Франшиза без роялти
Содержание
- Описание франшизы интернет-биржи услуг «Сделай дело»
- Сколько лет Вы занимаетесь этим бизнесом, сколько лет Вы продаете франшизы?
- Сколько франчайзинговых предприятий работает в Вашей системе, сколько Вы закрыли,выкупили, перепродали и почему?
- Есть ли у Вас необходимые юридические права на товарный знак, имеете ли Вы право передавать их франчайзи?
- Какие суммы мне предстоит платить Вам?
- Предусмотрена ли система поддержки франчайзи в договоре?
- Есть ли у Вас франчайзинговых пакет, включает ли он руководство по оперативному управлению?
- Предоставляете ли Вы льготные условия сотрудничества?
- Открывают ли Ваши действующие франчайзи дополнительные предприятия?
- Какие вопросы нужно задать действующему франчайзи:
- Четыре ситуации, которые должны Вас насторожить при выборе франшизы
- Интересные статьи
Описание франшизы интернет-биржи услуг «Сделай дело»
Маркет плейс для связи заказчика и исполнителя.
Личный кабинет исполнителя с возможностью выбрать категории работ, загрузить от 1 до 10 фото, добавить описание, аватарку, счет с возможностью пополнения через ЯндексКассу, восстановление пароля по СМС.
СМС информирование.
Личный кабинет заказчика со список всех заданий и возможностью редактировать информацию о себе и фото.
Возможность создания заказа с открытом либо скрытым номером заказчика.
Возможность мастера откликнуться на заявку, добавив цену и описание.
Система отзывов и рейтинга ( три составляющих итогового рейтинга, загрузка фото, отзыв).
Возможность подключать новые города России и Казахстана на сайте за 10 минут с платежными системами, СМС провайдерами,реквизитами и правами представителя конкретного города.
Легкое добавление или удаления категорий работ.
Мобильное приложение с пуш уведомлениями (новые задания для мастеров) и базовым функционалом сайта на iOS и Android.
Мобильная верстка сайта.
База знаний для франчайзи с инструкциями по работе с порталом, инструкциями по ведению бизнеса, скрипты привлечение мастеров, продаж, записи вебинаров по развитию бизнеса, рекламе, привлечению пользователей и так далее. Права пользователей для чтения или публикации новых статей в базе знаний.
Админка с правами управления всеми городами или только отдельным городом с модерацией в реальном времени поступающих заявок, изменения личной информации. Контроль и управление счетами пользователей, личной информации, заданий.
Отчеты по пользователям, заданиям, транзакциям, продажам с разделением по городам.
Возможность добавления SEO блоков для страниц сайта (описание категорий, заданий и так далее) через админку.
Возможность интегрировать рекламные баннера через админку.
28000 пользователей России с номерами телефонов, 3 800 мастеров с подтвержденной личностью.
Формат помещения
Офис управляющего партнера. Без необходимости заниматься текущей деятельностью. Только функции развития сети представительств, обучение и поддержка дилеров, запуск рекламных кампаний.
Инвестиции, необходимые для открытия интернет-биржи услуг «Сделай дело»
Стартовые инвестиции: 820 000 рублей
Срок окупаемости: 5 месяцев
Средний оборот в месяц: 1 500 000 рублей
Роялти: 10% от чистой прибыли
Паушальный взнос: 300 000 рублей
- Эксклюзивное право открывать представительства «Сделай дело» по франшизе в городах России и Казахстана
- Доступ в админ-панель для управления всеми процессами в своем городе
- Инструкции, макеты, скрипты и обучение для работы и развития
- Обучение и поддержку с нашей стороны
- Обучающие вебинары
- Доступ в базу знаний
Иные текущие платежи: 570 000 рублей/мест
- Аренда офиса 50 000 рублей в месяц
- ЗП (программист, менеджер, маркетолог,модератор) 250 000 рублей в месяц
- Реклама 250 000 рублей в месяц
- Техподдержка 20 000 рублей в месяц
Отправить заявку
Однозначного рецепта успеха нет. До сих пор очень многое зависит от местоположения предприятия, конъюнктуры рынка, новизны продукции/услуги и/или известности бренда и др факторам. Инвесторы отдают предпочтение либо «старым»проверенным франшизам, имеющим имя и положительный опыт, либо новым интересным франшизам с товаром или идеями, которых еще нет в их городе. Наибольший спрос на недорогие франшизы до 600 тыс рублей. По прежнему, самыми дорогостоящими остаются франшизы в ресторанном сегменте, в производстве и др. — до 1 млн.долларов. самые низко затратные- франшизы, ориентированные на торговлю на небольших островных площадях — до 600 тыс. рублей и в сфере услуг. Выбирая франшизу, кроме анализа самой франшизы необходимо проанализировать торговые площади, конкуренцию и потребительские спрос в своем городе. Исходя из этого и принимать решение о покупке той или иной франшизы.
