Маркетолог должностные обязанности
Содержание
Типовой образец
Утверждаю
___________________________________ (инициалы, фамилия)
(наименование организации, ________________________
предприятия и т.п., его (директор или иное
организационно-правовая форма) должностное лицо,
уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
» » _____________ 20__г.
м.п.
Должностная инструкция
специалиста по маркетингу
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
» » ______________ 20__г. N_________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Специалист по маркетингу относится к категории специалистов,
который принимается на работу и увольняется с нее приказом директора
предприятия по представлению начальника отдела маркетинга.
1.2. Специалист по маркетингу непосредственно подчиняется начальнику
отдела маркетинга.
1.3. На должность специалиста по маркетингу назначается лицо,
имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование, без
предъявления требований к стажу работы, или высшее профессиональное
образование и дополнительную подготовку по маркетингу, без предъявления
требований к стажу работы.
1.4. На время отсутствия специалиста по маркетингу его обязанности
выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который
приобретает соответствующие права и несет ответственность за
своевременное и качественное исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. В своей деятельности специалист по маркетингу руководствуется:
— законодательными и нормативными актами по вопросам маркетинга;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— уставом предприятия;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями директора предприятия
и непосредственного руководителя.
— настоящей должностной инструкцией.
1.6. Специалист по маркетингу должен знать:
— законодательные и нормативные акты, а также методические материалы
по маркетингу;
— рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности
развития экономики;
— конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;
— методы проведения маркетинговых исследований;
— основы менеджмента;
— организационно-правовой статус предприятия, перспективы его
развития;
— опыт аналогичных отечественных и зарубежных фирм;
— этику делового общения;
— технологию производства выпускаемой продукции, выполняемых работ
(услуг);
— методы расчета прибыли, эффективности, рентабельности и издержек
производства;
— ценообразование и ценовую политику;
— организацию торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и
управления;
— методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и
тенденций развития;
— формы учетных документов и порядок составления отчетности;
— технические средства сбора и обработки информации, связи и
коммуникаций;
— компьютерные технологии и операционные системы;
— организацию рекламного дела;
— гражданское и трудовое законодательство;
— правила и нормы охраны труда.
II. Функции
На специалиста по маркетингу возлагаются следующие функции:
2.1. Содействие сбалансированному развитию производства и сферы
услуг;
2.2. Участие в разработке маркетинговой и ценовой политики.
2.3. Обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг.
2.4. Участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации
управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций специалист по маркетингу
обязан:
3.1. Осуществлять разработку мер по производству продукции (товара)
и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.
3.2. Содействовать сбалансированному развитию производства и сферы
услуг, готовить предложения по выбору и изменению направлений развития
товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и
предпринимательской деятельности.
3.3. Участвовать в разработке маркетинговой политики, определении
цен, создавать условия для планомерной реализации товара и расширения
оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары
и услуги.
3.4. Изучать рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и
потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и
тенденций его развития.
3.5. Прогнозировать объем продажи и формировать потребительский
спрос на товары и услуги, выявлять наиболее эффективные рынки сбыта, а
также требования к качественным характеристикам товара (способ его
производства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемой
услуги.
3.6. Исследовать факторы, влияющие на сбыт товара и имеющие значение
для успешной реализации оказываемых услуг, типы спроса (устойчивый,
ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения,
дифференциацию покупательной способности населения.
3.7. Совершенствовать информационное обеспечение проводимых
исследований рынка.
3.8. Разрабатывать программы по формированию спроса и стимулированию
сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися
ресурсами.
3.9. Определять меры, готовить предложения и разрабатывать
рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств
товаров и услуг, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта с
учетом социально-демографических особенностей различных групп населения,
состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые
для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию,
кадры.
3.10. Анализировать конкурентную среду с учетом изменений в
налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота,
прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы,
влияющие на сбыт.
3.11. Вести контроль за сбытом, проводить сопоставление
запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке,
времени сбыта (оказания услуг) и территории их распространения, выявлять
отклонения и изменения коньюнктуры рынка.
3.12. Обеспечивать рост эффективности предпринимательской
деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров
и услуг.
3.13. Принимать участие в подготовке, переподготовке и повышении
квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной
экономики.
3.14. Выполнять отдельные служебные поручения своего
непосредственного руководителя.
