ООО АКС финанс консолидейшн

В ходе проекта была внедрена функция по созданию конкретных, заданных руководством мероприятий по работе с тем или иным должником, что значительно сократило работу сотрудников и повысило контроль за работой отдела досудебного взыскания просроченной задолженности агентства «Акс Финанс Консолидейшн”. К мероприятиям был создан блок данных, состоящий из информации о должниках и их текущей просроченной задолженности, контактной информации и инструкции по выполнению конкретного мероприятия.

Должники, не выходящие на связь определенное время (настраивается вручную в зависимости от требований) автоматически стали попадать в группу «Неконтактные”, по которым стал осуществляться автообзвон с аудиоинформированием.

С помощью модуля «Клиент-менеджер”, который является частью функционала «БИТ.АТС”, входящий звонок от должника автоматически переводится на закрепленного за должником менеджера, что сократило время перевода и ожидания входящего обращения.

Также была настроена функция по SMS-информированию 2 раза в месяц по клиентам со статусом «Неконтактен” по согласованному шаблону.

По окончанию основных работ по внедрению системы было успешно проведено обучение сотрудников ООО «Акс Финанс Консолидейшн” по работе в программном продукте.