Что следует узнать у продавца франшизы
Нередко франчайзер желает лишь «оздоровить» свой не прибыльный бизнес,используя Ваши инвестиции. В этом случае Вас неминуемо ждет крах. Чтобы не оказаться в такой ситуации, при выборе франшизы важно задать будущему партнеру ряд вопросов и посмотреть, что он ответит.
Сколько лет Вы занимаетесь этим бизнесом, сколько лет Вы продаете франшизы?
Собственно, регламентации сроков нет. По моему опыту,необходимо, чтобы бизнес франчайзера окупился, то есть не был на этапе становления, идеально, когда у Франчайзера открыты различные форматы предприятий и все они доказали свою состоятельность. То же и с франчайзи, необходимо время не только на открытие франчайзинговой точки, но и на то, чтобы подтвердить, что формула успеха Франчайзера работает и у франчайзи, что бизнес успешный. Если только, это не новая франшиза. Вы можете услышать в ответ, что это новая франшиза (как правило, они стоят дешевле). Как быть? Уделите особое внимание деятельности самой компании – франчайзера, ее опыту работы на рынке,показателям, репутации собственника или Генерального Директора. Среди плюсов новой франшизы: возможность получения высокой прибыли, если бизнес будет расти быстрыми темпами.
Сколько франчайзинговых предприятий работает в Вашей системе, сколько Вы закрыли,выкупили, перепродали и почему?
Насторожить может не предоставление информации, закрытость франчайзера. Статистики «нормального» процента закрытия франчайзинговых точек в России нет, американские же эксперты говорят о том, что за пятилетний срок из 8 вновь созданных франшизных предприятий только 1 прекращает свое существование. Запросите контакты действующих франчайзи. Помните,добросовестный продавец всегда даст Вам возможность проанализировать франшизу и пообщаться с франчайзи.
Если продавец убеждает Вас поверить на слово, отказывается предоставлять информацию, аргументируя это российской спецификой ведения бизнеса, стоит повременить с покупкой такой франшизы.
Есть ли у Вас необходимые юридические права на товарный знак, имеете ли Вы право передавать их франчайзи?
Свидетельство на Товарный знак, в котором определен владелец, классы, на которые распространяется Товарный знак,Территория. К сожалению, в пяти из десяти случаев оказывается, что либо товарный знак не зарегистрирован, либо право пользования принадлежит другой компании, а не той, с которой Вы будете заключать договор. Бывает и так, что франчайзи подписывает контракт, например, на три года, а у франчайзера право пользования товарным знаком истекает через год.
Какие суммы мне предстоит платить Вам?
Как правило, это паушальный взнос (разовая выплата), роялти (регулярные выплаты), отчисления в рекламный фонд. Проанализируйте взносы похожих франшиз и объем предоставляемых услуг.Иногда компании не берут паушальный взнос, а на поверку оказывается, что нужно дополнительно оплачивать обучение, разработку дизайна и др. Роялти могут быть фиксированными, а могут устанавливаться от оборота. Также роялти могут быть скрытые, то есть уже заложены в цену товара. В среднем, роялти – 6-7% от выручки, средний размер отчислений на рекламу– 1-2%. Часто франчайзи не должен оплачивать рекламные отчисления непосредственно франчайзеру, но в обязанностях франчайзи будет предусмотрено проводить локальную рекламную кампанию, аккумулируя данные платежи и отчитываться перед франчайзером.
Предусмотрена ли система поддержки франчайзи в договоре?
К сожалению, многие компании декларируют широкую поддержку, но реально ее не оказывают. Поэтому обязательно проверьте, что записано в договоре. Желательно с продавцом сразу оговорить подробную программу обучения Вашего персонала, другие пункты поддержки и включить эти положения в договор.