IV. Права
Специалист по маркетингу имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными
настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений,
специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его
компетенцию.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений
предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это
предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с
разрешения руководителя предприятия).
4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.
V. Ответственность
Специалист по маркетингу несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных
трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)
Руководитель структурного (инициалы, фамилия)
подразделения _________________________
(подпись)
» » _____________ 20__г.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)
» » ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
В данной статье мы расскажем об основных должностных обязанностях маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе, приведем четкий список ключевых задач маркетолога в компании, опишем главные функции менеджера по маркетингу на предприятии. Четко понимая и выполняя приоритеты маркетинговой деятельности, вы сможете стать настоящим специалистом в данной области и достичь заслуженного профессионального роста. В конце данной статьи вы можете скачать готовую должностную инструкцию маркетолога, которая поможет вам четко выполнять основные задачи в компании.
Основная цель отдела маркетинга на предприятии
Основная должностная обязанность менеджера по маркетингу состоит в управлении воспринимаемой ценностью продукта компании. Для чего это необходимо? Воспринимаемая ценность товара напрямую влияет на возможность получать высокую норму прибыли с продажи товара, является самым простым работающим индикатором для оценки эффективности отдела маркетинга.
Повышение потребительской ценности продукта является главной целью и приоритетом менеджера по маркетингу. Именно с этой задачи должна начинаться работа любого специалиста в этой области. Высокая ценность товара повышает выгодность обмена с покупателем, в результате которого покупатель удовлетворяет свою потребность, а компания получает максимальный доход и прибыль.
Воспринимаемая ценность товара (perceived value) – видимая разница между выгодами и издержками от выбора и использования товара.
Важно понимать, что маркетинг напрямую влияет на прибыль компании, а значит должен занимать ключевую роль в структуре компании, быть частью топ-менеджмента и иметь достаточно ресурсов (в том числе управленческих) для управления ценностью товара.
Основные функции и задачи службы маркетинга на предприятии
Итак, мы разобрались с основным значением маркетинга для компании. Теперь предлагаем рассмотреть задачи, которые должен выполнять специалист по маркетингу, чтобы следовать своей глобальной цели повышения ценность товара. На практике выделяют 8 ключевых задач менеджера по маркетингу, выполняя которые специалист любого уровня сможет сдвинуть продажи компании в положительную сторону и увеличить успех бренда на рынке.
Должностные обязанности маркетолога:
- Изучение рынка и рыночных тенденций
- Изучение поведения потребителей
- Выбор целевого рынка
- Разработка конкурентного преимущества
- Утверждение стратегии развития товара
- Тактическое управление товаром компании
- Управление отношениями с клиентами
- Контроль и анализ результатов работ
Теперь предлагаем рассмотреть каждую задачу маркетолога более подробно.
Изучение потребностей рынка и основных тенденций
Анализ рынка выполняет именно менеджер по маркетингу. Он может это сделать самостоятельно, а может привлечь к этому процессу аналитические исследовательские агентства. Все зависит от бюджета и значимости проводимого анализа для принятия решений. В первом случае маркетолог сам проводит исследования, составляет отчеты и делает выводы. Во втором случае он составляет план исследования, определяет глубину анализа рынка и основные данные, которые необходимо получить, а также помогает на основе проведенного исследования рынка принять правильные стратегические решения.
Важно понимать, что именно маркетолог может сформировать общую картину рынка, разбить рынок на ниши/ сегменты, оценить привлекательность и жизнеспособность каждого сегмента, выявить растущие и перспективные направления бизнеса.
Изучение поведения целевой аудитории
Считается, что именно маркетолог обладает сакральным и идеальным знанием конечного потребителя. И именно эти знания помогают ему сделать хороший продукт, продать его в нужном месте, по нужной цене, с результативной коммуникацией. Как он это делает?
Менеджер по маркетингу разговаривает с потребителем. Он с помощью различных исследований и опросов формирует идеальное знание о потребностях, проблемах и предубеждениях целевой аудитории. И предлагает продукт, которые помогает решить имеющиеся проблемы и идеально вписывается в картину мира потребителя. Маркетолог определяет ключевые мотивы покупки и стимулирует потребителей совершать покупки чаще и в большем объеме, работает с предубеждениями потребителя, ограничивающими приобретение товара кампании; выявляет неудовлетворенные потребности рынка для возможности интенсивного роста кампании.
