Сбербанк закрывает отделения

Сбербанк закрывает отделения

Фото предоставлено
Сбербанком

В мире в настоящее время идет пандемия коронавируса. В России пока зарегистрированных случаев не так много, но власти усиленно готовятся к возможному ухудшению ситуации. И не только власти, но и бизнес. Подготовительную работу, например, ведет крупнейший банк России — Сбербанк. Заместитель председателя правления Сбербанка Олег ГАНЕЕВ рассказал «НГ» о принимаемых мерах на уровне отделений.

— Олег Владимирович, какие защитные меры предпринимаются Сбербанком для нераспространения вируса в отделениях?

— Мы предпринимаем все необходимые меры по противодействию распространения вируса. Тщательно соблюдаются санитарные нормы, наши отделения постоянно убираются, дезинфицируются, проветриваются. Также все сотрудники наших отделений выходят на работу только здоровыми, все, у кого обнаруживаются симптомы респираторных заболеваний – насморк, кашель, отправляются на больничный и под наблюдение врачей. Вся наша сеть офисов работает в штатном режиме.

— Есть ли у банка план по реагированию на выявление у сотрудника отделений коронавируса? Какие шаги будут предприниматься? Что будет делать банк, если в отделении будет выявлено сразу несколько заболевших сотрудников?

— В банке с любыми проявлениями болезни предписано не выходить на работу и находиться на больничном до полного выздоровления. Мы проводим бесконтактные замеры температуры у сотрудников, все руководители получили четкие инструкции по тому, как им действовать в случае обнаружения респираторных заболеваний у их подчиненных. Мы делаем все для безопасности наших клиентов.

Кроме того, у нас большой резерв сотрудников, которые работают в других каналах и хорошо знают продукты и сервисы банка. Эти сотрудники могут быть в случае необходимости для усиления обслуживания клиентского потока перенаправлены на работу в отделения.

— В целом видят ли в Сбербанке панические настроения среди клиентов на фоне новостей о коронавирусе? Как изменился поток клиентов в офисах банка?

— Нет, мы не наблюдаем никаких панических настроений среди клиентов банка, При этом увеличивается количество операций в дистанционных каналах банка.

— Будет ли банк закрывать отделения, если ситуация с вирусом ухудшится? Если да, то как будет организована работа сети? Рассматривает ли банк возможность введения курьеров или мобильных банковских пунктов, если ситуация ухудшится?

— Ситуация может сложиться таким образом, что отдельные офисы будет необходимо временно закрывать для проведения дезинфекционных мероприятий. При этом будут задействованы дополнительные мощности во всех каналах банка (цифровые, удаленные сервисы, передвижные офисы и т.д.). Поэтому, я уверен, от временного закрытия офисов наши клиенты никак не пострадают.

Кроме того, если все же какой-либо офис временно закроется, мы оперативно организуем в этом регионе мобильные передвижные банковские офисы. Мы гарантируем, что всем нашим клиентам без задержек будут доступны в том числе очные банковские услуги.

— Россияне обычно в непонятной ситуации в первую очередь идут снимать наличные в банкоматах. Фиксирует ли банк уже какой-то повышенный спрос на такие операции? Как банк будет обеспечивать достаточное количество наличных денег в банкоматах?

— На сегодняшний день у нас не зафиксирован всплеск по снятию наличных, объемы штатные. При этом сформированы дополнительные запасы наличности для удовлетворения возможного увеличения спроса. Если такая потребность возникнет, мы ее удовлетворим.

— Фиксируется ли в отделениях рост спроса на обмен валюты после начала ситуации с коронавирусом? Если да, то на какую?

— Мы наблюдаем незначительный рост количества операции по обмену валюты. Все потребности наших клиентов по таким операциям удовлетворяются.

— В некоторых странах, в частности в Грузии, на фоне распространения коронавируса крупнейшие банки предложили своим клиентам «кредитные каникулы». Думал ли банк о такой мере? Есть ли в этом необходимость? Как вы считаете, могут понадобиться какие-либо другие льготные меры в связи с ситуацией с вирусом?

— Если ситуация у нашего клиента будет развиваться неблагоприятно, например, в связи с карантином на предприятии возникнут сложные финансовые обстоятельства, то мы всегда готовы рассмотреть возможность реструктуризации задолженности, либо в случае жилищных кредитов – предложить воспользоваться опцией ипотечных каникул, которая предусмотрена для заемщиков в соответствии с действующим законодательством. Нам крайне важно всегда поддержать своих клиентов и оказать им всю возможную помощь. Важно также и то, что сейчас есть возможность подать заявку на реструктуризацию онлайн, без посещения офиса банка: частным клиентам — на сайте банка, для малого и микробизнеса — в случае возникновения просроченной задолженности — в Сбербанк Бизнес Онлайн. Также 20 марта были опубликованы рекомендации Банка России. Мы их изучаем и, в случае необходимости, оперативно примем дополнительные меры.

