Взаимодействие в коллективе

Гендерный подход как теоретическое направление в общественных науках возникло как оппозиция традиционным исследованиям отношений между полами. Основная идея, на которой базировались последние, касалась убежденности в необходимости и целесообразности дифференциации ролей, статусов, позиций мужчин и женщин в публичной и приватной сферах жизнедеятельности. Гендерный подход, разрабатываемый как критика данных исследовательских установок при изучении межполовых отношений, ориентирован на анализ систем доминирования и провозглашает идею равноправия независимо от половой принадлежности. Перспективность гендерного подхода как новой научной парадигмы становится все более очевидной не только для представителей научного знания, но и для представителей массового, обыденного сознания, поскольку в рамках гендерного подхода межполовые отношения анализируются с позиций власти и доминирования, не только на уровне общественных отношений (в таких сферах жизнедеятельности, как политическая, экономическая), но и на уровне психологических отношений — в сфере межличностного взаимодействия. Межличностные отношения понимаются как субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга .

Гендерный аспект межличностных отношений в основном предполагает анализ отношений между представителями разного пола. Все многообразие содержательных характеристик межполовых отношений можно свести к двум альтернативным моделям: партнерской и доминантно-зависимой модели отношений.

Первая модель – партнерские отношения — характеризуется следующим: это отношения двух равноправных субъектов, каждый их которых обладает собственной ценностью. Несмотря на наличие индивидуализированных целей, каждый принимает во внимание цели и интересы другого. Главным в таких отношениях является согласование позиций и устремлений между партнерами. Субъекты имеют свои цели, но готовы к взаимным уступкам, общение строится на равных, партнера выслушивают, не прерывая, не оценивают преждевременно и поспешно его суждения и поступки, не навязывают советов. Общение отличается уважительностью и корректностью, умением поставить себя на место своего партнера, вникнуть в его проблемы и ситуацию. При этом такая готовность исходит со стороны не только одного партнера, а каждого из них.

Противоположная модель — доминантно-зависимая модель отношений -не предполагает равноправия позиций. В этом случае один субъект отношений побуждает другого подчиниться себе и принять цели, не согласующиеся с собственными устремлениями и целями. В этой системе отношений мужчины чаще занимают доминирующую позицию, а женщины – зависимую. Доминантная позиция включает такие проявления в поведении, как: уверенность в себе, независимость, властность, демонстрация собственной значимости, умение настоять на своем. Такой человек стремится к соперничеству, ему присуще презрение к слабости и выражена потребность в силе ради нее самой. В общении он редко поддерживает собеседника, как правило, использует инструментальный стиль вербальной коммуникации, часто игнорирует точку зрения собеседника, стремится найти понимание только своих проблем, принижает значимость партнера (например: «Ты говоришь глупости!”), невнимательно слушая, спешит дать ему советы, оценить его действия, побуждает к немедленному и необдуманному действию.

Женщины в большей мере ориентированы на партнерскую систему взаимодействия, а мужчины на – систему доминирования. Это объясняется тем, что существующие в обществе нормативные представления о мужественности ориентируют на проявление таких особенностей поведения, как активность, напористость, целеустремленность, сила, выраженный волевой потенциал, уверенность в себе, умение добиться своих целей, настоять на своем, для чего допускается проявление агрессивности и директивности. Представления же о женственности поощряют проявлять в отношениях с другими людьми уступчивость, мягкость, деликатность, скромность, застенчивость, отзывчивость, умение понять и простить другого, жертвенность и заботливость.

Таким образом, видим, что традиционные гендерные представления побуждают мужчин и женщин, как субъектов межполового взаимодействия, формировать такую модель поведения, при которой отношения характеризуются несимметричностью, проявляющуюся в том, что один субъект властвует над другим и стремится уподобить чувства или действия другого своим планам, замыслам и желаниям. Традиционные представления о мужественности-женственности побуждают мужчин проявлять доминантную позицию в межличностных отношениях, а женщин – зависимую, и такое соотношение позиций обусловлено всем предшествующим опытом полоролевой социализации.

Дата добавления: 2015-05-05; просмотров: 1496 | Нарушение авторских прав | Изречения для студентов

Как обеспечить конструктивное взаимодействие между сотрудниками для успешной реализации общих целей и задач.