Выбор целевого рынка и целевой аудитории
Благодаря хорошему знанию рынка и целевой аудитории менеджер по маркетингу понимает, какая группа покупателей принесет больше денег компании в долгосрочной перспективе, а также помогает определить сильные и слабые стороны компании. Он помогает принять решение по выбору целевого рынка и целевой аудитории с учетом потенциала рыночного сегмента, конкуренции в сегменте и возможностей компании по инвестированию средств в развитие товара.
Создание конкурентного преимущества
Именно маркетолог придает товару характер, желаемый образ, выделяет его из массового разнообразия аналогичных предложений рынка. Менеджер по маркетингу обеспечивает конкурентоспособность товара посредством анализа конкурентов и создания дифференцирующей выгоды от покупки конечного продукта. Он знает слабые стороны конкурентов и понимает, какие методы конкуренции будут эффективными на конкретном рынке.
Разработка долгосрочной стратегии
Менеджера по маркетингу рекомендуется привлекать к разработке долгосрочной стратегии развития компании. Во-первых, он знает тенденции рынка и потребителя рынка, а значит может найти интересные свободные ниши, указать на перспективные сегменты и низко-конкурентные рынки. Во-вторых, он обладает стратегическим мышлением и поможет определить ключевые источники роста и существующие угрозы бизнеса, и поможет разработать план мероприятий по снижению рисков.
Управление товаром компании
Менеджер по маркетингу знает какой товар, с какими характеристиками понравится потребителю; понимает, что надо рассказать о товаре, чтобы стимулировать покупку; знает, по какой цене потребитель готов купить товар и где эффективнее будет продавать товар.
Формирование отношения с клиентами
Менеджер по маркетингу отвечает за рост потребительской базы компании. Он разрабатывает мероприятия по привлечению новых клиентов, удержанию существующих и возвращению ушедших клиентов. Рост лояльной базы клиентов часто становится ключевой задачей маркетолога, так как доказано: лояльные потребители способны обеспечить высокий долгосрочный доход.
Контроль и анализ
Маркетолог всегда является менеджером проектов и координирует действия разных подразделений по созданию идеального продукта. Он анализирует устанавливает маркетинговые ниши и анализирует достигнутые результаты, разрабатывает корректирующие мероприятия и управляет ограниченными ресурсами для достижения максимального результата.
Видео-лекция
Данный материал доступен в формате видео-лекции:
Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга»
Готовые решения
Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе Готовые шаблоны по маркетингу
Должностные инструкции
Razdel: Отдел маркетинга
Должностная инструкция маркетолога
1. Общие положения
1.1. Маркетолог относится к категории специалистов.
1.2. На должность маркетолога назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в области маркетинга не менее одного года.
1.3. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора организации.
1.4. Маркетолог должен обладать аналитическими, коммуникационными способностями, способностями к перспективному планированию.
1.5. Маркетолог должен знать:
— законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга, оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемой продукции;
— порядок рассмотрения рекламаций и ответов на претензии;
— особенности организации рекламного дела;
— методы работы со средствами массовой информации;
— основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
— ценообразование и ценовую политику;
— методы изучения мотивации потребителей, их отношения к выпускаемой продукции;
— условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
— стандарты и технические условия на выпускаемую продукцию;
— способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
— основы трудового законодательства;
— экономику производства, методы расчета прибыли, рентабельности и издержек производства;
— компьютерные технологии;
— организационно-распорядительные документы руководителей организации;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда;
— этику делового общения.
1.6. Маркетолог в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.
1.7. Маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга.
1.8. На время отсутствия маркетолога (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное приказом генерального директора. Это лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность согласно настоящей инструкции.
2. Должностные обязанности
2.1. Изучение рынка выпускаемой продукции
2.1.1. Проводит исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.1.2. Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.
2.1.3. Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования.
2.1.4. Формирует потребительский спрос на выпускаемую продукцию, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способу его производства, сроку службы, правилам пользования, упаковке).
2.1.5. Исследует факторы, влияющие на сбыт товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения.
2.1.6. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.
2.2. Деятельность в области рекламы
2.2.1. Принимает участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий.
2.2.2. Контролирует проведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернете и т. д.
2.2.3. Организует разработку печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, проводит тестирование этих материалов, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов.