В расследовании журналиста Марата Хайруллина приводятся подробности очередного сенсационного хищения века в Сбербанке. Известный журналист-расследователь, пытается разобраться почему руководство главного банка страны старается замять эту историю. Может быть, потому что следы явно ведут в кабинет председателя территориального банка Сбербанка расположенного в г. Ставрополе, отвечающего за весь регион?

Загадочное молчание Сбербанка

Эта история на первый взгляд кажется просто фантастической – руководитель маленького дополнительного офиса Сбербанка в дагестанском селе Касумкент Зейдуллах Ахадуллаев 19 мая с. г. получает в расчетно-кассовом центре (РКЦ) Национального банка России, расположенного в районном центре по соседству, 180 миллионов рублей наличными и исчезает в неизвестном направлении. Причем, грузит в багажник собственного автомобиля – здесь маленькая, пикантная подробность – 40 миллионов ему выдают пятитысячными купюрами, а еще 140, внимание – тысячными! То есть это просто гора денег. И товарищ Ахадуллаев всю эту гору денег под видеокамерами спокойно складывает в свой личный автомобиль и уезжает.

Все это происходит на минуточку в горном Дагестане – не самом спокойном регионе нашей страны. И ни у кого не возникает вопросов – почему человек один, без охраны, на личной машине приехал забирать такую сумму? Более того, когда на следующий день стало понятно, что человек с деньгами исчез, специальная комиссия из головного офиса в Махачкале приехала в село Касумкент и установила, что в офисе еще недостача примерно 70 миллионов рублей и около 90 тысяч долларов!

Представляете? Всего пропало по предварительным оценкам банка более 256 миллионов рублей. Но самое потрясающее в этой истории то, что Сбербанк всеми силами пытается скрыть этот факт. Когда спустя две недели на пресс-конференции Председателя Северо-Кавказского банка Сбербанка России господина по фамилии Золотарев – отвечающего за регион, корреспондент Нашей Версии-Кавказ задал вопрос о ситуации с расследованием этого хищения века, – ответ был потрясающим: тот кто пытается придать огласке это дело, тот и является истинным виновником хищения.

Ничего себе. Ни слова о том, что вообще то это не личные деньги Золотарева или Грефа, а деньги пенсионеров и людей, которые получают зарплату в Сбербанке? И даже больше – в 2009 году ровно такое же хищение произошло в Перми, когда инкассатор так же украл деньги Сбербанка. Кстати точно такую же сумму 250 миллионов рублей, и тогда все центральные телеканалы чуть ли не в прямом эфире освещали процесс охоты за преступниками. А параллельно разгорелась дискуссия, о том, что это большая проблема, когда сами сотрудники банка крадут деньги у своего учреждения. И вот ситуация повторяется, практически причем на более высоком уровне, — уже не рядовой инкассатор, а руководитель дополнительного офиса крадет огромную сумму – но теперь полное молчание. А в пресс-службе центрального Сбербанка – меня вообще обозвали не культурным человеком и отказались общаться. Представляете государственный банк профукал огромную сумму народных денег и при этом вообще говорить с журналистами не желает? Вот это да. Знаете, что то явно не в порядке со Сбербанком если такие вещи происходят.

У кого рыльце в пушку?

Действительно, при ближайшем рассмотрении этого дела, сразу начала всплывать неприятная правда для Сбербанка. В Дагестане я встречаюсь с исполняющим обязанности управляющего местного отделения СБ Эшрефом Рагимовым и его заместителем, и сразу узнаю очень любопытные подробности. Оказывается господина Ахадуллаева должны были накануне уволить, в пятницу – 15 мая ему объявили о том, что в понедельник будет запущен процесс его увольнения. И вот здесь самое любопытное. Вот что рассказывает, например, начальник отдела по работе с персоналом Лейла Алиева:

По теме1758

Министерству обороны России в Чечне нанесен ущерб в десятки миллионов рублей. Деньги украла строительная фирма из Ставропольского края.

— Он был очень не доволен, и как мы понимаем сейчас, выйдя из здания банка он прямиком поехал договариваться в Ставрополь.