Основные принципы:

• мы с коллегами делаем общее дело, поэтому строим взаимоотношения на принципах конструктивности, доброжелательности, искренности
• мы признаем, что работа всех подразделений компании, а значит, любого специалиста, важна; конкуренция отделов и сотрудников мешает достижению общих целей, а кооперация помогает их достичь

Общие требования:

• Приветствуется в поведении: вежливость, доброжелательность, терпимость, искренность; радостное приветствие коллег, уверенность в себе без самоуверенности.
• Выработайте привычку: все, с чем Вы сталкиваетесь, нужно рассматривать с точки зрения пользы для дела, не забывая интересы коллег.
• Всегда выполняйте обещания в срок; если Вы не смогли это сделать, не оправдывайтесь, а определите новый срок и сдержите слово.
• Будьте внимательны и объективны к предложениям коллег, если они противоречат интересам компании, отклоняйте их вежливо и тактично.
• Не забывайте, что Ваше мнение или позиция не всегда оптимальны.
• Не оставляйте без тщательного анализа ни одного случая неудачи, сбоя или промаха.
• Будьте терпимы к недостаткам людей (если это не мешает делу), помните, что недостатки есть у каждого.
• Если Ваш коллега попадает в затруднительное положение, необходимо помочь ему при первой же возможности. Это позволит лучше обслужить Клиента и улучшить взаимоотношения в коллективе.
• Избегайте обсуждать дела и проблемы компании, свою заработную плату, личные проблемы, болезни и т.д. в присутствии посторонних, особенно в присутствии Клиентов.
• Чаще общайтесь и обменивайтесь полезной информацией со своими коллегами из других отделений и центрального офиса.
• Улыбайтесь и благодарите коллег, если они что-то для Вас делают, даже если это какая-то мелочь или часть их работы.
• Проявляйте интерес к работе своих коллег в других отделах или отделениях.
• Все отделы компании важны, признавайте важность работы других.
• Выясняйте проблемы коллег, возможно, Вы сможете им помочь на своем рабочем месте.
• Вместо конкуренции отделов, необходимо кооперироваться для достижения единых целей.
• Будьте честны, но избегайте невежливости и собственной бесполезности. Если Вы не можете кому-то помочь, скажите об этом прямо, но предложите альтернативы. При необходимости объясните причину отказа.

Относитесь к коллегам так, как Вы хотите, чтобы относились к Вам, помните, что Вы делаете общее дело!

Правила взаимодействия с коллегами

Правила предъявления просьбы (если Вы о чем-то просите):

• говорите по существу;
• объясните, почему Вы об этом просите и объясните важность/ последствия невыполненной просьбы;
• будьте кратки;
• не пытайтесь хитрить;
• будьте готовы к отказу.

Правила отказа в выполнении просьбы:

• покажите, что Вы сочувствуете обращающемуся к Вам;
• говорите «нет» просто, четко и ясно;
• объясняйте, а не оправдывайтесь;
• будьте кратки;
• не переходите на личности;
• повторите Ваше «нет», если оно не попало в цель;
• предложите, если можете, альтернативные решения.

Правила получения информации от коллег:

• объясните, почему она Вам нужна;
• не оправдывайтесь;
• задавайте прямые вопросы;
• слушайте, не перебивайте.
Правила информирования коллег:

• расскажите о своих целях;
• говорите прямо и по существу;
• не оправдывайтесь;
• резюмируйте;
• объясните, какое действие Вы хотите предпринять и почему;
• слушайте.

Правила выражения несогласия:

• сначала четко выскажите положения, с которыми Вы согласны;
• затем четко и обоснованно выскажите положения, с которыми Вы не согласны;
• слушайте;
• покажите, что Вы понимаете точку зрения собеседника;
• не сводите свое несогласие на личности;
• не соглашайтесь с тем, что сказано, а не с тем человеком, который это высказал;
• будьте готовы изменить свое мнение;
• обговорите позитивное решение.