Есть ли у Вас франчайзинговых пакет, включает ли он руководство по оперативному управлению?
Руководство – это документ, который определяет деловую репутацию франчайзера. Здесь четко написано, что Вам нужно делать для выполнения своих обязательств. Изучив руководство, Вы сможете реально оценить,какую поддержку получите. К сожалению, сегодня франчайзи редко получает возможность ознакомиться с руководством до того, как подпишет договор франчайзинга. Тем не менее, запросить этот документ все же стоит. Имейте в виду:информация, которая содержится в руководстве, конфиденциальная. Поэтому перед тем как Вы сможете его увидеть, продавец обязательно настоит на подписании соглашения о неразглашении информации.
Предоставляете ли Вы льготные условия сотрудничества?
Под льготными условиями имеются в виду следующие: эксклюзивное право на территорию; специальные скидки, отличные от оптовиков; приоритет открытия новых предприятий в городе перед остальными кандидатами на франшизу. Также спросите, будет ли компания открывать собственные предприятия в Вашем городе. Насторожить здесь прежде всего должны нечеткие ответы франчайзора. Вероятнее всего, у него не продумана программа франчайзинга, плохо отработан механизм взаимоотношения с франчайзи. Возможно, возникнут противоречия между несколькими направлениями бизнеса – оптовая торговля, франчайзинг, собственная сеть.
Открывают ли Ваши действующие франчайзи дополнительные предприятия?
Самый важный аргумент ЗА при покупке франшизы, на мой взгляд – это открытие действующими франчайзи дополнительных франчайзинговых предприятий. Если у франчайзера все хорошо, то и действующие франчайзи будут стремиться развивать свой бизнес, захватывая все новые и новые территории.
Какие вопросы нужно задать действующему франчайзи:
- Доволен ли он своим бизнесом?
- Доволен ли он поддержкой, которую ему оказывает франчайзер?
- Оправдались ли его ожидания по прибыльности?
- Каковы положительные и отрицательные моменты работы с франчайзером?
- Регулярно ли осуществляется поставка товара?
- Есть ли рекламная поддержка в его регионе?
- Собираетесь ли Вы открывать новые предприятия? (Если у продавца франшизы все хорошо, то и действующие франчайзи будут стремиться развивать свой бизнес, захватывая все новые и новые территории)
- Рекомендует ли он Вам купить эту франшизу?
Четыре ситуации, которые должны Вас насторожить при выборе франшизы
1. Срочность. Вас заставляют быстро принять решение о покупке франшизы – предлагают огромную скидку на паушальный взнос и другие экономически выгодные условия в ограниченный промежуток времени. Или аргументируют срочность тем, что завтра подписывать договор будет некому, все уходят в отпуск. Не поддавайтесь на уговоры, возможно, вся суета – лишь уловки завлечь покупателя.Вместе с тем стоит отметить, что иногда решение о покупке франшизы все же нужно принимать оперативно.
Это необходимо, когда:
- Вы хотите успеть открыться к предпраздничному оживлению потребителей;
- у франчайзера заканчивается формирование заказа на коллекцию будущего сезона;
- Вам предлагают вариант покупки франшизы с подходящим помещением (арендодатель ждать не будет).
2. Бизнес для ленивых. Вас убеждают в том, что вести бизнес по франшизе настолько просто, что Вашего участия даже не потребуется, все будет работать само собой, а Вы будете руководить, не выходя из дома. Бизнес по франшизе на самом деле требует от Вас ничуть не меньше занятости и самоотдачи, как если бы Вы самостоятельно начинали дело.
Если Вы не будете развивать франшизу, работая сутки напролет особенно в период становления бизнеса, вряд ли Вам стоит вообще заниматься франчайзингом.
3. Хвастовство. Вам предоставляют статистику по выручке лучших собственных московских предприятий, или показывают обороты по месяцам с традиционно высокой активностью покупателей (декабрь, март, сентябрь). При этом продавец заявляет, что в остальных российских регионах и в другое время года дела идут практически так же. Мой совет – запросите показатели других точек,лучше франчайзинговых, из регионов, похожих на Ваш, за год.
4. Наличные. Вам говорят: «Нам было бы удобнее, если Вы оплатите стоимость франшизы наличными» или «У нас все в порядке, но оплата наличными ускорит взаимодействие». Требуйте от франчайзера правильного оформления договоров и платежных документов, только в этом случае Вы сможете защитить свои права в суде, если франчайзер нарушит условия договора или не предоставить товар (услуги), которые Вы ему уже оплатили.