В качестве доказательства этой версии, Лейла показывает мне скан переписки по «вацапу» между сотрудницей махачкалинского Сбера и будущим преступником. В частности Ахадуллаев в этой переписке хвастается:

— Я всех сделал… Я все решил…, — и присылает фотоснимок, где видно что Ахадуллаев сидит в ресторане с характерным видом из окна, по которому можно судить, что он находится в Ставрополе. Это оставалось бы простой догадкой, если бы в понедельник во второй половине дня руководству Дагестанского отделения Сбербанка не начинают названивать из Ставрополя… с требованием остановить увольнение:

— Мне звонит заместитель председателя Северо-Кавказского банка Сбербанка России, Мария Михеева и требует приостановить процесс увольнения Ахадуллаева – рассказывает заместитель управляющего дагестанского отделения Сбербанка Елена Репьева – Но, понимаете, мы уже завели приказ в компьютерную систему и сразу остановить его это не так просто – контролирующим службам нужны четкие обоснования. И самое главное, раньше никогда такого не было, чтобы руководителем маленького сельского допофиса интересовалось такое большое начальство – под началом Северо-Кавказского банка сотни таких отделений. С чего вдруг такое конкретное внимание непосредственно к Ахадуллаеву?

Здесь надо пояснить, что процесс увольнения был запущен задолго до 18 мая. Вот что утверждает Елена Репьева:

— С начала текущего года от профильных специалистов отделения и служб территориального банка стали поступать нарекания по организации работы в ВСП 07 (так официально во внутрибанковских документах называется отделение в селе Касумкент). Отмечались отклонения в работе дополнительного офиса, причем эти отклонения и ошибки стали приобретать систематический характер. По выявленным фактам, неисполнения должностных обязанностей и несоблюдения ВНД банка к руководителю неоднократно применялись меры дисциплинарного воздействия. Однако предпринятые меры не возымели должного действия. Понимая, что ситуация усугубляется и в дополнительном офисе Ахадуллаевым З.М. организационная работа не ведется вообще руководством отделения было принято решение об увольнении Ахадуллаева З.М.

То есть этого товарища несколько раз предупреждали, и даже больше из территориального банка пришло непосредственное указание подтянуть работу именно этого офиса:

— С начала текущего года от профильных специалистов отделения и служб территориального банка стали поступать нарекания по организации работы в ВСП 07. Отмечались отклонения в работе дополнительного офиса, причем эти отклонения и ошибки стали приобретать систематический характер.– говорит Эшреф Рагимов – Мы несколько раз вызывали его, предупреждали, требовали – а он просто никак не реагировал на это. Что нам оставалось делать – увольнение это была крайняя мера. И тут вдруг жесткое указание – отозвать приказ. Мы запросили по нашей внутренней почте, письменное подтверждение на отзыв увольнения, такое пришло от Михеевой. Я тогда решил на всякий случай позвонить лично председателю территориального банка Золотареву и попытаться объяснить ситуацию. Он даже вникать не стал – сразу кричать начал: почему до сих пор не выполнили мое указание и недослушав ответ бросил трубку…

Однако пока вся эта история с подтверждениями продолжалась, в село Касумкент уехала комиссия по приему-передаче ценностей принимать дела от Ахадуллаева. Приехав в отделение, они там его не застают и начинают звонить ему на мобильный телефон. Преступник в ответ, начинает тянуть время – отвечать что едет, что машина поломалась и т.д. Одновременно он названивает в отдел кадров и пытается выяснить почему не остановили его увольнение:

— Он несколько раз звонил различным сотрудникам банка, и уточнял – точно не отозвали его приказ на увольнение, – говорит начальник отдела по работе с персоналом Лейла Алиева. – И был очень не доволен.

По теме1476

Больше всего среди российских регионов сменить своего главу хотят жители Ингушетии, а вот глава Чечни вошел в десятку «самых желанных» для местного населения руководителей.

Собственно, когда Ахадуллаев понял, что его все равно уволят, и комиссия уже на подъезде, он срочно оформил заявку на получение 180 миллионов рублей наличными и помчался в соседнее село забирать деньги. И здесь потрясающая подробность:

— Дело в том, что несколько лет назад у нас начался процесс централизации, – рассказывает Эшреф Рагимов. – По специальной программе заявка уходит сразу в Ставрополь и там непосредственно ее удовлетворяют. Мы в Махачкале даже не знали, что он подает такую заявку. Просто не могли видеть.