Правила высказывания критического мнения:

• критикуйте поступок/предложение, а не человека;
• критикуйте предложение или начинание коллеги только в том случае, если у вас есть встречное предложение;
• необходимо вести себя рационально, даже если Ваш коллега проявляет эмоции;
• умейте признавать достижения и сильные стороны коллег так же, как и свои ошибки и неправоту;
• Не упускайте возможности помочь новичкам и менее опытным коллегам.
• Недопустимое поведение:
• Заносчивый, самонадеянный, категоричный тон в общении с коллегами;
• Унижение коллег любым способом. Никогда не забываем, что это — самое болезненное для людей;
• Злословие о коллегах. Это особенно недопустимо в присутствии других людей, тем более Клиентов;
• Оскорбление коллег не только словом, но и выразительными позами, жестами, мимикой, интонацией;
• Сокрытие какой-либо деловой информации;
• Обсуждение состояния дел и проблем компании, своей заработной платы, личных проблем, болезней и т.п. в присутствии посторонних;
• Провокация и поддержка ссор и конфликтов;
• Предъявление жалоб руководству на коллег из чувства личной мести.

Перечисленные ниже выражения не рекомендованы к употреблению:

Набирая штат сотрудников, и назначая для них руководителя, владелец бизнеса надеется решить определенные задачи по развитию компании. Но иногда при выполнении вполне реалистичных задач почему-то возникают проблемы. Темпы развития бизнеса не соответствуют заранее составленным планам. И, конечно, возникает острая потребность найти причину такой неприятной ситуации.

Нередко причина сложностей с выполнением определенных задач в компании – это отсутствие командной работы, сотрудничества внутри коллектива, плохая координация между отдельными сотрудниками и менеджером. Кто виноват? Менеджер? Сами сотрудники? И главное: как исправить ситуацию?…

Эффективное управление – слишком ценный навык, чтобы о нем говорили открыто

Теории управления персоналом посвящаются толстые монографии и пространные статьи, по этой теме защищаются докторские диссертации, однако сделанные авторами обобщающие выводы только в малой части удается применить на практике.

Универсальных рецептов эффективного управления не существует. Иначе не было бы настолько разительной разницы в развитии компаний. Одни «взлетают до небес», другие – «падают в пропасть», несмотря на вливаемые денежные и людские ресурсы.

Успешные руководители создают для себя свой собственный стиль управления, а затем держат в строжайшей тайне. Более того, некоторые ТОП-менеджеры, придя на новое место работы, предпочитают набирать себе новый коллектив сотрудников. Таким образом, они получают возможность начать построение взаимоотношений с сотрудниками «с нуля».

Стать лидером в старом коллективе иногда бывает очень непросто. Особенно, если этот коллектив не являлся командой, был подвержен общему недоверию и недружелюбию. Быстро «переформатировать» таких сотрудников точно не получится. И, наверняка, действительно стоит часть из них уволить. Однако целесообразно все же проверить потенциал каждого сотрудника, чтобы не упустить ценных игроков будущей команды.

Необходимо иметь в виду, что некоторые сотрудники, при отсутствии правильного подхода со стороны руководства, просто не считали нужным проявлять свои профессиональные качества полностью. С изменением обстоятельств и построением целеустремленной команды, такие сотрудники вполне могут проявить себя с очень хорошей стороны.

Три очевидности, о которых не позволительно забывать менеджеру

Об этих качествах руководителя говорят настолько часто, что на них просто перестают обращать внимание. А зря. Хотя это всего лишь общие правила эффективного лидерства, используя их, как основу, можно затем достраивать собственные «кирпичики успеха».

• Качество №1. Высокий профессиональный статус

• Качество №2. Делегирование полномочий

• Качество №3. Обратная связь с подчиненными

Профессионализм менеджера является одним из факторов формирования авторитета среди сотрудников. Подчиненные уважают руководителя, обладающего экспертностью в той сфере деятельности, которой занимается компания. Передача части полномочий подчиненным способствует оптимизации рабочего графика самого руководителя и способствует налаживанию более доверительных отношений в коллективе.

Постоянная коммуникация руководителя и сотрудников в уважительном ключе позволяет правильно оценивать возможности и слабые стороны сотрудников. Все это и есть основы для формирования единой команды.

#a2solutions #consulting #персонал #коллектив

Для многих из нас работа стала вторым домом, ведь мы проводим в офисе значительную часть своей жизни. Поэтому хорошие взаимоотношения с коллегами являются важной составляющей любой работы. Приятно трудиться в дружелюбной атмосфере, где ты чувствуешь себя спокойно и уверено.

Однако психологический климат в офисе во многом зависят от нас самих. Чтобы работать было комфортно, достаточно придерживаться простых правил.

Выбирайте темы для обсуждения

Общение с коллегами — только на общие темы. Свою личную жизнь, а тем более, семейные проблемы и неурядицы, оставьте для обсуждения в кругу близких друзей.