Если данных вопросов недостаточно, чтобы составить картину, мы подготовили для Вас ТОП-50 САМЫХ ГЛАВНЫХ ВОПРОСОВ ФРАНЧАЙЗИНГА . Среди них есть те, о которых Вы даже не задумывались, но которые крайне важно выяснить «на берегу»
2. Убедитесь, что ваша франшиза подготовлена к продаже. Чтобы получить хорошую цену, бизнес должен быть в первоклассной форме. Проверьте здание и торговое оборудование. Кроме того, убедитесь, что сам договор франчайзинга в порядке. Финансовая отчетность должна быть достоверной и проверяемой, поскольку цена продажи строится исходя из прибыли, которую еще нужно доказать потенциальному покупателю.
3. Сформулируйте причину перепродажи франшизы. Это будет один из самых первых вопросов, который задаст потенциальный покупатель. Поскольку вы в первую очередь продаете возможности вашей франшизы, следует убедиться, что ваша причина продажи не окажет негативного влияния на потенциальное решение покупателя. Переезд, выход на пенсию, болезнь владельца – это хорошие причины для продажи. А вот плохие (слабые) продажи или конфликт (проблемы) с франчайзером – не те причины, которые понравятся покупателю.
4. Определите стоимость продажи вашей франшизы. Убедитесь, что вы поставили правильную цену на ваш бизнес. Вы же не хотите продешевить, но и не хотите чрезмерно ее завысить. И не забывайте, что цена бизнеса с точки зрения его эмоционального значения для вас, возможно, не соответствует той цене, которую подобная франшиза стоит на рынке.
5. Будьте готовы к переговорам. Поговорите с вашим франчайзером, чтобы узнать, как много перепродаж франшиз у него было ранее и по каким ценам закрывались сделки. При этом имейте в виду, что на ценообразование в первую очередь влияет место и приносимая от данной франшизы прибыль.
6. Выберите подходящий способ продажи. Перед тем, как начать процесс продажи бизнеса, работающего по франшизе, следует знать, какие варианты у вас вообще есть. В некоторых случаях помощь в продаже может оказать сам франчайзер. Если же это не так, то вам придется продавать бизнес самостоятельно или же привлечь хорошего бизнес брокера. Изучение всех плюсов и минусов каждого из способов поможет выбрать наилучший для вас.
7. Спланируйте свою рекламную кампанию. Просмотрите все доступные вам варианты для рекламы вашего бизнеса на продажу. Тематическая доска объявлений — это хороший вариант, но кроме него существуют и масса других способов найти покупателя. Поговорите с людьми, которые могут быть знакомы с покупателями, например банкиры, адвокаты, аудиторы и т.п. Оставьте о себе информацию в как можно большем количестве интернет источников. Если вы задействуете бизнес брокера, узнайте, как и где он планирует рекламировать ваш бизнес.
8. Определите своего идеального покупателя. Определите для себя, чего вы ищете в покупателе заранее. Убедитесь, что проговорили с вашим франчайзером те специальные знания, которыми должен владеть покупатель. Зная, какой тип покупателя вам нужен, вы сэкономите море времени за счет быстрого отсева тех, кто не соответствует заданным квалификационным требованиям.
9. Не забывайте о конфиденциальности продажи. Ваши сотрудники, клиенты, поставщики не должны знать о намерении владельца продать бизнес вплоть до момента, когда сделка будет уже почти завершена. Слишком много людей считают, что если бизнес выставили на продажу, то он находится на грани банкротства. Это может больно ударить по состоянию дел в вашем бизнесе. Так как цена продажи зависит от текущего размера прибыли, важным будет требовать соблюдения конфиденциальности от брокеров и потенциальных покупателей.
10. Подготовьте заранее ответы на возможные вопросы. Заранее прокрутите в голове схему, по которой вы будете вести презентацию своего бизнеса и дальнейшие переговоры с покупателем. Знайте, что и в какой последовательности вы будете им показывать, а также как вы будете отвечать на потенциальные вопросы. Покупатель захочет узнать, почему вы продаете, данные по вашему рынку, величину оборота, размер прибыли и многое другое. Чем лучше вы подготовитесь, тем легче вам будет продать франшизу. После каждого проведенного раунда переговоров, анализируйте поведение покупателей, чтобы улучшить в дальнейшем свое коммерческое предложение.