2.2.4. Анализирует эффективность рекламных мероприятий.
2.2.5. Готовит предложения по формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции.
3. Права
Маркетолог имеет право:
3.1. Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.2. В необходимых случаях представлять организацию в отношениях с другими организациями в целях оперативного решения вопросов производственно-хозяйственной деятельности, входящих в его компетенцию.
4. Ответственность
4.1. Маркетолог несет ответственность, предусмотренную трудовым и гражданским законодательством:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;
— за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации;
— за разглашение коммерческой тайны;
— за невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства.
5. Условия работы
5.1. Режим работы маркетолога определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
5.2. При возникновении производственной необходимости маркетолог может выезжать в служебные командировки, в том числе местного значения. Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от. N.
Очень часто отвечаю на этот вопрос, заданный в разной трактовке, с разных сторон, с подначиванием, абсолютно серьезно, не понимая кто же такой трейд маркетолог в компании.
В очередной раз:
Если 4P маркетинга: продукт, цена, дистрибуция, продвижение, то трейд-маркетинг — это ущербный полумаркетинг, или специализация на чем-то, а быть может развитие комплекса маркетинга, выходящее за рамки «4P, куда-то к модели «7P», где процесс покупки (Process) является более заслуживающим внимания, чем прочие «P»… не понятно! Сомнение движет прогрессом! Главное, чтобы сомнение имело под собой вполне конкретную почву – знания теоретических основ. Тогда сомнение действительно благо, а изучение предмета обязательно приведет к открытию. В противном случае — просто алхимия какая-то, или шаманство.
Итак, о трейд-маркетинге очень подробно написано в этой статье, которую уже процитировало с моего сайта половина интернета. Правда признаю, что взгляд на трейд маркетинг (торговый маркетинг) с точки зрения «комплекса маркетинга», именуемого еще «4P» (или, сколько-то там еще «Пи»;)) достаточно правильный и требует отдельную заметку на полях.процитировало
О «4Р»
Комплекс маркетинга, еще говорят: marketing-mix – набор поддающихся контролю переменных маркетинга, или объектов анализа, воздействия, наблюдения, или векторов внимания (если хотите) совокупная отработка по которым вызывает обращение внимания рынка на предложение Вашей фирмы. Отработка по всем векторам позволяет максимизировать эффективность общей деятельности организации.
Действительно в каноническом виде комплекс маркетинга определяется как «4P». Сложение усилий по четырем не совсем разнонаправленным векторам в итоге дают суммарно-верный вектор по направлению роста продаж, роста чего-то еще, что стоит — как цель маркетинга компании.
Первое «Р»: Продукт
Продукт является широким понятием — он включает в себя как сам товар, так и неосязаемую часть — например, услуги при продаже, гарантийные обязательства… и даже главную идею бренда, под которым выпущен товар. Полный инструментарий управления продуктами забота Продакт маркетинга и продакт менеджера (маркетинг-менеджера по продукту). Достаточно глубоко определения «продукт» и «товар» проанализировано в работах К.Маркса и Ф.Энгельса. Они определяют продукт как предмет имеющий потребительную стоимость. Товар же, наоборот, производится для обмена, продажи. Что бы далеко не уходить от сайта «Записки маркетолога», описание отличия «товара», от «продукта» и обоих от «маркетингового предложения» . На любом этапе цепочки маркетингового канала покупают и продают товары. И только конечный потребитель приобретает не товар, а продукт, ту потребительную стоимость, ценность, выражаемую в выгоде, пользе, благе, т.е. в необходимой ему услуге.
Пока понятно, чем занимается продакт маркетолог?
Второе «Р»: Цена (Price)
Как и из чего складывается цена — см. записку о ценообразовании. Здесь же скажу, что под ценой на товар, услугу (в данном контексте) понимается элемент позиционирования и доходо-образующий фактор компании. Понятно, в этом случае, чем занимается финансовая дирекция, сбытовики?
Третье «P»: Место (Place)
Любой покупатель всегда хочет иметь выбор. Для этого он должен видеть более одного варианта удовлетворения его актуальной потребности и иметь возможность сравнить эти варианты между собой, и уж точно хочет видеть этот выбор рядом со своим домом и осуществлять покупки удобным и привычным для себя способом.
