документы.

Исходя из части 4 статьи 9 Федерального закона N 402-ФЗ первичные учетные документы составляются по формам, утвержденным руководителем организации. При этом каждый первичный учетный документ должен содержать все обязательные реквизиты, установленные частью 2 статьи 9 Федерального закона N 402-ФЗ.

Факт передачи товара по договору купли-продажи может быть зафиксирован посредством товарной накладной или акта приема-передачи запчастей. Примерные формы таких документов содержатся в «Альбоме унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций» (формы утверждены Постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 N 132).

Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 23.01.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»* предусматривает составление организацией, выполняющей работы по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, договора (или заказ — наряда, или квитанции), а также приемо-сдаточного акта. Формы указанных документов организация вправе разработать самостоятельно с учетом требований ст.9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 02.11.2013) «О бухгалтерском учете», а также п.п.15, 18 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (далее — Правила).

После исполнения договора или отказа потребителя от его выполнения исполнитель обязан выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить потребителю отчет о расходовании запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали (п.35 Правил). Приемка работ по договору подряда, как правило, оформляется двусторонним актом выполненных работ.

Поскольку право собственности на запасные части по договору купли-продажи переходит к покупателю, являющемуся впоследствии заказчиком по договору подряда, работы по договору подряда будут проводиться уже с использованием материалов заказчика, а не исполнителя. Основанием для передачи запчастей будет являться договор подряда или заказ — наряд, а также приемо-сдаточный акт, в котором, в том числе, указывается на передачу запчастей от заказчика к исполнителю. В договоре подряда помимо прочего в обязательном порядке должно быть указано, что исполнитель выполняет работы, определенные договором, с использованием запасных частей и материалов, предоставленных заказчиком.

*Правила подлежат применению не только в отношении потребителей — физических лиц, но и потребителей — юридических лиц (см., например, Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 19.12.2011 по делу N А74-1842/2011).