ID терминала

Х-отчет или отчет без гашения показывает количество продаж и суммы наличной и безналичной выручки с момента открытия кассовой смены на фискальном регистраторе. X-отчет можно печатать неограниченное количество раз, чтобы сверить сумму денег в кассе.

Z-отчет или отчет с гашением показывает итоговые суммы продаж за смену и обнуляет их. Делайте Z-отчет при закрытии кассовой смены до полуночи.

☝️ Z-отчет нужно делать в течение 24 часов после первой фискальной оплаты или транзакции, иначе регистратор заблокируется и не будет печатать фискальные чеки.

Чтобы сделать X- и Z-отчеты:

1. Нажмите на ≡ в правом верхнем углу экрана терминала.

2. В блоке Фискализация выберите X-отчет или Z- отчет.

💡 Если вы используете кассовые смены, Z-отчет будет автоматически печататься при закрытии кассовой смены.

💡 Чтобы сделать X- и Z-отчеты на терминале мог только администратор, установите требование пароля администратора в админ-панели.

Для этого во вкладке Настройки → Безопасность в пункте При печати X- и Z-отчетов выберите Всегда и сохраните изменения.

Если вы ошибочно пробили чек и фактическая выручка не совпадает с X-отчетом, сделайте фискальный возврат и удалить чек.

ПОЛУЧЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ НА ПО DATAMOBILE (Windows)

Для того чтобы сгенерировать файлы лицензий для ТСД, необходимо запустить программу
DataMobile, при первом запуске ПО сообщит, что лицензии отсутствуют и программа будет
работать в Демо-режиме:

Требуется авторизоваться в программе под логином
Administrator без пароля (данный логин-пароль стоит
по умолчанию, когда нет ни одного выгруженного
пользователя)

Нажав на главном меню пункт «Лицензия», ТСД покажет ID номер терминала , правильно установленное «устройство» в настройках и приобретенные лицензии. Файлы лицензий должны находиться в корне папки программы на терминале.

ПОЛУЧЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ НА ПО DATAMOBILE (Android)

Для того чтобы сгенерировать файлы лицензий для ТСД, необходимо запустить программу
«DataMobile», при первом запуске ПО сообщит, что лицензии отсутствуют и программа будет
работать в демо-режиме:

Требуется авторизоваться в программе под логином Administrator и без пароля (данный логин-пароль
стоит по умолчанию, когда нет ни одного выгруженного пользователя)
Нажав на главном меню пункт «Лицензия», ТСД покажет ID номер терминала и приобретенные
лицензии. Файлы лицензий должны находиться в корне папки программы на устройстве.

ПОЛУЧЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ НА ПО DM.Мобильная Торговля

Для получения лицензии на ПО необходимо установить утилиту обмена DM.Торговля :
1. Откройте установленную утилиту на вкладке «Лицензии»
2. Скопировать ID лицензии можно нажав кнопку «Скопировать» в строке «Идентификатор компьютера».
3. После получения файла лицензии, необходимо сохранить на вашем ПК.
4. Нажмите кнопку «Установить лицензию» в утилите и выберите сохраненный файл.
5. Лицензия автоматически установится.

ПОЛУЧЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ НА ПО Драйвер Newland DBS-PriceChecker

Для получения лицензии на ПО необходимо установить утилиту обмена Сервер для_NewLand_PriceChecker :

Программы, обработки для 1С и инструкцию можно скачать на нашем FTP-Сервере .

1. Откройте установленную утилиту на вкладке «Информация»
2. Скопировать ID лицензии из строки «ID».
3. После получения файла лицензии, необходимо сохранить Pricecheker.lic в папку установленной программы.

Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар. Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата. Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации. Отнеситесь к этому с легкостью и пониманием и у покупателя останется приятное впечатление о магазине в который ему обязательно захочется вернуться. Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата — вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара.

Для начала давайте разберемся, чем отличаются «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» и «ВОЗВРАТ». Сразу отмечу, что обе эти функции могут применяться для возврата товара — разница только во времени.

Отмена операции через POS-терминал

Удобная функция, если при проведении платежа допустили какую-либо ошибку. Простой пример: неверно ввели сумму, а ошибку заметили уже после печати чека.