Доставить, Предоставить товар на выбор покупателя обязанность сети распределения, именуемой дистрибуторской сетью. Если маркетинговый канал короткий, то «подсунуть товар под нос» покупателя ложиться на плечи дилера. Если же продажа товара не требует посредников, то обязанность «предоставить» товар ложиться на плечи производителя.
Таким образом за «место» отвечают: дистрибуторы, дилеры, точнее — весь канал распределения. Распределение — это товарная логистика. Отлаженная товарная логистика — это удел логистов и менеджеров по сбыту (см. определение «сбыт» в словаре маркетолога).
Четвертое «P»: Продвижение
Продвижение (Promotion) — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.
Продвижением является любой информационный обмен компании с участниками рынка, направленный на увеличение продаж в кратко- или долгосрочной перспективе. Продвижение в комплексе маркетинга отвечает за следующие вопросы:
1. Потребитель должен знать о продукте (торговой марке) и его свойствах;
2. Потребитель должен понимать, чем продукт компании будет для него лучше альтернативных конкурирующих продуктов, — раз и чем пользование этим продуктом для него является плюсом, — два;
3. У потребителя в момент покупки должен быть веский стимул приобрести именно этот продукт, ну а лучше набор стимулов (аргументов);
Все? Если бы это было все, то фраза Ф. Котлера: задача маркетинга сделать усилия по сбыту не нужными была бы не верна. Итак, продолжаем:
4. Посредник (дистрибутор, дилер) должен знать о своей выгоде работать с товаром (уже использую понятие «товар» );
5. Посредник должен знать о продукте (торговой марке) и его свойствах;
6. У посредников товаропроводящей цепочки должен быть стимул для распространения товаров, иногда даже в ущерб п.4, но если это надо производителю.
Чем же занимается трейд маркетолог?
Первое и очевидное. Обязанность трейд маркетолога «сделать усилия по сбыту не нужными». То есть, четвертое «Р» — его работа. Но поскольку объектов воздействия в пункте четыре описано два: посредники и покупатели, то и групп воздействия и групп маркетинговых мероприятий, которые отрабатывает трейд маркетолог — две.
Две группы маркетинговых мероприятий:
Трейд промоушн — (торговля) продвижение по маркетинговому каналу. Объекты воздействия сбытовики, дилеры, дистрибьюторы, продавцы в магазинах (как частный случай дилера).
Сейлз промоушн — (продажа) стимулирование покупки. Объект воздействия — покупатель. Еще раз и очень важно: продажа осуществляется при смене собственника товара. Отгрузка дилеру, дистрибутору — не продажа, а элемент торговли — передача ограниченного права на товар. Даже если дилер заплатил Вам за товар вперед (покупка совершена), то маркетинговый канал до потребителя отрабатывать все равно надо (ну не для личных целей катания его по полу приобрел Ваш товар дилер).
Второе и не очевидное. Особо пытливый читатель спросит: «а как насчет управления ценой, местом (если под местом понимается дистрибуторский канал)»?
Ценой управляем, но… Как писал выше про цену, ценовое позиционирование товара — это удел рабочей группы (бренд менеджер, маркетинг топ-менеджер, маркетинг аналитик, финансисты, сбытовики). А вот если рассматривать цену (точнее дисконт с нее, наценку на нее) — как элемент стимулирования торговли и покупки: система скидок, дисконтирование по акциям и т.п. — это удел трейд маркетолога на все сто процентов.
Местом управляем, но… Как выстроить логистический канал (каковы уровни вложенности канала, группы и виды посредников) — это удел рабочей группы в составе: логистики, сбытовики, маркетинг аналитики.
Но устранение «затыков» в продвижении по этому каналу — трейд маркетинг на сто процентов. Маркетинговым каналом, дистрибуцией, местом выкладки товара трейд маркетолог занимается в разрезе трейд и сейлз продвижения, с целью «сделать усилия по сбыту ненужными».
Примеры:
- Определение количества дилеров, их распределение по регионам, сегментам, товарные запасы и проч. — удел сбытовиков, логистиков, аналитиков. Именно им должно быть понятна товарная логистика.
- Определение условия поставок, кредитная политика и проч. — удел финансистов, сбытовиков, аналитиков.
- Коррекция условий поставок под текущие задачи стимулирования, под задачу ввода нового товара (частный случай и отдельная задача) — задача трейд маркетологов.