11. Составьте условия послепродажной помощи новому владельцу. Предложите максимально возможную помощь покупателю после закрытия сделки. Помогите ему наладить взаимоотношения с франчайзером. Подпишите контракт на управление бизнесом в течении определенного времени после продажи. Зная, что он не останется с бизнесом один на один с сразу, покупатель будет более настроен на покупку именно вашего бизнеса.
12. Попросите помощи у франчайзера. Возможно, у него есть кандидаты из Вашего города, которые хотели купить франшизу, но им было отказано из-за эксклюзивность Вашего положения в городе — очень часто франчайзеры, чтобы сохранить точку в сети, помогают найти нового франчайзи — покупателя Вашего бизнеса. Не бойтесь быть коммуникабельными.
Последней каплей для Чубарова стал разрыв в 2015 году сотрудничества с FedEX, крупным оператором доставки. «Услуги FedEX все франчайзи оплачивали централизованно через головную компанию, но, как выяснилось, до оператора деньги не доходили», — говорит предприниматель. «Компания действительно столкнулась с трудностями, которые были связаны с кризисным состоянием экономики в стране и сильным колебанием курса доллара. Фактически получаемых от франчайзи рублей не хватало на покупку нужного количества долларов для оплаты FedEХ, — комментирует Моисеенков. — Платежную дисциплину франчайзи тоже идеальной назвать нельзя: кто-то платил вовремя, кто-то постоянно задерживал платежи». На запрос РБК по поводу этого инцидента в FedEX не ответили.
После разрыва отношений с FedEX Чубаров потерял 20% выручки. Предприниматель решил разорвать договор с управляющей компанией и через суд взыскать сумму паушального взноса и выплаченные за полтора года роялти. Его примеру последовали еще несколько франчайзи (по данным СПАРК «Интерфакса», с 2013 года на АО «МБИ-Евразия» было подано 16 исков). У Сергея Моисеенкова своя версия: «В это неспокойное время ряд франчайзи стали раскачивать ситуацию, писали письма в Италию о желании приобрести мастер-лицензию. Думаю, их целью было отобрать права на товарный знак».
Весной 2016 года Моисеенков заявил, что покидает компанию: «Кризис в стране сильно изменил рынок перепродажи курьерских услуг: стало меньше операций, упала маржинальность, сама бизнес-модель устарела. Единственным вариантом развития компании было слияние с кем-то из ключевых поставщиков. Но договориться об изменениях с акционерами и итальянской стороной не удалось».
После этого в компании сменилось несколько гендиректоров, а службы доставки массово отказывались работать с представителями МВЕ, франчайзи пытались договориться с ними напрямую. «Бизнес разваливался по частям, никто не понимал, что происходит. Франшиза, которая должна предоставить нам готовую бизнес-модель, превратилась в бесконечную головную боль», — говорит Константин Чубаров.
Нынешний гендиректор «МБИ-Евразия» (по данным СПАРК «Интерфакса») Александр Шило в разговоре с РБК от комментариев отказался. 99% акций АО «МБИ-Евразия» принадлежит офшору с Британских Виргинских островов «Коренелли Инвест, лтд».
Франшиза без ручки
Летом 2017 года в истории Mail Boxes появилось новое действующее лицо — саратовское ООО «МБИ-РУ», которое заявило, что выкупает у итальянцев право на работу бренда в России. Судя по данным Роспатента, 9 ноября 2017 года мастер-лицензия АО «МБИ-Евразия» действительно прекратила свое действие и права на работу в России были переданы ООО «МБИ-РУ» сроком до 8 мая 2027 года. Представители «МБИ-РУ» от комментариев отказались.
«Согласно ГК РФ договор коммерческой концессии автоматически теряет свою силу, если головная компания прекращает быть владельцем мастер-лицензии. Так что франчайзи нужно либо снимать вывеску МВЕ, либо перезаключать договоры с новым правообладателем», — объясняет юрист московского офиса компании «Ильяшев и партнеры» Руслан Маннапов.