Возможны два выхода из ситуации:

1. Предложить покупателю какой-либо бонус на лишнюю сумму;
2. Сделать отмену операции и заново провести платеж.

Во многих инструкциях к терминалам можно найти такую информацию: «До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена. После сверки итогов (закрытие смены) отмена операции невозможна».

На практике это не совсем так и отмена операции возможна только в течение банковского рабочего дня.

Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т.к. операций немного и срочной необходимости в этом нет. А многие просто забывают делать сверку итогов. И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском «облаке» до тех пор пока продавец не закроет смену. Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.

Банковский день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции, обычно с 9 до 17 часов. Некоторые банки предлагают своим клиентам так называемый увеличенный или продленный банковский день — с 9 до 21 часа или даже до полуночи.

И это очень удобно — периодически случаются ситуации, когда нужно срочно провести платеж, а банковский день уже закончен и увеличенный банковский день приходится как раз кстати.

Тоже самое с отменой операции по терминалу — в будни большинство покупателей идут в магазин после работы, 5—6 вечера, и если банковский день уже закончен, то отменить платеж не получится и придется делать операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Немного отвлеклись. Вернемся к отмене операции.

После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и «зависают» в банковском облаке до окончания банковского дня. Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца. И вот после этого отмена операции уже невозможна — только через операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Операция «ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ» (сверка итогов) нужна для:

1. Формирования отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С;
2. Очистка памяти терминала. В современных устройствах памяти в общем-то достаточно для хранения нескольких тысяч операций, но если вовремя не сделать сверку итогов, то последующие платежи не пройдут — терминал потребует закрыть смену. В-первую очередь это касается крупных ритейлеров, например супермаркеты.

Как провести отмену операции через POS-терминал

Инструкция будет обобщенной и, в зависимости от производителя и модели терминала, последовательность и названия пунктов меню могут немного отличаться, но принцип везде одинаковый. Мы рассмотрим отмену операции и возврат на примере POS-терминалов Ingenico iCT220/250 и iWL220/250.

Отмена операции по номеру чека

1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ ПО НОМЕРУ». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
3. Введите № чека и нажмите зеленую клавишу
4. Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже — тип операции, дата, время и сумма.
5. Для отмены операции нажмите зеленую клавишу и выберите «ДА». Если передумали — нажмите «НЕТ» — терминал вернется в дежурный режим.
6. Если выбрали «ДА» — произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

Если на экране появилась надпись «ТРАНЗАКЦИЯ НЕ НАЙДЕНА» — скорее всего ошиблись при вводе № чека. Нажмите любую клавишу и повторите процедуру сначала.

Отмена последней операции

1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
3. Нажмите зеленую клавишу.
4. Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально.

С отменой операции разобрались. Теперь перейдем к возврату товара.

Возврат товара через POS-терминал

Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.

1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
3. Терминал попросит вставить карту.
4. На экране появится информация о карте — номер карты и срок действия. Внимательно сверьте данные на экране с данными на карте.
5. Если все совпадает — нажмите зеленую клавишу.
6. Терминал попросит ввести сумму товара. Десятичная точка ставится автоматически — если в сумме нет копеек, то укажите два нуля.
7. Если требуется ввести PIN-код — передайте терминал или пин-пад клиенту для ввода пин-кода. Для корректировки ввода данных используйте желтую клавишу. Для подтверждения ввода клиент нажимает зеленую клавишу.
8. Если все прошло удачно — терминал распечатает чек для продавца — отрываем чек и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает чек для клиента.
9. Отдаем чек на подпись клиенту и сверяем подпись на чеке с подписью на банковской карте.
10. На экране появится надпись «ПОДПИСЬ ВЕРНА?» — если обе подписи совпадают выбираем «ДА» и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает второй экземпляр чека (для клиента).
11. Если подписи не совпадают или клиент передумал делать возврат — выберите «ОТКЛОНИТЬ» и нажмите зеленую клавишу. Терминал распечатает чек с сообщением об отмене транзакции — отдайте чек клиенту на подпись и верните обратно. В чеке укажите причину отмены транзакции: «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСИ» или «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ»
12. Возвращаем банковскую карту клиенту и передаем второй экземпляр чека.
13. Улыбаемся и говорим клиенту «Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине», а на душе печальтоска — возврат как никак.
14. Приободряемся и продолжаем работать в штатном режиме.