- Условия гарантийного обслуживания покупателей — забота технических спецов.
- Однако сам гарантийный сервис может быть элементом УТП, поводом для PR, стимулирующим продажи фактором, а значит должен быть отработан и трейд маркетологом в том числе.
- Но заниматься техническим и экономическим обоснованием создания региональной системы гарантийного и послегарантийного сервиса должны другие специалисты компании.
- Товар и товарная диверсификация — удел… см. выше.
- А вот стимулирующая акция «2 по цене одного», или «новинка, пробник — в подарок» — трейд маркетинг.
И еще. И не забываем, что трейд промоушн и сейлз промоушн — это разные промо, поскольку объекты воздействия — различны. По всей литературе, как правило все это: сейлз промоушн, он же трейд-промоушн, он же трейд маркетинг… от этого всего и каша по всей литературе при описании акций маркетинга, скажем.
Вы можете скачать должностную инструкцию маркетолога бесплатно. Должностные обязанности маркетолога
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
МАРКЕТОЛОГА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.2. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора организации.
1.3. На должность маркетолога назначается лицо с высшим профессиональным (экономическим или инженерно-экономическим) образованием и стажем работы по специальности в области маркетинга не менее одного года.
1.4. Маркетолог должен обладать аналитическими, коммуникационными способностями, способностями к перспективному планированию.
1.5. Маркетолог должен знать:
-порядок рассмотрения рекламаций и ответов на претензии;
-особенности организации рекламного дела;
-нормы и правила охраны труда;
-этику делового общения;
-законодательные нормативные акты;
— методические материалы по организации маркетинга, оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
-методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемой продукции;
-методы работы со средствами массовой информации;
-основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
— технические условия и стандарты на выпускаемую продукцию;
-способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
ценообразование и ценовую политику;
-методы изучения мотивации потребителей, их отношения к выпускаемой продукции;
-условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
-основы трудового законодательства;
-экономику производства, методы расчета прибыли, рентабельности и издержек производства;
-компьютерные технологии;
-организационно-распорядительные документы руководителей организации;
-правила внутреннего трудового распорядка.
1.6. В период отсутствия маркетолога (болезнь, командировка, отпуск и пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное приказом генерального директора, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность согласно данной должностной инструкции.
1.7. Маркетолог в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.
1.8. Маркетолог находится в подчинении начальника отдела маркетинга.
2. Должностные обязанности
Маркетолог обязан:
2.1. Проводить маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.
2.2. Изучать рынок выпускаемой продукции
2.3.Проводить исследования основных факторов, которые формируют динамику потребительского спроса на продукцию, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции.
2.4.Анализировать потребности клиентов и границы ценообразования.
2.5.Формируовать потребительский спрос на выпускаемую продукцию, выявлять наиболее эффективные рынки сбыта, требования к качественным характеристикам товара (способу его производства, сроку службы, правилам пользования, упаковке).
2.6.Разрабатывать программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.
2.7.Работать в области рекламы.
2.8.Анализировать эффективность рекламных мероприятий.
2.9.Подготавливать предложения по формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции.
2.10.Принимать участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий.
2.11.Контролировать проведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, Интернете, прямой почтовой рассылке и пр.
2.12.Организовать разработку печатных рекламных материалов своими силами или силами сторонних организаций.
2.13.Исследовать факторы, которые влияют на сбыт товара, типы спроса (устойчивый, кратковременный, ажиотажный и пр.), причины его снижения и повышения, дифференциацию покупательной способности населения.
2.14.Проводит тестирование рекламных материалов, давать предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки.
2.15. Контролировать пополнение запасов рекламных материалов.
2.16.Вести предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов.
3. Права
Маркетолог вправе:
3.1. В необходимых случаях представлять организацию в отношениях с другими организациями в целях оперативного решения вопросов производственно-хозяйственной деятельности, входящих в его компетенцию.
3.2. Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Ответственность
Маркетолог несет ответственность за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией.
4.2.Нанесение материального вреда и ущерба деловой репутации организации.
за разглашение коммерческой тайны.
4.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства.
5. Условия работы
5.1. Режим работы маркетолога определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, которые установлены в организации.
5.2. При возникновении производственной необходимости маркетолог может выезжать в служебные командировки, в том числе местного значения. Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 26 мая 2005 г. №.19.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