Игнорируйте сплетни

В любом коллективе всегда найдутся люди, которые будут не прочь посплетничать о ком-то.

Поскольку последствия сплетни непредсказуемы, то сплетен лучше всего не слушать, а если услышали — не распространять их дальше.

Те, кто рассказывает вам о ком-то, наверняка рассказывают ему о вас. Просто помните об этом.

Соблюдайте меру в общении

Замкнутые и молчаливые люди в коллективе выглядят подозрительно и быстро приобретают ярлык «себе на уме». В то же время неутомимый болтун, мешающий коллегам работать, раздражает еще больше. Такое поведение сразу вызывает вопрос: «Вам что, нечем заняться»?

Будьте вежливыми

Соблюдать элементарные правила вежливости — это вопрос вашего воспитания. Здоровайтесь со всеми коллегами, даже с теми, с кем вы не знакомы лично и не пересекаетесь по служебным обязанностям.

Обращение на «ты» приемлемо только между равными по должности и возрасту коллегами. Не «тыкайте» своим подчиненным, тем более, если они старше.

Никогда не обращайтесь к своим друзьям-коллегам на «ты» во время официальных мероприятий.

Придерживайтесь корпоративных правил

Без корпоративных правил жизнь в офисе превратилась бы в хаос. Они устанавливают трудовой распорядок, требования к внешнему виду, поведению и помогают работникам сотрудничать друг с другом. Соблюдение корпоративных стандартов, как правило, строго контролируется, а их нарушение может серьёзно наказываться.

Также в любой компании всегда существуют и негласные правила, установленные самими сотрудниками. Нарушать их — бросать вызов всему коллективу.

Участвуйте в корпоративных мероприятиях

Не отдаляйтесь от коллектива, принимайте участие в корпоративных мероприятиях. Участие в коллективных праздниках — шанс выстроить хорошие взаимоотношения с коллегами.

Жестких правил поведения на корпоративе нет, но если вы дорожите своей репутацией, то стоит придерживаться приличий и слушать «внутреннего цензора”.

Маленький корпоратив способен испортить большую карьеру.

Избегайте служебных романов

Неслужебные отношения, как правило, приносят больше вреда, чем пользы. Во всяком случае, о романах на работе слухи разносятся молниеносно. Не хотите быть главным героем всех корпоративных сплетен? Избегайте интимных отношений с коллегами.

Не подхалимничайте перед начальством

Сотрудники, которые льстят начальству, редко заслуживают его уважения. Подхалимов не терпят и коллеги.

Старайтесь придерживаться с начальством нейтральных отношений.

Соблюдайте субординацию

Соблюдение субординации — один из основных принципов корпоративной культуры. Он выражается в вертикали служебных отношений, то есть предполагает подчинение вышестоящему лицу.

Поэтому нельзя обращаться к высшему руководству компании, минуя своего непосредственного начальника. Исключением могут быть только форс-мажорные случаи.

Избегайте критики руководства

Никогда не критикуйте начальство в глаза, а тем более за глаза. Как говорится, босс не всегда прав, но он всегда босс!

Создавайте атмосферу

Обстановка в любом коллективе зависит, прежде всего, от начальника. Если у вас есть подчиненные сотрудники, формируйте доброжелательную рабочую атмосферу, задавайте тон.

«Как бы ни был высок ваш пост, вы несете ответственность за то, что делается на самом низу» (Б. Джеймс, американский литератор).

При общении с людьми всегда соблюдайте золотое правило: похвала подчиненному должна быть публичной, а критика — с глазу на глаз.

Будьте внимательны к окружающим

Оказывайте маленькие знаки внимания своим коллегам. Милая открытка на день рождения или шоколадка к празднику будут приятны любому человеку и при этом нисколько его не обяжут. А хорошее впечатление о вас останется надолго.

Оказывайте помощь коллегам

Предлагать свою помощь коллегам нужно хотя бы потому, что вам тоже когда-нибудь может потребоваться совет или консультация. Это прекрасная возможность для налаживания дружеских отношений.
Хорошие взаимоотношения в коллективе — это залог комфортной и продуктивной работы. Поэтому лучшим девизом для общения с коллегами будут слова из детской песенки «Давайте жить дружно»!

Советуем почитать: Четыре типа боссов