Константин Чубаров решил не подписывать договор с новыми владельцами Mail Boxes, а зарегистрировал собственный бренд Postburo. «За прошедшие четыре года я успел разобраться в этом бизнесе и теперь чувствую себя гораздо спокойнее и увереннее», — поясняет он. Чубаров разработал собственную CRM-систему и теперь сам продает франшизу. Точки Postburo работают в Москве, Воронеже и Казани.
Единственное, что еще связывало предпринимателя с Mail Boxes, — судебный процесс, который длился больше двух лет. 16 ноября 2017 года суд все-таки постановил считать договор между ООО «МБИ-Восток» (компания Чубарова) и АО «МБИ-Евразия» расторгнутым и взыскать с последней 2,3 млн руб.
Фото: Tom Bergin / Reuters
Другой неудачливый покупатель франшизы MBE — Иван Понайда из Сургута. Он открыл один из самых дорогостоящих офисов Mail Boxes в стране — только на ремонт и закупку техники потратил около 3 млн руб. Еще около 1,44 млн руб. отдал управляющей компании в качестве паушального взноса.
Предприниматель часто ездил в командировки и все время пользовался курьерскими услугами через Mail Boxes Etc. Узнал, что фирма продает франшизу, и решил приобрести бизнес для супруги: «Люди обычно женам салоны красоты покупают, а я — курьерский сервис». Он заключил с АО «МБИ-Евразия» сразу два договора коммерческой концессии, чтобы занять всю территорию Сургута.
Первые полгода дела шли хорошо, офис работал в плюс. Проблемы начались в 2014 году, когда на фоне кризиса у компании значительно убавилось клиентов. Арендовать просторный офис в центре города Понайда уже не мог и, чтобы не уходить в минус, переехал в помещение поменьше. При этом, по его словам, головной офис никаких действий для помощи франчайзи не предпринимал. «Сайт был в зачаточном состоянии, никакой общей CRM-системы, в которой можно было бы вести учет, не было, рекламой никто не занимался, бренд не продвигал. За что были заплачены деньги — непонятно, — перечисляет предприниматель. — Этот бизнес — как чемодан без ручки, набитый моими кровными деньгами, — и нести тяжко, и бросить жалко».
Из-за скачка курса валют открыть второй офис Понайде так и не удалось, а первый он закрыл 1 декабря 2017 года. «Надо отдать должное, Моисеенков — замечательный переговорщик: уговорил меня купить бессмысленную вторую франшизу, а как только я звонил с претензиями, обещал приехать на рыбалку и под коньячок все порешать. Свой в доску, как говорится», — рассказывает Иван Понайда. Он забросил бизнес по доставке корреспонденции и занимается своей основной компанией, которая сдает в аренду спецтехнику.
Четыре признака проблемной франшизы
Нина Семина, гендиректор консалтинговой компании «Франкон» и основатель каталога франшиз Franshiza.ru
1. Недорогая франшиза международного бренда, еще не представленного в России. Недобросовестные компании могут мимикрировать под известный бренд, регистрируя похожую торговую марку, и развивать сеть, пользуясь славой «большого брата». Чтобы не стать партнером такого лжелидера, стоит зайти на сайт управляющей компании и проверить, есть ли в числе партнеров Россия. Еще лучше — написать на электронный адрес головного офиса. (Впрочем, история Mail Boxes Etc. показывает, что проблемы могут возникнуть и с официальными представителями бренда. — РБК.)
2. Франшиза стартапа. Часто франчайзи ведутся на яркую идею, харизматичного лидера и первые места в рейтингах СМИ, но для качественного франчайзинга этого мало. Если стартап начинает продавать франшизу через месяц после своего запуска — это повод насторожиться. За такой короткий срок просто невозможно разработать программу обучения, наладить процессы коммуникации и поддержки партнеров.
3. Серийный франчайзер. На рынке появилось довольно много компаний, которые предлагают целый веер франшиз в самых разных областях — от сети «кофе с собой» до магазинов спорттоваров. Как правило, у таких франчайзеров нет ни одной собственной точки. Скорее всего, компания зарабатывает на продаже идей, какой-то поддержки ждать не стоит.
4. В договоре прописан крупный паушальный взнос и отсутствует роялти. Такая схема приемлема, если речь о розничной торговле, где франчайзер зарабатывает на перепродаже товара. Во всех остальных случаях такое условие говорит о том, что главная цель франчайзера — продать как можно больше франшиз. После заключения договора финансовые успехи партнеров вряд ли будут его волновать.