Возврат денежных средств на карту покупателя происходит в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы — MasterCard быстрее, VISA медленнее. Не забудьте сообщить об этом покупателю.

Подведем итоги

Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально. Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 ₽, а затем сразу проведите отмену операции. Практика — лучший способ закрепить теорию.

Возврат товара производится если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы. Процедура немного сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.

Если во время отмены операции или возврата терминал завис и перестал реагировать на нажатия клавиш — поможет наша статья Как перезагрузить POS-терминал.

Реквизиты кассового чека

Согласно ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, кассовый чек должен обязательно содержать следующие реквизиты:

• наименование документа;
• порядковый номер за смену;
• дата, время и адрес;
• наименование продавца;
• ИНН продавца;
• система налогообложения, применяемая при расчете;

• признак расчета (приход, расход);
• наименование товаров, работ, услуг, их количество, цена за единицу, стоимость с учетом скидок (ИП на ЕНВД, УСН, ПСН, ЕСХН могут не указывать наименование и количество до 01.02.2021);
• сумма расчета с отдельным указанием ставок и суммы НДС по этим ставкам (только для плательщиков НДС);
• форма расчета (наличные денежные средства, электронные средства платежа);
• должность и фамилия лица, осуществившего расчет с покупателем;
• регистрационный номер контрольно-кассовой техники;

• заводской номер экземпляра модели фискального накопителя;
• фискальный признак документа;
• адрес сайта, на котором можно проверить чек;
• абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя в случае передачи ему кассового чека в электронной форме или информация о том, где можно получить электронную форму чека;
• адрес электронной почты продавца в случае передачи покупателю кассового чека в электронной форме;

• порядковый номер фискального документа;
• номер смены;
• фискальный признак сообщения.

Отсутствие кассового чека у компании-покупателя

Иногда подотчетные лица приносят в бухгалтерию только товарные чеки. Бывают случаи, когда кассовый чек пробит с помощью чекопечатающей машинки. Чекопечатающая машинка не является кассовым аппаратом, и ее не нужно ставить на учет. Такую машинку могут использовать плательщики ЕНВД, так как они имеют право работать без применения кассового аппарата (Федеральный закон от 03.07.2016 № 290-ФЗ). Компания-покупатель может принять к учету услуги на основании чеков, указанных выше. Чтобы в дальнейшем не возникло претензий со стороны ФНС, лучше удостовериться в том, что продавец имеет право работать без кассового аппарата.

Предоставление чеков покупателю

Согласно п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, продавец обязан отправить покупателю в электронной форме кассовый чек, если клиент изъявил такое желание. Чек можно отправить по СМС или на электронную почту.

Покупатель самостоятельно выбирает способ получения кассового чека. Именно поэтому продавец должен иметь возможность отправки чеков как по СМС, так и по электронной почте.

В исключительных случаях продавец имеет право не отправлять электронную версию чека покупателю (п. 7 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

За ненаправление организацией или индивидуальным предпринимателем по требованию покупателя кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме предусмотрено наказание (ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ):

• для должностных лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере двух тысяч рублей;
• для юридических лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере десяти тысяч рублей.

Оплата через терминал

В настоящее время многие продавцы принимают оплату за свои товары (услуги) через специальные терминалы. Рассмотрим несколько аспектов работы с платежными терминалами.

Продавец, принимая от физического лица оплату через терминал, обязан выдать и кассовый чек (письмо ФНС РФ от 06.07.2017 № ЕД-3-20/4592@). Чеки с терминала необходимо хранить вместе с кассовыми документами.

Проводки:

Дебет 62 Кредит 90.1 — отражена выручка

Дебет 90.3 Кредит 68.2 — начислен НДС с продажи

Дебет 51 Кредит 62 – зачислены на расчетный счет денежные средства, полученные через терминал

Дебет 91.2 Кредит 51 – отражена комиссия банку по договору эквайринга

Если банк зачисляет денежные средства на расчетный счет на следующий день после оплаты картой, необходимо использовать счет 57 «Переводы в пути»:

Дебет 57 Кредит 62 — поступила оплата от покупателя

Дебет 51 Кредит 57 — зачислены на расчетный счет денежные средства за товары, оплаченные платежными картами