И здесь еще одна важная подробность, Рагимов в разговоре с председателем банка Золотаревым пытается объяснить, что они не могут найти нигде Ахадуллаева, что ключей от сейфа нет, и происходит что то явно подозрительное – и вновь получает прямое указание Ахадуллаева не трогать!

И вот дальше выясняется, что за несколько дней до этих событий в отделение в селе Касумкент уже поступило 195 миллионов рублей наличности для выдачи пенсий и социальных пособий, а через неделю поступает новая заявка на те самые 180 миллионов рублей. И никто в Ставрополе даже не задается вопросом – зачем такая огромная сумма вне плана нужна в маленьком отделении, где работает всего 6 человек? Это прямая вопиющая ошибка Ставрополя – причем не единственная в этом деле. В итоге Ахадуллаев исчезает со 180 миллионами рублей, по последним данным он в тот же день вылетел в Арабские Эмираты из Баку. Еще через день комиссия по приему-передаче ценностей, вернувшись в Махачкалу за ключами, вскрывает сейфы офиса и после ревизии, фиксирует недостачу еще в 70 миллионов рублей. А вот дальше самое любопытное.

Криминальный ферзь

Когда поднялся шум, часть денег – 140 миллионов рублей нашли. Ахадуллаев не смог увезти их с собой, а распихал по родственникам. Но вот какую интересную вещь рассказывает мне Эшреф Рагимов:

— После хищения отец Ахадуллаева сообщил, я присутствовал при этом разговоре у нас в банке, что ему звонил с угрозами некий криминальный авторитет по имени Феризулла, его называют Ферзь, и сказал: твой сын забрал много денег, где моя доля. Якобы, Ахадуллаев именно через Ферзя решил вопрос со своим увольнением. В тот день когда выяснилось, что Ахадуллаев бежал, Ферзь так же вылетел в Баку и оттуда стал требовать свою долю…

Представляете какая подробность – в распоряжении редакции есть снимок того самого «вацапа», где Ахадуллаев хвастается, что всех сделал и «решил вопрос». Я думаю правоохранителям не составит большого труда выяснить, с кем именно в тот день распивал алкогольные напитки будущий преступник. И если вдруг выяснится, что это действительно криминальный авторитет, то представляете какая некрасивая картина вырисовывается со Сбербанком – оказывается криминал запросто решает любые вопросы с руководителями главного банка страны? Но самое важное даже не это:

— Почему все говорят только об этих 180 миллионов? А о том, что у Ахадуллаева уже была недостача в 70 миллионов – все молчат? – задает мне риторический вопрос Елена Репьева.

Ответ на этот вопрос безусловно должны выяснить правоохранители, потому что не трудно понять — Ахадуллаев очень боялся именно этого, что при увольнении вскроется факт растраты в его офисе. И отсюда вытекает не менее важный вопрос – а господин Золотарев знал об этом или нет, когда так рьяно взялся защищать какого то руководителя сельского допофиса? На первый взгляд этот вопрос кажется абсурдным, но последующие события, как то невольно начинают наводить на такую точку зрения. Дело в том, что мало того, что Сбербанк стал пытаться замолчать это дело в СМИ, но даже больше – ответственность попытались свалить на сотрудников Дагестанского отделения.

— Когда все выясняется, Ставрополь присылает комиссию для служебного расследования – рассказывает Эшреф Рагимов – Но вот эти факты, которые мы сейчас рассказывали вам, они даже слушать не захотели, а фактически начали запугивать коллектив.

— Во-первых, сразу вызвал вопрос состав комиссии, что по такому вопиющему в масштабах страны происшествию комиссию возглавляет начальник сектора планирования управления внутреннего аудита территориального банка – из Москвы даже никто не приехал? Представляете? – говорит мне Елена Репьева. — Но самое главное, вместо того, чтобы разбираться в обстоятельствах, они начинают придираться к коллективу, дошло до того, что они зашли в один офис в гардероб и написали замечание что обувь сотрудников находится не в коробке. Тут 250 миллионов рублей украли, а они к обуви придираются. О чем тут говорить?

По теме1820

Директор строительной фирмы и сотрудник госуниверситета попались на хищении 53 миллионов рублей на возведении пристройки к корпусу в ВУЗе. Как предполагает следствие, преступники намеренно завышали стоимость работ.