Погоня за тендером
Проблемы франчайзи Mail Boxes — далеко не единичный случай, иногда франчайзинговая бизнес-модель дает сбой и без каких-либо внешних трудностей вроде скачка валют и смены владельцев.
Водитель такси из Кирова Роман Абрамов накопил немного денег и решил открыть свое дело. Франшиза в сфере госзакупок Goszakaz Life показалась ему презентабельной. По словам Абрамова, управляющая компания обещала находить в интернете привлекательные тендеры, сообщать о них франчайзи и даже подбирать исполнителей заказа. «Я должен был готовить документы, подавать заявки туда, куда мне скажут, выигрывать тендеры, закупать товар и поставлять заказчику», — рассказывает Абрамов.
В договоре были прописаны гарантии: если франчайзи будет подавать 20 заявок в месяц, он обязательно одержит от одной до 10 побед в месяц. «Мы даем такую гарантию, потому что, по нашей статистике, при подаче ежемесячно не менее 20 заявок на участие, выиграть от одного до 10 контрактов не составляет труда», — уверяет основатель проекта Goszakaz Life Ринат Абузаров. По его словам, компания отбирает тендеры с маленькой конкуренцией и специфическим товаром и дает доступ к собственной базе поставщиков, которые предоставляют партнерам компании скидки.
Роман Абрамов вместе с братом взял два кредита по 300 тыс. руб. и в 2017 году заключил договор с управляющей компанией Goszakaz Life — ООО «Диджитал Консалт». Паушальный взнос составил 350 тыс. руб., еще 3% с выручки предприниматель должен был выплачивать франчайзеру в качестве роялти. «Мне сразу же начали предлагать участие в конкурсах, но в таких, где на закупку товара нужно было потратить сразу 700–800 тыс. руб., которых у меня, конечно, не было. Пришлось от многих предложений отказываться», — вспоминает предприниматель.
В управляющей компании утверждают, что Абрамов не предупреждал о недостатке оборотных средств. «Изначально он говорил, что инвестиции есть в достаточном объеме, но когда дело дошло до практики, оказалось, что таких денег у него нет», — излагает свою версию событий Ринат Абузаров. Так или иначе, из-за простоя Абрамов не смог выплатить очередной платеж по кредиту и вновь начал подрабатывать таксистом. «Я и представить себе не мог, сколько времени занимает сбор документов: чтобы подавать по 20 заявок в месяц, надо только этим и заниматься», — сетует предприниматель.
Судя по конкурсной документации, за восемь месяцев работы с Goszakaz Life Абрамов выиграл пять тендеров, но, по словам самого Абрамова, ощутимой прибыли ему это не принесло. По условиям одного из конкурсов Абрамов должен был поставить партию унитазов на казанское предприятие. После всех трат на упаковку, транспортировку и налоги на его расчетном счете осталась 1 тыс. руб. «Головной боли — вагон, а выхлоп нулевой», — негодует предприниматель.
Решив, что проблема в том, что тендерный менеджер, который прикрепляется к каждому франчайзи, предлагает ему недостаточно привлекательные конкурсы, Абрамов попросил заменить специалиста, но это не помогло: «Оказалось, что у каждого менеджера десятки таких, как я, и они просто физически не успевают качественно делать свою работу». На каждого тендерного специалиста приходится не более 5 партнеров, и штат их постоянно пополняется, парируют в головном офисе. Сейчас предприниматель выплачивает кредит и живет на деньги, которые получает от работы таксистом.
Похожие проблемы и у Станислава Кузнецова. Он успешно занимался сдачей недвижимости в аренду, но решил попробовать заработать на тендерах. «Прошерстил сайт с рейтингом франшиз, модель Goszakaz Life показалась мне перспективной, вливания — адекватными», — рассказывает он. Договор с ООО «Диджитал Консалт» в 2015 году заключило ООО «ТК Тэкс», подконтрольное, по данным СПАРК «Интерфакса», Сергею Комиссарову. Кузнецов же стал инвестором проекта.
За два года работы Кузнецов заключил с заказчиками всего два договора, исполнить удалось только один. Первой удачей стала поставка резиновых перчаток на станцию по переливанию крови. Но в течение трех дней, отведенных на исполнение заказа, поставщик перчаток, найденный головным офисом Goszakaz Life, не исполнил своих обязательств, а искать нового производителя уже не было времени.
Вторым выигранным заказом стала поставка макетов оружия на военную кафедру Уральского горного университета. На этот раз тоже подвел производитель, не успевший изготовить макеты в срок. «Эти макеты были настолько редкими, что в свободной продаже найти их было почти нереально. Мы обыскали все и в итоге купили их в одном магазине. Но цена была так высока, что сами мы почти ничего не заработали», — говорит Станислав. После вычета расходов на транспортировку макетов и налогов прибыль от этой сделки оказалась нулевой.
Заработать на тендерах у Станислава Кузнецова не получилось из-за неудачно выбранной системы налогообложения, считают в управляющей компании. «Они работали с НДС, что закрывало доступ ко многим контрактам — такая форма налогообложения съедала большую часть прибыли. Мы настоятельно рекомендовали открыть новую компанию и работать без НДС, но наши рекомендации были проигнорированы», — говорит Ринат Абузаров.
Абрамов и Кузнецов считают, что судиться с франчайзером бесполезно. «Владельцы зарегистрировали вторую компанию со сходным названием и от ее имени ведут все дела», — утверждает Кузнецов. По данным СПАРК «Интерфакса», генеральный директор Goszakaz Life Ринат Абузаров действительно является руководителем трех юридических лиц: ООО «Консалт Групп», ООО «Консалт-Групп» и ООО «Диджитал Консалт». Первые две компании были зарегистрированы только в 2017 году, а «Диджитал Консалт» за текущий год 12 раз выступала ответчиком в суде по статьям «неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств» и «неосновательное обогащение». По словам Рината Абузарова, на данный момент ООО «Диджитал Консалт» продано третьим лицам для работы по другим направлениям.
«Чаще всего люди, которые покупают франшизы, не совсем понимают, что с их стороны требуются активные действия. Наша компания на 90% делает все за клиентов, и некоторые партнеры думают, что мы инвестиционный проект, где им нужно лишь вкладывать деньги, — объясняет Ринат Абузаров. — Но у нас 70-80% довольных клиентов, которые активно принимают участие и добиваются результатов».
Договор ООО «ТК Тэкс» с Goszakaz Life, прекратил свое действие в апреле 2017 года. «Я просто махнул на это дело рукой — вернуть ничего не вернут, так что разумнее поберечь свои нервы и деньги», — резюмирует Кузнецов.
Нина Семина называет описанные РБК истории типичными и распространенными: многие владельцы брендов зарабатывают на сборе паушальных взносов, не заботясь о дальнейшей судьбе партнеров. С другой стороны, многие покупатели франшиз считают, что инвестируют в «машинку для печатания денег». Это не так — франчайзи сталкиваются с теми же рисками, что и любые начинающие предприниматели. И далеко не всегда владельцы франчайзинговых сетей могут и хотят решать их проблемы.
Пять шагов, чтобы заключить успешный договор франчайзинга
Юрист московского офиса компании «Ильяшев и партнеры» Руслан Маннапов
1. Проверить вторую сторону договора на благонадежность. Для этого стоит обратиться к базам ФНС, Арбитражного суда, службы судебных приставов, Федерального реестра сведений о банкротстве. Почитать отзывы о компании на специализированных сайтах и пообщаться с действующими франчайзи напрямую.
2. Проверить на сайте Роспатента наличие у франчайзера прав на товарный знак и прочие результаты интеллектуальной деятельности, передаваемые по договору: ноу-хау, объекты авторских прав, коммерческое обозначение, патенты и пр.
3. Оговорить границы действия франшизы. Лицензия на право работать под брендом может быть исключительной (на оговоренной территории имеет право работать только один франчайзи) и простой (права на работу могут передаваться неограниченному числу лиц). Конфликты из-за конкуренции друг с другом нередки во франчайзинговых сетях.
4. Убедиться в том, что все устные обещания обеих сторон закреплены в договоре. Прописать штрафные санкции за нарушение пунктов договора и условия его расторжения. Отнеситесь к договору как к бизнес-плану, предусматривающему разные ситуации. Войти в деловые взаимоотношения всегда проще, чем выйти из них.
5. Зарегистрировать договор в Роспатенте. Факт передачи права пользования товарным знаком подлежит обязательной государственной регистрации.