— Когда нам стало понятно, что комиссия Ставрополя не собирается разбираться в реальных обстоятельствах происшествия, я обратился по нашей внутренней корпоративной почте непосредственно к президенту Сбербанка Герману Грефу, – говорит Эшреф Рагимов. – В ответ Ставрополь у меня, и Репьевой просто отозвал доверенности – пока не уволили, но исполнять свои должностные обязанности мы не можем, фактически мы находимся за штатом…

Непонятно, это личное решение Грефа или руководители Северо-Кавказского банка, узнав о том, что Рагимов обратился через их голову в Москву, решили такими образом продолжить давление. Но нужно сказать, что такая несправедливость вызвала буквально бурю негодования в коллективе дагестанского отделения Сбербанка. Об этом подробно в следующих материалах. А здесь наверное стоит рассказать, что именно дагестанское отделение Сбербанка многие годы является передовым в регионе. Например в прошлом году оно показало лучшую прибыль на Северном Кавказе – более трех миллиардов рублей. А в позапрошлом стало победителем конкурса на лучшие подразделение Сбербанка среди 100 крупных городов страны. А сегодня этот передовой коллектив из-за очевидной ошибки территориального банка, начинают, что называются жестко прессовать. Зачем? Ответ, я думаю, очевиден – чтобы самим уйти от ответственности. Ведь это же очевидно, что таким образом Золотарев пытается скрыть тот простой факт, что накануне хищения так активно хлопотал за преступника. Зачем? Может быть потому что был в доле? Не забывайте, что на момент увольнения, в сейфе у Ахадуллаева уже была предположительная недостача в 70 миллионов рублей и 90 тысяч долларов! Куда он дел эти деньги, с кем делился?

И здесь я хочу привести еще один пикантный факт – человек который непосредственно в Ставрополе одобрил эту заявку на 180 миллионов рублей, отделался простым выговором! Представляете – простой выговор за полный багажник украденных народных денег! Но об этом и других вопиющих фактах этой истории в следующем материале. А пока я хочу еще раз подчеркнуть ужас всего происходящего – это ведь главный банк страны, где находятся наши с вами пенсии и сбережения!

И теперь получается что руководитель любого маленького офиса вот так, пять минут постучав по клавишам компьютера, может увезти полный багажник наших с вами денег! Не забывайте, что Ахадуллаев спланировал и украл эти деньги всего за несколько часов, когда узнал что его все таки увольняют. Это было именно спонтанное решение. Что это за система безопасности, если ее можно так легко обойти. А таких отделений по всей стране тысячи! И самое главное получается, что такие чудовищные дыры в системе безопасности Сбербанка появились именно в последние годы, в результате неудачных системных реформ – в частности той же самой централизации. И даже больше того, тот факт что Сбербанк пытается всячески замолчать факт такого хищения, наводит на закономерный вопрос – а единственный ли это случай за последние годы? Представьте обратную ситуацию – у Ахадуллаева оказались бы нервы покрепче и он дождался бы отзыва приказа на свое увольнение? И все — пропажи 70 миллионов в его сейфе еще долго бы никто не заметил, и сколько бы он за это время еще таким образом по тихому утащил бы – одному Богу известно. Ведь согласитесь, если можно с такой легкостью решить через Ферзя вопрос о своем увольнении, то почему бы и дальше не тащить деньги из кассы? Главное: делись с криминальными авторитетами и все -твои проблемы решены! Алгоритм то понятен!

И в этой связи я хочу сказать, что Сбербанк видимо превращается уже в неуправляемую систему, так как ни перед кем не собирается отвечать, — еще раз напомню, у них украли гигантскую сумму денег, а в пресс-службе центрального Сбербанка мне просто нахамили, обозвав, в ответ на мой закономерный вопрос, «некультурным» человеком. Это ведь о многом говорит – государственный банк превратился в полностью закрытую систему, даже за вопиющие происшествия здесь никто не несет ответственности. Ничего себе, тогда спрашивается кто у них культурные люди – Ферзь или Золотарев? Или душка Ахадуллаев, которого так трогательно пытались не увольнять за провал в работе? Ведь если служащие банка за потерю 180 миллионов рублей отделываются простым выговором, то согласитесь это о многом говорит. Ну и конечно, очень большой вопрос к руководителям Сбербанка и непосредственно Герману Грефу – как получается, что криминальные авторитеты так просто влияют на кадровую политику крупнейшего государственного банка страны? И знаете, если Греф не ответит мне, я сам попытаюсь найти ответ, подробнее рассказав моим читателям о фигуре Золотарева, откуда этот персонаж взялся в Сбербанке. И в этой связи, другие вопиющие подробности этого мягко говоря, не очень чистоплотного дела, в следующих материалах.

Продолжение следует

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *